Автоматизация бизнес-задач с помощью нейросетей: руководство для B2B-компаний

«Внедрение искусственного интеллекта в бизнес» звучит привлекательно, но на практике не каждая компания получает ожидаемый эффект: проект может как принести ощутимую выгоду, так и обернуться потерей времени и ресурсов.

Рассмотрим ключевые признаки готовности бизнеса к ИИ-цифровизации и причины, которые могут помешать достижению результатов:

1. Бизнес-процессы выстроены и регламентированы
Без четкой регламентации всех важных для компании бизнес-процессов искусственный интеллект может не ускорить работу, а создать в ней хаос.

Например, в рамках одного из проектов вы тестируете нейросети для автоматической подготовки контента на сайт, делегировав ИИ создание описаний и подбор изображений по заданным параметрам.
Специалисты передали структуру и вводные, ожидая получить качественные черновики, однако тексты оказались слишком формальными и не соответствовали стилю общения бренда с аудиторией.
Более того, в одном из заголовков нейросеть допускает критическую ошибку, заменив название продукта на более популярный аналог, а подобранные изображения не соответствуют фирменным цветам.
В результате команда потратит дополнительное время на пересборку и выполнит работу вручную.

Этот пример подтверждает, что задача может казаться простой, но нейросеть не является универсальным креативщиком.

Задачи необходимо разделять на те, где ИИ может стать полноценным бизнес-помощником, и те, где он способен лишь подготовить черновой вариант
Для успешного применения искусственного интеллекта нужна конкретная цель, должен быть назначен ответственный, выстроена понятная система оценки эффективности и четко сформулирована «боль» процесса, которую требуется устранить за счет ИИ.

2. Есть необходимость снижения операционной нагрузки
Если команда перегружена рутинными задачами — автоматизация бизнес-процессов с помощью ИИ может стать действенным способом разгрузки сотрудников, но только при ясном понимании, на каком этапе и для чего технология будет применяться.
Такой подход не только повышает эффективность работы, но и создает условия для успешного масштабирования этого опыта.

3. Команда готова к изменениям
Искусственный интеллект требует открытости к экспериментам, готовности тестировать гипотезы и быстро адаптироваться к новым инструментам.
Компании, осознающие, что придется пересматривать процессы, обучать сотрудников и перестраивать подход к управлению задачами, внедряют ИИ значительно успешнее.
Опрос сотрудников, позволить выяснить подготовку к использованию ИИ:
- Кто уже применяет нейросети.
- В каких задачах видят потенциал внедрения ИИ и почему.
- Какие сервисы хотели бы протестировать.
На основе этого можно составить набор инструментов, доступных для проведения экспериментов каждым членом команды.

Такой подход позволит избежать хаотичных внедрений и сделать цифровизацию бизнеса более осознанной и результативной

Раз — и ваша карта вдруг заблокирована. Два — с вами связываются преступники, рассказывают о заморозке счетов и начинают угрожать.

Их тактика проста: сначала они сами создают проблему, а затем запугивают жертву, требуя выполнить их условия. Они говорят, что
в противном случае вам грозят очень серьёзные последствия.
Как работает схема
Злоумышленник звонит в банк, представляясь вами — настоящим клиентом. Он сообщает, что потерял телефон и банковскую карту, и просит заблокировать все счета. Для этого ему достаточно назвать оператору ваши Ф. И. О. и дату рождения.
После успешной блокировки аферисты связываются с вами напрямую, часто через соцсети. Они заявляют, что это они инициировали блокировку и теперь вы должны выполнить их требования, чтобы её снять. Они могут угрожать — например, начнут говорить, что у вас проблемы с законом.
Как защититься:
если ваши карты неожиданно перестали работать — не паникуйте и не вступайте в разговоры с людьми, которые связываются с вами;
позвоните в банк по официальному номеру с сайта или из приложения, выясните, почему вашу карту заблокировали и что вам нужно теперь сделать;
при любых угрозах и шантаже — обращайтесь в правоохранительные органы.

Всё нужное теперь в телефоне!🙏

Пенсионеры и люди с инвалидностью могут оформить цифровое удостоверение в мобильном приложении MAX👉 download.max.ru. Оно выручит, если вы забыли документы дома, а вам нужно подтвердить право на льготный проезд или получить скидку в магазине.

Как это сделать?

1️⃣ Оформите цифровое удостоверение на Госуслугах. Вам понадобятся подтверждённая учётная запись и согласие на передачу данных в Социальный фонд.

2️⃣ Создайте Цифровой ID в приложении MAX:

— в своём профиле найдите иконку «Цифровой ID» и нажмите «Создать»;
— дайте необходимые согласия и подтвердите личность одним из предлагаемых способов;
— сделайте селфи;
— дождитесь уведомления о готовности Цифрового ID.

Как только приложение MAX проверит ваш профиль и создаст Цифровой ID, оно автоматически загрузит ваше цифровое удостоверение с Госуслуг.

Кто такой финансовый уполномоченный и как он сможет вам помочь?

Финансовый уполномоченный решает имущественные (например, денежные) споры без суда между финансовыми организациями и их клиентами – физическими лицами.
Это обязательный порядок решения споров по закону. Не нужно терять время и деньги на экспертизы и юристов. Вся процедура бесплатная: от приема обращения до принятия решения.
Ваши обращения финансовый уполномоченный рассматривает 15 рабочих дней (по спорам, связанным с неправомерным переводом пенсионных накоплений, – 20 рабочих дней) – без вашего визита. Никуда не нужно ходить.
Решение финансового уполномоченного обязательно для исполнения финансовой организацией.
Вы можете подать обращение в отношении страховой компании, банка, микрофинансовой организации, негосударственного пенсионного фонда, ломбарда и кредитного потребительского кооператива: https://vk.cc/cSsu0g
Проверьте свой спор на официальном сайте финансового уполномоченного finombudsman.ru: подлежит ли он рассмотрению финансовым уполномоченным? Это можно сделать, ответив всего на несколько простых вопросов.
Перед подачей обращения финансовому уполномоченному – направьте заявление о восстановлении нарушенного права (претензию) в финансовую организацию, с которой у вас возник имущественный (например, денежный) спор https://vk.cc/cpyxsZ
Если спор с финансовой организацией не урегулирован – подайте обращение финансовому уполномоченному на его официальном сайте или через МФЦ Архангельской области.
Более подробную информацию вы можете получить здесь vk.cc/cpGjOd

Отмечай Новый год безопасно 🎄

Запах мандаринов, смех детей, сверкание гирлянд... А теперь представь, как эту сказку за секунды может поглотить огонь 😢

К сожалению, Новый год — один из самых пожароопасных периодов. Не допускай беды. Всего 5 простых правил — и праздник будет по-настоящему счастливым!

Смотрите в ролике 👀

Гирлянда должна быть под присмотром!

МЧС России напоминает: не оставляй включенной гирлянду, если уходишь из дома или ложишься спать 🔌

Пусть новогодние праздники пройдут безопасно!