🌿 СДЭК, НЕ БОЛЕЙ!

🌯Говорят, что СДЭК начал выдавать посылки, которые уже лежат в ПВЗ.
Кто-нибудь уже пробовал получить наши коробки?
Можете подтвердить?

✉️Многие пишут, что в СДЭК снова можно отслеживать посылки, но заказы НЕ НАЙДЕНЫ.

Пока рано паниковать.
Восстановление системы СДЭК все еще идет. Не всегда запросы выдают корректные данные.

У нас до сих пор нет доступа в личный кабинет, чтобы посмотреть статус всех текущих заказов. Если его нет у нас, то, скорее всего, и вам его не могут показать.

Придется набраться терпения, пока СДЭК не починит все до конца. Просим прощения за эти неудобства, но пока наша работа парализована до восстановления функционала сдэк(

СТРАДАЕМ!

✌️Мы вошли в кабинет СДЭК!

Пока не уверены, что можем отправлять новые посылки, но кажется, вы можете получить отправления, которые уже лежат в ПВЗ.
Кто-нибудь уже пробовал? Отпишитесь плиз

😠Моя посылка все еще не передана в СДЭК. Почему?

Все говорят, что работа СДЭК восстановлена, но по треку ранее заказанных посылок стоит статус "Создан/не передан в доставку". Что за фигня?

Отвечаем: в личном кабинете недоступна функция печати накладных. Мы не можем выгрузить штрих-коды, которые надо приклеить на коробку и отдать в пункт выдачи.

Сидим, ругаемся с техподдержкой, ждем решения.

💊Хорошие новости! Все заказы, которые висели в статусе СОЗДАН, мы сегодня смогли отправить в СДЭК.
Проверьте свои трек-номера, все должно быть "В РАБОТЕ".

Над восстановлением работы нашего сайта пока еще работаем...

🍀МЫ ВЕРНУЛИ САЙТ К ЖИЗНИ!

Простите, что так долго, но теперь все *вроде бы* работает.

Можете заходить на nmstudio.ru и заказыать пазлы, шопперы, игры и все остальное с доставкой сдэком по всей России)

⚡️NMSTUDIO.RU

😡ВОТ ТАК WILDBERRIES ВИДИТ НАШИ ПАЗЛЫ:
История одного косяка на WB, из-за которого мы потеряли 500 000 рублей.

Все ещё не верю, даже когда пишу это.

ГЛАВА 1: Они предупреждали.

В общем, мы запустили продажу пазлов. На нашем официальном сайте, на озоне и на вайлдберрис.

С первого дня на ВБ нам начали писать покупатели из Беларуси и Казахстана с вопросом: почему ваши пазлы стоят 12 000 рублей (на 600% больше, чем в России).

Мы знатно удивились.
Поддержка сказала, что вайлдберрис имеет право повышать цены на международные заказы в зависимости от издержек на доставку.

Ну что ж, бывает.
ГЛАВА 2: Летим в минуса.

Но на следующий день я заметил, что наша прибыль на ВБ падает и уходит в минус.
Особенно торчит строчка: "расходы на логистику".

Я сначала подумал, что заказов стало больше, поэтому логистика спустя несколько дней догоняет продажи.

ГЛАВА 3: Насколько глубока вайлдберрисова нора?

Стало хуже.
Выяснилось, что ВСЕ заказы пазлов доставляются за 25000 рублей. Каждый раз!

Мы продали всего 20 пазлов и оказались должны фиолетовому дьяволу 500к рублей.

Но почему так дорого?
И тут нас осенило - ГАБАРИТЫ!

ГЛАВА 4: Сантиметры имеют значение.

Побежали смотреть габариты - БИНГО. Все размеры пазлов указаны в мм, а вайлдберрис принимает сантиметры.

Мы отправили 20 заказов по 220х137х85 см. (2 кубометра каждый).

Кажется, мы продаем не пазлы, а триптихи Босха В ОРИГИНАЛЕ.

Кому шедевр средневекового изобразительного искусства в натуральную величину?

И плевать, что вес двухметровой коробки всего 500 грамм.

И плевать, что если бы мы поставили 500 пазлов по 2 кубометра каждый, это бы заняло весь чертов склад Вайлдберрис!

И плевать, что сама коробочка была многократно просканирована на каждом этапе движения, и никого из сотрудников не удивило, что это вообще-то крупногабаритный товар, скукоженный до размеров пакета молока!

Потрясающе.

Написали в техподдержку, ждём их решения .

Как думаете, вернут нам 500к или мы получили великолепный урок по бизнесу за эти деньги?

✉️ТЕХПОДДЕРЖКА WILDBERRIES ОТВЕТИЛА. ВЕРНУТ ЛИ НАМ 500к?
ОТВЕТ УБИЛ💀

Вау. (хотя нет, не вау. Все как раз предсказуемо).

Вайлдберрис ответил, что ввод и проверка габаритов - это ответственность продавца, поэтому перерасчёта стоимости логистики не будет.

И более того, после того, как мы заметили и изменили габариты, изменения в тариф вступили в силу только в следующий понедельник, то есть через 6 дней.

И самое страшное - мы не могли отменить уже сделанные заказы. И даже, когда мы уже сделали заградительную цену пазлов до 55к рублей, мы все равно получили 3 оплаты доставки за день...

Проблемных случаев - 21.

☠️Самое стрёмное - то, как близко мы были к тотальному банкротству.
Если бы дали рекламу, и к нам пришло 200 покупателей, было бы уже 5 лямов.

ВОТ ЭТО ЖЕСТЬ.

Так что, конечно, хорошо, что всего 500к. Просто остались без зарплаты на какое-то время, но хоть не закрылись совсем.

И именно фатальность происходящего убивает больше всего.

Мы уже много лет работаем в ВБ и приносим им хорошие деньги в виде комиссии.
Но они готовы пристрелить нас из-за пары ошибочных цифр.

Это контринтуитивно и пугающе.

☝️И еще один момент:

Я хотел бы посмотреть, как они кладут один пазл на дно пустой фуры, закрывают ее и отправляют в Новосибирск, потому что по бумагам, в машине 2 кубометра товара.

Сильно сомневаюсь, что так было. А значит, они не поставили услугу по затраченным деньгам. Фактическое перемещение пазлов стоило дешевле, чем они взяли с нас.

Этот пункт в оферте по поводу того, что они не возмещают такие вещи - просто должен исчезнуть, потому что это убийство для любого малого бизнеса, который мог бы работать долго и успешно.

Как думаете, стоит оформлять досудебную претензию и идти дальше в суд или все это бессмысленно?

😮Догма рождается прямо сейчас.

Пока мы сидим и думаем, как вернуть 500к у Вайлдберриз (и есть ли вообще шанс), тираж Догмы готовится к отправке!

Все компоненты уже готовы. Теперь их укладывают в коробки.

Завораживает, как команда типографии все это делает.

Когда столько людей в унисон работают, чтобы воплотить твое видение - на это можно смотреть вечно...😍

Такой вот инсайд в то, как создаются игры, для вас)