На заметку: некоторые иностранные журналисты предпочитают изучить привило спикера на LinkedIn

LinkedIn – не опция, а необходимость

Pinterest вполне может ждать ренессанс в России — рекомендую присмотреться)

SETTERS теперь на Pinterest!

У наших креаторов и дизайнеров сотни досок на Pinterest: так удобно собирать мудборды по проектам, следить за трендами и прокачивать насмотренность. Теперь аккаунт есть и у агентства — рассказываем, что уже можно запинить:

— Кейсы и референсы: начали выгружать работы наших дизайнеров и отдела продакшна. Рефы по графике, иллюстрациям, моушну и съемкам — по ссылке: https://bit.ly/3E4uNEk

— Доски с сохраненками: договорились с коллегами по очереди вести тематические подборки.

1. Одну уже собрал наш креадир Саша Алхименков: в ней ностальгическая эстетика Y2K, градиенты, блобитектура и все визуально классное, что было частью массовой культуры с 1995 по 2004 год: https://bit.ly/3xjTADd

2. На второй наш дизайнер Нина Маколкина собрала современные натюрморты — инспирейшн для графики, арта и легкого безумия на продуктовой съемке: https://bit.ly/3uxhGbY

Про целеполагание и каскад целей в коммуникациях

Иногда кажется, что некоторые вещи очевидны и неловко о чем-то напомнить. Но я почитала описания десятков коммуникационных проектов и поняла, что, похоже, нужно:)

Итак. Коммуникационные цели не могут существовать в отрыве от целей бизнеса. Коммуникационные цели направлены на формирование или изменение мнения. Что должна подумать о нас аудитория?

Как в идеале выглядит каскад целей? Бизнес-цель — маркетинговая цель — коммуникационная цель (а внутри неё — коммуникационные задачи). Задачи — это то, что нужно сделать, чтобы достичь поставленные цели. Создание пресс-службы, например, или публикации в социальных сетях не могут быть целью. Это средства достижения целей (каких?). Проверочный вопрос — чтобы что? Для чего/зачем?

Очень условный пример:
Бизнес-цель: мы банк для предпринимателей X, нам нужно вырастить долю рынка (и тут конкретные показатели в % и/или деньгах).
Маркетинговая цель: нам нужно привлечь Х новых клиентов.
Коммуникационные цели:
0) сформировать знание о нашем банке как о самом эффективном банке для предпринимателей
1) рассказать аудитории предпринимателей, что
а) мы существуем;
б) мы лучше банков A, B, C;
в) у нас есть такие-то суперпродукты
Коммуникационные задачи:
а) организовать публикации в таких-то медиа с такими-то ключевыми сообщениями;
б) организовать спецпроект для продвижения продукта Х с таким-то охватом и таким-то кол-вом активной аудитории;
в) наладить взаимодействие с комьюнити предпринимателей (И/ИЛИ сформирвоать собственное комьюнити)
... (ну и так далее)

Какие каналы использовать теперь для коммуникации?

Написала небольшой комментарий для Cossa о том, что в нынешних обстоятельствах делать коммуникаторам:

Сейчас всем нужно пересмотреть набор каналов и заново собрать свой медиамикс. Можно пойти по модели PESO (paid/earned/shared/owned) и оценить, какие каналы остались в каждом направлении. Я бы разбила каналы по следующим типам:
-СМИ и медиа (здесь же телеграм-каналы, блогеры, подкасты);
-соцсети и контентные сервисы (помимо понятных ВК, Телеграма, Дзена и ОК — Pinterest, Яндекс.Кью, Tenchat, музыкальные сервисы и другие);
-собственные каналы (в том числе каналы топ-менеджмента и владельцев);
-партнёрские каналы (не забываем про сообщества).

Особенное внимание я бы рекомендовала обратить на Pinterest (это не просто красивые картинки, но и источник трафика), Яндекс.Кью (акцент на экспертный контент — то, что сейчас особенно важно), работу с сообществами (речь не только о создании собственных, но и о работе с существующими релевантными вам комьюнити).

Необязательно создавать новый контент под новые каналы — можно «переупаковать» существующий. Для начала проведите аудит: какие типы и форматы контента у вас уже есть? Какие темы покрыты, какие нет? В каких каналах вы публиковали контент? После этого контент можно переупаковать: длинные форматы превращаем в короткие (карточки, цифра дня, сториз/нарратив, чеклист), короткие — в длинные (дайджест, подборка статей, марафон/челлендж, книга). Поменять можно и каналы: из блога — в рассылку, из рассылки — в телеграм-канал, из Инстаграма* — в Pinterest.

Безусловно, нужно анализировать эффективность — времени и ресурсов на большие эксперименты сейчас нет. Но пробовать новые каналы нужно. Чтобы принимать решение о новых каналах, имеет смысл следить за коллегами по рынку и самыми активными в инфополе компаниями. Обычно это агентства или небольшие бренды.

Как следить?
1️⃣Выберите бенчмарк — пример компании, которая вам нравится с точки зрения продукта, маркетинга, коммуникации, и следите за тем, что она делает.
2️⃣Отслеживайте тренды через профессиональные медиа, телеграм-каналы, лидеров мнений.
3️⃣Следите за рейтингами (Медиалогия, Brand Analytics — какие каналы набирают популярность?).
4️⃣Исследуйте кейсы бизнеса на площадках. ВК, ОК, Дзен и другие регулярно их публикуют.

Маркетплейсы — новые площадки для продвижения

Прикольно: Ozon начал продавать рекламу не только собственным продавцам, но и сторонним рекламодателям, пишет Shopper’s. То есть любой бренд теперь может разместить рекламу на Ozon, даже конкуренты :))
Почему это важно?
- Свыше 10 млн человек заходит на Ozon ежедневно и 50 млн в месяц, указано в презетентации компании для рекламодателей. Это заманчивая аудитория. После отключения рекламы на российском YouTube и Google, блокировки Instagram бренды срочно ищут новые большие digital-каналы для продвижения, и маркетплейсы, куда люди хотят конкретно покупать – очень неплохой вариант.
- Еще в прошлом году маркетплейсам в целом было немножечко не до развития рекламных инструментов – освновной бизнес бурно рос и все ресурсы были брошены на него. Но сейчас ритейлу, в том числе e-commerce сложнее, все сильно считают деньги. А размещение реклама для маркетплейсов – очень прибыльное направление, прямо говорит Олег Дорожок из Ozon.
- То, что маркетплейсы могут получить заметный кусок рекламного пирога, давно доказано на примере Amazon. Он единственным, кто отъел заметный кусок рынка у доминирующих в США Google и Facebook. По итогу 2021 года Amazon вновь увеличил свою долю на рынке digital-рекламы в США (до 11,6%), а Google – сократил (23,8%).

Реклама уже приносит Ozon 5% выручки (5,4 млрд руб. за 9 месяцев 2021 г.) и Ozon рассчитывает, что эта доля сильно вырастет. И в планах - видеореклама, следует из той же презетенции.

Разбирали сегодня кризисные коммуникации со студентами. Пока готовилась, нашла хороший материал, посвященный культурной апроприации.

Несколько цитат:

"Культурная апроприация – это социологическая концепция, которая рассматривает взаимодействие культур через отношения власти. При таком ракурсе одни культуры (как и государства) – глобальные, массовые, доминирующие и признанные подавляющим большинством, а другие – малые, забываемые и угнетаемые. И использование символов и кодов малых культур большими – и есть апроприация".

"Апроприация подразумевает заимствование частей культуры в «колониальной манере», то есть элементы прямо копируются доминантной культурой и используются вне аутентичного культурного контекста. Зачастую в процессе использования изначальное значение этих элементов культуры искажается, поэтому оно может рассматриваться как неуважение или осквернение".

"В конечном счете скандалы с культурной апроприацией упираются в вопрос денег. Могущественная корпорация забирает что-то у людей – часто у тех, кто и так ничего не имеет, и эксплуатирует идеи в своих интересах".


https://beinopen.ru/special/local_cultural_appropriation?ysclid=l20mhecril

Сердце ❤️ или пальцы 👍👍? Ответ на этот вопрос Netflix искал почти год.

Чтобы улучшить алгоритмы рекомендации контента, компания решила добавить в приложение к уже существующим кнопкам лайка и дизлайка ещё одну — для тех, кому фильм зашёл на «ура». Очевидным символом для выражения восторга казалось сердечко — как в Instagram и Twitter.

Но Netflix, компания известная своей основательностью, решила проконсультироваться с экспертами и опросить подписчиков. Так появился альтернативный вариант — двойной лайк.

Точки над i поставило A/B-тестирование. Сердечко с треском проиграло двум большим пальцам, поднятым вверх. Как пишет Protocol, использование этого символа позволило значительно повысить вовлечённость подписчиков.

Показательная история о том, что такое современный продуктовый подход и настоящее внимание к деталям, особенно когда эти детали — важная часть пользовательского опыта.

Last-minute checklist если срочно надо выступать или говорить, а вы забыли все упражнения артикуляционной гимнастики:

1. Поднимите плечи к ушам, держите напряжение 2-3 секунды, затем опустите плечи и расслабьтесь. Так 4-5 раз.

2. Подвигайте животом наружу-внутрь

3. Подышите животом

4. Зевните несколько раз

5. Разомкните зубы и загните язык назад к верхнему нёбу

6. С разомкнутыми зубами, скажите ”la” и протяните несколько секунд

7. Сделайте глоток воды

Эта простая последовательность поможет подготовить речевой аппарат и дыхание к работе.

#техники

Мультибрендовый магазин украшений Viva la Vika ярко выделяется своим подходом к ведению соцсетей.
Сегодня они выпустили новый ролик со стилистом Юлией Катькало в роли Маргарет Тетчер. Я в восторге!

https://www.instagram.com/tv/Cc5GtHNjC3W/?igshid=YmMyMTA2M2Y=

Забавное из прошлого: обнаружила ссылку на материал в румынском журнале Biz, где я рассказывала о рынке PR в 2017 году:
https://www.revistabiz.ro/leadership-fara-granite/

Практически методичка IPSOS по проведению качественных исследований.
#вышка #researchcamp #ipsos #методика #качественники

Дорогие коллеги и студенты! Буду признательна вам за рекомендации на моей странице в LinkedIn

https://www.linkedin.com/in/galina-khatiashvili-47772414/

Новые журналы Independent Media

А VOICE чисто VOGUE