«Традиционные почтовые услуги переходят в цифровые форматы. Но не все и не для всех. Мы с вами говорим в первую очередь про село, но это касается и города, у нас много людей, не только возрастных, у которых нет смартфонов. Или они не доверяют электронным услугам.

Есть разные уровни цифровизации и мне кажется в этом и плюс Почты — идти в ногу со временем, при этом создавая правильный баланс наших услуг в цифровом и в аналоговом формате. Чтобы для разных категорий клиентов был единый доступный уровень сервиса.

Почта на селе — это значительно больше чем почта: это и магазин, и в каком-то смысле центр социальных услуг, там можно, например, оформить необходимые документы на госуслугах, воспользоваться тем же самым уголком здоровья. В общем, почта на селе – это центр притяжения. А в городе почта уже приобретает совершенно другой, современный смысл. <...>

И мы будем открывать отделения, причем как в селе, так и в городе», — отметил Михаил Волков.

И в ближайшем будущем, и в далекой перспективе, в рамках той стратегии, которую мы видим, в Почте должна оставаться самая важная функция — это гарантированное оказание услуг связи любому человеку, вне зависимости от экономических или каких-то чрезвычайных ситуаций. Мне кажется, это самое важное, — отметил Михаил Волков.