9 ноября мы улетали из Японии, и в этот же день открыл свои двери для посетителей первый флагман LEMAIRE в Токио. Он расположен в частном доме в очень нетипичном районе Ebisu: тихо, зелено, архитектура словно из пригорода Парижа и большая французская библиотека в нескольких минутах от магазина.

Я могу точно сказать, что это был мой самый лучший клиентский опыт в жизни: прекрасно и само пространство, и то, как взаимодействуют с тобой сотрудники. Это ощущается даже в примерочной — кроме привычной обуви в шкафу я нашла лонгслив, водолазку и пару сумок, в общем, все, что действительно нужно для полноценной примерки.

Пара консультантов до этого уже работали в парижском бутике и переехали в Токио. Они рассказали про ремонт (например, им пришлось вырезать часть татами и положить ковер, но они оставили полосы из прежнего покрытия на полу), показали прекрасные объекты из Out of Museum (в их инстаграме можно увидеть, как Кристоф и их фаундер, Макото Кобаяши, выбирают то, что будет украшать дом), проводили в прекрасный тихий сад.

Я вышла очень растроганной (от столь редкого человеческого тепла) и очень вдохновленной (от этой невероятной порции красоты). Ну и с виш-листом, конечно.

«Я могу точно сказать, что это был мой самый лучший клиентский опыт в жизни: прекрасно и само пространство, и то, как взаимодействуют с тобой сотрудники. Это ощущается даже в примерочной — кроме привычной обуви в шкафу я нашла лонгслив, водолазку и пару сумок, в общем, все, что действительно нужно для полноценной примерки» — это Лера делится своими впечатлениями после посещения нового бутика Lemaire в Токио.

Я недавно читала книгу (кстати, посоветовали её тут, в комментариях) про японскую философию Омоияри. Само слово — это комбинация глаголов омоу — «думать» и яру — «делать». Суть омоияри — это не просто думать о других, а предугадывать их нужды. Поставить себя на место другого, и с этой позиции понять, что нужно человеку, и действовать так, чтобы ему стало спокойно, комфортно и радостно. Примерочные Lemaire стали бы отличной иллюстрацией.