Нашла в сохранённых картинках, делюсь)

Мне кажется, это ещё про управление ожиданиями:

Сейчас читаю книгу Эрин Мейер «The Culture Map» про то, как отличаются способы коммуникации в разных странах.

И Эрин говорит: есть low-context культуры и high-context. Там, где контекст играет незначительную роль (low-context), люди говорят то, что хотят сказать. «Придешь на вечеринку?» - «Да». Значит, человек действительно придет на вечеринку. В странах с high-context культурой важно не то, что говорится, а то, что между строк. «Придешь на вечеринку?» - «Буду рад сделать это» - вовсе не означает, что человек придет, а скорее, наоборот.

Так вот! Причем здесь цифровой этикет?

В книге приводится такой пример: вы пишете письмо американцу с вопросом. В течение суток он вам ответит: «Собираю информацию, вернусь через неделю». А вот испанец будет молчать и спустя неделю, когда соберет информацию, пришлет вам ответ. Почему так? Потому что у американцев low-context культура: нужно говорить все как есть: нет информации? - напиши, что нет информации. А Испания - страна с high-context culture. Зачем он будет писать вам, что собирает информацию, если по его молчанию вы и сами догадаетесь, что он работает над вашим запросом.

В общем, тип коммуникационной культуры очень влияет на цифровой этикет.

Не знаю, как вам, но мне часто в работе не хватало фреймворков (алгоритмов). Часто приходилось что-то придумывать с нуля и действовать по наитию (к счастью, всё обычно оканчивалось успешно — но какое-то количество нервных клеток я точно могла сэкономить). Поэтому хочу больше писать про разные подходы к работе в околокоммуникациях — надеюсь, что и вам будет полезно.

Вот, например, классный материал про первые 100 дней директора по маркетингу. В целом — ничего нового, я тоже всё это делаю, но всегда приятно найти подтверждение своим действиям 🙂

Кратко первые шаги:
-собрать все сведения и идеи в “основной дешборд”;
-начать знакомиться с коллегами;
-изучить, что уже сделано;
-сформулировать 3-5 стратегических задачи;
-начать с небольших побед;
-не переборщить с активностью до составления плана.

PS Будете находить интересные фреймворки, делитесь, пожалуйста!

Была уверена, что делилась своим подходом к коммуникационной стратегии. Но похоже, что нет!

Итак, если совсем просто, то коммуникационная стратегия должна отвечать на вопросы:
ЗАЧЕМ? (цели коммуникации)
ЧТО? (ключевые сообщеения / сообщение)
КОМУ? (сегменты аудитории, можно по методу персоны)
ГДЕ? (релевантные каналы)
КАК? (tone of voice, факты)
рассказывать

Заполните табличку ответами — и вуаля:)

#framework

Минутка сестринского пиара: моя сестра-настоящий-маркетолог (в смысле, что работала в FMCG) ведёт канал о недиджитальной стороне маркетинга. Если вы знаете Машу, то догадаетесь, что канал ведётся с невероятным чувством юмора) Если нет — тем более подписывайтесь:

https://news.1rj.ru/str/Wtfisdigital

​​Вокруг чего сейчас вертится светская жизнь?

В конце февраля казалось, что мир немного замер, но постепенно светская жизнь стала оживать — и началось все с камерных событий и профильных мероприятий: пресс-дни, презентации коллекций, открытия пространств, ориентированные в первую очередь на профессиональное сообщество представителей медиа, авторов телеграм-каналов и дружественных инфлюенсеров. И эта тенденция на более камерный и спокойный формат сохраняется и сейчас. Светская хроника в ее классическом формате остается, но все больше уходит в социальные сети и поддержку событий в собственных каналах гостей.

✨ Еще один популярный сегодня формат — это edutainment-мероприятия: паблик-токи, лекции, встречи с экспертами проходят как в поп-ап-пространствах брендов, так и непосредственно в магазинах, салонах и точках продаж. Учиться и получать новые знания и обмениваться опытом актуально всегда!

Также своими наблюдениями попросили поделиться Идриса Гитинаева, редактора светской хроники в The Symbol и сооснователя агентства guestmanagement.ru, в телеграм-канале которого @guestmanagement мы сами следим за самыми горячими вечеринками города.

✨ Начиная с весны, светская жизнь заметно сдвинулась в сторону арта — искусство, как известно, актуально в любые времена. Международные выставки доезжают до нас все реже — и это дало возможность российским художникам проявить себя во всей красе: количество вернисажей выросло кратно! На прошлой неделе в галерее Serene открыли очень приятную компактную выставку «Каникулы», а в Lupine Flowers & Art — сольный проект Жени Власовой от Sample.

✨ Еще вполне комфортно в нынешней ситуации себя чувствуют рестораны. Поток гостей только вырос, как и количество классных заведений — поэтому все стараются удивлять интересными предложениями, специальными сетами и новинками. Например, недавно в Lumicino на Большой Никитской прошел закрытый ужин со специальным меню — сейчас все эти блюда уже может попробовать любой желающий. К слову, по соседству уже совсем скоро откроется еще одно место, обещающее навести суету в московской гастрономической тусовке, но раскрывать секретов пока не буду. Когда придет время, мы напишем обо всем в телеграм-канале @guestmanagement.

У меня, конечно же, куча книжек, которые я давно купила и все ещё не разу не прочла. Поскольку сейчас много размышляю о своей роли в компании и в прошлых проектах, добралась наконец-то до книги «Что вам делать со стратегией?»
Автор опирается на модель организационного поведения IISOS, в основе которой четыре измерения [ARCU]:
A — accomplishing, ориентация на результат, достижение целей, действие
R — regulating, систематизация, правила, стандартизация.
C — creating, видение, ориентация на будущее.
U — uniting, ориентация на людей, компромиссы, поиск общего решения.

Я попробовала сама себя по этим параметрам оценить и наконец-то поняла, что у меня сильны R/C/U, а для A мне нужна самостоятельная деятельная команда 💪🏼

Один из моих студентов Wordshop получил награду международного фестиваля рекламы AdStars в Южной Корее.

Я очень люблю, когда бренд незашоренно смотрит на каналы коммуникации. И всегда говорю об этом на занятиях. Канал — это не только СМИ, блог или инфлюенсер! Контент производят почти все — необязательно в виде бренд-медиа, у многих есть сторис или статьи прямо в приложении.
Вот хороший пример: I love running выбрали в качестве канала приложение Самоката.

Если хотите поработать над своим профилем в LinkedIn, будет полезный эфир:

Уже завтра состоится эфир про LinkedIn!

Head of IT recruitment Вера👩🏻 и IT-recruiter Катя👩🏻‍🦰 на живом примере расскажут про то, как правильно заполнять профиль в LinkedIn.

📍 Завтра (1 сентября)
🕐 16:00 по Московскому времени

Для примера возьмем кого-то из нашей любимой аудитории, поэтому оставляйте ссылки на свои профили⬇️

Новый коммуникационный микс: открытая лекция.

Всем доброе утро! Спешу анонсировать лекцию, которую я сейчас готовлю для Wordshop. Поговорим о том, какие каналы сейчас актуальны и как брендам выстраивать коммуникационную стратегию.

Среда, 14 сентября, 19.30. Записаться можно тут.

Если у вас есть вопросы, можете оставить их в комментариях:

Effie теперь E+ awards

Друзья, есть ли среди вас действующие пиарщики? Хочу вам пару вопросов задать.

Лекцию переносим, болею 🦠

Какой мир, такие и материалы меня сейчас интересуют. Нашла статью John Hopkins University о современном типа войны — Cognitive Warfare.
По сути ничего нового: соцсети и мобильные устройства позволяют переместить поле боя в умы людей. Инфлюенсеры, информационные пузыри, виральность эмоционально заряженных сообщений и проч. Хорошая новость — признаки когнитивной войны можно отслеживать, если вести постоянный мониторинг.

Какие питчи открывают журналисты?
 
Аналитическая компания Agility PR Solutions провела исследование более 5000 питчей с пресс-релизами, чтобы выяснить, какие из них получили наибольший интерес журналистов и почему. Выписала несколько рекомендаций из отчета: 
 
▪️ Кратко формулируйте тему письма: максимум 60–80 символов. Средняя длина заголовков сообщений с open rate более 21% составила 79 знаков. Интересно, что в 2019, когда компания проводила аналогичное исследование, 60% результативных питчей содержали в теме слова-индикаторы вроде «Follow Up», «Re» или «Additional Info» — сейчас показатели у этой категории снизились до 1,8%.
 
▪️ Показывайте человека за своим имейлом. 74% исходящих с высоким open rate были доставлены с адресов, включающих имя отправителя. Старайтесь не делать рассылки с общих корпоративных аккаунтов таких как info@prcompany.com.
 
▪️ Отправляйте письма во второй половине дня во вторник. Именно это время обеспечило успех более чем четверти всех питчей с open rate более 40%. А наиболее удачным днем недели с точки зрения количества переходов по ссылкам из текста стал четверг.
 
▪️ Убедитесь, что отправляете релиз правильному журналисту, — и пусть содержание говорит само за себя. Менее 15% имейлов с высоким CTR были персонализированными — смысл в том, чтобы грамотно составить базу медиа и быть уверенным, что тема актуальна для выбранных контактов.
 
▪️ Не бойтесь включать в питч релевантные ссылки. 75% писем содержали от одного до девяти линков на различные ресурсы: от Dropbox и YouTube до вебсайтов, фото и онлайн-версий релиза. Задача — предоставить журналисту максимум информации, необходимой для освещения истории.
#пропиар

Лекция будет сегодня — простите, что не написала раньше. А 28 октября расскажу о PR-стратегии.