❕С 29 декабря 2025 года в отделениях ГБУ ЛНР «МФЦ» в секторе пользовательского сопровождения (СПС) можно будет подать обращение к финансовому уполномоченному

Кто такой финансовый уполномоченный и как он сможет вам помочь? Финансовый уполномоченный осуществляет досудебное урегулирование споров между финансовыми организациями и потребителями финансовых услуг.
Потребитель финансовых услуг — это физическое лицо, которое получило финансовую услугу в целях, не связанных с предпринимательской деятельностью.

Финансовый уполномоченный рассматривает обращения в отношении следующих финансовых организаций:
- кредитные организации;
- страховые организации;
- микрофинансовые организации;
- негосударственные пенсионные фонды;
- кредитные потребительские кооперативы;
- ломбарды.

Финансовый уполномоченный рассматривает обращение потребителя с требованием к финансовой организации, заключившей с ним (либо в его пользу) договор и (или) оказавшей ему финансовую услугу. Размер имущественного требования потребителя не должен превышать 500 000 рублей (за исключением требований, по договорам ОСАГО и в отношении негосударственных пенсионных фондов). Финансовый уполномоченный рассматривает обращение, если со дня, когда потребитель узнал или должен был узнать о нарушении своего права прошло 👉 не более трех лет.

✅ К финансовому уполномоченному может обратиться:
1. Потребитель финансовых услуг (гражданин Российской Федерации, а также постоянно или временно проживающий на территории Российской Федерации иностранный гражданин и лицо без гражданства), у которого возник спор с финансовой организацией.
2. Лицо (гражданин Российской Федерации, а также постоянно или временно проживающий на территории Российской Федерации иностранный гражданин и лицо без гражданства), которому
уступлено право требования потребителя финансовых услуг к финансовой организации.
3. Уполномоченный представитель юридического лица, которому уступлено право требования потребителя финансовых услуг к
финансовой организации.

Заявители-физические лица могут подать обращение к финансовому уполномоченному через своего законного представителя.

✅Перед тем, как обратиться к финансовому уполномоченному, необходимо направить в финансовую организацию заявление (претензию). 👉Без этого финансовый уполномоченный не станет рассматривать обращение.

❕ Новогоднее волшебство в отделении Сватовского района ГБУ ЛНР «МФЦ»

Начальник отделения Сватовского района ГБУ ЛНР «МФЦ» Наталья Дуравкина в преддверии праздников поздравила детей сотрудников с наступающим Новым годом.

Юные гости отделения окунулись в настоящую сказку. Маша, дочь оператора отделения, в образе нарядной Снежной Королевы, получила подарки и исполнила свою мечту — побыть начальником, посидев за рабочим столом. Сын ведущего специалиста, Матвей, с радостью получил от Деда Мороза долгожданный мяч и мягкую игрушку.

🎄Украшенная новогодняя ёлка в отделении создавала атмосферу праздника как для посетителей, так и для маленьких гостей. Каждый ожидает прихода 2026 года с великой надеждой, веря, что он ознаменуется спокойствием и процветанием для всех.

Пусть наступающий год будет наполнен радостью, счастьем и исполнением самых заветных желаний!
С наступающим Новым годом!

❕ГРАФИК РАБОТЫ ОТДЕЛЕНИЙ МФЦ ЛНР НА ЯНВАРЬ 2026 ГОДА

Отделения г. Луганска «Центральный», «Артемовский»:

👉понедельник, вторник, пятница, суббота — с 08:00 до 18:00, без перерыва;
👉среда — с 08:00 до 19:00, без перерыва;
👉четверг — с 09:00 до 17:00, без перерыва;
👉воскресенье — выходной.

Отделения г. Луганска «Жовтневый» № 1, «Жовтневый» № 2:

👉понедельник, вторник, среда, пятница, суббота — с 08:00 до 18:00, без перерыва;
👉четверг — с 09:00 до 17:00, без перерыва;
👉воскресенье — выходной.

Отделения г. Алчевска, г. Антрацита и Антрацитовского района, № 1 г. Краснодона и Краснодонского района, № 1 г. Свердловска и Свердловского района:

👉понедельник, вторник, пятница — с 08:00 до 18:00, без перерыва;
👉среда — с 08:00 до 19:00, без перерыва;
👉четверг — с 09:00 до 17:00, без перерыва;
👉суббота — с 08:00 до 13:00, без перерыва;
👉воскресенье — выходной.

Отделения г. Луганска г. Счастье, г. Красный Луч, Лутугинского района, г. Первомайска, Станично-Луганского района, № 1 г. Стаханова, №1 г. Ровеньки:

👉понедельник, вторник, среда, пятница — с 08:00 до 18:00, без перерыва;
👉четверг — с 09:00 до 17:00, без перерыва;
👉суббота — с 08:00 до 13:00, без перерыва;
👉воскресенье — выходной.

Отделения г. Брянки, №2 г. Ровеньки, №2 г. Стаханова, №2 г. Свердловска и Свердловского района:

👉понедельник, вторник, среда, пятница — с 08:00 до 18:00, без перерыва;
👉четверг — с 09:00 до 17:00, без перерыва;
👉суббота, воскресенье — выходные дни.

Отделения Беловодского района, Белокуракинского района, г. Кировска, Марковского района, Меловского района, Новоайдарского района, Новопсковского района, Перевальского района, г. Рубежное, Сватовского района, Славяносербского района, Троицкого района, Старобельского района, ТОСП г. Брянки:

👉вторник, среда, пятница — с 08:00 до 18:00, без перерыва;
👉четверг — с 09:00 до 17:00, без перерыва;
👉суббота — с 08:00 до 17:00, без перерыва;
👉воскресенье, понедельник — выходные дни.

Отделения Кременского района, №1 г. Северодонецка, ТОСП с. Новая Астрахань, ТОСП г. Петровское отделение г. Красный Луч:

👉понедельник, вторник, среда, пятница — с 08:00 до 17:00, без перерыва;
👉четверг — с 09:00 до 17:00, без перерыва;
👉суббота, воскресенье — выходные дни.

Отделения г. Лисичанска, № 2 г. Краснодона и Краснодонского района, №2 г. Северодонецка, ТОСП г. Суходольска отделения №2 г. Краснодона и Краснодонского района:

👉вторник, среда, пятница, суббота — с 8:00 до 17:00, без перерыва;
👉четверг — с 09:00 до 17:00, без перерыва;
👉воскресенье, понедельник — выходные дни.

❕ Актуальный график мобильного офиса МФЦ ЛНР

С 12 по 18 январь мобильный офис МФЦ ЛНР будет работать по следующему графику:

👉Мобильный офис МФЦ Станично-Луганский муниципальный округ

14 января - с. Нижнетеплое, улица Ленина, дом 7, с 09:00 до 14:00;

16 января - пгт. Петровка, площадь Красный Партизан, дом 1, с 09:00 до 14:00.

👉Мобильный офис отделения №1 г. Краснодона и Краснодонского района

14 января - пгт. Новоалександровка, площадь Восстания, дом 8, с 09-00 до 14-00.

👉Мобильный офис отделения №2 г. Краснодона и Краснодонского района

15 января - село Верхнешевыревка, улица Ленина, дом 5, с 09-00 до 14-00.

👉Беловодский муниципальный округ

14 января - с. Кононовка, улица Ленина, дом 2, с 09:00 до 15:00;

16 января - с. Новолимаревка, улица Буденого, дом 48, с 09:00 до 15:00.

👉Марковский муниципальный округ

17 января - с. Бондаровка, пер. Центральный, дом 2Д, с 09:00 до 14:00.

👉Меловский муниципальный округ

15 января - с. Новострельцовка, улица Ленина, дом 57, с 09:00 до 14:00.

👉Антрацитовский муниципальный округ

14 января - п. Краснолучский, ул. Советская, дом 17, с 10:00 до 15:00;

16 января - пгт. Червоная Поляна, улица Первомайская, дом 6, с 10:00 до 15:00.

👉Мобильный офис МФЦ г. Красный Луч

13 января - г. Вахрушево, улица Калинина, дом 38, с 10:00 до 15:00.

👉Старобельский муниципальный округ

13 января - с. Половинкино, улица Мира, 22, с 09:00 до 14:00;

14 января - с. Чмыровка, улица Воздухофлотская, 53а, с 09:00 до 14:00.

👉Первомайский муниципальный округ

16 января - пгт. Калиново, улица Ленина, 8, с 09:00 до 15:00.

👉Новопсковский муниципальный округ

15 января - с. Рогово, улица Октябрьская, дом 2, с 09:00 до 14:00.

👉Новоайдарский муниципальный округ

17 января - с. Гречишкино, улица Советская, 1а, с 09:00 до 14:00.

Также в этот период будет осуществляться выездное обслуживание специалистов МФЦ ЛНР в Станично-Луганском муниципальном округе:

13 января - с. Николаевка, улица Советская, дом 22, с 09:00 до 14:00;

14 января - с. Красная Таловка, улица Советская, дом 133, с 09:00 до 14:00.

📌С полным графиком работы мобильных офисов ГБУ ЛНР «МФЦ» можно ознакомиться на официальном сайте учреждения.