#Дайджест последних новостей

🟣 #Wildberries:
- Wildberries назначили Наталию Германову и Светлану Демяшкевич новыми заместителями генерального директора, каждая из которых имеет значительный опыт работы в крупных компаниях, таких как Unilever, "Яндекс" и Альфа-Банк. Подробнее

🔵 #OZON:
- Ozon проверят из-за продажи нацистской атрибутики, включая фуражки с символикой Третьего рейха, после жалоб на несвоевременное удаление подобных товаров с платформы. Подробнее

🏪 #ProEcommerce:
- Ритейлеры поддерживают эксперимент с подтверждением возраста через биометрию для продажи товаров с возрастными ограничениями, включая алкоголь и сигареты, с участием таких платформ, как Ozon и «Яндекс Маркет». Подробнее

- Михаил Мишустин провел стратегическую сессию, на которой обсуждались новые меры по регулированию платформенной экономики, включая повышенную прозрачность работы цифровых платформ и поддержку малого бизнеса через новые требования к договорам. Подробнее

🟡 #ЯндексМаркет:
- С 1 марта 2026 года изменяется график выплат: деньги за заказы можно будет получать ежедневно или раз в неделю, при этом снижаются тарифы на перевод платежей. Подробнее

📦 #Авито:
- «Авито» запускает собственную рекламную сеть на базе Soloway и AdRiver, которая позволит рекламодателям охватывать аудиторию как сайта и приложения "Авито", так и пользователей на внешних ресурсах, используя уникальные данные компании. Подробнее

🟢 #Мегамаркет:
- Мегамаркет внедрил новый фильтр в поиске и каталоге, позволяющий пользователям отображать товары с кешбэком программы лояльности "Спасибо", что улучшает навигацию и увеличение видимости таких позиций. Подробнее

🏪 Госдума поддержала идею НДС на импорт через маркетплейсы

Комитет по промышленности и торговле одобрил идею взимать налог с зарубежных покупок на онлайн-площадках вне зависимости от действующего беспошлинного порога.

Сейчас товары для личного пользования дешевле 200 евро и легче 31 кг можно ввозить без уплаты пошлин и налогов. Но в проекте рекомендаций Госдумы правительству предлагают проработать механизм, при котором НДС будет начисляться на любую импортную продукцию, реализуемую через цифровые платформы. Льготный порог перестанет быть основанием для освобождения от налога.

Инициатива фактически продолжает линию Минпромторга, который ранее предлагал установить для зарубежных товаров на маркетплейсах полную ставку НДС 22% с 2027 года. Минфин, в свою очередь, выступает за поэтапное повышение. Теперь же речь идет не просто о ставке, а о самой логике налогообложения трансграничной торговли через площадки.

Отдельно чиновники обратили внимание на прямые трансграничные продажи: сейчас товар, отправленный зарубежным продавцом напрямую посылкой, может попадать в иной налоговый режим, чем продукция, ввезённая официальным импортёром. Этот пробел тоже хотят устранить.

Как думаете, уравняет ли такая инициатива позиции российских и зарубежных продавцов или просто ударит по карману покупателей? Делитесь мнениями!
#ProMarketplace

🟣 Wildberries планирует внедрить биометрию для продажи товаров 18+

В правительстве обсуждают использование Единой биометрической системы (ЕБС) на маркетплейсах для подтверждения возраста покупателей. #Wildberries уже официально поддержал эту инициативу, видя в ней шанс расширить ассортимент.

В компании пояснили, что биометрия может открыть дорогу для онлайн-продажи товаров, которые сейчас под запретом или жестко ограничены. В первую очередь речь идет об алкоголе и табаке. Логика простая: если технология позволит надежно идентифицировать покупателя, регулятор может смягчить правила дистанционной торговли для этих категорий.

«Мы рассматриваем использование ЕБС в качестве метода аутентификации как потенциально эффективный инструмент для развития онлайн-торговли отдельными категориями товаров, прежде всего теми, где дистанционная продажа в настоящее время ограничена или запрещена»,

— сообщили в пресс-службе Wildberries. Вице-премьер Дмитрий Григоренко подтвердил, что вопрос уже прорабатывается с участниками рынка, а Ozon также заявил о готовности внедрить новую систему.

Как вы думаете, насколько эффективно биометрия сможет решить проблему продаж товаров с возрастными ограничениями на маркетплейсах? Делитесь мнениями в комментариях.
#WBNews

#Дайджест последних новостей

🟣 #Wildberries:
- С марта 2024 года Wildberries повышает стоимость подписки "Джем", тариф "Стандарт" будет стоить 22990 рублей, а "Продвинутый" - 42990 рублей за 30 дней. Подробнее

- Wildberries продлила акцию на расширенный лимит карточек для селлеров, но после ее завершения может начать взимать плату за лишние карточки, если оборот окажется недостаточным. Подробнее

- WB начал блокировать карточки товаров с A/B-тестами через внешние сервисы, но возможны баги при редактировании карточек. Подробнее

🔵 #OZON:
- Ozon fresh совместно с шеф-поваром Виталием Истоминым запустил специальную линейку из 14 готовых блюд к 23 февраля и 8 марта, включая бефстроганов и лимонного цыпленка. Подробнее

🏪 #ProEcommerce:
- В России планируется утвердить перечень невозвратных товаров на маркетплейсах, который включает продукты питания, лекарства и медицинские изделия, что требует изменений в Закон о защите прав потребителей. Подробнее

- Количество промо-акций в сегменте FMCG увеличилось на 32%, а доля брендов, продолжающих коммуникацию с клиентами после завершения акций, возросла на 16% в результате изменения потребительского поведения. Подробнее

- 81% компаний в маркетинге увеличили бюджеты в 2024–2025 годах, при этом рост стоимости привлечения клиентов (САС) особенно заметен в ритейле (95%), IT и телекоммуникациях (75%) и e-commerce (60%), что делает ошибки в принятии решений более финансово затратными. Подробнее

🏪 Союз интернет-торговли выступил за единую маркировку на маркетплейсах

Союз интернет-торговли направил в Госдуму инициативу о введении единой маркировки для всех товаров, продаваемых на маркетплейсах в РФ, независимо от страны происхождения и регистрации продавца.

Президент организации Виталий Гаврилов сообщил, что предложение уже оформлено официальным письмом депутатам. Речь идет о продукции, подлежащей обязательной сертификации или маркировке, включая систему «Честный знак». Сейчас, по его словам, иностранные продавцы при прямых поставках физлицам из-за пределов ЕАЭС могут обходиться без этих требований.

В Союз поступают массовые обращения от российских селлеров. Они указывают, что формально действующая модель не нарушает закон, но создает перекос: отечественные продавцы обязаны маркировать товар, соблюдать требования ЕАЭС, платить налоги и отвечать за безопасность продукции, тогда как часть иностранных поставщиков при прямых отправках физлицам освобождается от значительной части этих обязательств.

«Когда в одном каталоге маркетплейса соседствуют товары, находящиеся под разными правилами регулирования, говорить о честной конкуренции невозможно. Это не вопрос отдельных продавцов - это вопрос устойчивости всей системы электронной торговли»,

— заявил Гаврилов.

На ваш взгляд, есть ли у маркетплейсов реальный интерес поддерживать отечественных селлеров или дешевый импорт для них важнее? Делитесь мнениями в комментариях.
#ProMarketplace

🔵 Ozon вносит правки в договор и регламент FBO

Маркетплейс закрепляет изменения в договоре, тестирует новый формат поставок и усиливает контроль за ОВХ и возвратами.

С 24 февраля Ozon юридически закрепляет в договоре правила продажи лекарств. Порядок не меняется: на FBS только безрецептурные с доставкой через СЦ в Саларьево, на realFBS Pharmacy — любые, но с доставкой продавцом в аптечный пункт.

В регламенте FBO появится новый формат поставок — транспортными грузовыми местами. Можно привозить до 1500 коробок на палетах, склад примет их без сканирования каждой, а кросс-докинг будет дешевле. Также уточнили правило со штрихкодами: без EAN или OZN в карточке компенсацию при потере товара не получить.

Для продавцов на FBO и FBS появился новый отчёт по замерам объёмно-весовых характеристик. Можно выбрать период и увидеть, когда и для каких товаров делали замеры, какие габариты были и стали, а также сумму списания за расхождение. Это поможет точнее контролировать расходы на логистику.

С 3 марта Ozon начнёт доупаковывать почти все возвраты размером до 57×45×21 см. По умолчанию будут использовать сейф-пакеты, но в настройках можно выбрать коробку. Тарифы прежние — от 15 до 80 рублей. Упаковка не потребуется, если товар уже в целой коробке.

Также большинство FBO-возвратов с браком начнут отправлять сразу в ПВЗ. Продавцам до 2 марта нужно выбрать пункт в настройках, иначе могут ограничить создание заявок на поставку. Исключение — крупногабарит, ювелирка и товары с неполной комплектацией: их по-прежнему отправят на склад.

Что думаете об этих обновлениях? Делитесь мнением в комментариях.
#OZONews

🟡 Яндекс Маркет запустил экспресс-доставку в ПВЗ за пару часов

#ЯндексМаркет расширил сценарии срочной доставки — теперь экспресс-заказы можно получить не только курьером до двери, но и в ближайшем пункте выдачи в тот же день.

Новая услуга работает по схеме «Экспресс»: курьер забирает товар со склада продавца и доставляет его в ПВЗ того же дня. Для покупателей это значит больше свободы: не нужно подстраиваться под конкретное время курьера, а при необходимости можно забрать заказ в удобный момент. Если товар не забран сразу, он хранится в пункте выдачи до 14 дней.

Для селлеров условия работы остаются привычными: те же тарифы и логистика возвратов, что и в обычной курьерской доставке по модели «Экспресс». При этом новая схема открывает дополнительные возможности — больше срочных заказов и новый поток отправлений через ПВЗ.

Актуальность скорости подтверждают и цифры. Опрос «Яндекс Маркета» показал: больше половины россиян (53%) обращают внимание на сроки доставки при выборе товара. Каждый третий покупатель готов ждать не дольше трех дней, а 18% рассчитывают получить заказ за один-два дня. При этом почти половина (48%) в случае медленной доставки (дольше пяти дней) в следующий раз уйдут к другому продавцу.

Как думаете, скорость доставки реально влияет на выбор покупателя в вашей нише? Делитесь опытом в комментариях.
#ЯMNews

#Дайджест последних новостей

🟣 #Wildberries:
- ВБ расширил раздел «Ресейл», теперь разрешая продажу товаров, купленных в любых местах, с возможностью оплаты и выдачи через пункты сервиса. Подробнее

- Суд удовлетворил требования продавца спортивной одежды к Wildberries о возмещении убытков из-за некорректной интерпретации условий оферты о снижении комиссии. Подробнее

- Wildberries зафиксировал рост отпускных цен на смартфоны из-за подорожания оперативной памяти, что заставляет производителей пересматривать контракты на её поставку. Подробнее

🏪 #ProEcommerce:
- Маркетплейс «Лемана про» запустил тестирование модели FBO с комиссией от 14% в Москве, планируя масштабирование по России и одновременное расширение схемы DBS в 55 городах. Подробнее

- Минэкономразвития предложило ускорить введение НДС на импорт через маркетплейсы для товаров стоимостью свыше 1000 рублей, планировалось это на 2027 год, что позволит увеличить бюджетные поступления уже в ближайшие месяцы. Подробнее

- С 1 марта 2026 года в России иностранные компании и организации с долей иностранного участия свыше 20% не смогут проводить исследования рынка, что приведет к укреплению цифрового суверенитета и росту значения отечественных аналитиков в e-commerce. Подробнее

- Минэкономразвития РФ разработает поправки в закон о защите прав потребителей, регулирующие правила возврата товаров, приобретённых на маркетплейсах. Подробнее

- На стратегической сессии в Правительстве обсуждены проблемы злоупотреблений при возврате товаров, 62% предпринимателей сообщили о таких инцидентах, и предложено закрепить правила возврата, включая запрет на возврат продовольствия, лекарств и медизделий. Подробнее

🚛 #CDEK:
- СДЭК стал единственным владельцем платежного сервиса CDEK Pay после того, как сооснователь Алексей Антипин вышел из капитала компании, передав свою долю в 49% головной компании СДЭК-Глобал; с момента своего создания в 2021 году выручка CDEK Pay выросла на 67%, достигнув 159,4 млн рублей, а чистая прибыль составила 35,6 млн рублей. Подробнее

- СДЭК запустил новые форматы пунктов выдачи заказов - ПВЗ Лайт для малых населенных пунктов и Микро ПВЗ для крупных городов, что позволит увеличить число точек выдачи в России. Подробнее

🟣 Wildberries не поддержал инициативу Минэкономразвития по согласованию возвратов

Маркетплейс выступил против идеи дать продавцам право согласовывать возвраты, но одобрил список невозвратных товаров.

Речь идет о недавних предложениях Минэкономразвития. Ведомство обсуждает возможность закрепить перечень товаров, которые нельзя будет вернуть в пункты выдачи. А также дать продавцам право согласовывать возвраты вещей надлежащего качества и удерживать с покупателей расходы на обратную доставку.

В Wildberries считают, что согласовательный механизм только увеличит издержки и создаст дополнительные риски для самих продавцов. При этом саму идею перечня невозвратных товаров в компании поддержали — но только при условии прозрачности для покупателей и единых правил для всех. Это, по мнению представителей РВБ, поможет снизить логистические расходы и сократить число недобросовестных практик.

В пресс-службе РВБ отметили:

«Чрезмерные ограничения в этой части способны изменить общерыночную ситуацию в сфере электронной коммерции и снизить привлекательность онлайн-каналов продаж, что в среднесрочной перспективе приведет не к росту объемов у продавцов, а к снижению оборотов».

Тем временем «Общественная потребительская инициатива» заняла сторону покупателей. Там заявили, что предложения ведомства ущемляют права потребителей. В организации напомнили: при заказах онлайн люди не могут оценить товар заранее, поэтому право на немотивированный возврат для них критически важно.

Как вы считаете, стоит ли дать продавцам право согласовывать возвраты или это создаст слишком много спорных ситуаций? Делитесь мнением в комментариях.
#WBnews

🏪 Комиссии маркетплейсов за три года выросли более чем на 58%

За три года комиссии крупнейших площадок выросли в среднем на 60%, а расходы на логистику — почти на 90%. При этом итоговая цена для покупателей практически не изменилась, и продавцы вынуждены компенсировать рост нагрузки за свой счет.

Ассоциация представителей электронной торговли (АПЭТ) проанализировала данные за последние три года. В #Wildberries комиссия поднялась с 16,6% до 26,3%, на #Ozon — с 14% до 22,9%. Логистические расходы на Wildberries почти удвоились — с 2,9% до 5,2%, на Ozon — с 8% до 10%. В результате совокупная нагрузка на селлеров достигла 31,5% на Wildberries и 32,9% на Ozon. #ЯндексМаркет увеличил расходы продавцов на 6,6 п.п., до 18,3%.

Эксперты отмечают, что в отдельных категориях, например косметике, комиссии доходят до 40%. Платформы закончили этап активного роста и теперь перешли к монетизации: рынок поделен, аудитория сформирована, инфраструктура построена, и теперь эти инвестиции нужно возвращать.

Динамика ускорилась: если раньше маржа падала на 2–3% в год, то в 2025-м — сразу на 5–6%, отмечает президент АПЭТ Алексей Москаленко. Попытки компенсировать рост комиссий повышением цен не сработали: базовая стоимость товаров выросла на 32%, а конечная цена для потребителя даже снизилась на 0,7% из-за увеличения глубины скидок с 45% до 56%.

Удается ли вам сохранять прежнюю маржинальность на фоне роста комиссий и логистики? Делитесь опытом и мнениями в комментариях.
#ProMarketplace

#Дайджест последних новостей

🟣 #Wildberries:
- Теперь продавцы в кампаниях WB Продвижения могут получать рекомендации по ставкам для кластеров запросов, открывая блок «Топ поисковых кластеров» в настройках активной кампании с ручной ставкой. Подробнее

- Wildberries запустил ИИ-помощника для автоматического составления ответов на отзывы покупателей, позволяя продавцам настраивать параметры генерации ответов в зависимости от оценок. Подробнее

- WB открыл CPC-продвижение для всех товаров, позволяя платить только за целевые действия, такие как переход в карточку товара или добавление в корзину. Подробнее

🔵 #OZON:
- Селлер Ozon сообщил о новой схеме обмана, когда покупатели заказывают дешёвый и дорогой товары, подменяют их и возвращают только дешевый, ссылаясь на «пересорт», что выглядит как ошибка комплектации. Подробнее

- Ozon запустил образовательный центр для продавцов, собирая все учебные и справочные материалы на одной платформе для удобного доступа в личном кабинете. Подробнее

🏪 #ProEcommerce:
- МТС получила аккредитацию на видеонаблюдение для пунктов выдачи заказов на маркетплейсах Ozon, WB и Яндекс.Маркете, предлагая облачные услуги, которые освобождают владельцев от необходимости устанавливать собственное оборудование. Подробнее

- Маркетплейсы уведомили селлеров о необходимости перевода иностранных названий магазинов на русский язык с 1 марта в соответствии с новым законом о потребительской информации. Подробнее

- Руководитель ФНС Даниил Егоров сообщил, что большинство продавцов на маркетплейсах в России работают на упрощенной системе налогообложения, и по состоянию на конец 2025 года количество юридических лиц и ИП вырастет до более 8 миллионов, при этом налоговая служба предоставляет поддержку бизнесу в виде отсрочек и рассрочек по платежам. Подробнее

📦 #Авито:
- Кроссбордер на Авито вырос в 7,4 раза, особенно в категориях «Одежда и личные вещи» и «Электроника», благодаря заказам от проверенных китайских продавцов, и теперь платформа предлагает около 200 тыс. товаров с доставкой через «Авито Доставку». Подробнее

🏪 Интернет-торговля в России выросла на 28% и достигла 11,5 трлн рублей

Ассоциация компаний интернет-торговли (АКИТ) подвела итоги 2025 года: объем российского e-com рынка составил 11,5 трлн рублей, что на 28% больше, чем годом ранее.

Рынок остается преимущественно внутренним: 96,2% онлайн-продаж приходится на отечественные магазины и платформы, трансграничная торговля занимает лишь 3,8%. Доля интернет-торговли в общем объеме розничных продаж выросла с 16,2% до 18,8%, а в ряде регионов этот показатель значительно выше: на Чукотке треть всех покупок совершается онлайн.

Лидером по категориям стала еда: доставка продуктов и готовых блюд заняла 18,8% рынка. Следом идут товары для дома и мебель (15,6%), одежда и обувь (13,6%), электроника (13%), автозапчасти (6,9%). Самый быстрый рост показали цифровые товары и инструменты — более 50% год к году. Региональная картина тоже меняется: Чечня и Ингушетия удвоили объемы, Дагестан и Крым прибавили более 90%, а доля Москвы в общем объеме продаж сократилась с 17,3% до 16,5%.

Президент АКИТ Артем Соколов:

«Москва всегда остается главным индикатором всех изменений в интернет-торговле. Не так давно в первую пятерку по объему e-coma ворвался Краснодарский край, субъекты Кавказа и Дальнего Востока бьют рекорды роста, впервые на тепловой карте интернет-торговли обозначен Калининград, где темпы роста в два раза превышают общероссийские, а самый высокий уровень проникновения e-coma оказался на Чукотке».

Ну а как прошел этот год у вас, совпадает с картиной АКИТ или цифры расходятся с реальностью? Делитесь опытом в комментариях.
#ProEcommerce

🟣 Wildberries: 40% покупателей готовятся экономить на подарках к 23 Февраля и 8 Марта

Сервис «RWB Исследования» опросил более 2000 россиян и выяснил: около 40% из тех, кто планирует дарить подарки на ближайшие праздники, намерены потратить меньше, чем в прошлом году.

Число желающих поздравлять в принципе заметно сократилось. На 23 Февраля подарки планируют купить 60% респондентов против 70% в прошлом году. Из тех, кто всё же будет тратиться, 38% ищут способы сэкономить: одни выбирают подарки подешевле, другие просто сокращают список получателей. Коллегам при этом готовы выделить не более 500 рублей на человека, тогда как на близких — от 500 до 3 тыс. рублей.

С 8 Марта картина похожая, но спад ощутимее: дарить подарки собираются 68% против 81% годом ранее. Среди них сэкономить намерены 40%. При этом женщины экономят на этот праздник заметно чаще мужчин — 47% против 26%. Суммы на 8 Марта в целом выше: на подруг и коллег закладывают около 1 тысячи рублей, на близких — от 1 до 3 тысяч и выше.

Аналитики «RWB Исследования» отмечают:

«На фоне осторожного потребления люди скорее оптимизируют бюджеты и выбор категорий, чем отказываются от подарков, а главным пространством для праздничных покупок становятся преимущественно маркетплейсы».

Коллеги, а вы уже заметили, как меняется покупательское поведение в преддверии праздников? Ваша категория попала под «оптимизацию» бюджета или, наоборот, в плюсе? Поделитесь наблюдениями в комментариях.
#WBnews

#Дайджест последних новостей

🔵 #Ozon:
- Отчёт по поисковым запросам, ранее доступный в «Спецразмещении», теперь перенесён в раздел «Оплата за клик» для анализа эффективности карточек товаров. Подробнее

🏪 #ProEcommerce:
- В 2024 году наибольший прирост онлайн-продаж показывают цифровые товары (+55%), инструменты и садовая техника (+54%), а также ювелирные изделия и часы (+47%), в то время как продукты питания и лекарства выросли на +43%, а товары для творчества упали на −12%. Подробнее

- Т-Бизнес иData Insight представили исследование «Рынок нишевых маркетплейсов в России», анализируя динамику, структуру, драйверы роста и прогнозы сегмента. Подробнее

🟢 #Мегамаркет:
- Мегамаркет запустил новый формат «Быстрая покупка», который позволяет оформлять заказы напрямую из выдачи, сокращая процесс с четырех шагов до двух. Подробнее

🔥 Самые жаркие обсуждения селлеров на WB и Ozon за последнюю неделю — присоединяйтесь к комментариям и обменивайтесь опытом

🟣 На #Wildberries:

🤖 Конкуренты заказывают в дальние города для снижения цен
Продавец столкнулся с недобросовестной практикой конкурентов, которые заказывают товары в отдаленные регионы, создавая проблемы с доставкой и поддержкой. (60 комментов)

💰 Лимит 20 млн для УСН на ИП: от какой суммы считать?
Продавцы задаются вопросом, от какой суммы считается лимит 20 млн для УСН: от поступлений, выкупов или заказов. Неясность может привести к налоговым последствиям. (38 комментов)

🤖 Проблемы с поддержкой в маркетплейсе
Автор жалуется на отсутствие реальной поддержки от службы, что приводит к игнорированию важных вопросов и долгому ожиданию ответов. Ситуация вызывает растерянность у продавцов. (32 коммента)

😩 Проблемы с лимитом на перераспределение остатков
Продавец не может получить лимит на Электросталь, несмотря на неоднократные попытки. Поддержка не помогает, что вызывает тревогу и неопределенность. (31 коммент)

❓ Вопрос о высоком СПП и возможной доначислении от Wildberries
Селлер столкнулся с ситуацией, когда СПП вырос до 45%, а комиссия составила 29,5%. Есть опасения, что Wildberries может потребовать разницу обратно. (31 коммент)

📊 Как считать юнитку на маркетплейсе: внутренний калькулятор или другие методы?
Продавец ищет альтернативные способы расчета юнитки, так как у него около 1000 товаров. Использование калькулятора ВБ становится неэффективным и затруднительным. (28 комментов)

🔵 На #Ozon:

💰 Неясности в финансовой отчетности на Озон
Продавец столкнулся с несоответствием доходов и расходов в отчетности Озон. Это может вызвать проблемы при подаче декларации. (36 комментов)

📉 Очень мало продаж, что улучшить в карточке товара?
Продавец столкнулся с низким объемом продаж и не знает, как улучшить карточку. Повышение цены невозможно, а отзывы за баллы не помогли. (24 коммента)

⏳ Сроки доставки грузов через карго
Продавец столкнулся с задержкой доставки груза и не знает, когда заказывать следующую партию. Это вызывает неопределенность в планах. (20 комментов)

📦 Проблемы с возвратом товаров на склад продавца
Продавец столкнулся с проблемой постоянных возвратов товаров, которые не проверяют на складе. Это приводит к задержкам и неопределенности в работе. (14 комментов)

📦 Штраф за позднюю отгрузку по ФБС: как разобраться?
Продавец столкнулся с непонятным штрафом за позднюю отгрузку. Неясно, за что именно начислен штраф, что вызывает стресс и неопределенность. (13 комментов)

📦 Долгожданные слоты на Невинномысск: ожидание до 13 апреля
Продавцы обеспокоены долгими ожиданиями слотов на поставку в Невинномысск. Это может привести к задержкам в выполнении заказов и снижению продаж. (11 комментов)