Сетевые Исследования – Telegram
Сетевые Исследования
109 subscribers
329 photos
14 videos
135 links
Инсайты и экспертный анализ от гендиректора компании Александра Лукоянова. Мы занимается изучением рынков, систем управления и коммуникаций. Специализируемся на анализе информационного поля.
www.net-research.net

По всем вопросам: @alextellar
Download Telegram
Через полгода после прихода эффективных менеджеров - завод закрылся

#управление #сетевыеинтервью
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
💯6😱3🤓3
Дизайн-код и преступность😱

В свежей статье Russpass справедливо отмечается, что дизайн-код влияет на экономику, туристическую привлекательность, формирует узнаваемый облик города и поддерживает локальный бизнес. Но я вспомнил об одном важном эффекте изменения городской среды, который не часто подсвечивается в подобных обзорах и подборках - безопаность.

10 лет назад в рамках диссертации я исследовал связь городской среды с девиантным поведением и преступностью, опираясь на концепцию Crime Prevention Through Environmental Design и потрясающие экспедиции Роберта Сэмпсона в Чикаго. Наверняка многие из вас слышали про теорию разбитых окон, важность наружного наблюдения, контроля доступа к территории, формирования границ, поддержания визуальной чистоты и т.д. Эти меры делают городские пространства более прозрачными, ухоженными и безопасными, что снижает возможности для совершения правонарушений. Подход доказал свою эффективность в классическом кейсе Нью-Йорка 90х годов, когда удалось сократить уличную преступность практически в два раза. Дальше применялся, например, в Сакраменто или Сеуле, где помимо снижения преступлений укреплялись соседские связи и снижалось чувство страха на улице.

Убежден, что грамотная связка дизайнеров, работающих с визуальным кодом территории, и специалистов по CPTED должны стать обязательным элементом городской политики: задавать стандарты, которые делают пространство не только красивым и узнаваемым, но и защищённым.

#городскаясреда #дизайнкод #преступность
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
3👌2💯2🤓2
🗓️ Друзья, 15 июля приглашаем всех представителей отрасли туризма Москвы на встречу «Туриндустрия Москвы: маркетинг впечатлений».

Программа включает в себя:
1️⃣ кейс-сессию от экспертов индустрии: маркетологов, рестораторов, продюсеров, руководителей городских проектов
2️⃣ воркшоп «Путь клиента в туризме» от "Сетевых"
3️⃣ консультации с маркетинговыми агентствами
4️⃣ B2B-встречи представителей турбизнеса

Наша команда будет проводить воркшоп по прикладному инструменту сервис-дизайна - карту клиентского пути. В рамках групповой работы спроектируем путь туриста внутри вашего турбизнеса для того, чтобы понять, где вы теряете клиентов и добавленную стоимость, а также найдем точки роста, где ваши продукты и сервисы могут создавать более позитивные впечатления для гостей города.

Участие бесплатное.
📍Адрес: Hotel Continental, Тверская ул., 22
✏️Регистрация до 13 июля по ссылке

До скорой встречи!
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥2🤓2
Forwarded from каганова: деск рисёрч (Елена K.)
"Сетевые исследования" когда-то (сами того не желая 😅🫶) научили меня применять в кабинетных исследованиях приёмы анализа сетей и находить "узлы" в инфополе. Меня этот подход вдохновил и помог развить навыки поиска информации и, конечно, анализа рынка.

Делюсь видео исследовательской компании, с которой имела радость сотрудничать. Ролик о том, как делать анализ инфополя и какие выводы на его основе можно делать.
https://news.1rj.ru/str/netresearch/362
🔥32
Клиентский путь туриста в Москве🟦

В начале недели отвели воркшоп про карты клиентских путей для туристического бизнеса Москвы:
🔴 Разобрались с ключевыми понятиями - впечатление, точка касания, локальный турпродукт, эмпатия, персона, инсайт.
🔴 Разобрали несколько карт, принципы их составления, элементы и способы визуализации.
🔴 Посмотрели на многообразие точек контакта с клиентом в различных турпродуктах.

Главной частью, безусловно, была практическая работа в группах по осмыслению и составлению CJM 🗺 в отелях, музеях, на экскурсиях или в турах. Причем каждая команда фокусировалась на точках контакта с клиентами, влияющих на определенные выбранные ими чувства, которые должен прожить гость города, приезжая в сердце нашей страны - защищенность, причастность, достоинство и т.д.

🤯Было сложно, живо и креативно. Для большинства это был первый опыт столкновения с дизайн-мышлением и сервис-дизайном. И мы были очень рады стать проводниками в этот мир чуткого и внимательного исследования опыта взаимодействия между продуктами, сервисами и клиентами.

Спасибо 🖤 нашим товарищам из Мостуризма за приглашение и важную работу по повышению значимости исследований в московской туриндустрии.

#сервисдизайн #CJM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
8
Друзья, хотим поделиться новыми "Сетевыми Интервью". Вместе с Андреем Вишняковым, СЕО нейро-артели "Полезные Цифры", разбирались с понятием, методом и идеологией сервис-дизайна:

почему сервис-дизайн это один из лучших способов исследовать и развивать продукты и услуги прямо сейчас
как эффективно использовать существующие фреймворки и автоматизацию процессов, не забывая о "трушности" и "душевности" сервисов и продуктов, которые мы создаем
как сервис-дизайн работает в туризме и ритейле
почему в России мало сервис-дизайнеров, и что с этим делать

VK
YouTube

Желаем приятного просмотра!

#СетевыеИнтервью #сервисдизайн
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥9
Сегодня и завтра влюбляем в исследования клиентского опыта туристов на фестивале у наших друзей из Оренбургского губернаторского историко-краеведческого музея.
🔥3
Уже на следующей неделе, 27 и 28 сентября, в нашем музейном дворике пройдёт фестиваль «Люди и город. Смыслы и бренд».
Знакомим вас со спикерами события.

Игорь и Наталья Маковские (г. Москва)
Александр Лукоянов
(г. Санкт-Петербург)
Евгений Попов
(г. Оренбург)
Светлана Витковская
(г. Санкт-Петербург)
Тимур Маннаков (г. Оренбург)
Светлана Шлеюк
(г. Оренбург)

Проходите по активным ссылкам, чтобы познакомиться с каждым спикером и узнать тему и время его выступлений.
Полная программа фестиваля здесь. Присоединяйтесь!
👍8