Forwarded from МФЦ Иркутской области
Это самая известная профессиональная награда в сфере дистанционного взаимодействия с клиентами. Победа в конкурсе – значимое профессиональное достижение, к которому стремятся лучшие контакт-центры.
415 номинантов, представляющих более 150 контактных центров из России, Беларуси и Казахстана, участвуют в 56 основных и дополнительных номинациях в 7 категориях.
Контакт-центр Правительства Иркутской области представлен сразу в трех номинациях.
💬 Наталья Химиченко, заместитель директора МФЦ Иркутской области:
- Мы прошли большой путь, превратив контакт-центр МФЦ региона в Единый контакт-центр Правительства Иркутской области, который стал настоящим мостом между гражданами и государством. Наш уникальный опыт, будет представлен сразу в трех номинациях: "Самая эффективная программа стратегической трансформации", "Лучший клиентский опыт автоматизированного, роботизированного взаимодействия" и "Лучший контактный центр (услуги населению".
Среди номинантов контакт-центры таких компаний как: СБЕР, Т-Банк, Вкусно и Точка, Пятёрочка, Магнит, Северсталь, Сахатранснефтегаз, Ригла, Skyeng и многие другие.
Торжественная церемония объявления победителей состоится в марте 2025 года в Москве.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍8👏6🔥2
🎧Единый контакт-центр Правительства Иркутской области активно помогает гражданам
✔️Горячая линия 117 предоставляет возможность получить консультации по условиям поступления на военную службу по контракту, выплатам, льготам, мерам социальной поддержки для военнослужащих и членов их семей.
✔️Также вовсю работает линия 122, которая в круглосуточном режиме помогает гражданам с вопросами, касающимися различных сфер деятельности, в том числе взаимодействия с исполнительными органами власти, ЖКХ, социальной помощи, здравоохранения и других.
🎧Также в этом году Единый контакт-центр Правительства Иркутской области участвует в престижном конкурсе "CCGuru Awards | Хрустальная Гарнитура"
✔️Горячая линия 117 предоставляет возможность получить консультации по условиям поступления на военную службу по контракту, выплатам, льготам, мерам социальной поддержки для военнослужащих и членов их семей.
✔️Также вовсю работает линия 122, которая в круглосуточном режиме помогает гражданам с вопросами, касающимися различных сфер деятельности, в том числе взаимодействия с исполнительными органами власти, ЖКХ, социальной помощи, здравоохранения и других.
🎧Также в этом году Единый контакт-центр Правительства Иркутской области участвует в престижном конкурсе "CCGuru Awards | Хрустальная Гарнитура"
👏9👍5🔥1
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
📲Мошенники могут написать или позвонить вам, используя разные схемы. Но главное, что им нужно, чтобы завладеть вашими аккаунтом или деньгами и оформить на вас кредиты — это КОД из СМС. Во всех операциях именно он подтверждает ваше согласие.
В предновогодней суете и спешке можно легко потерять бдительность и довериться не тем людям. В итоге — остаться без подарков и без денег.
Никогда и никому не передавайте коды из СМС. Эта информация — только для вас!
В предновогодней суете и спешке можно легко потерять бдительность и довериться не тем людям. В итоге — остаться без подарков и без денег.
Никогда и никому не передавайте коды из СМС. Эта информация — только для вас!
👍5👌4🔥1
Forwarded from #кобзевнасвязи
Традиционная воскресная подборка важных событий недели в Иркутской области:
🇷🇺 В Иркутской области приняли бюджет на 2025 – 2027 годы. Объем доходов на 2025 год увеличен на 30,7 млрд рублей – до 291,3 млрд, на 2026–2027 годы – на 32,1 млрд рублей (302,4 млрд) и 33,9 млрд рублей (316,7 млрд) соответственно.
🇷🇺 Провел ряд рабочих встреч в Москве. Актуальные вопросы обсудил с первым зампредом Совета Федерации Андреем Яцкиным, Министром просвещения Сергеем Кравцовым и его замом Андреем Николаевым, Министром энергетики Сергеем Цивилёвым, замом Министра транспорта Алексеем Шило, руководителем ФАС Максимом Шаскольским.
🇷🇺 В Иркутска после капитального ремонта открылся детский сад № 10, работы провели в рамках областной программы «Развитие образования». По этой же программе в Черемхово до конца года завершат строительство детского сада на 110 мест.
🇷🇺 Более половины площади лесного фонда в Приангарье охвачено космическим мониторингом, который направлен на декриминализацию сферы и защиту леса. В 2024 году благодаря карточкам дешифрирования данных космомониторинга выявлены 34 незаконные рубки.
🇷🇺 Семье погибшего участника СВО Геннадия Петухаева передали орден Мужества. Офицер принимал участие в спецоперации с января 2023 года, в июне погиб, обеспечив ценой собственной жизни успешное выполнение группой боевой задачи.
🇷🇺 В Иркутске открылся центр подготовки Международного волонтерского корпуса 80-летия Победы в Великой Отечественной войне. Набор добровольцев, которые будут помогать в организации памятных мероприятий, продлится до апреля.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Telegram
Правительство Иркутской области
Главные события недели в Иркутской области:
📝В Иркутской области приняли бюджет на 2025 – 2027 годы. По инициативе Правительства региона объем доходов на 2025 год увеличен на 30,7 млрд рублей – до 291,3 млрд, на 2026–2027 годы – на 32,1 млрд рублей (302…
📝В Иркутской области приняли бюджет на 2025 – 2027 годы. По инициативе Правительства региона объем доходов на 2025 год увеличен на 30,7 млрд рублей – до 291,3 млрд, на 2026–2027 годы – на 32,1 млрд рублей (302…
👍7🤓1
📲На базе центра цифрового образования «IT-куб» в Шелехове прошел цифровой интерактивный день со студентами «День информатики», организованный в рамках проекта «Цифровая Россия».
🔹Перед участниками выступили сотрудники министерства цифрового развития и связи Иркутской области и министерства образования Иркутской области, а также представители ит-компании «Зеон».
✔️Студенты узнали о процессе цифровизации образования, в том числе о современных информационных системах, внедряемых в учебный процесс. Были озвучены ключевые моменты, касающиеся реализации электронных образовательных ресурсов и платформ, которые делают обучение более доступным и эффективным. Кроме того, студенты получили приглашения на практику в региональные министерства и ит-компанию «Зеон».
🔹Перед участниками выступили сотрудники министерства цифрового развития и связи Иркутской области и министерства образования Иркутской области, а также представители ит-компании «Зеон».
✔️Студенты узнали о процессе цифровизации образования, в том числе о современных информационных системах, внедряемых в учебный процесс. Были озвучены ключевые моменты, касающиеся реализации электронных образовательных ресурсов и платформ, которые делают обучение более доступным и эффективным. Кроме того, студенты получили приглашения на практику в региональные министерства и ит-компанию «Зеон».
👍7🔥4
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
❗️Перенос даты прямой линии губернатора Иркутской области Игоря Кобзева.
Эфир состоится 17 декабря на телеканале «Россия 24» в 19:00.
Вопросы по-прежнему можно задавать в комментариях под постом с анонсом.
Трансляция запланирована на сайте телеканала, а также в группе «Вести Иркутск» в социальной сети «Вконтакте».
Эфир состоится 17 декабря на телеканале «Россия 24» в 19:00.
Вопросы по-прежнему можно задавать в комментариях под постом с анонсом.
Трансляция запланирована на сайте телеканала, а также в группе «Вести Иркутск» в социальной сети «Вконтакте».
👍6✍2🔥1
📲Иркутские школьники могут узнать об использовании искусственного интеллекта в городских сервисах.
🔹Со 2 по 22 декабря 2024 года Яндекс проведет занятия в рамках всероссийского проекта «Урок цифры» на тему «Код города: технологии в движении». Учащиеся познакомятся с тем, как ИИ и машинное обучение помогают перемещаться по городу, изучат теорию графов и алгоритмы для построения маршрутов и поиска попутчиков.
🔹Проект «Урок цифры» ежегодно реализуется АНО «Цифровая экономика» совместно с Минцифры России и Минпросвещения России в поддержку федерального проекта «Кадры для цифровой экономики» нацпроекта «Цифровая экономика»
👉🏻Подробнее: https://clck.ru/36d34k
🔹Со 2 по 22 декабря 2024 года Яндекс проведет занятия в рамках всероссийского проекта «Урок цифры» на тему «Код города: технологии в движении». Учащиеся познакомятся с тем, как ИИ и машинное обучение помогают перемещаться по городу, изучат теорию графов и алгоритмы для построения маршрутов и поиска попутчиков.
🔹Проект «Урок цифры» ежегодно реализуется АНО «Цифровая экономика» совместно с Минцифры России и Минпросвещения России в поддержку федерального проекта «Кадры для цифровой экономики» нацпроекта «Цифровая экономика»
👉🏻Подробнее: https://clck.ru/36d34k
👍8🔥1
Forwarded from Правительство Иркутской области
Жители Иркутской области оставляют положительные отклики на Платформе обратной связи
Созданная в рамках федерального проекта «Цифровое государственное управление» национального проекта «Цифровая экономика» Платформа обратной связи (ПОС) помогает жителям Иркутской области решать вопросы в самых различных сферах, и удовлетворенные ответами заявители оставляют положительные отклики.
✍️Так, по данным управления Губернатора Иркутской области и Правительства Иркутской области по социальным коммуникациям и обратной связи с населением, жительница Иркутска, обратившаяся на Платформу по поводу невозможности попасть на прием к врачу, была записана к специалисту в тот же день. «Спасибо огромное за оперативное и положительное решение моего вопроса! Всего вам наилучшего!», - направила сообщение через ПОС заявительница.
✍️Напомним, что Платформа обратной связи работает во взаимодействии с порталом Госуслуг. Перейти на нее также можно через Госпаблики – официальные страницы органов власти в социальных сетях, где размещены виджеты «Сообщить о проблеме» и «Высказать мнение».
Созданная в рамках федерального проекта «Цифровое государственное управление» национального проекта «Цифровая экономика» Платформа обратной связи (ПОС) помогает жителям Иркутской области решать вопросы в самых различных сферах, и удовлетворенные ответами заявители оставляют положительные отклики.
✍️Так, по данным управления Губернатора Иркутской области и Правительства Иркутской области по социальным коммуникациям и обратной связи с населением, жительница Иркутска, обратившаяся на Платформу по поводу невозможности попасть на прием к врачу, была записана к специалисту в тот же день. «Спасибо огромное за оперативное и положительное решение моего вопроса! Всего вам наилучшего!», - направила сообщение через ПОС заявительница.
✍️Напомним, что Платформа обратной связи работает во взаимодействии с порталом Госуслуг. Перейти на нее также можно через Госпаблики – официальные страницы органов власти в социальных сетях, где размещены виджеты «Сообщить о проблеме» и «Высказать мнение».
👍8🔥2🏆1
Forwarded from Правительство Иркутской области
В Иркутской области за счет региональных средств полностью реализован проект 2024 года по обеспечению связью малочисленных населенных пунктов
План 2024 года по обеспечению связью малонаселенных территорий Приангарья в рамках региональной программы полностью выполнен.
📲 Установлены базовые станции сотовой связи в деревнях Халюты и Лобагай Усть-Удинского района, поселке Октябрьский-2 Тулунского района, деревне Новоселова Нукутского района. В некоторых территориях в зону покрытия вошли соседние населенные пункты. Таким образом, общее число жителей, получивших доступ к мобильной связи и Интернету в рамках региональной программы, превысило 900 человек.
📲Напомним, что проект был разработан по поручению Губернатора Иркутской области Игоря Кобзева в дополнение к федеральной программе по устранению цифрового неравенства нацпроекта «Цифровая экономика», рассчитанной на территории с населением от 100 до 500 человек.
«Впервые в 2024 году с помощью региональной программы мы смогли обеспечить качественными услугами мобильной связи и доступа в Интернет небольшие села, поселки и деревни с населением до ста человек. Жители получили возможность не только свободно общаться по телефону с родными и близкими, но и пользоваться в режиме онлайн государственными и муниципальными услугами, дистанционно получать образование и медицинские консультации, пользоваться различными онлайн-сервисами», - подчеркнул Губернатор Иркутской области Игорь Кобзев.
Подробнее – на портале Иркутской области.
План 2024 года по обеспечению связью малонаселенных территорий Приангарья в рамках региональной программы полностью выполнен.
📲 Установлены базовые станции сотовой связи в деревнях Халюты и Лобагай Усть-Удинского района, поселке Октябрьский-2 Тулунского района, деревне Новоселова Нукутского района. В некоторых территориях в зону покрытия вошли соседние населенные пункты. Таким образом, общее число жителей, получивших доступ к мобильной связи и Интернету в рамках региональной программы, превысило 900 человек.
📲Напомним, что проект был разработан по поручению Губернатора Иркутской области Игоря Кобзева в дополнение к федеральной программе по устранению цифрового неравенства нацпроекта «Цифровая экономика», рассчитанной на территории с населением от 100 до 500 человек.
«Впервые в 2024 году с помощью региональной программы мы смогли обеспечить качественными услугами мобильной связи и доступа в Интернет небольшие села, поселки и деревни с населением до ста человек. Жители получили возможность не только свободно общаться по телефону с родными и близкими, но и пользоваться в режиме онлайн государственными и муниципальными услугами, дистанционно получать образование и медицинские консультации, пользоваться различными онлайн-сервисами», - подчеркнул Губернатор Иркутской области Игорь Кобзев.
Подробнее – на портале Иркутской области.
👏10🔥4👍3
🇷🇺Сегодня Россия празднует День Конституции!
Конституция Российской Федерации была принята 31 год назад – 12 декабря 1993 года. Этот масштабный документ закрепил национальный суверенитет, определил права, свободы и обязанности граждан и государства. Им отрегулированы все сферы жизни страны.
Конституция – фундамент правовой системы и наш основной закон. Более того, она – гарант движения вперед: в экономике, социальной сфере, культуре, в единстве многонациональной и многоконфессиональной России.
🤍💙❤️Поздравляем всех жителей с этим важным государственным праздником! Желаем вам и вашим семьям благополучия, крепкого здоровья, всего наилучшего!
Конституция Российской Федерации была принята 31 год назад – 12 декабря 1993 года. Этот масштабный документ закрепил национальный суверенитет, определил права, свободы и обязанности граждан и государства. Им отрегулированы все сферы жизни страны.
Конституция – фундамент правовой системы и наш основной закон. Более того, она – гарант движения вперед: в экономике, социальной сфере, культуре, в единстве многонациональной и многоконфессиональной России.
🤍💙❤️Поздравляем всех жителей с этим важным государственным праздником! Желаем вам и вашим семьям благополучия, крепкого здоровья, всего наилучшего!
❤11
📲Имя, дата рождения, адрес и даже место работы — всё это персональные данные, которые злоумышленники могут использовать, чтобы взломать аккаунты и завладеть вашими деньгами.
❗️Важно и самим беречь личную информацию. Как это сделать — рассказываем в карточках.
✔️Информация размещена в целях продвижения федеральной кампании «Стоп мошенничеству!» , которая направлена на информирование граждан о возможных угрозах и наиболее распространённых схемах интернетмошенничества. Программа реализуется в рамках национального проекта «Цифровая экономика».
#цифровыерешения#безопасность#цифровыаяэкономика
❗️Важно и самим беречь личную информацию. Как это сделать — рассказываем в карточках.
✔️Информация размещена в целях продвижения федеральной кампании «Стоп мошенничеству!» , которая направлена на информирование граждан о возможных угрозах и наиболее распространённых схемах интернетмошенничества. Программа реализуется в рамках национального проекта «Цифровая экономика».
#цифровыерешения#безопасность#цифровыаяэкономика
👍9🙏2