Какие digital-решения банков помогают решать задачи крупного бизнеса.
На карточках 5 ярких решений, которые упрощают жизнь холдингов и корпораций.
⁉️ В чем вызов. В корпорации банковским сервисом пользуются десятки разных сотрудников, у каждого свои задачи и потребности в интерфейсах. Банк должен учитывать потребности всех и формировать единое качество UX.
🙋🏻♂️ Почему именно эти практики. Они показывают, как продуктовые команды банков создают комфортную среду для разных ролей пользователей и обеспечивают непрерывность бизнеса заказчиков.
Источник. Digital Corporate Banking Rank 2022
#в_бэклог
На карточках 5 ярких решений, которые упрощают жизнь холдингов и корпораций.
⁉️ В чем вызов. В корпорации банковским сервисом пользуются десятки разных сотрудников, у каждого свои задачи и потребности в интерфейсах. Банк должен учитывать потребности всех и формировать единое качество UX.
🙋🏻♂️ Почему именно эти практики. Они показывают, как продуктовые команды банков создают комфортную среду для разных ролей пользователей и обеспечивают непрерывность бизнеса заказчиков.
Источник. Digital Corporate Banking Rank 2022
#в_бэклог
🔥6👏1
Как интерфейс приложения помогает не допускать просрочек по картам
Мы выбрали четыре простых способа, которые снижают риск непреднамеренных пропусков платежей.
⁉️ В чем вызов. Большая часть просрочек возникает из-за того, что пользователь не до конца понимает особенности работы кредитки или просто забывает о регулярных платежах. Продуманный UX может снизить количество таких нарушений.
👨🏼💻Почему эти примеры. Это золотой набор практик, который обеспечивает лучший UX на каждом этапе клиентского пути: от онбординга в продукт — до упрощения обязательного платежа. Банк снижает число проблемных держателей карт, а клиент с удовольствием пользуется продуктом.
Источник: Как снизить риски держателей кредитных карт
#в_бэклог
Мы выбрали четыре простых способа, которые снижают риск непреднамеренных пропусков платежей.
⁉️ В чем вызов. Большая часть просрочек возникает из-за того, что пользователь не до конца понимает особенности работы кредитки или просто забывает о регулярных платежах. Продуманный UX может снизить количество таких нарушений.
👨🏼💻Почему эти примеры. Это золотой набор практик, который обеспечивает лучший UX на каждом этапе клиентского пути: от онбординга в продукт — до упрощения обязательного платежа. Банк снижает число проблемных держателей карт, а клиент с удовольствием пользуется продуктом.
Источник: Как снизить риски держателей кредитных карт
#в_бэклог
🔥6👏3🤔1
Что должно быть в виджетах мобильного банка, чтобы предприниматели получили лучшее решение своих задач? Рассказываем на примере приложения ВТБ Бизнес Lite.
В прошлом году мы помогали банку в разработке трех новых виджетов: тестировали прототипы, проверяли продуктовые гипотезы и собирали фидбек от пользователей. В результате определили ключевые функции и описали их удобную реализацию.
• Депозитный калькулятор мотивирует предпринимателей пробовать разные настройки продукта — досрочное снятие и пополнение.
• Виджет корпоративных карт облегчает управление продуктом, настройку и контроль лимитов.
• Блок для самозанятых ИП помогает освоить нюансы налогового учета и обеспечивает удобное взаимодействие с ФНС.
Подробности о проекте и гипотезах, которые мы проверяли — читайте в новой статье.
Читать, 15 минут ⏱
В прошлом году мы помогали банку в разработке трех новых виджетов: тестировали прототипы, проверяли продуктовые гипотезы и собирали фидбек от пользователей. В результате определили ключевые функции и описали их удобную реализацию.
• Депозитный калькулятор мотивирует предпринимателей пробовать разные настройки продукта — досрочное снятие и пополнение.
• Виджет корпоративных карт облегчает управление продуктом, настройку и контроль лимитов.
• Блок для самозанятых ИП помогает освоить нюансы налогового учета и обеспечивает удобное взаимодействие с ФНС.
Подробности о проекте и гипотезах, которые мы проверяли — читайте в новой статье.
Читать, 15 минут ⏱
🔥7
За два года мобильное приложение «АльфаСтрахование» стало лидером на рынке по качеству UX. Мы помогали команде осознать конкурентную позицию, составить бэклог, найти точки роста и аргументировать изменения в сервисе.
Оценок в сторах было недостаточно — требовался системный подход. Исследователи Markswebb разработали уникальную методику бенчмаркинга и сопровождали развитие приложения. Итог волны прошлого года — более 120 рекомендаций и референсов для улучшения процессов.
В кейсе по итогам сотрудничества рассказываем:
• Про подход к разработке методики для изучения нового рынка.
• Инсайты о развивающемся рынке мобильных приложений страховых компаний в России.
• Какие базовые возможности и уникальные фичи позволят дать пользователям лучший опыт.
Подробности на нашем сайте — читать, 15 минут ⏱
Оценок в сторах было недостаточно — требовался системный подход. Исследователи Markswebb разработали уникальную методику бенчмаркинга и сопровождали развитие приложения. Итог волны прошлого года — более 120 рекомендаций и референсов для улучшения процессов.
В кейсе по итогам сотрудничества рассказываем:
• Про подход к разработке методики для изучения нового рынка.
• Инсайты о развивающемся рынке мобильных приложений страховых компаний в России.
• Какие базовые возможности и уникальные фичи позволят дать пользователям лучший опыт.
Подробности на нашем сайте — читать, 15 минут ⏱
🔥6👏1🤔1
Разобрались, как оцифровано управление личными финансами в Узбекистане 🇺🇿
В конце прошлого года один европейский банк рассматривал покупку банка в Узбекистане. Роль Markswebb заключалась в том, чтобы сформировать у топ-менеджмента структурированное понимание рынка и конкурентного положения целевого банка. А продуктовой команде предложить набор конкретных изменений в сервисе, которые будут способствовать развитию транзакционного бизнеса.
В кейсе по проекту рассказываем:
• Как изучали новый рынок и формировали объективную систему оценки.
• Какие инсайты о рынке и рекомендации по развитию получил заказчик.
• Как мы решаем задачи на уровне акционеров и топ-менеджмента банков.
Читать, 15 минут ⏱
В конце прошлого года один европейский банк рассматривал покупку банка в Узбекистане. Роль Markswebb заключалась в том, чтобы сформировать у топ-менеджмента структурированное понимание рынка и конкурентного положения целевого банка. А продуктовой команде предложить набор конкретных изменений в сервисе, которые будут способствовать развитию транзакционного бизнеса.
В кейсе по проекту рассказываем:
• Как изучали новый рынок и формировали объективную систему оценки.
• Какие инсайты о рынке и рекомендации по развитию получил заказчик.
• Как мы решаем задачи на уровне акционеров и топ-менеджмента банков.
Читать, 15 минут ⏱
🔥8👏2🤔1
Методика бизнес-исследований Markswebb эволюционирует каждый год, чтобы инсайты были максимально полезны продуктовым командам мобильных и интернет-банков для предпринимателей.
Как изменятся Business Internet Banking Rank 2022 и Business Mobile Banking Rank 2023:
• Оцениваем качество ответа оператора в онлайн-чате в зависимости от темы и времени обращения.
• Добавили оценку работы с самозанятыми в блок «Зарплатный проект».
• Детализировали оценку форм переводов, работы с депозитами, закрывающими документами и валютными счетами.
Подробнее об обновлении и расчете рейтингов — в блоге на сайте Markswebb.
Читать, 10 минут
Как изменятся Business Internet Banking Rank 2022 и Business Mobile Banking Rank 2023:
• Оцениваем качество ответа оператора в онлайн-чате в зависимости от темы и времени обращения.
• Добавили оценку работы с самозанятыми в блок «Зарплатный проект».
• Детализировали оценку форм переводов, работы с депозитами, закрывающими документами и валютными счетами.
Подробнее об обновлении и расчете рейтингов — в блоге на сайте Markswebb.
Читать, 10 минут
🔥5🤯2👏1
13 сентября мы проведем Mobile Banking Day Almaty. Это будет совместная конференция Markswebb и red_mad_robot_Central_Asia, посвященная мобильному банкингу Казахстана 🇰🇿
Мы готовим насыщенную программу:
• Результаты исследования Markswebb Mobile Banking Rank Казахстан 2022: обзор рынка и тренды, лучшие практики и типичные проблемы мобильных банков, рейтинг.
• Практические кейсы: как сделать мобильный банк драйвером транзакционного бизнеса, увеличить активность и лояльность пользователей.
• Дискуссия с представителями финтех-отрасли: векторы и будущее мобильного банкинга в Казахстане.
• Демо-зона, где можно будет посмотреть интерфейсы мобильных банков Европы, России и стран СНГ.
✅ Регистрация открыта. Участие бесплатное: можно выбрать онлайн-формат или офлайн в Алматы.
👨🏼💻Информационные партнеры: Bluescreen, WE Project, Управление цифровизации города Алматы
Мы готовим насыщенную программу:
• Результаты исследования Markswebb Mobile Banking Rank Казахстан 2022: обзор рынка и тренды, лучшие практики и типичные проблемы мобильных банков, рейтинг.
• Практические кейсы: как сделать мобильный банк драйвером транзакционного бизнеса, увеличить активность и лояльность пользователей.
• Дискуссия с представителями финтех-отрасли: векторы и будущее мобильного банкинга в Казахстане.
• Демо-зона, где можно будет посмотреть интерфейсы мобильных банков Европы, России и стран СНГ.
✅ Регистрация открыта. Участие бесплатное: можно выбрать онлайн-формат или офлайн в Алматы.
👨🏼💻Информационные партнеры: Bluescreen, WE Project, Управление цифровизации города Алматы
🔥15👏1
В сентябре нас ждет много конференций по цифровизации и развитию клиентского опыта в различных направлениях бизнеса:
• Финтех: ПЛАС-Форум «Платежный бизнес», конференции Fintech & Banking и «Цифровизация финансового сектора», форум «Стратегия МСБ 2023».
• Ритейл: New Retail Forum и вебинар CX Network Retail & E-commerce 2022.
• Смешанные направления: Kazan Digital Week, вебинар How to maximize ROI of CX transformation, конференции Digital Transformations Day и Telecom & Finance Loyalty Forum.
UX-специалистам советуем обратить внимание на HATCH Conference в Берлине, DesignOps Summit и RAUX Design. А еще нас ждут релизы сразу двух инициативных исследований Markswebb — Mobile Banking Rank Казахстан и Chatbot Rank 2022.
Подробности и ссылки на каждое событие уже на нашем сайте 📆
• Финтех: ПЛАС-Форум «Платежный бизнес», конференции Fintech & Banking и «Цифровизация финансового сектора», форум «Стратегия МСБ 2023».
• Ритейл: New Retail Forum и вебинар CX Network Retail & E-commerce 2022.
• Смешанные направления: Kazan Digital Week, вебинар How to maximize ROI of CX transformation, конференции Digital Transformations Day и Telecom & Finance Loyalty Forum.
UX-специалистам советуем обратить внимание на HATCH Conference в Берлине, DesignOps Summit и RAUX Design. А еще нас ждут релизы сразу двух инициативных исследований Markswebb — Mobile Banking Rank Казахстан и Chatbot Rank 2022.
Подробности и ссылки на каждое событие уже на нашем сайте 📆
🔥10👏2
Начинаем раскрывать подробности о программе Mobile Banking Day Almaty 13 сентября. О результатах исследования мобильных банков Казахстана расскажет Святослав Пашетный, тимлид Markswebb.
• Обзор рынка по уровню реализации пользовательских сценариев в приложении для частных клиентов: must have возможности, конкурентные преимущества и точки роста.
• Рейтинг мобильных банков для частных лиц и аналитика конкурентных позиций приложений.
• Лучшие практики, которые помогут повысить транзакционную активность, частоту использования мобильного банка и продажи в приложении.
👨🏼🏫 Участие доступно онлайн или офлайн в Алматы — регистрация по ссылке.
📱 Почитать об участниках и методике исследования можно на странице Mobile Banking Rank Казахстан 2022.
🇰🇿 Организаторы Mobile Banking Day Almaty: Markswebb и red_mad_robot_Central_Asia
• Обзор рынка по уровню реализации пользовательских сценариев в приложении для частных клиентов: must have возможности, конкурентные преимущества и точки роста.
• Рейтинг мобильных банков для частных лиц и аналитика конкурентных позиций приложений.
• Лучшие практики, которые помогут повысить транзакционную активность, частоту использования мобильного банка и продажи в приложении.
👨🏼🏫 Участие доступно онлайн или офлайн в Алматы — регистрация по ссылке.
📱 Почитать об участниках и методике исследования можно на странице Mobile Banking Rank Казахстан 2022.
🇰🇿 Организаторы Mobile Banking Day Almaty: Markswebb и red_mad_robot_Central_Asia
🔥7👏1
Mastercard, Jusan Bank и Кселл совместно выступят на Mobile Banking Day Almay 13 сентября.
Выступление посвящено запуску цифровой карты OGO Card — первого BaaS-проекта в Казахстане на стыке финтех-индустрии, телеком-сектора и банковской сферы.
Будут представлены спикеры от всех трех компаний:
• Габит Нуркенов, заместитель председателя правления Jusan Bank.
• Аскар Омаров, директор по работе с клиентами Mastercard.
• Владимир Ким, руководитель направления развития мобильных финансовых сервисов Кселл.
👨🏼🏫 Участие доступно онлайн или офлайн в Алматы — регистрация по ссылке.
🇰🇿 Организаторы Mobile Banking Day Almaty: Markswebb и red_mad_robot_Central_Asia
Выступление посвящено запуску цифровой карты OGO Card — первого BaaS-проекта в Казахстане на стыке финтех-индустрии, телеком-сектора и банковской сферы.
Будут представлены спикеры от всех трех компаний:
• Габит Нуркенов, заместитель председателя правления Jusan Bank.
• Аскар Омаров, директор по работе с клиентами Mastercard.
• Владимир Ким, руководитель направления развития мобильных финансовых сервисов Кселл.
👨🏼🏫 Участие доступно онлайн или офлайн в Алматы — регистрация по ссылке.
🇰🇿 Организаторы Mobile Banking Day Almaty: Markswebb и red_mad_robot_Central_Asia
🔥8
Место проведения Mobile Banking Day Almaty — ресторан «Атмосфера».
📍 Адрес: Алматы, проспект Аль-Фараби, 36, 1 этаж.
Напомним, что для офлайн-участников на локации будет действовать демо-зона, где между выступлениями спикеров можно изучить реальные приложения банков Европы, России и стран СНГ.
Если вы выбрали онлайн-участие, вы получите ссылку на трансляцию заранее.
👨🏼🏫 Регистрация по ссылке.
🇰🇿 Организаторы Mobile Banking Day Almaty: Markswebb и red_mad_robot_Central_Asia
📍 Адрес: Алматы, проспект Аль-Фараби, 36, 1 этаж.
Напомним, что для офлайн-участников на локации будет действовать демо-зона, где между выступлениями спикеров можно изучить реальные приложения банков Европы, России и стран СНГ.
Если вы выбрали онлайн-участие, вы получите ссылку на трансляцию заранее.
👨🏼🏫 Регистрация по ссылке.
🇰🇿 Организаторы Mobile Banking Day Almaty: Markswebb и red_mad_robot_Central_Asia
🔥9
Продолжаем раскрывать подробности о программе Mobile Banking Day Almaty.
Агиис Конкабаева, CEO red_mad_robot Central Asia, расскажет, как внедрение нефинансовых сервисов повышает пользу мобильных банков.
Выступление посвящено макротрендам цифровой индустрии и их влиянию на построение сервисов. Агиис Конкабаева покажет, как они сказываются на трендах в финтехе, а также представит реальный кейс их применения в разработке мобильных банков.
Послушать выступление можно 13 сентября:
• Офлайн по адресу: Алматы, проспект Аль-Фараби, 36, ресторан «Атмосфера».
• Онлайн — ссылку на трансляцию мы вышлем заранее.
👨🏼🏫 Необходима регистрация по ссылке.
🇰🇿 Организаторы Mobile Banking Day Almaty: Markswebb и red_mad_robot_Central_Asia
Агиис Конкабаева, CEO red_mad_robot Central Asia, расскажет, как внедрение нефинансовых сервисов повышает пользу мобильных банков.
Выступление посвящено макротрендам цифровой индустрии и их влиянию на построение сервисов. Агиис Конкабаева покажет, как они сказываются на трендах в финтехе, а также представит реальный кейс их применения в разработке мобильных банков.
Послушать выступление можно 13 сентября:
• Офлайн по адресу: Алматы, проспект Аль-Фараби, 36, ресторан «Атмосфера».
• Онлайн — ссылку на трансляцию мы вышлем заранее.
👨🏼🏫 Необходима регистрация по ссылке.
🇰🇿 Организаторы Mobile Banking Day Almaty: Markswebb и red_mad_robot_Central_Asia
🔥4
🎙Панельная дискуссия Mobile Banking Day Almaty будет посвящена ключевым приоритетам развития мобильного банкинга в Казахстане.
Мы постарались собрать участников разных ниш рынка: Jusan Bank, red_mad_robot_Central_Asia, ForteBank, Банк ЦентрКредит, Markswebb. 👆🏻
Вопросы, которые будут обсуждаться:
• Какие изменения в цифровых финансовых сервисах Казахстана повлияли на конечных пользователей?
• Какие факторы сейчас являются драйверами развития мобильного банкинга?
• Мобильный банк и ритейл, телеком — в какой степени возможна интеграция финансовых задач, покупок и телеком услуг в едином сервисе?
• Какие барьеры сейчас больше всего мешают переходу населения на безналичные расчеты?
• Есть ли перспективы у модели mobile only в Казахстане? Каких элементов не хватает сейчас, чтобы такая модель стала реальной?
Офлайн-участники конференции смогут задать свои вопросы.
👨🏼🏫 Участие доступно онлайн и офлайн. Регистрация по ссылке.
🇰🇿 Организаторы: Markswebb и red_mad_robot_Central_Asia.
Мы постарались собрать участников разных ниш рынка: Jusan Bank, red_mad_robot_Central_Asia, ForteBank, Банк ЦентрКредит, Markswebb. 👆🏻
Вопросы, которые будут обсуждаться:
• Какие изменения в цифровых финансовых сервисах Казахстана повлияли на конечных пользователей?
• Какие факторы сейчас являются драйверами развития мобильного банкинга?
• Мобильный банк и ритейл, телеком — в какой степени возможна интеграция финансовых задач, покупок и телеком услуг в едином сервисе?
• Какие барьеры сейчас больше всего мешают переходу населения на безналичные расчеты?
• Есть ли перспективы у модели mobile only в Казахстане? Каких элементов не хватает сейчас, чтобы такая модель стала реальной?
Офлайн-участники конференции смогут задать свои вопросы.
👨🏼🏫 Участие доступно онлайн и офлайн. Регистрация по ссылке.
🇰🇿 Организаторы: Markswebb и red_mad_robot_Central_Asia.