В чём разница между international и intercultural communication? 👀

Если коротко: international — это про взаимодействие между людьми с разными паспортами, а intercultural — про всю палитру факторов, влияющих на наше общение: от языка и возраста до этнической принадлежности. То есть успешная международная коммуникация в принципе невозможна без понимания межкультурного контекста.

Хорошие новости: есть прекрасная Кристина Роппельт — эксперт по межкультурной коммуникации в жизни и в бизнесе. Я давно восхищаюсь ее опытом и продуктивностью.

Смотрите сами: Кристина закончила МГИМО, потом магистратуру UCL в Лондоне, училась в Южной Корее, жила и работала в США, Австралии, Южной Африке, а теперь строит свой бизнес на глобальном уровне из Дании и ведёт канал MissCommunication.

В канале — много полезного, если вы хотите:

🔘меньше додумывать за иностранных коллег,
🔘лучше считывать обстановку в межкультурном коллективе,
🔘не чувствовать себя неуместно в международной компании,
🔘развивать майндсет человека мира,
🔘узнавать о бизнес-коммуникации и иностранных рынках.

For starters, рекомендую эти три поста:

🔴Как избежать недопониманий в переписке с иностранными партнерами
🔴Лифчик-тест и такси-тест: субъективный критерий безопасности общества
🔴С чего начать знакомство с межкультурной коммуникацией

Подписывайтесь и растите свой ICI — intercultural intelligence 🌺.

Хочу вас кое-куда пригласить 😊
Очень волнительно.

15 апреля, уже во вторник, я буду рассказывать про международный PR через культурную линзу на PR Lab Summit.

А именно: что бренду, который выходит на новый рынок, можно сохранить в коммуникации, а что стоит переосмыслить.

Если суммировать суть презентации: keep what, change how. А если хотите деталей — регистрация тут.

В пятницу сидела на интервью с умными и интересными людьми — и пополнила копилку для #lost_in_english.

a one hit wonder — единичный успех или случайная удача. Чаще всего про музыкантов (один хит — и всё), но подходит и для проектов или взлетов в бизнесе. This campaign was a one hit wonder.

convoluted — запутанный, замороченный, сложный.The discussions around tariffs are nothing short of convoluted.

to lock something in — зафиксировать, утвердить (например, дату). Let’s lock it in the calendar.

from where I sit — еще один способ сказать in my opinion. From where I sit, this approach makes more sense.

the spring has sprung — весна пришла! 🌿 Возможно, вы его и так знали, но я напомню. Звучит немного винтажно, но мило 🌷

🟣Делюсь записью сегодняшней презентации на PR LAB Summit и смешной обложкой.

Ваш админ вещает на 2:00:00

6 способов показаться приятным собеседником для журналиста

В конце апреля меня ждёт командировка в Нью-Йорк, и я уже нахожусь в пружинящем настроении. Потому что назначены ланчи и кофе с журналистами и даже с одним главредом.

Я волнуюсь, честно говоря, потому что у меня было не очень много очных встреч с глобальной прессой — только в Каннах. И переживаю, использовать эту возможность по максимуму.

Я прошлась по своей «аллее памяти» и собрала для себя 5 личных ориентиров. Делюсь — вдруг будет полезно.

🌼Поставить цель на встречу. Что я хочу получить от разговора? В моем случае — донести важную информацию о компании и оставить ощущение интересного, тёплого контакта. Если поставлена цель, становится ясно, что для этого нужно делать и как измерять успех.

💐Развесовка ответственности. Любой контакт — даже презентация, кстати, — об этом мне рассказала педагог по речи — это разделённая ответственность и совместная работа. Моя ответственность — что и как я говорю. Ответственность собеседника — что он услышит. Это снимает лишнее напряжение и даёт пространство.

🌷Зрительный контакт и расслабленность. Недавно в интервью эксперта по коммуникациям Vanessa Van Edwards услышала, что в западных странах он может быть в соотношении 60/40 — 40% времени можно смотреть по сторонам. Но чем ближе к Азии, тем с этим нужно быть осторожнее — собеседнику может быть некомфортно от слишком пристального внимания.

🌷Внимательный взгляд — это немного про другое. Нам всем нравится, когда нас видят. Например, замечают, как вам идёт синий или свежеотрезанная челка. Я думаю, что подмечать в людях прекрасное и озвучивать — только если это честно — замечательный навык. И при первом знакомстве он тоже может пригодиться.

🌵Разговор не по шаблону. Small talk часто сводится к «Hi, how are you? Good, and you? Good, busy but good» — и все. И идея в том, чтобы поставить вопрос, над ответом на который придется задуматься. Это сразу создает глубину в разговоре. Вроде Working on anything exciting right now? или How many comments on tariffs have landed in your inbox today?

☀️Все выше было про теплоту и создание глубины контакта. Но есть еще 40% успеха — подготовка. Думаю, что в случае с журналистами это два направления — знать их последние материалы, чтобы показать, что вы в теме, и принести им что-то полезное – новости, планы и пару интересных спикеров со своей стороны.

Если у вас есть какие-то ещё типсы по нетворкингу — пожалуйста, делитесь🌼

🌞Fun fact: в Германии журналисты не могут принимать от пиарщиков ничего свыше €25. Поэтому даже ланчи они оплачивают себе сами. Вы можете предложить им Kaffee und Kuchen разве что.

Это я узнала в контексте обсуждения поездки в Нью-Йорк и предстоящих ланчей и кофе — за которые в США платит тот, кто приглашает. А если речь про подарки — тут знаю только понаслышке — потолок $99.

🐆 Еще один fun fact: на церемонии награждения Ad Age A-List на следующей неделе вместо традиционной речи, на которую я рассчитывала, нашему СЕО нужно будет зачитать limerick — пятистрочный стишок про компанию.

Кто будет писать это произведение, тоже понятно. Мы — я и чат GPT.

Звучать и выглядеть это должно примерно так.

To New York I go, dressed to impress,
But limericks? Causing me stress.
For the CEO’s toast,
I’m rhyming the most—
Who knew PR meant poems, no less?

Если вы организуете какие-то ивенты, вот идея, как можно приколоться сразу над менеджементом и над corp comms.

AI time ⏰ Ловите классный метод составления промпта для любых целей — прочитала тут:

G — Goal (цель)
R — Role (чья это роль: ты как кто просишь?)
I — Identity (для кого?)
P — Parameters (ограничения, формат, стиль, длина)
E — Examples (примеры, если есть)

Вот общий пример:

G — Goal:
Сгенерировать пресс-релиз об открытии нового офиса компании в Нью-Йорке.

R — Role:
Ты — PR-менеджер международной технологической компании.

I — Identity:
Пресс-релиз предназначен для отраслевых СМИ в США.

P — Parameters:
— Язык: ам. английский
— Тон: профессиональный, но энергичный
— Объём: до 600 слов
— Включить: дату открытия, цели выхода на рынок США, краткий комментарий CEO

E — Examples:
Пресс-релизы Salesforce или Spotify — с акцентом на рост, амбиции и ценности компании.

По «грайпу» можно вообще промптить все — ну и потом редактировать до получения нужного качества ответа.

Наконец я в стадии розовых очков 💖

Я думала, со мной этого уже не случится в Германии — 4 года назад я приехала сразу в точку раздражительности. Это я про кривую эмиграции, если что. С Гамбургом всё иначе — уже полтора месяца я с блаженной улыбкой хожу по городу и на встречах агитирую всех переезжать сюда (только после того, как мы найдём квартиру, пожалуйста). Но я знаю, что следом придёт реальность с ее противными минусами.

Благо я уже подкованная — отчасти благодаря классным авторам. Например, Андрея, «Гусь в Берлине», я читаю уже года полтора — и да, я живу не в Берлине, но Андрей содержательно, по делу и с юмором пишет про все невзгоды и вызовы, с которыми, в принципе, можно столкнуться при переезде. И когда работаешь в международной корпорации — тоже.

Например, у него в канале я:
〰️нашла полнейшую инструкцию, как в Германии пересдать на права
〰️вдохновилась собрать документы для приезда мамы в гости
〰️впечалилась, как девушка реально за три года получила гражданство
〰️узнала, что нас может ждать с новым правительством (держу кулачки за снижение income tax, а то просто невозможно же)
〰️и просто покивала в солидарность — плюсую ко всем пунктам

В общем, если хотите облегчить свою дойче виту — в Берлине или нет — заглядывайте к Андрею.

Коллега в Нью-Йорке, с которой мы общаемся уже 2 года, огорошила меня комментарием: «Как, ты не немка? А у тебя такой немецкий акцент, я все время думала, что ты немка».

То есть я жила себе, гордилась поставленным произношением и подтрунивала над взрывными согласными коллег, а оказывается для американцев я звучу, как my German mother моей любимой комикессы. Это кстати, очень смешная серия роликов.

Короче, не забываем относиться к себе легче и с юмором 🩵

Четыре вида кринжа 🌼

Возвращаюсь в канал с таким странным постом. Он написан уже давно, но не было повода запостить. А потом я подумала, что для кринжа не нужен повод.

Мне нравится это культурное явление, и кажется, что ему нет имени в русском языке — это не смущение и не неловкость. Это КРИНЖ.

Я прочитала забавный пост Хейли Наман в Substack Maybe Baby про типы кринжа. Да, типы. Потому что не весь кринж одинаково жалок.

Сначала определение: ощущение кринжа возникает, когда другой нарушает социальную норму так, что у окружающих появляется чувство социального превосходства.

У Хейли родилась идея Матрицы Кринжа — в которой кринж распределяется по двум осям и четырем группам:

🔜Искренний (sincere) vs. неискренний (insincere)
🔝Осознанный (aware) vs. неосознанный (delusional)

Я подумала, что самой понятной иллюстрацией станут (придуманные) заголовки постов из LinkedIn или телеграм.

🌼Wholesome cringe (искренний и осознанный): немного неловко, но по-человечески тепло

Пример: «5 вещей, которые я поняла, пока плакала в туалете open space»

💐Clueless cringe (искренний и неосознанный)— искренне, но как будто без внутреннего редактора

Пример: «Спала под столом, ела рис — зато теперь я в Google»

🌷Train wreck cringe (неискренний и неосознанный) — неловко, громко, будто бы человек не понял, что происходит

Пример: «Когда я понял, что все мои друзья бедные — я сменил окружение»

🌷Malevolent cringe (неискренний и осознанный): вы все понимаете, и человек тоже, но он все равно это постит

Пример: «Ты боишься быть неидеальной. А я зарабатываю на этом 7 цифр в месяц»

Я не знаю, что делать с этой информацией, но кринж определенно заслуживает своей системы координат.

Пока писала, поняла, что мой go-to кринж — wholesome. Сейчас сделаем опрос про вас!