Чтобы решить даже самую специфическую задачу и вырастить конкретную бизнес-метрику, смотреть стоит на все приложение целиком. UX-аудит позволяет найти системные проблемы и лишние шаги, которые создают клиентам неочевидные преграды и мешают достичь цели.
📈В карточках поделились успехами трех наших клиентов.
На сайте рассказали подробнее, как проходил аудит и какие рекомендации помогли банкам вырастить бизнес-метрики:
• Как азербайджанский банк смог донести до клиентов ценность цифровых услуг.
• Какие рекомендации легли в бэклог для банковского чат-бота.
• Что помогло сделать казахстанский мобильный банк удобнее для предпринимателей.
➡️ Делитесь ссылкой на наш Telegram-канал и этот пост с коллегами, кто ищет решения для роста собственного сервиса.
📈В карточках поделились успехами трех наших клиентов.
На сайте рассказали подробнее, как проходил аудит и какие рекомендации помогли банкам вырастить бизнес-метрики:
• Как азербайджанский банк смог донести до клиентов ценность цифровых услуг.
• Какие рекомендации легли в бэклог для банковского чат-бота.
• Что помогло сделать казахстанский мобильный банк удобнее для предпринимателей.
➡️ Делитесь ссылкой на наш Telegram-канал и этот пост с коллегами, кто ищет решения для роста собственного сервиса.
🔥6❤5🤔1
❓ Что такое консалтинг от Markswebb?
❓ В каких форматах мы присылаем результаты обследования?
❓ Как выглядят рекомендации, которые мы даем продуктовой команде заказчика?
❓ По каким вопросам и как часто встречаемся с заказчиком?
– ответы на эти и другие вопросы вы найдете в демоверсии консалтинга по методике Digital Investment Rank 2024.
Файл с демоверсией, который вы можете скачать сейчас, познакомит вас со всеми базовыми документами консалтинга – но их список может немного меняться в зависимости от целей заказчика: мы обговариваем его еще до подписания договора.
🚀 В файле есть ссылки на образцы реальных документов, которые мы присылаем заказчику.
Скачать демоверсию консалтинга →
❓ В каких форматах мы присылаем результаты обследования?
❓ Как выглядят рекомендации, которые мы даем продуктовой команде заказчика?
❓ По каким вопросам и как часто встречаемся с заказчиком?
– ответы на эти и другие вопросы вы найдете в демоверсии консалтинга по методике Digital Investment Rank 2024.
Файл с демоверсией, который вы можете скачать сейчас, познакомит вас со всеми базовыми документами консалтинга – но их список может немного меняться в зависимости от целей заказчика: мы обговариваем его еще до подписания договора.
🚀 В файле есть ссылки на образцы реальных документов, которые мы присылаем заказчику.
Скачать демоверсию консалтинга →
❤7🔥2👏1
Чат-бот Сбербанка в рейтинге Markswebb Chatbot Rank 2023 занял седьмую строчку, получив статус самого инновационного, но противоречивого из-за нестабильности даже в базовых задачах. Но некоторые практики чат-бота Сбербанка оказались удобнее и эффективнее, чем у лидеров.
В карточках показали три примера, которыми можно вдохновиться для развития своего бота.
Наполнить бэклог актуальными решениями, догнать и обойти конкурентов по конкретным показателям и вырастить из собственного бота дружелюбного и эффективного помощника поможет аудит по системе оценки Markswebb.
➡️ Чтобы коллеги тоже могли изучать подборки практик и инсайтов Markswebb, делитесь с ними ссылкой на наш Telegram-канал и этот пост!
В карточках показали три примера, которыми можно вдохновиться для развития своего бота.
Наполнить бэклог актуальными решениями, догнать и обойти конкурентов по конкретным показателям и вырастить из собственного бота дружелюбного и эффективного помощника поможет аудит по системе оценки Markswebb.
➡️ Чтобы коллеги тоже могли изучать подборки практик и инсайтов Markswebb, делитесь с ними ссылкой на наш Telegram-канал и этот пост!
🔥7❤2👏1
Исследование Markswebb «UX и возраст» показало, что существуют отличия в восприятии информации в интерфейсах пользователями разных возрастов. Но все поколения хорошо относятся к тексту, если он структурирован и имеет акценты: 25% юных, 24,4% среднего возраста и 29,5% пользователей старшего возраста выбирают такой способ подачи информации.
В карточках собрали несколько примеров, как текст может делать работу сервиса удобнее.
Все инсайты о связи возраста и пользовательского опыта в полном бесплатном отчете, который можно скачать на сайте. Узнать больше о том, как писать UX-тексты — на канале «Кнопочка».
В карточках собрали несколько примеров, как текст может делать работу сервиса удобнее.
Все инсайты о связи возраста и пользовательского опыта в полном бесплатном отчете, который можно скачать на сайте. Узнать больше о том, как писать UX-тексты — на канале «Кнопочка».
❤14🔥6👏1
Исследования Markswebb прошлого года показали, что после введения ограничений банки быстро вернули утраченные возможности и активно продолжили развивать удобство в новых задачах. Например, появилось больше возможностей для автоплатежей и электронного документооборота.
Несколько удачных реализаций, которые делают личный кабинет, переводы, платежи и даже чат-ботов удобнее для клиентов, показали в карточках.
Больше о мобильных банках для частных лиц можно узнать в исследовании Mobile Banking Rank 2023, а про ежедневное управление деньгами — на канале Moneyhack.
Несколько удачных реализаций, которые делают личный кабинет, переводы, платежи и даже чат-ботов удобнее для клиентов, показали в карточках.
Больше о мобильных банках для частных лиц можно узнать в исследовании Mobile Banking Rank 2023, а про ежедневное управление деньгами — на канале Moneyhack.
❤10🔥6