Если вы пропустили прямую трансляцию вебинара по результатам Business Internet Banking Rank 2022, можно посмотреть запись. Или поделиться ссылкой с коллегами.

Кроме результатов исследования, о которых мы уже рассказали в постах выше и на странице сайта, — на митапе была дискуссия цифровых лидеров рынка. Послушать её полезно каждому, кто имеет отношение к интернет-банкам для бизнеса и цифровым сервисам в целом.

Мы благодарим спикеров и участников вебинара за интересные выступления, мнения и время 🙏

📱 22 декабря мы проведем вебинар по итогам Mobile Banking Rank 2022 — новой волны исследования цифрового клиентского опыта в мобильных банках для частных лиц.

В фокусе исследования — 20 самых популярных мобильных банков России для ОС Android. Исследование покажет расстановку сил на рынке, даст полноценный контекст для стратегии развития мобильного сервиса, подскажет лучшие практики для улучшения UX и достижения бизнес-целей.

На вебинаре поделимся публичными результатами:
• Обзор рынка за год и презентация системы оценки мобильных банков.
• Примеры лучших решений, которые помогают удержать клиента в мобильном банке, стимулировать его активность, повысить лояльность.
• Рейтинги самых удобных банковских приложений в категориях ежедневного банкинга и задач цифрового офиса.

Вебинар будет полезен продуктовым командам финансовых компаний, специалистам по UX/CX, разработчикам приложений для управления личными финансами.

✅ Прямая ссылка на регистрацию

🛒 Система оценки и заказ полных результатов

Внутри исследования Mobile Banking Rank 2022 — две системы оценки. Мы смотрим, насколько полно и удобно мобильный банк решает традиционно «офисные» задачи (Digital Office) и помогает ежедневно управлять деньгами (Daily Banking).

На митапе 22 декабря про систему Digital Office расскажет Ольга Стасевич, тимлид Markswebb.

• Как банки развивали цифровые офисы в сложном 2022 году. Какие возможности — гигиенический минимум, чего пользователи ждут от приложения и как получить конкурентное преимущество.

• Какие решения упрощают CJM получения банковских продуктов и помогают ими управлять. 8 примеров лучших практик и три мета-тренда.

• В каких приложениях клиенты получают лучший цифровой клиентский опыт: рейтинги мобильных банков на Android.

😎 Чтобы послушать Ольгу Стасевич, подключайтесь к митапу в четверг с самого начала — в 11:00 МСК.

✅ Участие бесплатное, регистрация по ссылке.

Система оценки Daily Banking раcсматривает мобильный банк как инструмент ежедневного управления деньгами. Про развитие, успехи и зоны роста приложений в этом направлении расскажет Ирина Лобанова, тимлид Markswebb.

• Как банки отвечали на вызовы 2022 года, компенсировали внешние ограничения и повышали удобство пользовательских сценариев.

• Какие решения позволят выделиться на высококонкурентном рынке. Три тренда и 8 лучших практик.

• В каких приложениях можно максимально полно и удобно управлять личными финансами и за счёт чего они формируют лучший цифровой клиентский опыт. Рейтинг мобильных банков на Android.

😎 Выступление Ирины Лобановой начнётся в четверг в 11:50 МСК.

✅ Участие бесплатное, регистрация по ссылке.

Митап по результатам Mobile Banking Rank 2022 завершит дискуссия с участием цифровых лидеров и челленджеров рынка. В фокусе внимания — инновационные подходы к развитию мобильного банка в условиях ограничений.

О чем поговорим:

• Как изменился подход к формированию бэклога и распределению ресурсов команд в этом году?

• На какие вызовы было сложнее всего отвечать, и как банки с ними справлялись?

• Как влияли и будут влиять на рынок надбанковские сервисы — сервисы платежных систем, СБП?

• Уход иностранных компаний и платежных систем дает стимул банкам для развития своих собственных экосистем и сервисов?

• Как будут меняться мобильные банки для частных лиц в ближайшие 2-3 года и какие факторы будут на это влиять?

😎 Начало дискуссии — в 12:40. Чтобы получить максимальную пользу от митапа, не спешите отключаться после презентации исследования.

✅ Участие бесплатное. Регистрация по ссылке.

Совсем скоро начнется митап по итогам исследования Mobile Banking Rank 2022.

⏱ Начало ровно в 11:00
👩‍🚀 Трансляция будет доступна по ссылке

Программа

11:00 — Обзор цифровых офисов в мобильных банках для частных лиц.
11:50 — Ежедневный банкинг в приложениях.
12:30 — Вопросы
12:40 — Дискуссия с цифровыми лидерами и челленджерами рынка.

📩 Чтобы сразу после вебинара получить на почту все публичные материалы, заполните форму регистрации.

⚡️Лучшие цифровые офисы в мобильных банках для частных лиц 2022

• Альфа-Банк удерживает лидерство за счет наиболее полной цифровизации задач.

• ПСБ за год совершил огромный рывок в качестве цифрового клиентского опыта и внедрял редкие для рынка решения.

• Тинькофф Банк остается главным инноватором, но развивает одни возможности за счет отказа от других.

• СберБанк и УБРиР не хватает удобного открытия продуктов неклиентами, а также управления данными и покупки страховок.

• Банк Хоум Кредит, МКБ, Райффайзен Банк, МТС Банк, ВТБ, Совкомбанк, Открытие, Росбанк, Ак Барс Банк, Ренессанс Кредит — отстают в управлении продуктами, работе с документами, информировании и инвестировании.

• ОТП Банк, Почта Банк, Россельхозбанк, Уралсиб, Новикомбанк, Банк Санкт-Петербург, Газпромбанк — не везде можно стать клиентом через приложение, ограничено управление продуктами, нет полноценной поддержки в чате.

📱 Подробнее об успехах и зонах роста: на сайте Markswebb

🛒 Заказать полный отчет, аудит и консалтинг: по ссылке

⚡️Лучшие мобильные банки для ежедневного управления личными финансами

• Альфа-Банк — самый широкий охват цифровизации, инновационные решения.

• Ак Барс Банк активно развивал инвестиции и переводы через СБП.

• Совкомбанк впервые в топ-3. Автоматизация платежей, информативная история, удобная навигация и поиск.

• Тинькофф Банк перешел от функционального развития к интеграции в жизненные сценарии.

• МКБ точечно внедрял улучшения: статусы по инвестпродуктам, контроль условий, фильтры и поиск оповещений.

• ПСБ, Почта Банк, Открытие, УБРиР, СберБанк, ВТБ и МТС Банк отстают в удобстве. УБРиР — качественный рывок в платежах, ПСБ — во всех сценариях.

• Уралсиб, Росбанк, Россельхозбанк, Хоум Кредит и Райффайзен Банк — ограничено управление сбережениями и расходами, контроль инвестпродуктов.

• Банк Санкт-Петербург, Новикомбанк, Ренессанс Кредит, ОТП и Газпромбанк — только базовые возможности.

📱 Подробнее об успехах и зонах роста: на сайте Markswebb

🛒 Заказать полный отчет, аудит и консалтинг: по ссылке

📌Важные ссылки по итогам Mobile Banking Rank 2022:

• Если вы пропустили прямую трансляцию, можно посмотреть запись или поделиться ссылкой с коллегами.

• Публичные результаты опубликованы на странице исследования: несколько лучших практик по каждой системе оценки, тренды и краткий обзор рынка.

• Скачать краткий отчет, заказать полные результаты исследования, аудит или консалтинг можно по ссылке.

Мы благодарим спикеров и участников вебинара за интересные выступления, мнения и вопросы!

📲 Как с помощью UX повысить вторичные продажи и LTV клиента — на этот вопрос мы помогли найти ответ Почта Банку в совместном проекте.

• Изучили практики активации и продаж в четырех российских мобильных банках.

• С помощью дневниковых наблюдений с пользователями определили лучшие моменты и точки для коммуникаций.

• Составили CJM покупок и собрали 200+ лучших практик, которые помогают привлекать внимание клиента и удерживать его в воронке продаж.

На инфографике показываем, как на основных этапах продажи можно повысить конверсию. В качестве модели выбрали CJM продажи кредита наличными.

Подробнее о проекте, а также основные рекомендации по каждому этапу продажи — в новом кейсе.

Читать, 15 минут ⏱