💪 Служба поддержки Лугаком - это команда профессионалов, готовых помочь разобраться с любыми вопросами.
Если Вам нужна подсказка, статус или просто уверенность, что всё в порядке — мы рядом.
Не стесняйтесь обращаться по любому поводу.

☎️  Телефоны службы технической поддержки:

Короткий номер: 288 (с МКС)
+7 959 105-0-105
+7 959 104-0-104
+7 959 034-43-44
+7 959 126-51-51
+7 8572 50-10-11

⏰ Наш график:
Ежедневно: с 8:00 до 20:00 Работаем без перерывов!

Также Вы можете оставить онлайн запросы в vk.com/lugacom_com
Ваш провайдер, ЛУГАКОМ 🌐

❇️ Современные технологии позволяют нам выбирать между диапазонами частот Wi-Fi: привычным стандартом 2.4 ГГц и более новым 5 ГГц. Но что выбрать конкретно вам?

Всё зависит от Ваших задач и планировки жилья.

✅У частоты 5 ГГц максимальная скорость и минимум помех. Однако покрытие сигнала будет меньше, кроме того 5 ГГц хуже проходит сквозь стены. Это связано с тем, что затухание сигнала у 5 ГГц выше, чем у 2,4 ГГц.

✅У 2.4 ГГц большая дальность работы. Лучше «пробивает» стены и перекрытия, но скорость ниже из-за помех от соседей и бытовой техники.

Потому, для высокой скорости рядом с роутером выбирайте 5 ГГц, для работы в дальних комнатах — 2.4 ГГц.

Хорошего серфинга в интернете вместе с Лугаком! 😊

Что такое 100 Мбит/с на самом деле? ⚡️

Мы часто видим цифры в тарифах, но редко задумываемся, что это значит в реальной жизни. Давайте переведем мегабиты в понятные вещи:

100 Мбит/с — это возможность всей семье одновременно смотреть три разных фильма в Full HD.
500 Мбит/с — это когда тяжелая игра весом в 50 Гб скачивается, пока вы завариваете кофе.
1 Гбит/с — это запас скорости, который позволяет забыть о том, что такое «тормозит видео», даже если у вас дома 20 умных устройств.

👾 Выбирайте подходящий Вам тариф, свяжитесь с нами, а мы сделаем так, чтобы эти цифры оставались для Вас просто гарантией комфорта.

Проверяйте подлинность получаемых ссылок!
Злоумышленники часто создают поддельные страницы, чтобы украсть вашу личную информацию или заразить вирусом.

👀 Изучайте адрес ссылки перед переходом. Обращайте внимание на правильность написания доменного имени.
Убедитесь, что ссылка ведет именно туда, куда должна вести. Например, сайт Сбербанка должен начинаться с sberbank, а не с похожих вариантов вроде sbrbank. Наводите курсор мыши на ссылку, чтобы увидеть полный адрес. Он появится в нижней части окна браузера. Проверьте его внимательно!

🎯 Убедитесь, что страница защищена протоколом HTTPS.
Безопасные сайты используют протокол HTTPS, а не устаревший HTTP. Если браузер показывает предупреждение о небезопасном соединении («незащищенный»), лучше воздержаться от перехода.

❌Избегайте коротких ссылок
Короткие ссылки (bit.ly, goo.gl) легко скрывают реальный адрес. Прежде чем переходить по ним, используйте сервисы раскрытия коротких ссылок (например, unshorten.it).

Берегите свои данные и устройства вместе с Лугаком!

❓Можно ли заключить договор на дому и где пополнять лицевой счет?

Договор заключается в наших офисах по предъявлению паспорта подключаемого лица.

🖊Наши адреса и график работы в городе Луганске:
ул. Карла Маркса 26А пн-пт с 8.00 до 17.00
кв. Ерёменко, 7з пн-пт с 8.00 до 17.00, сб с 8:00 до 13:00
ул.Тухачевского, д. 11б/260 пн, чт с 8.00 до 17.00

✅Наше предприятие работает по безналичному расчету. Оплата услуг возможна разными способами: в отделениях почтовой связи, ПСБ банке, в платежных терминалах, через личный кабинет. Адреса терминалов самообслуживания: lugacom.com/pay

🥶 Холодно снаружи? Интернет от Лугаком — ваш верный спутник в эту погоду!

📞 Свяжитесь с близкими, узнайте, как у них дела, поделитесь семейными фотографиями.
🎯 Узнайте свежие новости, посмотрите любимые фильмы и сериалы вместе онлайн, играйте в многопользовательские игры всей семьей.

🌐 Интернет объединяет сердца независимо от расстояния. Оставайтесь теплыми внутри, общаясь друг с другом каждый день! С нами вы всегда будете на связи, несмотря на метель и морозы! Оставайтесь дома, отдыхайте комфортно и уютно, зная, что близкие рядом, пусть и виртуально.

📺 Цифровое ТВ уже пришло на смену аналоговому. Давайте разберемся, как настроить его на Вашем телевизоре.

Необходимо убедиться, что телевизор поддерживает формат вещания DVB-C. На современных ТВ он уже есть, достаточно сделать автонастройку телеканалов и в цифровом формате у вас будет 194 телеканала.

Если Ваш ТВ не поддерживает DVB-C, то можно приобрести дополнительный тюнер для просмотра цифрового ТВ. Убедитесь, что он поддерживает формат DVB-C!

Если при автонастройке у вас отсутствует часть каналов, необходимо выбрать ручную настройку. Наши параметры для настройки цифровых каналов:

Частота (или начальная частота) 178 МГц (178000 кГц)
Конечная частота (если есть) 810 МГц (810000 кГц)
Тип модуляции QAM-128
Скорость потока 6875 KS/s
Сетевой поиск вкл (да)
Частоты цифровых потоков (МГц) 178,186, 194, 202, 514, 554, 578, 618, 626, 634, 642, 650, 722, 762, 802, 810

❗️Для полной настройки на все предоставленные каналы, Вы должны повторить операцию ручной настройки для каждой из частот цифровых потоков.

🔌 Почему полезно перезагружать роутер?

1. Длительная работа роутера приводит к накоплению временных файлов и уменьшению доступной памяти, что замедляет работу устройства.
2. Иногда происходят незначительные проблемы в работе системы, которые устраняются простой перезагрузкой.
3. После включения роутер заново устанавливает соединение с сервером провайдера, что позволяет устранить возможные задержки.
4. Некоторые изменения конфигурации вступают в силу только после перезагрузки устройства.

❔Как часто стоит перезагружать роутер?
Нет жестких рекомендаций по периодичности перезагрузки. Достаточно проделывать это раз в неделю-две, особенно если возникают подозрения на нестабильность соединения.

Перезагрузка не повредит вашему устройству, наоборот — обеспечит стабильную работу интернета и комфортное использование всех услуг провайдера.

Если перезагрузка роутера не помогла - обращайтесь в службу технической поддержки Лугаком. Мы всегда рады помочь Вам!

🛜Сегодня отмечается Международный день безопасного Интернета.

Этот праздник призван привлечь внимание пользователей всех возрастов к вопросам кибербезопасности и напомнить о важности защиты персональных данных онлайн.

❗️Мы уделяем особое внимание обеспечению Вашей безопасности в сети. И напоминаем Вам о правилах, которые помогут Вам защитить себя и своих близких:

1) Используйте надежные пароли и регулярно обновляйте их.
2) Не переходите по подозрительным ссылкам и не открывайте вложения от неизвестных отправителей.
3) Установите антивирусное программное обеспечение и своевременно обновляйте его.
4) Включите двухфакторную аутентификацию везде, где это возможно.
5) Будьте осторожны при вводе конфиденциальной информации на сайтах.

Помните, безопасность начинается с каждого из нас!

Дорогие соотечественники! 🇷🇺

Сегодня, 14 февраля, мы отмечаем годовщину освобождения нашего города от немецко-фашистских захватчиков.
Именно в этот день, в 1943 году, Красная Армия освободила Ворошиловград от нацистских оккупантов.

Мы помним и чтим героический подвиг освободителей.
С праздником, родной Луганск! 🎖

🥞 Масленица пришла!

Сегодня, 16 февраля, официально стартует самая вкусная неделя года!
Пеките блины, гуляйте, провожайте зиму — а мы обеспечим, чтобы ваши онлайн-поздравления летали без задержек!

🔥 С праздником!

Уважаемые Абоненты!

Сообщаем Вам, что 23 февраля абонентские отделы "Лугаком" не работают.
Телефоны Службы Технической Поддержки работают в штатном режиме!

+7 959 105-0-105
+7 959 104-0-104
+7 959 034-43-44
+7 959 126-51-51
+7 8572 50-10-11
+7 8572 34-43-44

☎️Короткий номер: 288

Ваш провайдер, Лугаком!

С 23 февраля! 🏅🎖

Поздравляем с праздником всех Защитников Отечества!
Желаем Вам крепкого здоровья, неиссякаемой энергии, успехов во всех делах и начинаниях, тепла и благополучия в семьях.
Пусть в Вашем доме всегда царят согласие, любовь и уверенность в завтрашнем дне!
Будьте примером мужества, достоинства и патриотизма для подрастающего поколения.

Этот праздник символизирует уважение к воинской славе и памяти тех, кто защищал и продолжает защищать Родину!

С праздником!🇷🇺

❗️❗️❗️УВАЖАЕМЫЕ АБОНЕНТЫ ❗️❗️❗️

В связи с масштабной DDOS-атакой, наблюдается нестабильная работа сети ЛУГАКОМ.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Наши специалисты работают над восстановлением сети.

✅ Удобство не любит сложностей!

Зачем запоминать множество лицевых счетов, когда можно запомнить всего один? 🤷‍♂️
Оплачивайте Интернет и Кабельное ТВ одновременно, без трат лишнего времени.

Оплату услуг можно произвести через отделения почты, отделения банков ПСБ и Сбера, с помощью терминалов самообслуживания, а так же через личный кабинет с помощью любой банковской карты 😉

Платите комфортно с "Лугаком"🌐