Друзья, всех с днем предпринимателя 😎

❗️Обязательно сохраните этот пост, чтобы не потерять!

Все инструменты менеджера по продажам можно разделить на 3 крупных блока: «До встречи», «На встрече» и «После встречи».
 
До встречи:
- CRM;
- аналитика (справка) по клиенту;
- «почему мы?» (готовый ответ на вопрос «почему нужно работать именно с нашей компанией»);
- «100 слов о» (нестандартный форма подачи позиционирования);
- возражения и контраргументы;
- продуктовая матрица (визуально понятный и запоминающийся продуктовый портфель компании);
- сравнение с конкурентами;
- коммерческое предложение;
- прайс-лист;
- антириски (документ, показывающий риски ваших потенциальных покупателей и как вы будете с ними работать);
- кейсы;
- FAQ (наиболее часто задаваемые вопросы и ответы);
- библиотека полезных материалов.
 
На встрече:
- подарки и сувениры (а также VIP подарки и «раздатка»);
- отзывы клиентов;
- калькулятор выгоды;
- годовой отчет положительных эмоций (вещь уникальная, о нем я напишу отдельно);
- презентация о компании;
- презентация о решении (продуктовая презентация).

Инструменты этого блока должны быть у менеджеров по продажам в нужный момент (встречи случаются и неожиданно), в нужном количестве и
отличного качества — они помогают выглядеть профессионально и лучше в сравнении с конкурентами.
 
После встречи:
- отчет о встрече;
- письмо «по следам встречи» (follow up письмо) — чтобы напомнить клиенту о себе и резюмировать результаты договоренностей;
- договор (если его делает не маркетинг, а юристы с коммерсантами, он часто получается сложным и отпугивающим).

Я перечислил основные инструменты, которые нужно подготовить заранее любому бизнесу в любой нише. Сохраняйте и используйте! Всего их гораздо больше.