💡 3 вопроса, которые стоит задать заказчику перед разработкой дэша

Перевела эти три и дополняю своими комментами

1️⃣Какое решение вы пытаетесь принять (или какое действие совершить)?
Идеальным ответом на вопрос будут метрики, на основании которых можно реально что-то сделать. Например,
- Анализ стоимости привлечения клиента → решение об увеличении трат на каналы
- Анализ оттока клиентов → поиск сегментов, которые способствуют оттоку и работа с ним
Советую также спросить: а если метрика упала, что будете делать дальше? Это еще и поможет выстроить структуру самого дэша.

2️⃣ Как для вас выглядит успех?
Оч понравился этот вопрос, тк сама редко его спрашиваю, а он-то полезный. Обычно в голове сразу возникает какой-то примерный визуал дэша, а тут идея спросить "Как бы выглядела самая простая версия дэша, который был бы полезен?". И это дает хорошую связку между тем, что появилось в голове у вас и что вообще есть в голове у заказчика.

3️⃣Что вы уже знаете и с какими предположениями вы работаете?
Вопросы формата: "Что вы уже знаете?" или "Что вы ожидаете увидеть или найти в дэше?".
Они подойдут не под каждый тип дашборда, но помогут в двух кейсах:
- Чтобы не начинать совсем с нуля и не принести дэш с теми результатами, которые у них уже и так есть
- Сделать кросс-чек того, что у вас уже получается