Что делать, если нет возможности приехать к нам в Монитор, но хочется изменить ситуацию к лучшему? 

Вы можете написать жалобу самостоятельно. Правила написания жалоб одни: описать проблему максимально подробно, с датами, именами, цифрами. В свободной форме. 
В конце поставить дату, подпись. Отправить почтой России заказным письмом (❗️обязательно!)с уведомлением о вручении. Это для того, чтобы оно точно дошло и было доказательство ,что письмо отправляли. Ответ на жалобу должен прийти не позднее 30 дней с момента получения письма.
Обычно уведомление нужно в последующем для суда. Если придется все же обратиться в суд. 

Куда отправлять жалобу зависит от самой проблемы. Для ЖКХ это прокуратура, ГЖИ, администрация города /села. Если проблема с дорогами, то плюс к этому ещё и в ГИБДД. 

Если вам не подходит и этот вариант, можно написать заявление/жалобу в прокуратуру через Госуслуги. Давайте вместе делать наш дом лучше! Ваш Монитор.

«Оказывается, потоп в квартире не самое страшное. Страшно, когда с любой дождливой погодой дома начинают искрить розетки и бытовая техника. Переживаю за детей, за близких…»

Дом Оксаны несколько раз включали в долгосрочную программу капремонта. С 2023 по 2025 год ему должны были сделать:

· Ремонт крыши и переделать её на "вентилируемую"
· Ремонт систем электроснабжения, отопления, водоснабжения, газоснабжения и канализации.
· Ремонт подвала и утепление фасада.

Женщина обратилась к нам, мы подали в суд и выиграли его. Несмотря на все эти планы и даже решение суда, 27 февраля 2025 года утвердили окончательный список домов, которые будут ремонтировать в ближайшие годы – дома Оксаны в этом списке не оказалось.

Это уже нарушение закона и решения суда. Получается, все обещанные работы были «на бумаге», но на деле их выполнять не собираются. Мы подали в суд еще раз.

Верховный суд встал на сторону нашего заявителя. Будем следить за ситуацией Оксаны и добиваться того, чтобы семья жила с безопасности и комфорте. Изучайте и отстаивайте свои права! А мы вам в этом поможем. Ваш Монитор. 

Хорошее решение.
Лежачие полицейские должны во первых соответствовать нормам не разбивая ходовую.
И должны стоять только там, где можно по закону.

https://news.1rj.ru/str/makhachkalaofficial/16398

Что делать, если есть проблемы с отоплением?

Направляем жалобы в Госжилинспекцию(ГЖИ), прокуратуру, теплоснабжающую организацию, УК и администрацию населенного пункта. 

Как мы пишем жалобу? 

С свободной форме опишите проблему, можете зафиксировать показатели термометра, все это заказным письмом отправляете в инстанции с уведомлением о прочтении. 

Так у вас будет козырь, что проблему вы донесли. В течении 30 дней вам обязаны ответить на письмо. Или же вы можете обратиться к нам и мы все сделаем за вас✔️

Можно ли отказаться от центрального отопления и перейти на индивидуальное?

❗️Взять и отрезать свою батарею от центрального отопления и установить газовый котел – НЕЛЬЗЯ!  Вас оштрафуют и обяжут исправить за свой счет. Более того: платить за отопление все равно придется. Так что отрезать свою батарею не только незаконно, но и бессмысленно. 

Разрешение на установку газового котла дает Газпром. Но они не могут разрешить отказаться от центрального отопления. 

Что тогда делать?

Есть вариант отказаться всем домом от центрального отопления. Это сложно, но если после вы уже перепробовали жалобы, а ситуация не изменилась, нужно получить разрешение на переустройство центрального отопления на индивидуальное в ГЖИ. 

Обязательно согласовать с теплоснабжающей организацией. И это единственный законный вариант, при котором не нужно платить за центральное отопление. 

Если вас такое положение не устраивает, пишите жалобы на плохое или отсутствующее отопление. Часто пишите, долго — пока не будет результата. Сами или через нас – неважно. Но главное действуйте.

А проводить отопление индивидуально, нарушая закон — это не выход. Рано или поздно за это придётся отвечать.

Когда Усман родился, ему поставили страшный диагноз – врождённый порок сердца. Врачи по месту жительства просили ждать и наблюдать – раз в год УЗИ, никаких активных действий. Но ждать было опасно…

Сердце мамы не выдержало. В марте Салимат поехала с сыном в Москву, в Центр Бакулева. Там врачи сразу подтвердили диагноз и добавили новые осложнения: дефект перегородки, проблемы с клапанами, сердечная недостаточность. Операция была жизненно необходима.

15 апреля 2025 года мальчику сделали сложнейшую операцию на сердце. Несколько часов под искусственным кровообращением и малыш получил шанс на будущее. После – реабилитация, ограничения, постоянное наблюдение у кардиологов. 

Врачи настоятельно рекомендовали оформить инвалидность. Салимат обратилась в поликлинику с документами. Но там, как это часто у нас бывает, развели руками: «Инвалидность не положена. Приходите через полгода». Даже врачебную комиссию не собрали.

Салимат не растерялась и обратилась к нам. Результат не заставил себя ждать, Усману установили инвалидность. 
Желаем ему скорейшего восстановления! Пусть Всевышний исцелит его полным исцелением!

Зачем нужен лицевой счет? 

Спойлер: за открытие лицевого счета платить не нужно!

Лицевой счет – это «паспорт» вашего дома или квартиры, который фиксирует, сколько электроэнергии вы реально потребляете. И на его основании вы оплачиваете только то, что использовали. Что будет, если вы не откроете лицевой счет?

📌 Вам выставят счёт по каким-то средним цифрам. А это может быть намного больше, чем вы реально потребили. Переплата? Легко! Вам могут посчитать как бездоговорное потребление и начислить штраф, а также потребление по нормативу за несколько месяцев.

 📌 Или вообще могут взять и отключить электричество. Да, законно. 

Купили квартиру?  Сразу после оформления права собственности начинается ваш счёт за коммуналку.  
Некоторые компании пытаются хитрить: "Сначала оплатите долги старого хозяина, потом вам откроем счёт".  Это не законно!  Если есть задолженность,  с момента получения документов на собственность вам обязаны открыть новый лицевой счёт и начислять плату с этого дня. 

❗️Важно: перейти могут на нового собственника только долги по капремонту,  не по коммунальным услугам. 

❓Как открыть лицевой счет?  Очень просто: идёте в ближайший офис поставщика электроэнергии с паспортом и документами на жильё.  

❗️Важно!
Открытие лицевого счета — бесплатное. Если с вас требуют деньги за это, будьте уверены — это незаконно. Единственное исключение: если вы устанавливаете новый счётчик, тогда могут попросить оплатить его стоимость. При любом раскладе всегда требуйте квитанцию и уточняйте, за что именно платите.  

А если вдруг вам отказываются открывать лицевой счет или требуют оплатить чужие долги перед этим — смело говорите «Нет» и требуйте объяснений. А еще лучше напишите нам, и мы поможем разобраться в ситуации. Всегда ваш, Монитор. 

Детская поликлиника N5 нарушает права пациента и отказывается направлять документы на МСЭ

У мальчика болезнь Пертеса. Отказ обосновывают тем, что его состояние не соответствует критериям установления инвалидности.

А теперь запоминаем, друзья! 

Если поликлиника отказывается направлять вас на МСЭ, попросите справку об отказе. Они такое не любят, скорее всего начнут оформлять документы.  

Если поликлиника тянет с документами для МСЭ, напишите жалобу на поликлинику в страховую компанию, Минздрав, Росздравнадзор и прокуратуру.  

После наших жалоб мальчик начал проходить врачей и поликлиника теперь готовит документы для МСЭ. 
Впереди у них еще одно испытание – МСЭ. Но даже если там им откажут, у мальчика есть месяц на обжалование решения. 

Как видите, всегда есть инструкция на тот или иной случай. Просто нужно знать свои права и уметь защищать их. Если у вас не получается самостоятельно, приходите, мы поможем. 

«Для них просто коды МКБ, для меня и моего сына ежедневная борьба…»

У Ибрагима много диагнозов, которые можно перечислить. Но чтобы объяснить словами, что чувствует мальчик, одних диагнозов недостаточно.

Представьте, что кожа вашего ребенка не защита, а источник постоянной боли. У Ибрагима тяжелейшая форма атопического дерматита. Это не просто «сыпь» или «сухость». Это когда больше 30% его тела покрыто зудящими, мокнущими ранками. Это когда он просыпается ночью от того, что не может не расчесывать себя до крови.

А еще у мальчика астма и целый букет аллергий. Простая прогулка в парке, где цветут травы, для него не радость, а угроза. Его организм постоянно в состоянии «боевой готовности».

Врачи назначили ему мощный и очень дорогой препарат «Дупилумаб». 5 месяцев, 6 уколов… Это была большая надежда. Но даже такое серьезное лечение не смогло победить болезнь окончательно. 
Организм Ибрагима потерял более 40% своих основных функций. Врачи посоветовали оформить инвалидность, направили на МСЭ. Но МСЭ отказали в установлении инвалидности. Мама Ибрагима обратилась к нам и мы обжаловали решение МСЭ. Теперь у мальчика есть доступ к необходимой реабилитации и поддержке. Желаем этому чудесному мальчику крепкого здоровья! Пусть Всевышний исцелит полным исцелением! Скажем все дружно «Амин», друзья! 

Кто должен вывозить крупногабаритный мусор и нужно ли за это дополнительно платить?

Что входит в КБМ?

•это твердые коммунальные отходы такого размера, что их невозможно поместить в контейнерах, например, мебель или бытовая техника
•это предметы, которые утратили свои потребительские свойства. Размеры таких предметов превышают 0,5 метра в высоту, ширину и длину
•это отходы, которые не поддаются сжатию и транспортировке в прессующем мусоровозе. 

КБМ входит в состав бытовых отходов и вывозится регоператором. Делать он это обязан в том числе по заявкам потребителей. В договоре с региональным оператором прописывается график вывоза таких отходов, а также специально отведенные места для их складирования. 

❗️Важный пункт! Дополнительная плата за вывоз крупногабаритных отходов взиматься не должна. 

Возможно ставится цель освободить Россети от обязанностей гарантирующего поставщика.
Тем самым зачистив территорию от конкурентов теперь ставится вопрос об освобождении от обязанностей

https://news.1rj.ru/str/askrasul/66492

Это возмутительно! Уже который раз мы поднимаем эту тему: в больницах Дагестана отсутствуют прививки от бешенства.

«Нет обеспечения» говорят чиновники, а страдают обычные люди. Сейчас мы готовим жалобы в соответствующие органы. Если вы столкнулись с такой же проблемой, приходите – мы постараемся вам помочь. 

Друзья, нужна ваша поддержка!

Переходите по ссылке, найдите номинацию "Герои преодоления" и голосуйте за нашу Сабрину.

Сабрина Алиева — наша коллега, руководитель проекта "Монитор доступной среды". Подробнее ее историю можно почитать по ссылке:

https://m.vk.com/app_golosgeroev?unauth_id=1850676502_u85aKZf7RDwfrMEFEdW8iltTJwNJLSXbw5hWGRyyYFg&telegram=1

Больше 3-х месяцев жители на Магомедова, 75 к2 терпят неудобства. В 2020-2022 году в доме, где живет Ибрагим Загирович должны были сделать капитальный ремонт лифта. Но это осталось «на бумаге». Настал 2025 год, ремонт так и не провели…

Содержание, обслуживание и технический надзор за лифтами регламентируется Постановлением Госстроя РФ от 27.09.2003 N 170 (с изменениями от 22.06.2022) "Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда". Согласно п. 5.10.1 и 5.10.2 указанных Правил, эксплуатирующая организация обязана обеспечивать надлежащее содержание лифта, его безопасную эксплуатацию, своевременное обслуживание и ремонт.

22 июля мужчина обратился к нам, мы направили жалобы. Спустя 2 дня начали замену лифта. Мораль истории проста: все работает исправно, если знать свои права, и когда нужно – напоминать про законы. 

Махачкала, проспект имама Шамиля 57. Дом обслуживает управляющая компания №6.

Но конкретно этот подвал не то, что не обслуживали давно, туда даже не заходили. По ощущениям лет 10.

Канализационная вода, всё в грязи и мусоре, электрика на грани, крысы плодятся – болотный ад "управляющей", которая умеет только слать счета.

Требуем: срочно откачать воду, сделать уборку и ремонт. Иначе жалобы и суды не заставят себя ждать.

Либо работайте, либо освободите место для тех, кто работает.

Только когда лечишь причину, можно устранить заболевание на корню. Такая же ситуация и с потопами: вовремя будут вывозить мусор > мусор не будет забивать ливневки > вода будет уходить.