Наши красные конкуренты друзья из REDDAY и IKRA запустили поток курса «Ивент-креатор: навыки и инструменты для разработки уникальных событий»
👌 Старт курса — 11 ноября.
Все подробности — в посте
Все подробности — в посте
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Недавно ходили в гости на подкаст к Наталии Семенчуковой, поговорили про сервис и актуальные темы в мире ивента, а также, обсудили какими на самом деле качествами должен обладать аккаунт.
Про профессию рассказала наш аккаунт директор Алевтина Мельникова.
Выпуск здесь💙
Про профессию рассказала наш аккаунт директор Алевтина Мельникова.
Выпуск здесь
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
МЕЛ
Продолжаем говорить про клиентов и партнерство и делимся новым принципом #вчемсуть Принцип №4 — не просто сервис У многих первой ассоциацией к слову «сервис» будет "обслуживание" или "обслуживающий персонал". Либо клиент, который всегда прав, иначе «что…
Чек-лист идеального сервиса.pdf
4.5 MB
Делимся новым принципом и чек-листом идеального сервиса.
#вчемсуть
Принцип №5 — Любовь к людям
Именно так я бы хотела назвать финальный принцип, который помогает выстраивать надежное партнерство с клиентом. Но будем честны, случаются ситуации, когда хочется рвать и метать, и тогда многим из нас совсем не до эмпатических чувств :)
Как в таком случае сохранять партнерский настрой и выстраивать сервис в проекте?
Сфокусироваться на задаче
Я убеждена, что фокус на задаче в партнерстве дает тот же эффект, что и любовь к людям, потому что когда мы сфокусированы на поиске решения, мы:
— не выясняем кто прав, а кто виноват;
— не вовлекаемся в сложную ситуацию эмоционально;
— не вступаем в конфронтацию с клиентом.
То есть не делаем ничего, что ухудшило бы наши взаимоотношения с клиентом. При этом находим решение, получаем классный кейс и счастливого клиента, который остается нашим партнером на многие годы.
P.S. Бонусом к этому для окружающих выглядим как эмпатичные лапулики, которые не триггерятся, что бы не происходило, а просто круто делают свое дело))
Принцип №1
№2, №3 и №4 — в ленте
Больше инсайтов от Алевтины.
#вчемсуть
Принцип №5 — Любовь к людям
Именно так я бы хотела назвать финальный принцип, который помогает выстраивать надежное партнерство с клиентом. Но будем честны, случаются ситуации, когда хочется рвать и метать, и тогда многим из нас совсем не до эмпатических чувств :)
Как в таком случае сохранять партнерский настрой и выстраивать сервис в проекте?
Сфокусироваться на задаче
Я убеждена, что фокус на задаче в партнерстве дает тот же эффект, что и любовь к людям, потому что когда мы сфокусированы на поиске решения, мы:
— не выясняем кто прав, а кто виноват;
— не вовлекаемся в сложную ситуацию эмоционально;
— не вступаем в конфронтацию с клиентом.
То есть не делаем ничего, что ухудшило бы наши взаимоотношения с клиентом. При этом находим решение, получаем классный кейс и счастливого клиента, который остается нашим партнером на многие годы.
Принцип №1
№2, №3 и №4 — в ленте
Больше инсайтов от Алевтины.
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Собрали подборку топ-6 интересных активаций по случаю распродажи 11.11
Черная пятница сегодня это площадка для самых смелых маркетинговых экспериментов. Но главные находки — не товары со скидкой, а активации брендов, которые переизобрели правила шопинга.
Яндекс Маркет: показ мод
на ходу
VIVA LA VIKA: Сказочная злодейка в гостях у блогеров
Amazon: pop-up семейный коттедж
TikTok Shop: шоу-рум на колёсах
The Ordinary: медленный шопинг как протест
Sephora: 3D поп-ап
Черная пятница сегодня это площадка для самых смелых маркетинговых экспериментов. Но главные находки — не товары со скидкой, а активации брендов, которые переизобрели правила шопинга.
Яндекс Маркет: показ мод
на ходу
В Краснодаре перед распродажей 11.11 модели гуляли по городу в одежде с Маркета, а за ними двигались мобильные плакаты с ценами и QR-кодами. Покупатели сразу сканировали и покупали понравившиеся вещи.
VIVA LA VIKA: Сказочная злодейка в гостях у блогеров
Бренд украшений в 2022 году запустил спецпроект, в котором переосмыслил культовых антагонисток сказочного мира — Малефисенту, Круэллу и Червонную королеву. Что если бы всё сложилось иначе и немного цацок от Viva la Vika — сделали бы их добрее и перевернули ход истории?
Amazon: pop-up семейный коттедж
Британский pop-up площадью 3000 кв. футов был обставлен как уютный таунхаус в разгар чёрной пятницы. Цель: не продать, а создать атмосферу и подтолкнуть к покупкам через приложение.
TikTok Shop: шоу-рум на колёсах
Гигантский грузовик с разноцветными секциями для брендов проехал по городу как передвижной торговый центр, создавая эффект карнавала. Каждый ритейлер получил свою зону - сцену для самовыражения, превратив уличный мерчандайзинг в яркое шоу.
The Ordinary: медленный шопинг как протест
В 2023 году бренд косметики закрыл офлайн-магазины в Чёрную пятницу. Вместо ажиотажа — плакаты с ироничными надписями: «Купи один, получи два по цене трёх». Скидка 23% действовала весь ноябрь, доказывая: честность ценится выше импульсивных покупок.
Sephora: 3D поп-ап
Sephora использовала Чёрную пятницу для запуска поп-апа в виде гигантской подарочной коробки, выдержанной в фирменном стиле. Модульная конструкция с 3D-элементами создавала праздничную атмосферу и увеличивала вовлечённость.
❤11 3 3
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Вечер четверга — время новостей!
Обсерватория ULTIMA Яндекс Go уже отмечена наградами «Событие года» и bema — теперь и Red Apple.
🥈 СЕРЕБРО : Best Use Of Sponsorship
Спасибо клиенту за поддержку и доверие, а команде за реализацию. А мы идем дальше — фестивалим, спикерим и впереди декабрьская реализация красивых проектов.
Обсерватория ULTIMA Яндекс Go уже отмечена наградами «Событие года» и bema — теперь и Red Apple.
Спасибо клиенту за поддержку и доверие, а команде за реализацию. А мы идем дальше — фестивалим, спикерим и впереди декабрьская реализация красивых проектов.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Приглашаем вас на бранч с известными брендами. Цифровое пространство отходит на второй план, теперь только реальность, только… кофе.
❤5 5 4
Как меняются приоритеты заказчиков, за что бизнес готов платить и что ждет event-индустрию в 2026 году?
Мы решили собрать личный опыт, наблюдения и прогнозы у руководителей трех агентств, работающих с крупнейшими брендами — и организовать совместный вебинар.
О чем поговорим:
— Какие глобальные изменения произошли в event-индустрии в 2025 году?
— Как они повлияют на особенности работы в ближайшем будущем?
— Чего хотят заказчики event-агентств сегодня и как работать с их запросами?
— На чем сфокусироваться сейчас, чтобы в 2026 усилить результаты и ценность проектов?
Трансляция вебинара — 18 ноября в 11:00.
Зарегистрироваться можно по ссылке
#анонсы_mashroom
——————————
🛫 Канал mashroom — сообщество для тех, кто создает мероприятия: мнения экспертов, лайфхаки, кейсы.
Мы решили собрать личный опыт, наблюдения и прогнозы у руководителей трех агентств, работающих с крупнейшими брендами — и организовать совместный вебинар.
О чем поговорим:
— Какие глобальные изменения произошли в event-индустрии в 2025 году?
— Как они повлияют на особенности работы в ближайшем будущем?
— Чего хотят заказчики event-агентств сегодня и как работать с их запросами?
— На чем сфокусироваться сейчас, чтобы в 2026 усилить результаты и ценность проектов?
Трансляция вебинара — 18 ноября в 11:00.
Зарегистрироваться можно по ссылке
#анонсы_mashroom
——————————
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM