Психологическое давление: крепкая защита от манипуляций в четырех приемах

Каждый хорошо знает по себе, как скверно оказаться объектом давления с чьей-либо стороны. Чуть растерялся — и начинаешь действовать как автомат, выполняя одну из детских программ: спасаться бегством, вступать в схватку и т.д. Как же выбраться из привычной колеи?

Первое, что требуется сделать в качестве подготовки к защите — остановить свою импульсивную реакцию и начать исследовательскую работу.

Сделать это можно разными способами. Иногда рекомендуют: сосчитай до десяти. Можно, однако это действует слабо. Еще советуют: рассмотри внимательно человека, с которым общаешься, отыщи какие-то характеризующие его детали. Например, особенности одежды, мимику лица, жесты или, скажем, особенности его рабочего места. Это помогает лучше.

Еще эффективнее — начать отслеживать все изменения в состоянии партнера, которые возникают по ходу его действий. Попробуйте перехватить взгляд: куда он переносится? Сопоставьте содержание слов с движениями рук или мимики.

Например, может оказаться, что собеседник не смотрит вам в глаза, а куда-то поверх вас или в сторону, а может и вниз (самому неудобно за себя?) Бывает, грозные слова контрастируют с суетой рук: дергает пуговицу, бездумно перекладывает что-то на столе и т.д. Вся эта информация позволяет делать предположения относительно состояния, мотивов, намерений партнера.

Как только вам удалось перевести себя в состояние исследователя, можно приступать к выяснению, какой вид давления вы испытываете на себе. Если это давление или уничижение, которые распознаются довольно быстро, то вы можете сразу приступить к защите от них.

Зашита от психологического давления
Итак, вы под прессом: испытываете явное принуждение. Например:

Вас просят о чем-то, чего бы вам очень не хотелось делать, но трудно отказать, так как вы зависимы от просящего.
Вам предлагают сделать что-либо, вы отказываете, но вас стремятся надавить чем-либо:
А — Вы не хотите брать на себя ответственность?
Б — Похоже, что вы боитесь.
В — Я подозреваю, что… — далее следует какая-либо инсинуация.

Нелишне напомнить, что давление можно оказывать, используя слухи, мелкие придирки, скрытые угрозы, намеки и т.п.

1. Чтобы выиграть время, задавайте вопросы
Если исходить из приведенных примеров, то в первом случае хорошо бы спросить: «Я могу не соглашаться?» Если партнер сказал, что вы вольны выбирать, то можно сослаться на это заявление и отказать. Если же был сделан намек на вашу зависимость, попробуйте спросить, не повлечет ли ваш отказ каких-либо последствий.

Для вас существенно, чтобы взаимосвязь просьбы и зависимости прозвучала ясно и отчетливо. Как правило, агрессор стремится избежать того, чтобы выглядеть агрессором (особенно в присутствии свидетелей), и может оказаться, что он предпочтет отказаться от дальнейшего нажима.

Если же эта взаимосвязь была четко обозначена с самого начала, то смысл расспросов в основном будет состоять в том, чтобы выиграть время для продумывания дальнейшей тактики.

Во втором случае нажим со стороны собеседника можно ослабить серией уточняющих вопросов:

А: Что вас привело к мысли, что я отказываюсь брать ответственность? Ответственность за что я не беру на себя? Перед кем я буду отвечать? Ответственность должна быть уравновешена предоставлением власти, в чем она будет выражаться?
Б: Почему вы решили, что я боюсь? Чего я мог бы здесь испугаться? А других объяснений моего отказа вы не находите?
В: На чем основываются ваши подозрения? Почему вы сделали именно такое предположение? Как можно проверить вашу информацию? Проверяли ли вы эту информацию?

Основной смысл этих расспросов — точно выяснить причины, по которым ваш партнер обладает силовым преимуществом. То есть, вам следует:

2. Установите вид силы, которым пользуется партнер
Вам ведь действительно необходимо выявить источник его силы над вами. Тогда вы сможете более точно организовать отпор.

Может быть он рассчитывает лишь на крик — грамотно будет не уступать, а дождаться, когда его крикливый запас иссякнет, когда он второй раз начнет прокручивать одни и те же приемы. Затем

третий… Или, может быть, давление организуется через присутствующих: «Вы только посмотрите…», «Ну скажите…», «Всем ясно, что…».

Не тушуйтесь, внимательно изучите реакции тех, к кому эти фразы как бы адресуются. Одно то, что вы рассматриваете этих людей, принуждает их дать вам какой-то сигнал. Очень редко случается полное единодушие наблюдателей. Может оказаться, что найдется кто-то, кто станет на вашу защиту. Молчание же присутствующих вы всегда можете повернуть и себе на пользу.

Основное — не давайте себя сломить, спокойно и неторопливо возражайте. Ищите возможность поставить под сомнение выявленный вид силы или ослабить ее какими-либо другими приемами.

Скажем, идет ссылка на авторитет — ослабляем или авторитет, или сферу применимости суждения: мол, для данного случая оно не подходит, или подходит лишь частично. Если партнер делает упор на свой возраст — найдите аргументы в пользу также и вашего возраста.

Не умаляйте его аргументов самих по себе (сохраняйте перспективу сотрудничества), а ограничивайте их применимость какими-либо объективными соображениями. Например, партнер рассчитывает на прежние хорошие отношения с вами или оказанные ранее услуги. Не принижая значимости таковых, покажите, насколько вам трудно сделать то, что от вас ожидается. Подробно разъясните суть ваших проблем, покажите, почему они перевешивают силу прежних услуг. Разумеется, все это должно быть правдой.

Если партнер пытается влиять на вас за счет высокого темпа общения (наскоком), придумайте повод остановиться: скажите, что необходимо позвонить, выключить чайник, отлучиться — все, что может послужить удобным предлогом и позволит прервать натиск. Затем же задайте более медленный, удобный для вас темп беседы. Причем каждый раз, когда он начинает торопить вас, переспросите о любой детали, «изучайте проблему».

Прием, конечно, бюрократический, но если партнер может пользоваться «нечистым» приемом, то и противостоять приходится не всегда «чисто». Но делать это необходимо ровно настолько, чтобы приостановить партнера. Следует отказываться от приема сразу, как только он начинает разрушать ваши отношения.

Далее, если вы все еще недостаточно защищены, постарайтесь:

3. Отыщите новый вид силы, где вы сильнее
Это может быть: чья-либо поддержка, прежние взаимоотношения, ваша роль добытчика денег или организатора заказов для фирмы и т.д.

Ради сохранения перспективы сотрудничества лучше избегать использования ответного давления в явной форме. Лучше всего, если ваши аргументы будут касаться каких-либо прежних договоренностей. Хорошо, если вы сможете так развернуть логику расспросов, что обстоятельства или объективные требования подскажут иное решение — прекрасно, если оно устраивает обе стороны (сила вашего умения анализировать проблему слагается с силой объективных обстоятельств).

Проследите за тем, чтобы не увлекаться в проведении атак на партнера, не упиваться своей квалификацией спорщика. Ведь для вас необходимо лишь выровнять баланс сил. Как только вы выполнили задачу нейтрализации давления, ищите возможность договориться о том, каким образом можно решить проблему, что для этого необходимо сделать. Затем вы можете обсудить, как впредь в подобных ситуациях вы будете взаимодействовать. То есть:

4. Предлагайте сотрудничество
Предлагайте его уже самим стилем поведения, характером договоренностей. Основной защитный эффект даст то, что вы нашли способы ослабить (разрушить) давление со стороны партнера и противопоставить собственную силу. А еще есть и перспективный результат: вы приучаете партнера к тому, что на вас давить бесполезно.

В рамках ориентации на сотрудничество борьба за будущие отношения более важна, чем за ближнюю выгоду (заметьте, борьба, но не с партнером, а за отношения). Поэтому даже если вы проигрываете в данной ситуации и вам приходится уступить, то нелишне будет как-то обозначить перспективу развития.

Нет смысла обвинять или пытаться ущемить обидчика, лучше оставьте что-то (может быть, лишь как бы) недоговоренным, невыясненным, чтобы сохранить возможность вернуться к данной проблеме. Да, вы подчиняетесь, уступаете, но вы не согласны

с таким исходом, и рассчитываете еще что-то изменить.

Избегайте угроз. Возврат к проблеме — это анализ ее. Вашему партнеру будет нетрудно признать некорректность своего поведения уже после того, как он добился своего. Пока он «добрый», выговорите у него это признание. Позже само напоминание об этом разговоре станет препятствием к повторению психологического насилия. И даже если партнер сумеет такое препятствие затем преодолеть, следующая порция вашего влияния будет присоединена к предыдущей. Постепенно вы «настроите» партнера на более миролюбивый лад.

***

Итак, защита от давления заключается в следующем:

Начать задавать вопросы, чтобы выиграть время, совладать с собой, настроиться на организацию обороны.
Выяснить, каким видом силы (преимуществом, рычагом давления) пользуется партнер.
Найти такой вид силы, в котором вы сильнее, и начать ее применять.
Уловить момент, когда баланс сил выровнялся: нет того, кто сильнее.
Перейти к сотрудничеству: начать вместе решать проблемы, договариваться о том, что делать дальше.

Автор: Евгений Леонидович Доценко, профессор, доктор психологических наук, декан факультета психологии Тюменского государственного университета, заведующий кафедрой общей и социальной психологии.

Приемы карманников: научное объяснение

Корреспондент BBC Future изучила приемы воришек и пришла к выводу, что одной ловкости рук мало – карманники применяют самые различные ухищрения, и их приемы име

«Образованность нельзя смешивать с интеллигентностью»: Дмитрий Лихачев о том, как научиться учиться

«Письма о добром и прекрасном», в которых академик Дмитрий Лихачев размышляет о вечном и дает совет

Все побежали, и я побежал: множественное невежество

Почему мы не рискуем высказаться против, даже если видим — что-то пошло не так.

А если все будут прыгать с крыши, ты тоже прыгнешь?» — довольно мудрый родительский вопрос, ведь он предлагает остановиться и задуматься: а обязательно ли следовать за коллективом, если все делают что-то глупое или вредное. Но это ещё не всё. Бывают парадоксальные ситуации, когда каждый из членов сообщества сомневается или недоволен, но молчит.

В компании, когда речь заходит о программной книге или «культовом» фильме, многие важно кивают, изображая осведомлённость. Но стоит кому-нибудь во всеуслышание заявить, что условной «Войны и мира» он не читал, как несколько человек облегчённо присоединяются к нему.

Иногда всем в помещении холодно из-за открытого окна, но каждый думает, что для других температура комфортна, и только его ощущения отличаются от ощущений группы.
Более серьёзные случаи имеют далеко идущие последствия. Человек, который прошёл мимо замерзающего на улице бездомного, потому что мимо проходили десятки других людей. Ребёнок, который бросил камень в птицу, потому что другие мальчики так делали. Подросток, который начинает курить, хотя ему самому это даже не нравится. Гражданин, который проголосовал за самого популярного кандидата потому что… ну, вы сами знаете. Все они полагают, что несогласие лучше держать при себе, но зачастую не подозревают, что точно так же рассуждает сосед.

Причина этого — эффект множественного, или плюралистического невежества (pluralistic ignorance). Так называют ситуацию, при которой большей части людей не нравится происходящее, однако никто из них не решается подать голос и заявить об этом, потому что уверен, что окружающие поддерживают то, что делается (или не делается). Таким образом, возникает заблуждение насчет целей, идей или состояния коллектива, которое поддерживает сам коллектив.

Исследования о множественном невежестве

Теорию множественного невежества исследовал Даниэл Кац, американский специалист по психологии труда. Он собирал информацию о том, как стереотипы влияют на суждения людей в контексте связи индивидуальной и социальной психологии. Оказалось, что люди по инерции поддерживают расовые предрассудки, которых сами не разделяют.

Исследователи Дебора Прентис и Дейл Миллер провели исследование, которое касалось отношения к алкоголю в студенческом кампусе. Анализируя мнения студентов и их представления о том, что думают их ровесники, Прентис и Миллер нашли обширные свидетельства множественного невежества. Многие студенты считали, что их товарищи куда активнее, чем в на самом деле, поддерживают регулярное употребление алкоголя. Кстати, выснилось, что молодые люди больше, чем девушки, склонны пить «за компанию» и «потому что в колледже так положено» (по крайней мере, так было в 1993 году).

Немецкий политолог Элизабет Ноэль-Нойман выдвинула концепцию «спирали молчания», которая соотносится с идеей множественного невежества. Согласно этому принципу, люди в меньшей степени склонны высказываться, когда знают, что их мнение непопулярно. Согласно Ноэль-Нойман, молчащими управляет страх наказания или изоляции. Внизу воображаемой «спирали молчания» находятся люди, которые молчат, потому что их мнение не совпадает с общим. Их опасения заставляют спираль вращаться, расширяясь с каждым витком. При этом информация о содержании общественного мнения автоматически становится фактом, отрезая меньшинству возможность высказаться.

В ходе знаменитого эксперимента Аша испытуемым предлагали ответить на вопрос о длине параллельных линий — но только после того, как выскажутся другие, подсадные, участники эксперимента, отвечашие неверно. Оказалось, что испытуемые были готовы отказаться от собственного мнения, соглашаясь с большинством. 75% участников эксперимента согласились с заведомо ошибочным мнением по крайней мере в одном случае. А эксперимент Милгрэма показал, что люди склонны делать даже то, что представляется им неправильным, вплоть до убийства человека, если вся ситуация почему-то кажется «нормальной».

В искусстве и культуре

Пример, который обычно

приводят в первую очередь, рассуждая о коллективных заблуждениях — сказка Ганса Христиана Андерсена «Новое платье короля», основанная на написанной в XIV веке новелле Хуана Мануэля. В этой истории портные-обманщики уверяли, что сшили для короля платье, невидимое для глуцов. Опасаясь признать, что не видят волшебных тканей, молчали и придворные, и горожане, и сам король, что позволило хитроумным портным получить награду за несделанный труд.

Как вы помните, высказаться решился только маленький ребёнок, который во всеуслышанье объявил, что король-то голый.
Этот феномен так или иначе проявляет себя во всех антиутопиях, от «1984» Оруэлла до «Дракона» Шварца — тоталитарные общества и тирании часто опираются на групповые заблуждения, которые поощряют инертность — и в историях о подростках, которые часто против своей воли делают то, что считают престижным.

Преступления равнодушия

Весенним вечером 1964 года девушка по имени Китти Дженовезе вышла из машины возле собственного дома, и на неё напал мужчина с ножом. Он нанёс ей множественные ранения, изнасиловал и ограбил. По данным полиции, не менее десятка жителей многоквартирного дома видели те или иные моменты преступления, однако предпочли не поднимать шум. Медикам, которых вызвали только после того, как преступник ушёл, не удалось спасти девушку. Китти Дженовезе умерла в машине скорой помощи.

Эта трагическая история легла в основу терминов «синдром Дженовезе» и «эффект свидетеля». Они обозначают психологический эффект, который заключается в том, что люди, видя происходящее на их глазах чрезвычайное происшествие, не помогают пострадавшим, потому что уверены, что поможет кто-то другой. Мы склонны считать, что помощь в экстренных случаях — дело каких-то «специальных людей». В то же время, единственный свидетель действует куда решительные и помогает пострадавшему, потому что единолично принимает ответственность.

Предполагают, что нерешительность свидетелей в группе может быть связана с множественным невежеством — зрители опасаются, что другие люди сочтут их вмешательство неправильным. В случае с трагедиями, обусловленными этим психологическим эффектом, речь идёт, как правило, не об активных действиях, а о безволии, халатности и инерционном попустительстве. Даже когда никто из толпы не делает ничего дурного, вместе люди могут позволить трагедии совершиться у них на глазах.

Почему мы боимся высказывать несогласие?

Выражение «человек — существо биосоциальное» — общее место для работ по социальной психологии, когнитивистике и другим наукам о человеческом поведении и мышлении. Однако здесь имеет смысл вспомнить эту максиму ещё раз.

Педагог и исследователь когнитивных процессов Джером Брунер указал на то, что дети уже к первому году способны определять направление взгляда матери. Понимание, куда смотрят другие люди, играет важную роль в формировании социальных навыков. Здесь мы рекомендовали лекцию психолога Марии Фаликман, из которой можно больше узнать о феномене совместного внимания. Способность следить за предметом внимания другого человека сформировалась у людей для того, чтобы индивид мог узнавать новое, опираясь на чужой опыт, и выстраивать свою линию поведения, повторяя за сородичами.

Даже формирование у приматов цветного зрения связывают с потребностью наблюдать за лицами других членов группы. По предположениям нейробиологов, наши предки потеряли растительность на лице примерно тогда, когда начали различать цвета. Это было необходимо для того, чтобы по цвету кожи понимать настроение и физическое состояние других.

У сегодняшних людей есть и более сложные причины для того, чтобы сверять свое поведение с поведением окружающих. Нужда в принадлежности другим и принятии от членов сообщества — обязательный центр пирамиды потребностей.

Вот один пример. По данным Pew Research Center, восемь из десяти жителей Земли называют себя приверженцами какой-либо религиозной группы. В то же время люди часто не могут верно ответить на вопросы об основных положениях своей религии (по незнанию высказывают высказывают еретические суждения, называют в качестве «своих» догматы других

конфессий). Далеко не все уверены насчёт Бога как такового, понимая под религиозностью некую национальную культуру, «уклад жизни». Многие признают, что не живут жизнью церкви (регулярное посещение храма, участие в таинствах, соблюдение религиозных традиций), в некоторых странах таких людей большинство. Это справедливо и для России. Однако открыто называть себя человеком, не принадлежащим к доминирующей религии, решается не каждый.

Словом, наша обезьянья натура кричит нам о том, что, отколовшись от стаи, мы погибнем в джунглях, став жертвами хищников. А человеческая — что, высказав непопулярное мнение или поступив не так, как другие, мы подвергнемся обструкции, будем отвергнуты или испытаем стыд за незнание принятых в группе норм.

Ощущение причастности к социальной группе — это часть нашей адаптации, возможность ощутить себя частью чего-то большего. Тем не менее, осознание того, как работают мехнизмы группового подкрепления, помогает относиться к своим поступкам критически и лучше понимать природу своих эмоций.

В некоторых случаях имеет смысл подать голос, даже если вы предполагаете, что вы в меньшинстве. Возможно, «непопулярное» мнение получит куда больше поддержки, чем кажется. Или вы поможете человеку в беде, когда никто другой не решится.

Источник: https://newtonew.com/science/pluralistic-ignorance

Развитие наблюдательности

Многие верификаторы сталкиваются с проблемой, когда, уже имея даже солидный опыт по распознанию лжецов на фотографиях и видеозаписях, не могут, а правильнее сказать не привыкли следить за жестами и мимикой людей в реальной жизни.

Оно то и понятно, когда мы смотрим на фотографию или видеозапись, то сосредотачиваем, своё внимание на конкретном промежутке времени или моменте, а в повседневной жизни не знаешь когда именно ждать обмана и быть постоянно сосредоточенным просто невозможно – с ума можно сойти. В действительности дело в элементарной привычке. Мы ведь не задумываемся, когда переходим дорогу, что надо дождаться зелённого сигнала светофора, прежде чем идти, или посмотреть налево и направо, такие процессы происходят автоматически.

Именно на автоматизме мы и должны уметь наблюдать, т. е. иметь привычку, а самым эффективным способом выработать привычку является повторение. Остаётся всего пара вопросов, что и сколько повторять?

Итак, повторять, разумеется, надо наблюдения и вот несколько советов, когда и как стоит наблюдать, чтобы появилась привычка наблюдения:

- Просмотр телевизора с выключенным звуком. Отсутствие звука естественным образом будет сдвигать Вас к наблюдению за жестами и мимикой. Поразительно при этом, что имея даже начальный уровень знаний о языке тела, вы будите довольно чётко понимать суть сцен и диалогов;

- Наблюдайте, когда нечего делать. Например, можно наблюдать в очередях, общественном транспорте, ресторанах, кафе и так далее.

- Наблюдайте за конкретными жестами. Невозможно засесть с книгой, выучить все жесты, а потом выйти в свет и сразу же замечать абсолютно всё. Начните с наиболее больших и ярких жестов (скрещивание рук и ног, наклон тела, движения головой и т. д.), а когда привыкните замечать их, то переходите к мимике и более мелким жестам (напряжение век, положение бровей, жесты-эмблемы и т. д.);

- Намеренные вылазки. Обычно мы так увлечены сутью разговора, что забываем наблюдать за многими деталями. В обучающих целях неплохо бы периодически заводить беседы с конкретной и единственной целью понаблюдать за языком тела человека. Как верификатор, выберите собеседника, общайтесь с ним и одновременно верифицируйте его по самое не хочу. Попробуйте провоцировать собеседника на конкретные жесты, например, задавайте стимулы, стрессовые вопросы так сказать раздражители и увидите закрытые жесты, напряжение, (или агрессию), или соответственно наоборот, если разговор приятен.

Касаемо времени, которое потребуется для выработки привычки, здесь по наблюдениям учёных (разумеется, британских), в среднем требуется 66 дней прежде, чем дело дойдёт до автоматизма. Впрочем, в зависимости от характера человека и сложности дела количество необходимого времени может измениться. Научиться распознавать эмоции можно за один час.

Как перехватывать инициативу в переговорах

В нашей культуре принято считать, что тот, кто задает вопрос, владеет ситуацией. Более того, тот, кто берет на себя право спрашивать, одновременно приобретает тем самым дополнительные полномочия и более высокий статус; сам факт вопрошания символизирует властность. Получая сведения о взглядах на ситуацию вашего партнера по переговорам, вы готовите почву, чтобы предложить решения проблем. Сделать это можно при помощи хорошо продуманных вопросов, которые отражают знание бизнеса клиента и ваш интерес к его целям.

Существует ряд проблем, которые мешают людям достичь желаемого результата в переговорах:

Люди часто говорят не так, чтобы быть понятыми.
Люди часто не обращают внимания на слова собеседника.
Люди часто понимают не то, что на самом деле было сказано.

Происходит это потому, что процесс передачи и восприятия информации очень сложен и зависит от многих деталей: это и люди, участвующие в информационном обмене, и средства ее передачи, и каналы, по которым она проходит.

Важнейшим шагом информационного обмена является запрос информации. Получая сведения о взглядах на ситуацию вашего партнера по переговорам, вы готовите почву, чтобы предложить решения проблем, которые он считает важными и критическими.

Сделать это можно при помощи хорошо продуманных вопросов, которые отражают знание бизнеса клиента и ваш интерес к его целям. Задаваемые вами вопросы по своему содержанию должны показывать ваше желание и возможность быть полезным для клиента.

Чтобы узнать, что же важно для клиента, спросите его об этом, с максимальным тактом задав вопросы, которые дадут вам нужную информацию и раскроют существующие проблемы. Затем у вас появится возможность обсудить важность проблем, оценить их серьезность и определить их влияние на бизнес или сложившуюся ситуацию.

Для этих целей применяются так называемые вопросы открытого типа — это вопросы, подразумевающие развернутый ответ, на них невозможно ответить односложно. Как правило, они начинаются со слов «что», «как», «где», «каким образом», «когда», «чем», «при каких условиях» и т.д. Например:

Что, по вашему мнению, важнее/наименее важно…?
Как вы делаете это сейчас…?
Каковы результаты…?
Каких результатов вы хотели бы добиться…?
Что надо учесть при…?
Каковы приоритеты в вашем бизнесе?
Какие цели вы ставите в связи с этими вопросами?
Каковы приоритеты в достижении этих целей?
Что надо сделать для достижения целей?
Какие барьеры существуют на пути к достижению целей?
Как вы оцениваете ваши успехи в достижении целей?
Как вы относитесь к…?
Что вы думаете о…?
Что это будет означать для вас, если…?
Как бы вам понравилось, если…?

Задавая открытые вопросы, имеет смысл избегать вопроса «Почему?», поскольку он может быть воспринят как скрытое обвинение. Например, вместо вопроса «Почему же вы не сделали этого до сих пор?», имеющего негативную (обвинительную) окраску для собеседника, более уместным был бы вопрос «Что помешало вам сделать это?» или «Какие сроки были бы оптимальными в этой ситуации?» или «Что мы могли бы предпринять, чтобы исправить положение дел?».

При этом, вопросы должны быть сформулированы так, чтобы человеку хотелось на них отвечать. Для этого следует избегать употребления местоимений «ты» и «вы», чтобы не вызвать негативных реакций, таких как замыкание человека в себе («Да кто он такой, чтобы меня спрашивать???») и защитных оправданий («Раз он об этом спросил, значит что-то не так!»).

В нашей культуре принято считать, что тот, кто задает вопрос, владеет ситуацией. Более того, тот, кто берет на себя право спрашивать, одновременно приобретает тем самым дополнительные полномочия и более высокий статус, сам факт вопрошания символизирует властность. Лучше всего либо полностью отказаться от употребления местоимений в вопросе, либо использовать местоимение «мы».

Кроме того, полезно пояснить причину своего интереса. Это позволит сделать формулировки более нейтральными и корректными. Открытые вопросы можно предварять объясняющими вашу позицию «вводными»:

Я задаю вам этот вопрос, чтобы лучше понять, какие мои предл

ожения могли бы быть наиболее эффективными для вас…
Чтобы лучше прочувствовать вашу ситуацию, я хотел(а) бы поинтересоваться…
До сих пор мне было известно, что люди в подобных ситуациях… А как обстоят дела с этим у вас?

Помимо открытых вопросов могут также использоваться фразы, наиболее часто используемые консультантами, и заключающие в себе прямой запрос информации:

Расскажите мне немного подробнее о…
Можно ли конкретнее о…?
Можете ли вы развить свою мысль о…?
Не могли бы вы детальнее рассказать мне о…?

Вежливое выспрашивание партнера необходимо для получения максимально полной информации о том, что является для него субъективно важным. Вы получаете ценные сведения, поэтому письменная фиксация важных ключевых моментов не только не запрещается, но и считается хорошим тоном в переговорах. Еженедельник или деловой блокнот, куда вы заносите свои пометки в момент разговора, будет свидетельством вашей заинтересованности в словах партнера и уважения к нему.

Однако для действительного понимания партнера одних вопросов и записей в блокнот явно не достаточно. Для того чтобы выйти за рамки собственных ограничивающих ожиданий и наиболее точно понять, о чем же на самом деле говорит партнер, необходимо уметь не только слушать, но и слышать его ответы.

Как вопросы помогают перехватить инициативу
В тот момент, когда вы почувствовали, что получена вся необходимая информация, или вам нужно побудить человека покончить с размышлениями и принять решение, или если вы находитесь в ситуации дефицита времени, вы можете также использовать вопросы. Это специальные останавливающие или направляющие беседу вопросы, так называемые вопросы закрытого типа: на них можно получить только однозначный ответ.

«Вам нравится этот монитор?» — «Да».
«Можно перезвонить вам в четверг?» — «Нет».

Закрытый вопрос подразумевает существование у вас уже готовых предположений, которые остается только подтвердить или опровергнуть. Существует несколько разновидностей закрытых вопросов.

1. Риторические вопросы: общие вопросы, подразумевающие ответ «да» (или «нет» — в зависимости от того, что вам выгоднее услышать), а иногда и вовсе не требующие ответа, часто используемые ораторами и продавцами.

«Вас интересует улучшение качества?»
«Вам хотелось бы увеличить доходность вашего предприятия?»
«Вы хотите, чтобы ваши сотрудники тратили 40% рабочего времени впустую?»

Риторические вопросы используются для того, чтобы обозначить сферу совместной деятельности, заинтересовать и подготовить контрагента к благоприятному отношению к вашим предложениям.

— «Вы заинтересованы в квалифицированных кадрах?»

— «Конечно!»

— «Наше агентство как раз занимается профессиональным подбором персонала, организацией краткосрочных обучающих программ и проведением семинаров-тренингов для руководителей по повышению квалификации».

Однако стоит помнить, что помимо функции создания заинтересованности у клиента и украшения речи, которые несут в себе риторические вопросы, они являются также манипуляционной уловкой. Известно, что, получив несколько ответов «да» на свои отвлеченные вопросы, вы включаете у партнера стереотипную реакцию и увеличиваете тем самым шансы на его необдуманное согласие по основному обсуждаемому вопросу.

Здесь встает вопрос об этике, о вашем уважении к партнеру. Так же, как человек со вкусом продуманно подбирает аксессуары к своей одежде, чтобы сделать дополнительные акценты, подчеркивающие сформированный стиль, так и переговорщик будет аккуратно использовать риторические вопросы, опираясь на свой внутренний такт и бережное отношение к времени, которым располагает партнер, с тем, чтобы украсить совместный диалог и вовлечь в него партнера. Важно не возводить риторические уловки в принцип одурачивания партнера, но при использовании в меру они способны сделать вас ближе к собеседнику.

Однажды на переговорах директор одной небольшой страховой кампании так использовал риторический вопрос. Он достал из ящика стола фотографию разбитого автомобиля и сказал клиенту: «Посмотрите на это фото! Может ли человек сохранять спокойствие после того, что произошло?!» Т

ак, обозначив риторическим вопросом предмет своей продажи (а продавал он не страховой листок, а спокойствие, которое вместе с полисом приобретал клиент), он подготовил почву для заключения успешной сделки.

Можно применять их и в те моменты, когда ситуация становится абсурдной или партнер слишком «загружается» неразрешимой проблемой, — риторический вопрос в этом случае способен разрядить атмосферу.

2. Альтернативные вопросы задаются в ситуациях, когда необходимо мягко подтолкнуть клиента к принятию решения, предоставив ему варианты выбора. Предлагаемых вами вариантов может быть несколько, однако, чтобы сэкономить время обдумывания, вы можете предлагать сначала общие альтернативные вопросы, выделяющие нужный сегмент приемлемых действий:

Вам удобнее встретиться завтра или послезавтра?
Вы будете использовать оборудование в офисе или на производстве?

Однако и альтернативные опросы могут стать манипулятивной уловкой. Ведь, предлагая клиенту делать выбор из имеющихся вариантов, вы ограничиваете его выбор теми вариантами, которые удобны для вас и отказываете ему в праве самостоятельно вырабатывать и принимать решения.

3. Блокирующий вопрос призван конкретизировать ситуацию. Такие вопросы задаются в ситуациях, в которые необходимо внести ясность. Если ваш партнер использует скрытые намеки или явные обвинения в ваш адрес, выражает недовольство чем-то, затягивает время, — то есть в ситуациях предконфликтных и конфликтных, — полезно задать вопрос, который позволит выплеснуться негативным эмоциям, блокирует конфликт и переведет разговор в конструктивное русло.

— Для того, чтобы принять решение, нам нужно еще подумать, нужно выяснить еще кое-какие факты…

— Каких фактов вам не хватает для принятия решения? или

— Что именно вас смущает в этом предложении? или

— Недостаток какой информации заставляет вас откладывать решение нашего вопроса на потом?

Таким образом:

Если вам необходимо услышать субъективно важные для клиента вещи и получить больше информации, следует задавать открытые вопросы.
Если вам необходимо получить точную информацию, субъективно значимую для вас или перехватить инициативу, следует задавать закрытые вопросы.
Если вам необходимо заинтересовать клиента и создать благоприятную атмосферу, следует задавать риторические вопросы.
Если вам необходимо оказать на клиента мягкое давление и направить его мысли в выгодном для вас направлении, следует задавать альтернативные вопросы.
Если вам необходимо перевести разговор в конструктивное русло в конфликтной ситуации, включающей намеки и обвинения, следует задавать блокирующие вопросы.

Автор: Надежда Ильинична Прокофьева, психолог, тренер-консультант, генеральный директор ЗАО «Советник-Н».

Развиваем обаяние по методу агента ФБР

Предлагаем вам еще одну серию психологических приемов из книги Джека Шафера. Они очень простые и в то же время прекрасно работают. С ними вы сможете стать привлекательнее, научитесь заводить настоящих друзей и добиваться нужного вам от людей. Для этого всего лишь понадобятся пистолет и темные очки. Шутка, очки не нужны.

1. Никаких «пожалуйста»

В следующий раз, когда кто-нибудь поблагодарит вас за оказанную услугу, не говорите «пожалуйста», скажите: «Уверен, на моем месте вы сделали бы для меня то же самое». Такой ответ взывает к чувству взаимности. Теперь человек будет расположен оказать вам услугу, когда вы о ней попросите.

2. Повышение ранга

Чтобы повысить самооценку собеседника и понравиться ему, используйте вербальный прием повышения в ранге. Однажды я познакомился с начинающим политиком от Республиканской партии. Поговорив с ним несколько минут о политике, я сказал, что его манера общения напоминает стиль Рональда Рейгана. Молодой человек буквально надулся от гордости и принялся рассказывать мне о своей семье, колледже, где учился, и о многих других столь же личных вещах. Его поведение свидетельствовало о том, что он проникся ко мне доверием.

3. Золотое правило дружбы

Если вы хотите понравиться человеку, сделайте так, чтобы он понравился сам себе. Если в ходе общения с вами собеседник начнет лучше относиться к себе, то он будет испытывать искреннюю благодарность за то, что вы сумели вызвать в нем это чувство.

Если существует правило для завязывания прочных дружеских отношений с помощью словесного общения, то сформулировать его можно так: Чем лучше вам удается побуждать собеседника говорить, чем внимательнее вы его слушаете, чем больше сочувствия выказываете и чем позитивнее реагируете на его слова, тем выше вероятность, что вам удастся возвысить его в собственных глазах, и, следовательно, тем больше вы ему понравитесь.

4. Закон одинакового опыта

Похожие переживания, вызванные прошлым опытом, например посещение в детстве одной школы, служба в одной воинской части или рождение в одной местности, часто создают возможность для установления дружеских связей. Даже если вы переживали опыт в разное с интересующим вас человеком время, это не помешает вам найти точки соприкосновения.

5. Закон замещающего опыта

Замещающий (вторичный) опыт — это опыт, переживаемый вами со слов другого человека. Такой опыт можно использовать для поиска точек соприкосновения даже в тех случаях, когда вы мало знаете о предмете обсуждения. Этот подход весьма эффективен, так как позволяет собеседнику рассказать о себе и о том, что он знает и любит, и благодаря этому возвыситься собственных глазах. Поскольку вы побуждаете его к рассказу, то предстаете перед ним в выгодном свете. Техникой замещающего опыта особенно любят пользоваться продавцы, потому что она дает им возможность находить точки соприкосновения с покупателем, даже если продавец плохо понимает, о чем говорит собеседник. Например:

— Продавец автосалона: Простите, кем вы работаете?
— Покупатель: Я пекарь.
— Продавец автосалона: Правда? Знаете, мой отец был пекарем.

Заметьте: продавец автомобилей не обязан разбираться в ремесле пекаря только потому, что его отец тоже занимался этим делом. Однако это очень полезный прием, поэтому постарайтесь испытать его на человеке, с которым встретились впервые в жизни.

Никогда не лгите человеку, которого видите впервые в жизни. Если вы подружитесь, то ваша ложь может раскрыться; а крах доверия, особенно в начале отношений, приведет к разрыву едва зародившейся дружбы.

6. Закон любопытства

Нас интересует буквально все — от таких крошечных элементарных частиц, как кварки, до таких колоссальных по величине феноменов, как Вселенная. Чтобы выжить, любое живое существо должно хорошо знать среду своего обитания, а также уметь адекватно и вовремя реагировать на любые происходящие в ней изменения. Поскольку любая особь озабочена в первую очередь своим выживанием, то ее главным образом заботит то, что происходит в непосредственной близости от нее самой.

Самый надежный способ заметить измене

ния в окружающей среде — увидеть их собственными глазами. Так, шум, раздавшийся в кустах, привлекает внимание кошки, после чего она тихо начинает красться в направлении источника шума (кошка крадется вовсе не потому, что ищет неожиданных приключений). Ведь шум может издавать как добыча, так и хищник. А возможно, это трещит безобидная система капельного полива. Любопытство может привести кошку прямиком ко вкусной мышке, или к нешуточной опасности, от которой придется спасаться, или к неожиданному купанию в поливочной системе. В любом случае пойти на разведку стоит, по мнению кошки.

Если кошкой завладело любопытство, ее не остановить. С человеком закон любопытства так же безотказно работает. Источник Если ваше поведение вызывает у другого человека любопытство, то его желание пообщаться хотя бы для того, чтобы удовлетворить интерес, усилится.

7. Закон взаимности

Закон взаимности — очень эффективный инструмент завязывания дружеских отношений. Если вы улыбнулись незнакомцу, он, как правило, почувствует непреодолимое желание ответить вам тем же. Улыбка говорит о симпатии, о том, что тот, кому мы улыбаемся, нам нравится. А люди любят нравиться. Принцип взаимности начинает действовать в тот момент, когда человек осознает, что он кому-то понравился, и в ту же самую минуту этот кто-то становится в его глазах более привлекательным. Людям свойственно отвечать взаимностью на проявленное к ним отношение. Лучше всего этот закон работает в тех случаях, когда обе стороны произвели друг на друга приятное первое впечатление или испытывают естественную симпатию.

8. Закон каменистой дороги

Если два человека понравились друг другу не сразу, но взаимная симпатия все же пришла к ним позже, то, как правило, их связывают более прочные узы, чем те, которые возникают при любви с первого взгляда. Этот феномен часто изображается в мелодрамах. По сюжету мужчина и женщина знакомятся. Герою не нравится героиня, он ей, соответственно, тоже. К концу фильма эти двое беззаветно влюбляются друг в друга. Что ж, к любви часто ведет каменистая дорога!

Если вам назначают нового начальника, не спешите встречать его с распростертыми объятьями. Держитесь холодно, изображая нейтралитет. А по мере знакомства посылайте все более позитивные невербальные сигналы. И только через несколько недель скажите, что он отличный руководитель с прекрасными управленческими навыками. Между вами установятся более тесные отношения, чем были бы возможны, признай вы его сразу.

Из книги "Включаем обаяние по методике спецслужб" Джека Шафера

Уловки холодного чтения. Сопереживание. Сочувствие. Эмпатия.

Если есть какая-то особенность, отличающая хорошего практика холодного чтения от плохого, то сопереживание как раз является ей. Каждый раз, наблюдая, как медиумы пользуются эмпатией, я восхищался тем, как обычное чтение преобразовывалось в незабываемое небольшое ментальное шоу.

Всё дело в разнице преподнесения информации. Одно дело, когда медиум только подмечает какие-то вещи и сообщает о них. Другое, когда он переживает и чувствует, притворяется, что чувствует то же что и клиент. Видя перед собой «расстроенного» или «опечаленного» человека, чтец старается максимального копировать его состояние, как бы «разделить и перенять его боль». Или наоборот, если клиент в «хорошем расположении духа», а может даже «влюблён», то чтение проходить в «приподнятом настроении» или в «романтичной обстановке».

Это сложно описать словами, но мы постараемся привести пример. Рассмотрим сеанс гадания, основанный на принципе «Трава зеленее» и картах Таро. Речь пойдёт о выборе между жизнью в городе или в сельской местности, пример:
«Карты рассказывают мне историю внутреннего конфликта, неуверенности. Вашу историю, историю того, кем вы стали. Я вижу, что вы неплохо приспособились к городской спешке и суете. Конечно, ваша жизнь полна стресса и напряжения, ведь жизнь в городе слегка лихорадочна, верно? Но, думаю, вам бы подошла тихая жизнь.

Как бы там ни было, карты говорят, что вам близка идея жизни за городом, жизни на свежем воздухе. Вы бы воспользовались шансом сбежать от городской суеты. Я не имею в виду пустые мечты о побеге или мимолётные мысли, которые иногда бывают у всех. Вы серьёзно задумываетесь о переезде, постоянно прокручиваете в голове этот вариант, где утренние прогулки по покрытым листвой сельским дорожкам или ощущение лёгкого бриза, дующего с побережья. И я вижу то момент, когда вы нашли себя: вы, сидя в одиночестве в своей комнате, решили, что ваша жизнь может обойтись и без ярких огней больших городов»

Согласно нормам ясновидения, такое холодное чтение достаточно хорошее. Однако оно может быть куда эффективнее, если экстрасенс проявит сопереживание, эмпатию ко всему, что чувствует его клиент. Или хотя бы сделает вид.

Когда ясновидец упоминает о «внутренней тревожности» клиента, он может использовать свой голос, свою мимику, даже положение тела и осанку для того, чтобы понять клиента, и проявить сопереживание.

Говоря о «спешке и суете», он может прикрыть свои уши ладонями, как бы скрываясь от какофонии улиц (звуки машин, сирены, телефоны), которая постоянно беспокоит его клиента.
На фразе о «свежем воздухе» экстрасенс может закрыть глаза и глубоко вдохнуть, как бы наслаждаясь особым его запахом, будто он выдыхает чистый свежий воздух альпийских лугов.
Рассказывая о «песчаных пляжах и возможности сбежать от городской жизни», он может выглядеть и звучать так, словно он мысленно уже перенёсся на райский тропический остров, где тепло и яркое солнце заставляет прищуриться.
Я не предлагаю экстрасенсам целиком и полностью уходить в показушное, доходящее до абсурда, кривляние. Эмпатия должна быть изысканной и тонкой, именно это делает её невероятно эффективной. Казалось бы, просто определяя чувства, которые испытывает клиент, и переживая их вместе с ним, медиум может превратить обычное гадание в завораживающее шоу.

Предположения и их значимость.

Экстрасенсы, пользующиеся этой техникой, понимают, что важно проникнуться состоянием человека: выяснить, что он трогал, что чувствовал, что слышал и видел. Это помогает перейти от предположений к действиям, и делает его всепонимающим и всечувствующим в глазах клиента.

Также очень важно понять, является ли «прочувствованная» эмоция значимой. Медиумы, работающие с аурами и конкретно со здоровьем человека, «ощущают» ноющую боль внизу спины, как и у клиента. Другие ясновидцы чувствуют любовь их клиента к музыке, «слыша» в мыслях прекрасные звуки фортепьяно. Занимающиеся психометрией экстрасенсы «чувствуют» смазку под ногтями и запах машинного масла, описывая день владельца гаечного ключа, который держат в руках.

Спиритологи не

много вздрагивают, «чувствуя» боль в груди, словно усопший дядя Уолтер, скончавшийся от проблем с сердцем. Астрологи «ощущают» сильную усталость и изнеможение по вечерам у их клиента, комментируя его довольно «жёсткий» спортивный режим. И так далее.

В общем, представленная техника может быть крайне эффективной. Она способна приумножить воздействие практически всех видов психологического влияния и, в конечном счёте, успешно изменить восприятие клиента.

Переведено M.E. Translates Group
Ян Роуленд "Книга всеобъемлющих фактов о холодном чтении"

#ME_observation

Читайте больше! 60 и 1 способ

Пять минут с хорошей книгой — это как пять минут в обществе приятного вам человека. И интересно, и энергией наполняет. Эта статья для тех, кто ясно отдает себе отчет в том, зачем читать больше, но не знает, где взять время и мотивацию, чтобы это делать. Мы расскажем о небольших хитростях и лайфхаках, которые позволят вам найти резервы времени в рамках дня и сделают ваше чтение более эффективным.

Добавьте себе мотивации

1. Ведите учет прочитанным книгам. Так вы сможете отслеживать прогресс и динамику. Только после этого вы сможете понять, что значит для вас «больше». Например, сколько книг вы прочитали в прошлом месяце? А с начала года? Как только вы начнете записывать все прочитанные книги, у вас появится азарт читать больше.

2. Определите цель на год. Планка у каждого своя. Для кого-то 25 книг в год много, а для кого-то 100 — мало. Главное, задать себе цель. На год и месяц. Само по себе наличие цели увеличивает вероятность, что вы будете читать больше.

3. Установите себе ежедневный лимит. Минимум 20 страниц в день. А вообще, исходить надо из вашей цели на год. Периодически повышайте планку, так вы будете из года в год читать больше книг.

4. Составьте wishread list. Определите 8 тем, в которых вы хотите развить свои навыки и знания. И напишите по каждой области минимум 20 книг. Что бы вы хотели изучить глубоко и детально? Полезно быть в курсе о том, какие книги читают успешные люди. Добавьте эти книги в свой wishread list. Повесьте список перед глазами или держите всегда под рукой. В таком случае Вы никогда не будете мучиться вопросом «Что бы почитать?».

5. Используйте этот психологический прием. Если бы вам оставалось жить всего полгода и за это время вы смогли бы прочесть только десять книг, какие бы вы выбрали? Выпишите их названия. Включите туда не те книги, которые вы должны прочесть, а те, что вам действительно интересны. Написали? Чего же вы ждете?! Читайте!

6. Запланируйте в своем ежедневнике встречу с… книгой. Этим вы отвоюете время на чтение у всех остальных дел. Записывая время похода к стоматологу, вы ведь больше ничего не планируете на этот период. Так же и с книгами. Делайте это регулярно и тогда в один прекрасный день вы почувствуете, что вам больше не нужно выкраивать время для чтения.

7. Собирайте, сохраняйте и покупайте книги, даже если не планируете прочесть их сразу. Книги терпеливы. Книги будут смотреть на вас с полок и немыми голосами просить их прочесть. И вы их прочтете.

8. Когда читать не хочется, а надо, используйте такой прием. Положите книгу рядом с собой и посидите с ней минут 5-10. Просто сидите и ничего не делайте. Не заставляйте себя читать, просто наблюдайте за собой. Ваше нежелание приступать к изучению материала волшебным образом испарится, и руки сами потянутся к книге, откроют ее, и вы спокойно начнете чтение.

9. Читайте проактивно, а не реактивно. Наши ленты в соцсетях пестрят перепостами статей с популярных сайтов. Копирайтеры научились писать цепляющие заголовки и лиды, клик-клик, и вы уже захвачены статьей про 33 секрета секса, о которых вам никогда не рассказывали, или 20 мест на планете, где вы обязаны побывать хотя бы раз в жизни, и еще сто-пятьсот вкладок, которые вы открыли в процессе веб-серфинга. Это называется реактивное чтение. Проактивное чтение — более осознанное. Это когда у вас есть план книг, которые вы хотите прочитать, и вы ему следуете. В следующий раз, когда застукаете себя за чтением очередной «полезной» и жутко интересной статьи, спросите себя: есть ли у меня что-то поважнее, что мне нужно прочесть?

10. Добавьте удовольствия. Знаете, как заинтересовать ребенка чтением? Подложить ему книгу о том, что ему нравится. Футбол? Окей, пусть будет книга от футбольного тренера или красочный альманах о чемпионатах мира. То же самое действует и со взрослыми. Что вам нравится? Найдите книгу об этом.

11. Назначьте дедлайн для завершения чтения книги. Спросите себя, к какому моменту вы бы хотели закончить эту книгу. Тем самым вы уменьшите вероятность прокрастинации. Это как бы такое мини-обещание самому себе. А вы ведь д

ержите свое слово? Нет, не так. А вы ведь держите свое слово.

12. Берите книги в библиотеке и возвращайте прочитанными. Есть определенный срок, к которому необходимо будет их вернуть. Жалко возвращать недочитанную книгу, поэтому вы будете стараться прочитать их.

13. Поспорьте с кем-нибудь или дайте публичное обещание. Например «Я прочитаю до конца года 200 книг. А если нет, то я пожертвую местной библиотеке 200 книг».

14. Устройтесь на работу в книжное издательство. Устройтесь редактором, копирайтером или руководителем проектов в книжное издательство, и у вас появится много возможностей, чтобы читать. Как правило, рабочая библиотека доступна всем сотрудникам. Кроме того, много читать — скорее всего будет входить в ваши обязанности. Это я вам как копирайтер МИФ говорю.

15. Просто поверьте. Вы можете читать больше. Какая скорость бы у вас ни была. Вы можете. Если захотите.

16. Составьте хронометраж вашего свободного времени и поймите какие занятия можно заменить на чтение. Заберите часть времени у других дел (телевизор, интернет, форумы, социальные сети, глянцевые журналы, зависание на телефоне и тд). Что не приносит вам радости, удовольствия и желаемого результата? Замените такие занятия чтением художественной или специальной литературы.

17. Когда совсем нет времени, читайте рассказы. Они отнимают не так много времени. Чехов, Бунин, Мураками, Бредбери, Твен…

18. Закончили читать книгу? Начните новую в тот же день. Не делайте перерывы между книгами. В тот же день, когда закончили читать книгу, осильте хотя бы 5 страниц новой. Тем самым у вас образуется открытый гештальт и вы будете стремиться к тому, чтобы его закрыть.

19. Бонусная мотивация. Много читая, вы будете подавать прекрасный пример. Если вы будете читать больше, то и ваше окружение будет читать больше — ваши дети, ваши сотрудники, ваши друзья. Вам бы этого хотелось? Читайте больше!

20. Не читайте только ради чтения. Придумайте себе мотивацию. Да, сами для себя. Напишите 5 преимуществ, которые вы получите, если начнете читать больше. Станете более интересным собеседником, расширите словарный запас, прокачаетесь как профессионал в своей области? Представьте себе, сколько всего вы сможете узнать, если прочитаете 500 ценных книг в следующем десятилетии, или даже в следующие два года.

Обеспечьте себе комфорт

21. Читайте в том месте, где вам будет максимально удобно. Не читайте серьезные книги в постели. Спальное место четко ассоциируется нашим мозгом со сном. Продуктивность и скорость чтения в постели ниже, чем на диване в гостинной или в кресле за столом.

22. Позаботьтесь об освещении. Если вы хотите, чтобы ваше зрение оставалось в порядке до самой старости, пожалуйста, читайте всегда при достаточном количестве света. Кроме того, при хорошем освещении вы будете более бодрым и включенным в процесс чтения.

23. Периодически проверяйте, насколько вашему телу удобно. Если вы сидите сгорбившись, долго читать вы не сможете. Как себя чувствуют ваши плечи, спина, шея, когда вы читаете эту статью?

24. Если вы читаете за компьютером, используйте очки «друг компьютера». Они ослабляют действие тех световых волн, которые больше всего раздражают глаза. Держите их всегда рядом с монитором, так вы снизите утомляемость от чтения с экрана и надолго сохраните зрение.

25. Делайте перерывы каждые 20-30 минут. Отлично чередовать чтение с физической нагрузкой – пусть мозг отдохнет, а тело поработает – наклоны, приседания, бег на месте. Постарайтесь ни о чем не думать во время перерыва. Вашему мозгу требуется большое количество богатой кислородом крови. Даже когда вы просто встаете со стула, снабжение мозга кислородом увеличивается на 20 процентов.

26. Периодически давайте отдых глазам. Если у вас устали глаза, сделайте пальминг. Энергично разотрите руки, затем закройте глаза и прижмите к ним ладони горкой, держа пальцы сжатыми вместе, чтобы сквозь них не проникал свет. В течение трех минут представляйте, как из центра ладоней в глазные яблоки идут потоки энергии. Это упражнение эффективно снимает напряжение с глазных мышц. Затем медленно уберите руки с глаз.