🕐 Наконец-то в Telegram Premium завезут две новые фичи не для развлечения и вознесения над простым людом без подписки, а для упрощения вашей жизни. Особенно полезным оно будет для коммерческих аккаунтов — магазинов, кафе и сервисов, работающих по графику.

Такие версии выдвинули на основе исходного кода. Нашли там вот что:
➡️ Возможность установить в профиле часы работы вашей компании.
➡️ Опция отправки двух автоматических приветствий: одно в часы работы, а другое — в нерабочее время.

Сейчас указать часы работы можно и в описании или закрепленном сообщении, а автоприветствия настроить через бота. С обновлением применять эти «костыли» уже не придется.

Кто уже ждет, ставьте ❤️
Кто верен своему боту — ❤️

🕐 Недавно в исходном коде Telegram обнаружили задел на две новых фичи, о которых мы рассказывали в этом посте.

⌛️Как оказалось, это еще не все. Похоже, что платформа намерена всерьез развивать бизнес-направление и предоставить компаниям нечто большее, чем сторис и чат-боты.

ℹ️ Из уже известного: настройка быстрых ответов в рабочее и нерабочее время, а также возможность указать часы работы компании.

Помимо этого, в Telegram планируют добавить еще 4 опции:

1️⃣ отображение местоположения;

2️⃣ приветствия, которые автоматически будут отправляться новым клиентам;

3️⃣ автоматические сообщения, которые будут отправляться, когда вы не на связи;

4️⃣ добавление сторонних чат-ботов, которые будут взаимодействовать с клиентами и обрабатывать запросы.

🕐 На данный момент еще нет официального сообщения об этих обновлениях, но думаем, что скоро увидим первые тесты. Возможно даже в самом начале весны, а она уже в пятницу.

P.S.: подготовили мы пост, сидим довольные, а тут в середине дня сразу две важные новости:
💙 в вопросе рекламы на платформах иноагентов поставлена решительная точка
💙Telegram обновляет свою рекламную политику, явно решив укрепить TON на фоне неданего взрыва курса биткоина

Вот и говорите теперь, что маркетинг в Telegram — это только про тексты…

👁 Пока родители ругают детей за залипание в TikTok, дети уже давно променяли его на мессенджеры. В том числе на Telegram.

Помните, что 7️⃣0️⃣% пользователей читают не только личные чаты, но и каналы? Специалисты платформы «Сферум» и проекта «Твой ход» решили изучить поведение молодой аудитории в мессенджерах еще глубже. Результаты их опроса показали, что зумеры активно используют мессенджеры для учебы — 8️⃣9️⃣%.

Среди опрошенных 8️⃣6️⃣% пользуется этими приложениями для саморазвития, а 6️⃣3️⃣% находят там образовательные программы. Чувствуете дуновение ветра перспективных размещений своих курсов?

Еще интересная цифра — 6️⃣2️⃣% участников опроса находят в мессенджерах мероприятия, на которые хотят сходить. Плюс одна горячая аудитория для ваших ивентов или даже сериалов. Кстати, у нас уже есть подобный кейс. 1️⃣

Если вы делаете ❇️зумерский❇️ продукт, то вам точно в Telegram. У платформы есть все возможности для подробного освещения вашего продукта, а у аудитории, судя по результатам исследования, есть запрос.

➡️ Раскопали под февральскими сугробами все самые интересные новости Telegram и вырастили для вас несколько интересных кейсов.

1️⃣ Читайте в февральском дайджесте: новые законы о рекламе, обновления для бизнеса в Telegram и полезные лайфхаки и посты от нас.

1️⃣ Когда они пришли в Запретграм, мы смеялись.

2️⃣ Когда они пришли в VK, мы недоумевали.

3️⃣ Однажды они пришли в Telegram. Мы сначала посмеялись, потом недоумевали, теперь принимаем факт — 51% пользователей платформы смотрит короткие вертикальные видео.

🔘 Тренд накрывает не только Telegram, но и вообще весь русскоязычный интернет. По данным AdIndex, количество вертикальных видеороликов увеличилось на 183%.

↖️«Анкетолог» и Sixth Sense провели опрос, в котором также выяснили, что 52% замечают короткие рекламные видео, а если ролики смешные или «мемные», то 79% будут их пересылать друзьям. Реакции на видео ставят 70% пользователей.

Надо сказать, что кроме юмора и мемов, и другие интересующие аудиторию темы довольно любопытные:
❇️ 52% смотрит видео о путешествиях (турбизнес, ваш выход!);
❇️ 43% интересуются кино и развлечениями;
❇️ 40% смотрит видеоролики о культуре и искусстве;
❇️ 38% — о здоровье и медицине (медицинские бренды, обратите внимание на это!).

Telegram выдерживает разные форматы видео, а сторис отлично подходят для таких роликов.
Так как формат только набирает обороты, у аудитории еще не развилась «слепота» на такие видео.

Что думаете насчет вертикальных роликов в Telegram — ❤️ или еще темный лес 🥹?

👁Зарубежные пользователи Telegram со смартфонами на Android заметили новую опцию. Точнее, возможность получить Premium.

ℹ️ Так как авторизация в мессенджере подтверждается еще и SMS-кодами, Telegram предложил пользователям «сдавать» свои номера, чтобы другие использовали их как транзитные для получения доступа. Участники программы соглашаются, что через них будут отправлять до 150 SMS в месяц, а взамен они получат промокод на покупку месячной подписки.

💲 При этом денежную компенсацию за SMS платформа не предлагает, а скидочный код выдается за определенное количество «транзитных» SMS. В разных регионах это количество варьируется.

Помимо этого, номер участника программы будет виден всем. А саму программу платформа может свернуть в любой момент и забрать дареный Premium-доступ 🥹.

Выглядит сомнительно и будто противоречит позиционированию Telegram как мессенджера, который максимально заботится о приватности пользователей. Или заботиЛСЯ…✖️

✈️ Каким бы разнообразным ни был контент в Telegram, бренды с узкой специализацией все еще робко заходят сюда. Их страх понятен — пользователи больше всего любят развлекательный контент или скидочки. Но появляется все больше кейсов, которые этот стереотип разбирают по кирпичикам.

Вот очень хороший пример от HH.ru и агентства Digital Strategy — каналы для вебмастеров.

#️⃣Тема для широкой аудитории, однако коллеги уверенно взялись за продвижение в этой нише. Основной упор сделали на телеграм-канал и канал в Tenchat. Внутри лаконичные посты с полезной информацией о CPA-маркетинге, фроде, а также офферы для продвижения различных вакансий. ❇️

🎯Как мы говорили в одном из постов, каналы по узким тематикам — это не про сотни тысяч подписчиков. В них собирается максимально подготовленная и заинтересованная аудитория, и практически нет «случайных пассажиров». То есть, предлагать свой продукт вы будете сразу тем, кто в нем заинтересован, и даже не нужно «греть» аудиторию.

Если хотите так же, как HH.ru, приходите к нам на Nativity, и мы подберем вам подходящие каналы даже по очень узкоспециализированным тематикам, например, в сфере ESG и промышленности. 1️⃣

✈️Продвигать в Telegram чат-ботов, чтобы «закрутить» клиента в воронку — можно. Такой кейс мы увидели в материале от ArrowMedia.

➕Главные инсайты:

❇️Телеграм-боты — классный инструмент для вовлечения аудитории, которая «не любит общаться» и отдавать слишком много данных о себе абстрактной форме заявки.

❇️Бот лаконично консультирует, отвечает на вопросы 24/7 и может постепенно вести «подогретого» клиента на сайт.

❇️Избавляет от «случайных пассажиров» — в большинстве ботов запускают те, кто заинтересован в предложении, а дальше уже задача настроить его так и задать такие вопросы, чтобы не потерять клиента.

❇️Этот инсайт — следствие предыдущего. Бот собирает более целевые лиды.

⬆️ Продвигать его можно в любых форматах: нативная реклама, фото/видео, стандартный рекламный пост с описанием предложения и ссылкой на бота. Причем бот дает некий элемент геймификации и не заставляет людей общаться о подробностях с менеджерами. А значит, начать с ним взаимодействие проще.↖️

👆Чат-боты будто недооценены, либо пользователи еще не до конца понимают, как их продвигать. А между тем это очень хороший инструмент не только для первичных консультаций клиентов, но также для спецпроектов развлекательного формата. Хотите идей от нас? 6️⃣

➡️ В зарубежной рекламе удивить и тем более возмутить кого-то моделями plus size или актерами с с сединой — почти невозможно. Все давно привыкли к этому Diversity & Inclusion, начавшему шествие из корпоративной среды в соцмедиа. У нас все еще можно словить хейт за рекламу белья с неконвенциональными моделями или за недостаточно традиционную семью (помните скандал с ВкусВилл и его извинениями?).

🔘Само понятие Diversity, на самом деле, можно воспринимать шире и использовать это в рекламе для благих целей: продвигать науку, разные профессии, ценности и не только семейные: заботу об экологии тоже. Звучит неплохо, правда?

❗️ Неплохо, когда это не становится законом.

🥹Подобные инициативы могут заставить рекламодателей поступаться своими ценностями или позиционированием бренда ради запуска рекламы. Кроме того, разнообразие зачастую ограничено. У нас негласно закрепилось «ограниченное разнообразие» моделей в рекламе. Вспомните рекламу косметических брендов. Скорее всего, у вас перед глазами появились образы ухоженных девушек с идеальной кожей, зубами и волосами.

🕐 Очень интересная тема для обсуждения, насколько важно Diversity & Inclusion в рекламе и сможет ли реклама с девушкой «немодельной» внешности хорошо продавать?

❤️нужно больше разнообразия
🥹 думаю, что это не продает

👁 Читаете ли вы то, что пишут о вас в сети? В отзовиках, на картах, в комментариях под постами? Если нет, то начните это делать сразу после прочтения поста.

Работа с репутацией в сети сейчас чуть ли не важнейшее направление для любого бренда. Словить хэйт в соцсеточках — это затратно и финансово, и по человеческим ресурсам. 💲А если хэйт еще и не отработать, то за ним потянется шлейф, который будет тянуться годами.

❗️Сегодня даем важную статистику по тому, почему важно реагировать на обратную связь от аудитории.

1️⃣ По данным «Анкетолог.ру» и Markway, 87% пользователей перед покупкой читают минимум пять отзывов. Ваша задача — выстроить работу с клиентами так, чтобы им хотелось оставить о вас хороший отзыв. Кроме этого, подробные ответы на негатив от аккаунта компании помогают клиенту понять ситуацию и даже оценить уровень вашего сервиса.

2️⃣ Среди участников исследования «Анкетолог.ру» и Markway, 47,9% ответили, что оставят отзыв через соцсети. То есть, половина клиентов пойдет восторгаться или ругать вас в ваши соцсети или даже сделает серию сторис о своем опыте с вашим продуктом. И среди них могут оказаться инфлюенсеры с десятками тысяч подписчиков, и микроблогеры, и просто те, чей отзыв могут растащить на сотни аккаунтов. А вам важно проследить этот момент и дать обратную связь: поблагодарить за позитивную оценку или разобраться в негативной ситуации.

3️⃣ В том же исследовании около 40% респондентов сказали, что едва ли обратятся в компанию, которая не отвечает на отзывы.

4️⃣ Иногда ответы могут стать частью стратегии компании. Вспомните VIZIT и их обратную связь в Твиттере. Их реплаи пользователям разлетаются по пабликам и становятся мемами, увеличивая присутствие бренда в сети и знание о нем.