Для всех, кто развивает веб-версию мобильного банка, рассказываем о нашей системе оценки Mobile Web Banking Rank. Она показывает объективную конкурентную позицию, и может лечь в основу для индивидуальной работы команды.

Присоединиться к инициативному исследованию можно до 28 июля.

📩 По вопросам участия и доступа к полным результатам — пишите в личные сообщения канала или @markswebb_inbox

Как изменилась оценка в этом году:

• Синхронизировали систему оценки с Mobile Banking Rank — теперь участники обоих исследований смогут сравнивать и развивать два канала параллельно.

• Добавили серию экспертных интервью с CPO мобильных веб-приложений для более глубокого понимания болей команд и трендов.

• Добавили 34 новых критерия для ежедневного управления деньгами, связанные с аналитикой, навигацией, прозрачностью условий и работы с подписками. И три — по задачам цифрового офиса для оценки возможностей расчета пенсии.

• Добавили поиск кейсов использования аппаратных и операционно-системных возможностей через браузер в интернет-банке.

🗓 Публичные результаты инициативной волны представим в сентябре. Полные результаты исследования помогут ускорить развитие до целевого уровня качества за счет понимания гэпов и базы лучших решений пользовательских задач.

В бизнесе любая транзакция может спровоцировать блокировку. Причин — десятки: неблагонадежный контрагент, несоответствие налоговой нагрузке, санкционные ограничения.

В исследовании Business Internet Banking Rank 2024 мы выяснили, как интернет-банк может помочь бизнесу снизить риски с помощью конкретных реализаций. Например, помогает решать эту задачу появление в интерфейсе сценариев, которые предупреждают об опасности до отправки платежа.

🎥 В видео — тимлид Markswebb Полина Шарова показала конкретную практику, которую можно использовать для создания прозрачной процедуры проверки платежа перед отправкой.

Делитесь роликом с теми, кто работает над интернет-банками для бизнеса.

А по любым вопросам пишите в личные сообщения нашего канала или или в аккаунт @markswebb_inbox.

Dostavista VS Boxberry: как UX влияет на маржинальность доставки для малого бизнеса

Операционные издержки в логистике часто растут не из-за тарифов — а из-за неэффективных цифровых процессов. Мы в Markswebb провели сравнительное исследование клиентского опыта малого бизнеса в двух сервисах доставки и глубоко погрузились в реальные задачи менеджеров интернет-магазинов.

Что посмотрели:

• Как работает интерфейс личного кабинета.

• Какие сценарии тормозят оформление, где теряется продуктивность.

• Какие UX-решения действительно экономят ресурсы, а какие создают ложное ощущение удобства.

💡Почитать результаты на VC

Интервью и аудит показали, что Boxberry выигрывает в стабильности и автоматизации, но Dostavista — гибче в сложных сценариях и срочной доставке. Решения многих проблем есть на рынке, но сервисы их не перенимают друг у друга — никто не закрывает все потребности бизнеса.

• Менеджеры ежедневно дублируют одни и те же действия: до 200 лишних кликов в день.

• Отсутствие автозаполнения, сохраненных шаблонов и понятных подсказок делает оформление доставки утомительным — особенно в пиковые часы.

• Большинство платформ не поддерживают ни массовую загрузку, ни сохранение черновиков по умолчанию.

• Менеджерам важно управлять процессом, менять данные и отслеживать курьера в реальном времени.

• Клиенты винят магазин за сбои доставки — и это напрямую влияет на отток и повторные заказы.

Свяжитесь с нами в любом удобном мессенджере, если вы отвечаете за развитие сервиса доставки — мы поможем увидеть, где ваш продукт теряет деньги и лояльность клиентов, и как это исправить.
Telegram
WhatsApp