В фильме «Последний богатырь», который недавно вышел в прокат, на почте работают кикиморы и воруют время людей. Хорошо, что это только в сказке 🪄
Ведь в реальности все обстоит ровно наоборот: за последние годы мы придумали много способов сэкономить время клиентов. Доставка посылок роверами, возможность отправить предоплаченную посылку без очереди и получить отправление без паспорта по коду в смске — лишь начало длинного списка удобных сервисов.
А то, что наши сотрудники на самом деле добрые волшебники, каждый год помогающие Деду Морозу доставлять миллионы новогодних подарков — это и так известно. Если будете завтра в отделении, пожалуйста, поздравьте их с наступающим Новым годом. Уверены, им будет приятно.
Ведь в реальности все обстоит ровно наоборот: за последние годы мы придумали много способов сэкономить время клиентов. Доставка посылок роверами, возможность отправить предоплаченную посылку без очереди и получить отправление без паспорта по коду в смске — лишь начало длинного списка удобных сервисов.
А то, что наши сотрудники на самом деле добрые волшебники, каждый год помогающие Деду Морозу доставлять миллионы новогодних подарков — это и так известно. Если будете завтра в отделении, пожалуйста, поздравьте их с наступающим Новым годом. Уверены, им будет приятно.
👍62🐳1
Цифра дня: 98 437 — столько писем отправили Деду Морозу в Великий Устюг в этом декабре.
С наступающим Новым годом!
С наступающим Новым годом!
👍56🐳1
Почта — в топе
AppAnnie выкатила отчет о том, как люди пользовались мобильными приложениями в 2021 году. Приложение Почты — на 7 месте в российском топе по росту ежемесячной активной аудитории в категории «Shopping».
На самом деле ничего удивительного: оно у нас и правда отличное. Если вдруг ещё не скачали — самое время это сделать: https://bit.ly/34RxuvG
AppAnnie выкатила отчет о том, как люди пользовались мобильными приложениями в 2021 году. Приложение Почты — на 7 месте в российском топе по росту ежемесячной активной аудитории в категории «Shopping».
На самом деле ничего удивительного: оно у нас и правда отличное. Если вдруг ещё не скачали — самое время это сделать: https://bit.ly/34RxuvG
👍51🐳1
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Высылаем лучи добра и благодарности дворникам, которые помогают малышам-роверам доставлять посылки с почты зимой 💙
👍441❤14🐳1
Теперь покупатели товаров на Яндекс.Маркете могут бесплатно вернуть их по почте
Для этого в личном кабинете маркетплейса нужно оформить возврат, а после сдать в любом отделении Почты. Кстати, это можно сделать без очереди — достаточно записаться в нужное отделение на удобное время в нашем приложении.
Для этого в личном кабинете маркетплейса нужно оформить возврат, а после сдать в любом отделении Почты. Кстати, это можно сделать без очереди — достаточно записаться в нужное отделение на удобное время в нашем приложении.
👍241🐳1
Оплатить любую курьерскую посылку с наложенным платежом теперь можно картой на дому
Это можно сделать, даже если ее отправил обычный человек, а не интернет-магазин. Раньше наложенный платёж за такие посылки оплачивали в отделении или наличными курьеру — теперь же можно будет оплатить его курьеру картой.
Зачем это вообще нужно? Ну, например, если вы купили украшения у небольшого магазина в инстаграме, и он может отправить их курьером — но не готовы платить до того, как получите товар.
Тот случай, когда до посылки буквально рукой подать☺️
Это можно сделать, даже если ее отправил обычный человек, а не интернет-магазин. Раньше наложенный платёж за такие посылки оплачивали в отделении или наличными курьеру — теперь же можно будет оплатить его курьеру картой.
Зачем это вообще нужно? Ну, например, если вы купили украшения у небольшого магазина в инстаграме, и он может отправить их курьером — но не готовы платить до того, как получите товар.
Тот случай, когда до посылки буквально рукой подать☺️
👍222❤2🐳1
Почта вложит более 4 млрд рублей в повышение зарплат сотрудников
Зарплаты увеличатся у 136 тысяч (!) человек — и большая часть из них это почтальоны, операторы и сортировщики.
А еще в 28 регионах страны мы сделали сотрудникам максимально большие северные надбавки вне зависимости от стажа работы. У тех, кого это затронуло, зарплаты возросли на 30%.
Крупные, но важные вложения 😌
Зарплаты увеличатся у 136 тысяч (!) человек — и большая часть из них это почтальоны, операторы и сортировщики.
А еще в 28 регионах страны мы сделали сотрудникам максимально большие северные надбавки вне зависимости от стажа работы. У тех, кого это затронуло, зарплаты возросли на 30%.
Крупные, но важные вложения 😌
👍522❤3🐳1
И про регионы: больше всего посылок отправляли за рубеж из Москвы, в топ-5 попали Краснодарский край и Свердловская область.
При этом некоторые из них показали серьезный рост по количеству посылок по сравнению с 2020-м: например, Бурятия (+68%) и Чечня (+59%).
При этом некоторые из них показали серьезный рост по количеству посылок по сравнению с 2020-м: например, Бурятия (+68%) и Чечня (+59%).
👍102❤2🐳1
Почти 5 тысяч человек смогут попасть в регистр доноров костного мозга с помощью Почты
В прошлом году мы начали высылать будущим донорам специальные конверты с наборами для сбора биоматериалов (вот тут рассказывали о них) от национального регистра доноров костного мозга. Раньше материалы для ДНК-анализа сдавали только в лабораториях в крупных городах — теперь это можно сделать везде, где есть Почта.
Тест проекта оказался успешным: в нем приняли участие почти 5 тысяч человек — а ведь это почти пять тысяч дополнительных шансов для тех, кому нужна пересадка.
Около трети конвертов отправились в Москву, Подмосковье и Петербург. Но география очень широкая: просто посмотрите, где находятся Пыть-Ях, Боровиха (не путать с Барвихой) и Ак-дуруг — и это лишь несколько примеров.
В прошлом году мы начали высылать будущим донорам специальные конверты с наборами для сбора биоматериалов (вот тут рассказывали о них) от национального регистра доноров костного мозга. Раньше материалы для ДНК-анализа сдавали только в лабораториях в крупных городах — теперь это можно сделать везде, где есть Почта.
Тест проекта оказался успешным: в нем приняли участие почти 5 тысяч человек — а ведь это почти пять тысяч дополнительных шансов для тех, кому нужна пересадка.
Около трети конвертов отправились в Москву, Подмосковье и Петербург. Но география очень широкая: просто посмотрите, где находятся Пыть-Ях, Боровиха (не путать с Барвихой) и Ак-дуруг — и это лишь несколько примеров.
👍122❤3🐳1
Почта упростила подачу и отслеживание обращений в поддержку
Теперь каждое обращение, которое наш клиент создаст на сайте, появится в его личном кабинете — будут видны номер, дедлайн ответа и обновления статуса.
Там же появится и официальный ответ компании, который раньше приходил только на электронную почту.
Теперь каждое обращение, которое наш клиент создаст на сайте, появится в его личном кабинете — будут видны номер, дедлайн ответа и обновления статуса.
Там же появится и официальный ответ компании, который раньше приходил только на электронную почту.
👍264❤3🐳1
Клиентская поддержка Почты станет в разы быстрее
В конце этого года мы откроем новый центр клиентской поддержки на 500+ специалистов. Наша цель — к 2024 году отвечать на претензионные обращения в четыре раза быстрее.
Сотрудники центра будут круглосуточно отвечать клиентам со всей России (юрлицам тоже) на обращения с сайта, из социальных сетей и чатов, по телефону и из отделений. А еще — общаться с почтами других стран, если кейсы будут связаны с международными посылками.
Центр площадью 3 тысячи квадратных метров разместится в здании нашего самарского сортировочного центра — для этого мы отремонтируем его и сделаем там опенспейс.
В конце этого года мы откроем новый центр клиентской поддержки на 500+ специалистов. Наша цель — к 2024 году отвечать на претензионные обращения в четыре раза быстрее.
Сотрудники центра будут круглосуточно отвечать клиентам со всей России (юрлицам тоже) на обращения с сайта, из социальных сетей и чатов, по телефону и из отделений. А еще — общаться с почтами других стран, если кейсы будут связаны с международными посылками.
Центр площадью 3 тысячи квадратных метров разместится в здании нашего самарского сортировочного центра — для этого мы отремонтируем его и сделаем там опенспейс.
👍181❤2🐳1
Какие товары для взрослых заказывают россияне?
К 14 февраля провели небольшое исследование вместе с нашим корпоративным клиентом, компанией «Поставщик счастья» — самым крупным дистрибьютором на российском рынке.
Цифры выше, там есть интересные детали — например, мужчин-покупателей заметно больше, чем женщин.
К 14 февраля провели небольшое исследование вместе с нашим корпоративным клиентом, компанией «Поставщик счастья» — самым крупным дистрибьютором на российском рынке.
Цифры выше, там есть интересные детали — например, мужчин-покупателей заметно больше, чем женщин.
👍168❤3🐳1