Как заставить людей делать по-вашему
Марк Гоулстон за последние два года провел множество ролевых игр. Он изображал склонного к суициду полицейского, держащего пистолет у своей шеи и угрожающего спустить курок. В тренинге участвовали агенты ФБР и полицейские, задачей которых было отговорить его от самоубийства.
«В конце игры я обычно спускал курок и потом объяснял, что нужно было спросить или сказать, чтобы заставить меня отступить от задуманного» — объясняет Гоулстон, бывший агент ФБР и специалист по освобождению заложников. Сегодня Гоулстон, бизнес-консультант и автор бестселлера «Я слышу вас насквозь. Эффективная техника переговоров» использует в своих тренингах для руководителей крупных корпораций вроде GE, IBM и Goldman Sachs тот опыт, который получил во время работы в ФБР.
Гоулстон поделился с сайтом Business Insider несколькими советами, как заставить людей – клиентов, коллег, сотрудников или даже начальников, — делать то, что тебе нужно.
1. Говорить должны они
После того, как вы попросили о чем-то – или тонко намекнули, что вам хотелось бы, – остановитесь и дайте человеку высказать все, что захочется. «Как только он начнет говорить, то сам откроет для себя безотлагательность того, о чем вы его просите», — объясняет Гоулстон. Человек сам решит, что нужно сделать то, о чем его просят, без ваших уговоров. Если говорите только вы, люди просто перестанут обращать внимание на ваши слова или воспримут это так, будто им дают указания, и им не захочется делать то, чего хотите вы.
2. Уделяйте внимание прилагательным и наречиям в речи собеседника
«Прилагательное – это способ украсить существительное, а наречие – способ украсить глагол. И обе эти части речи характеризуют эмоциональный фон вашего собеседника», – объясняет Гоулстон. После того, как другой человек высказался — даже если он задал вам вопрос, — выдержите паузу и вместо ответа отреагируйте так: «Хм…» (Это подаст сигнал, что вы его услышали и обдумываете сказанное.) А затем скажите что-то о прилагательном или наречии, которые использовал собеседник.
Это поможет вам понять, что реально значимо для него, и побудит собеседника уделять переговорам больше внимания, а значит, у него будет больше интереса помочь вам.
Например, если разговаривающий с вами использует прилагательное «замечательный» в отношении какого-то варианта решения и после задает вам вопрос, постарайтесь отреагировать так: «Я могу ответить на ваш вопрос, но прежде расскажите мне про этот замечательный вариант». Это заставит человека открыться вам на более глубоком уровне, чем когда вы просто ответите на заданный вопрос. «Чем больше ваш собеседник откроется вам, тем внимательней он будет прислушиваться к тому, что вы говорите», – говорит Гоулстон.
3. Побуждайте «заполнять пробелы»
«Задавая кому-нибудь вопрос, вы немедленно запускаете бессознательные воспоминания о том, как когда-то человека поставили в трудное положение его родители, учителя или тренеры, и тем самым ставите себя в оппозицию собеседнику», – говорит Гоулстон. Тогда человек рефлексивно отступает назад.
Чтобы этого избежать, вставляйте свои вопросы или попросите «заполнить пробелы», советует Гоулстон. Например, когда вы задаете вопрос «Что вы будете делать по поводу ситуации X?», вы как бы намекаете: «Лучше бы вам знать ответ, а то…» Это провоцирует конфронтацию. Лучше спросите другим тоном — «мне хочется знать»: «И вы планируете по этому поводу предпринять…?»
При таком подходе вы вовлекаете человека в произнесенное вами предложение, а не задаете вопрос, который подталкивает собеседника к мысли, что вы против него.
Марк Гоулстон за последние два года провел множество ролевых игр. Он изображал склонного к суициду полицейского, держащего пистолет у своей шеи и угрожающего спустить курок. В тренинге участвовали агенты ФБР и полицейские, задачей которых было отговорить его от самоубийства.
«В конце игры я обычно спускал курок и потом объяснял, что нужно было спросить или сказать, чтобы заставить меня отступить от задуманного» — объясняет Гоулстон, бывший агент ФБР и специалист по освобождению заложников. Сегодня Гоулстон, бизнес-консультант и автор бестселлера «Я слышу вас насквозь. Эффективная техника переговоров» использует в своих тренингах для руководителей крупных корпораций вроде GE, IBM и Goldman Sachs тот опыт, который получил во время работы в ФБР.
Гоулстон поделился с сайтом Business Insider несколькими советами, как заставить людей – клиентов, коллег, сотрудников или даже начальников, — делать то, что тебе нужно.
1. Говорить должны они
После того, как вы попросили о чем-то – или тонко намекнули, что вам хотелось бы, – остановитесь и дайте человеку высказать все, что захочется. «Как только он начнет говорить, то сам откроет для себя безотлагательность того, о чем вы его просите», — объясняет Гоулстон. Человек сам решит, что нужно сделать то, о чем его просят, без ваших уговоров. Если говорите только вы, люди просто перестанут обращать внимание на ваши слова или воспримут это так, будто им дают указания, и им не захочется делать то, чего хотите вы.
2. Уделяйте внимание прилагательным и наречиям в речи собеседника
«Прилагательное – это способ украсить существительное, а наречие – способ украсить глагол. И обе эти части речи характеризуют эмоциональный фон вашего собеседника», – объясняет Гоулстон. После того, как другой человек высказался — даже если он задал вам вопрос, — выдержите паузу и вместо ответа отреагируйте так: «Хм…» (Это подаст сигнал, что вы его услышали и обдумываете сказанное.) А затем скажите что-то о прилагательном или наречии, которые использовал собеседник.
Это поможет вам понять, что реально значимо для него, и побудит собеседника уделять переговорам больше внимания, а значит, у него будет больше интереса помочь вам.
Например, если разговаривающий с вами использует прилагательное «замечательный» в отношении какого-то варианта решения и после задает вам вопрос, постарайтесь отреагировать так: «Я могу ответить на ваш вопрос, но прежде расскажите мне про этот замечательный вариант». Это заставит человека открыться вам на более глубоком уровне, чем когда вы просто ответите на заданный вопрос. «Чем больше ваш собеседник откроется вам, тем внимательней он будет прислушиваться к тому, что вы говорите», – говорит Гоулстон.
3. Побуждайте «заполнять пробелы»
«Задавая кому-нибудь вопрос, вы немедленно запускаете бессознательные воспоминания о том, как когда-то человека поставили в трудное положение его родители, учителя или тренеры, и тем самым ставите себя в оппозицию собеседнику», – говорит Гоулстон. Тогда человек рефлексивно отступает назад.
Чтобы этого избежать, вставляйте свои вопросы или попросите «заполнить пробелы», советует Гоулстон. Например, когда вы задаете вопрос «Что вы будете делать по поводу ситуации X?», вы как бы намекаете: «Лучше бы вам знать ответ, а то…» Это провоцирует конфронтацию. Лучше спросите другим тоном — «мне хочется знать»: «И вы планируете по этому поводу предпринять…?»
При таком подходе вы вовлекаете человека в произнесенное вами предложение, а не задаете вопрос, который подталкивает собеседника к мысли, что вы против него.
4. Обращайтесь к позитивным воспоминаниям
Хотите верьте, хотите нет, почти всякий раз, когда вы просите человека что-то сделать, вы запускаете бессознательные воспоминания. «И хитрость в том, чтобы запускать позитивные, а не негативные», – советует Гоулстон.
Если человек ассоциирует вашу просьбу с чем-то позитивным, он будет больше склонен ее выполнить. Как-то раз Гоулстон спросил одну свою клиентку, почему она предпочла его женщине-тренеру. Та ответила: «Ты для меня как старший брат, который меня защищает, умный, веселый и слегка непочтительный — и когда ты указываешь мне на что-то, что стоит в моей жизни поменять, вместо того, чтобы спорить, я тебя слушаю и иду на контакт, потому что чувствую в твоих словах любовь и теплоту».
5. Не перетягивайте одеяло на себя
Хороший способ заставить людей делать то, что вам нужно — дать им почувствовать себя значимыми. Люди делятся на две категории, говорит Гоулстон: одни, участливые, развивают слова собеседника и добавляют что-то к ним, другие же перетягивают одеяло на себя и либо перехватывают инициативу, чтобы поговорить о себе, либо пытаются поставить себя выше собеседника. «Ну, похоже, вы неплохо съездили во Флориду. А вот мы ездили на Фиджи».
Первые дают собеседнику почувствовать, что его слова важны, от вторых же остается впечатление, что они слушают только для того, чтобы самим заговорить, а то и принизить человека.
К примеру, человек участливый скажет: «Какая классная идея! Умно и креативно. Мы можем даже двинуться дальше и сделать Х, если это, на ваш взгляд, сработает». А тот, кто перетягивает одеяло на себя, ответит: «У тебя хорошая идея, но я вообще-то уже рассказал шефу свой вариант, и он ему приглянулся, так что, наверное, лучше сделать, как я предложил».
6. Фокусируйтесь на будущем
Люди не любят критики. Они начинают защищаться, когда вы разбираете те ситуации, в которых они потерпели неудачу, говорит Гоулстон. Так что если вы хотите, чтобы человек в будущем поступил иначе, не зацикливайтесь на прошлом. Лучше скажите: «Хочу сказать, что в дальнейшем буду весьма признателен, если бы ты смог сделать вот так-то, это будет очень полезно для всей команды».
«Дайте понять собеседнику, что вы оцените его усилия, объясните, почему это для вас важно. Это позволяет людям почувствовать, что они делают значимый вклад в общее дело», — объясняет Гоулстон.
Когда вы пытаетесь убедить людей, чаще всего они чувствуют, что вы пытаетесь на них давить, говорит Гоулстон. Если вы сфокусируетесь на том, что им хотелось бы услышать, они будут куда лучше воспринимать ваши соображения.
Хотите верьте, хотите нет, почти всякий раз, когда вы просите человека что-то сделать, вы запускаете бессознательные воспоминания. «И хитрость в том, чтобы запускать позитивные, а не негативные», – советует Гоулстон.
Если человек ассоциирует вашу просьбу с чем-то позитивным, он будет больше склонен ее выполнить. Как-то раз Гоулстон спросил одну свою клиентку, почему она предпочла его женщине-тренеру. Та ответила: «Ты для меня как старший брат, который меня защищает, умный, веселый и слегка непочтительный — и когда ты указываешь мне на что-то, что стоит в моей жизни поменять, вместо того, чтобы спорить, я тебя слушаю и иду на контакт, потому что чувствую в твоих словах любовь и теплоту».
5. Не перетягивайте одеяло на себя
Хороший способ заставить людей делать то, что вам нужно — дать им почувствовать себя значимыми. Люди делятся на две категории, говорит Гоулстон: одни, участливые, развивают слова собеседника и добавляют что-то к ним, другие же перетягивают одеяло на себя и либо перехватывают инициативу, чтобы поговорить о себе, либо пытаются поставить себя выше собеседника. «Ну, похоже, вы неплохо съездили во Флориду. А вот мы ездили на Фиджи».
Первые дают собеседнику почувствовать, что его слова важны, от вторых же остается впечатление, что они слушают только для того, чтобы самим заговорить, а то и принизить человека.
К примеру, человек участливый скажет: «Какая классная идея! Умно и креативно. Мы можем даже двинуться дальше и сделать Х, если это, на ваш взгляд, сработает». А тот, кто перетягивает одеяло на себя, ответит: «У тебя хорошая идея, но я вообще-то уже рассказал шефу свой вариант, и он ему приглянулся, так что, наверное, лучше сделать, как я предложил».
6. Фокусируйтесь на будущем
Люди не любят критики. Они начинают защищаться, когда вы разбираете те ситуации, в которых они потерпели неудачу, говорит Гоулстон. Так что если вы хотите, чтобы человек в будущем поступил иначе, не зацикливайтесь на прошлом. Лучше скажите: «Хочу сказать, что в дальнейшем буду весьма признателен, если бы ты смог сделать вот так-то, это будет очень полезно для всей команды».
«Дайте понять собеседнику, что вы оцените его усилия, объясните, почему это для вас важно. Это позволяет людям почувствовать, что они делают значимый вклад в общее дело», — объясняет Гоулстон.
Когда вы пытаетесь убедить людей, чаще всего они чувствуют, что вы пытаетесь на них давить, говорит Гоулстон. Если вы сфокусируетесь на том, что им хотелось бы услышать, они будут куда лучше воспринимать ваши соображения.
7 типичных хитростей "разводил"
1. Правило взаимного обмена.
Пояснение: манипулятор предлагает вам «подарок», после чего предлагает нечто купить, или совершить определенное действие. Автоматическая реакция заставляет вас согласиться на его предложение, даже если размер ваших затрат явно неадекватен его подарку.
Пример: кришнаиты на улице не попросят прямо пожертвований – они сначала дарят вам цветок или книгу(абсолютно ненужную вам), а затем скажут, что в ответ вы можете отблагодарить их, сделав пожертвование.
2. Соглашение на уступку.
Способ манипуляции: манипулятор выдвигает явно завышенное требование, а затем «соглашается на уступку», при этом его цель – как раз второе требование. Вы чувствуете необходимость согласиться(исходя из правила взаимного обмена), ведь вам сделали услугу и уступили.
Пример: в дорогих бутиках сначала ставят завышенные цены, а потом объявляют о скидках.
3. Обязательство и последовательность.
Пояснение: вас побуждают совершить поступок, логическим продолжением которого будет последующий поступок, желательный для манипулятора.
Пример: заполнение анкеты «я бы купил такой-то товар по такой-то стоимости», тест-драйв авто предполагает его последующую покупку, выдача перед выборами значков «Я голосую за Иванова» и т.д.
4. Принцип социального доказательства
Пояснение: Согласно этому принципу, правильным мы считаем поведение, которое часто демонстрируют другие люди в подобной ситуации.
Пример: фразы в рекламе: «миллионы людей уже попробовали товар Х», «сотни отзывов на нашем сайте» и т.д.
5. Благорасположение
Пояснение: мы охотнее всего соглашаемся выполнять требования тех, кого мы знаем или кто нам нравится.
Пример: продавец какой-то ненужной фигни говорит: «Ваш друг Иванов посоветовал мне обратиться к Вам». В рекламе специально используют только красивых и знаменитых.
6. Повиновение авторитетам
Пояснение: в человеке в процессе воспитания закладывается привычка к послушанию авторитетам, причем эта привычка является очень стойкой, и совершенно бессознательной.
Пример: доктор Хаус, рекламирующий лекарство или что-то связанное с медициной. Хотя актер вовсе не разбирается в медицине, многие будут тупо следовать его авторитетному совету.
7. Принцип дефицита
Пояснение: нечто, что является редким или малодоступным, имеет в наших глазах ценность, тем большую, чем более это дефицитно. Люди также более склонны избегать утраты уже имеющегося, чем приобретать новое.
Пример: “кто оплатит тренинг до 12 часов получит скидку 25%”, количество новых iphone 5 ограничено – можно поднять цену в два-три раза.
1. Правило взаимного обмена.
Пояснение: манипулятор предлагает вам «подарок», после чего предлагает нечто купить, или совершить определенное действие. Автоматическая реакция заставляет вас согласиться на его предложение, даже если размер ваших затрат явно неадекватен его подарку.
Пример: кришнаиты на улице не попросят прямо пожертвований – они сначала дарят вам цветок или книгу(абсолютно ненужную вам), а затем скажут, что в ответ вы можете отблагодарить их, сделав пожертвование.
2. Соглашение на уступку.
Способ манипуляции: манипулятор выдвигает явно завышенное требование, а затем «соглашается на уступку», при этом его цель – как раз второе требование. Вы чувствуете необходимость согласиться(исходя из правила взаимного обмена), ведь вам сделали услугу и уступили.
Пример: в дорогих бутиках сначала ставят завышенные цены, а потом объявляют о скидках.
3. Обязательство и последовательность.
Пояснение: вас побуждают совершить поступок, логическим продолжением которого будет последующий поступок, желательный для манипулятора.
Пример: заполнение анкеты «я бы купил такой-то товар по такой-то стоимости», тест-драйв авто предполагает его последующую покупку, выдача перед выборами значков «Я голосую за Иванова» и т.д.
4. Принцип социального доказательства
Пояснение: Согласно этому принципу, правильным мы считаем поведение, которое часто демонстрируют другие люди в подобной ситуации.
Пример: фразы в рекламе: «миллионы людей уже попробовали товар Х», «сотни отзывов на нашем сайте» и т.д.
5. Благорасположение
Пояснение: мы охотнее всего соглашаемся выполнять требования тех, кого мы знаем или кто нам нравится.
Пример: продавец какой-то ненужной фигни говорит: «Ваш друг Иванов посоветовал мне обратиться к Вам». В рекламе специально используют только красивых и знаменитых.
6. Повиновение авторитетам
Пояснение: в человеке в процессе воспитания закладывается привычка к послушанию авторитетам, причем эта привычка является очень стойкой, и совершенно бессознательной.
Пример: доктор Хаус, рекламирующий лекарство или что-то связанное с медициной. Хотя актер вовсе не разбирается в медицине, многие будут тупо следовать его авторитетному совету.
7. Принцип дефицита
Пояснение: нечто, что является редким или малодоступным, имеет в наших глазах ценность, тем большую, чем более это дефицитно. Люди также более склонны избегать утраты уже имеющегося, чем приобретать новое.
Пример: “кто оплатит тренинг до 12 часов получит скидку 25%”, количество новых iphone 5 ограничено – можно поднять цену в два-три раза.
10 методов, которые увеличат ваше умение решать проблемы и генерировать остроумные идеи.
1. Метод «6-3-5»
Расшифровывается просто: шесть человек придумывают по три идеи каждые пять минут. Пригласи гостей (сотрудников), посади в круг, спроси, как у них дела. Не дожидаясь ответа, дай каждому по бумажке, вели написать на ней три идеи, по одной в столбике, и засеки на часах пять минут. После этого попроси участников поменяться карточками. Теперь они должны письменно поддержать или раскритиковать каждую из трех идей, которые им достались; на все про все опять дается пять минут. Поменяйтесь карточками снова, и снова, и снова. Делайте так до тех пор, пока уборщица не выгонит вас, потому что ей надо мыть полы, или пока все восемнадцать идей не будут прокомментированы каждым из участников. Вся процедура в идеале займет полчаса, и в конце у тебя на руках будут восемнадцать первоначальных идей и девяносто идей-комментариев. Уже неплохо, но можно и их оттачивать дальше, используя наши советы.
2. Процедура Янга
Она же процедура попарного сравнения. Допустим, вы с друзьями строите планы на ночь с пятницы на воскресенье. Один предлагает клуб, второй — покер, третий — сауну, четвертый просится домой и ничего не хочет, потому что забыл принять таблетки. Составь турнирную таблицу, используя все альтернативы. Как в футболе, тут возможна или победа, или ничья. Если покер «сыграл вничью» с сауной (альтернативы кажутся одинаково скучными) — одно очко; если выиграл — три. Подсчитайте очки, перестаньте терять время и расходитесь по домам. Все равно процедура Янга работает только для ситуаций со множеством (от шести) альтернатив.
3. Метод GROW
Прости, но G тут — это не та G, о которой пишут в журналах, а Goal. То есть твоя цель или состояние, которого ты хочешь достичь. R — это Reality, правда жизни. O — это Obstacles, препятствия на пути, и одновременно Options, то есть варианты преодоления трудностей. Ну а с W все совсем очевидно. Как ты и предполагал, это Ways forward, то есть конкретные шаги по превращению желаемого в действительное. Как работает формула целиком? Возьми словарь и посмотри в нем слово «планшет». Потом возьми планшет. Или хотя бы просто лист бумаги. Напиши в левом верхнем углу свою G — для большинства людей это «власть над миром и много денег». Затем в правом верхнем углу нарисуй R — «власть над ассистенткой и мало денег». Протяни стрелку от Reality к Goal. Протянул? Не спеши радоваться: у тебя по-прежнему мало денег. Под стрелкой распиши все свои O. Например: «Чтобы было больше власти, нужно больше денег. Но чтобы было больше денег, нужно перестать спать с ассистенткой. Это какой-то тупик — журнал, помоги!» От каждого O протяни вниз еще несколько стрелок и придумай Options: взять кредит; уволить ассистентку; повысить ее до зама, чтобы шубы она себе покупала сама; наконец, создать социал-националистическую партию. Ниже напиши четкие W: спросить в отделе кадров, полагается ли тебе зам и можно ли уволить человека на основании того, что она молчит во время оргазма; или наклеить усы и дочитать, наконец, Mein Kampf.
1. Метод «6-3-5»
Расшифровывается просто: шесть человек придумывают по три идеи каждые пять минут. Пригласи гостей (сотрудников), посади в круг, спроси, как у них дела. Не дожидаясь ответа, дай каждому по бумажке, вели написать на ней три идеи, по одной в столбике, и засеки на часах пять минут. После этого попроси участников поменяться карточками. Теперь они должны письменно поддержать или раскритиковать каждую из трех идей, которые им достались; на все про все опять дается пять минут. Поменяйтесь карточками снова, и снова, и снова. Делайте так до тех пор, пока уборщица не выгонит вас, потому что ей надо мыть полы, или пока все восемнадцать идей не будут прокомментированы каждым из участников. Вся процедура в идеале займет полчаса, и в конце у тебя на руках будут восемнадцать первоначальных идей и девяносто идей-комментариев. Уже неплохо, но можно и их оттачивать дальше, используя наши советы.
2. Процедура Янга
Она же процедура попарного сравнения. Допустим, вы с друзьями строите планы на ночь с пятницы на воскресенье. Один предлагает клуб, второй — покер, третий — сауну, четвертый просится домой и ничего не хочет, потому что забыл принять таблетки. Составь турнирную таблицу, используя все альтернативы. Как в футболе, тут возможна или победа, или ничья. Если покер «сыграл вничью» с сауной (альтернативы кажутся одинаково скучными) — одно очко; если выиграл — три. Подсчитайте очки, перестаньте терять время и расходитесь по домам. Все равно процедура Янга работает только для ситуаций со множеством (от шести) альтернатив.
3. Метод GROW
Прости, но G тут — это не та G, о которой пишут в журналах, а Goal. То есть твоя цель или состояние, которого ты хочешь достичь. R — это Reality, правда жизни. O — это Obstacles, препятствия на пути, и одновременно Options, то есть варианты преодоления трудностей. Ну а с W все совсем очевидно. Как ты и предполагал, это Ways forward, то есть конкретные шаги по превращению желаемого в действительное. Как работает формула целиком? Возьми словарь и посмотри в нем слово «планшет». Потом возьми планшет. Или хотя бы просто лист бумаги. Напиши в левом верхнем углу свою G — для большинства людей это «власть над миром и много денег». Затем в правом верхнем углу нарисуй R — «власть над ассистенткой и мало денег». Протяни стрелку от Reality к Goal. Протянул? Не спеши радоваться: у тебя по-прежнему мало денег. Под стрелкой распиши все свои O. Например: «Чтобы было больше власти, нужно больше денег. Но чтобы было больше денег, нужно перестать спать с ассистенткой. Это какой-то тупик — журнал, помоги!» От каждого O протяни вниз еще несколько стрелок и придумай Options: взять кредит; уволить ассистентку; повысить ее до зама, чтобы шубы она себе покупала сама; наконец, создать социал-националистическую партию. Ниже напиши четкие W: спросить в отделе кадров, полагается ли тебе зам и можно ли уволить человека на основании того, что она молчит во время оргазма; или наклеить усы и дочитать, наконец, Mein Kampf.
4. Метод Picture Association and Biotechniques
Мы не будем переводить этот термин, потому что он слишком очевидный, довольно известный, крайне наглядный, а еще мы не знаем, как его адекватно перевести. Но идея тут в том, чтобы вдохновиться картинкой, не имеющей отношения к твоей проблеме. Зайди в Интернет и открой свое любимое фото. Потом быстро закрой и найди что-нибудь приличное, с изображением какого-то процесса или природного явления. Идеально подойдут панорамы войны, картины дикой природы или производственные кадры. Подумай, как происходящее на картинке связано с твоей проблемой, или попроси подсказки у снимка (только не вслух, чтобы не выглядеть совсем уж идиотом в своих глазах). Скажем, ты хозяин завода, и за последнюю неделю пятеро твоих подчиненных сначала упали в чан с кипящей смолой, а потом отказались увольняться по собственному желанию. Ты смотришь на картинку с марширующими солдатами или плывущим лососем. Почему у них все работает, а у тебя — нет? Как бы действовали солдаты (или лосось) на твоем месте? Выпиши на листок любые идеи, даже самые безумные. Солдаты маршируют под музыку и им хорошо? Может, и тебе поставить на заводе мощные динамики, чтобы крики упавших в чан не были слышны и не отвлекали других рабочих? Больных лососей съедают хищники, и они не разрушают строй? Может, и тебе тихо уволить потерпевших, пока они не взбаламутили профсоюз и остальных рабочих? Или, уж не знаем, натравить на них медведей.
5. Метод PMI — Plus, Minus, Interesting
Совет выписывать в один столбик плюсы ситуации, а в другой — минусы, тебе наверняка уже давали, и не раз. Молодец, что не слушался: совсем неэффективная техника. Гораздо полезнее использовать придуманную де Боно методику PMI. Помимо граф «Плюсы» и «Минусы» нужно создать графу «Интересно». В нее попадут все любопытные последствия твоего выбора, о которых нельзя однозначно сказать, позитивные они или негативные и случатся ли вообще. Например, ты решаешь обменять двухкомнатную квартиру в центре Москвы на небольшой поселок под Тайшетом. Плюсы очевидны: свежий воздух, красивая природа. Минусы тоже: далеко ездить на работу, холодные зимы. Но есть и просто интересные последствия. Ты, наконец-то, увидишь живого бобра, на которого мечтал посмотреть с детства. А еще в тебя наверняка влюбится китайская шпионка (их в Сибири, говорят, полно). Эти подробности помогут сделать выбор, если плюсы и минусы уравновешены. Кроме того, каждому пункту можно присвоить свое значение — от –5 до +5. Допустим, бобра ты можешь посмотреть и в зоопарке (на билет туда квартиру тоже можно обменять) — минус три. Но зато азиатки твой фетиш — плюс четыре. Складываем — и получаем «плюс один». Надо ехать.
Мы не будем переводить этот термин, потому что он слишком очевидный, довольно известный, крайне наглядный, а еще мы не знаем, как его адекватно перевести. Но идея тут в том, чтобы вдохновиться картинкой, не имеющей отношения к твоей проблеме. Зайди в Интернет и открой свое любимое фото. Потом быстро закрой и найди что-нибудь приличное, с изображением какого-то процесса или природного явления. Идеально подойдут панорамы войны, картины дикой природы или производственные кадры. Подумай, как происходящее на картинке связано с твоей проблемой, или попроси подсказки у снимка (только не вслух, чтобы не выглядеть совсем уж идиотом в своих глазах). Скажем, ты хозяин завода, и за последнюю неделю пятеро твоих подчиненных сначала упали в чан с кипящей смолой, а потом отказались увольняться по собственному желанию. Ты смотришь на картинку с марширующими солдатами или плывущим лососем. Почему у них все работает, а у тебя — нет? Как бы действовали солдаты (или лосось) на твоем месте? Выпиши на листок любые идеи, даже самые безумные. Солдаты маршируют под музыку и им хорошо? Может, и тебе поставить на заводе мощные динамики, чтобы крики упавших в чан не были слышны и не отвлекали других рабочих? Больных лососей съедают хищники, и они не разрушают строй? Может, и тебе тихо уволить потерпевших, пока они не взбаламутили профсоюз и остальных рабочих? Или, уж не знаем, натравить на них медведей.
5. Метод PMI — Plus, Minus, Interesting
Совет выписывать в один столбик плюсы ситуации, а в другой — минусы, тебе наверняка уже давали, и не раз. Молодец, что не слушался: совсем неэффективная техника. Гораздо полезнее использовать придуманную де Боно методику PMI. Помимо граф «Плюсы» и «Минусы» нужно создать графу «Интересно». В нее попадут все любопытные последствия твоего выбора, о которых нельзя однозначно сказать, позитивные они или негативные и случатся ли вообще. Например, ты решаешь обменять двухкомнатную квартиру в центре Москвы на небольшой поселок под Тайшетом. Плюсы очевидны: свежий воздух, красивая природа. Минусы тоже: далеко ездить на работу, холодные зимы. Но есть и просто интересные последствия. Ты, наконец-то, увидишь живого бобра, на которого мечтал посмотреть с детства. А еще в тебя наверняка влюбится китайская шпионка (их в Сибири, говорят, полно). Эти подробности помогут сделать выбор, если плюсы и минусы уравновешены. Кроме того, каждому пункту можно присвоить свое значение — от –5 до +5. Допустим, бобра ты можешь посмотреть и в зоопарке (на билет туда квартиру тоже можно обменять) — минус три. Но зато азиатки твой фетиш — плюс четыре. Складываем — и получаем «плюс один». Надо ехать.