Чтобы сделать заказ на маркетплейсе, нужна всего пара кликов. Но за этой простотой — труд и забота сотен тысяч людей. Они ежедневно и в любую погоду собирают, отгружают, доставляют и выдают посылки — продавцы, работники складов, курьеры, водители, владельцы и сотрудники пунктов выдачи.

В Новый год вместе с Ozon хотим сказать «спасибо» каждому из них — своим делом они дарят повод для улыбки и делают жизнь комфортнее, доставляя маленькие радости и большие мечты миллионам людей по всей стране.

Истории предпринимателей, благодаря которым наша повседневная жизнь становится проще и удобнее, бережно собраны тут — заглядывайте, пусть они вдохновят вас на новые проекты в 2026-м. И пусть все мечты исполнятся!

Чтобы новогодние столы были накрыты вовремя в Х5 даже топы выходят помогать ребятам из доставки. Ничего необычного – просто заместитель СЕО вместо того, чтобы чиллить дома, разносит заказы для москвичей

Люди не перестают удивлять – кто-то решил расковырять гранаты в «Ашане», чтобы выбрать самый спелый фрукт на новогодний стол

У каждого свое новогоднее чудо — девушка счастлива, что смогла уволиться из пункта выдачи заказов

Утро 1 января в супермаркетах начинается не с кофе.

Сотрудники пишут, что им приходится менять ценники на многие товары, которые подорожали из-за нового НДС.

И так сойдёт

Обстановка с хлебом 2 января в московских супермаркетах

Крик души работника магазина, который устал от высокомерных клиентов

Потребители теперь защищены меньше: важные изменения в законе «О защите прав потребителей» в 2026 году⁠. Разбор от юриста.

В конце декабря Путин подписал ФЗ от 28.12.2025 № 500-ФЗ: поправки к закону «О защите прав потребителей», которые начнут действовать уже с 1 февраля 2026 года.

Формально — «уточнение правил». По факту — заметное ослабление позиций потребителей в спорах с бизнесом.

Неустойку ограничили ценой товара

Важное нововведение — ограничение размера неустойки по ст. 23 закона.
Теперь неустойка не сможет превышать цену товара. Ранее такого потолка не было: при длительной просрочке сумма могла вырасти кратно стоимости покупки, и определение ее размера оставалось на усмотрение судов.

Начнут учитывать износ товара

Меняются и правила возврата технически сложных товаров с недостатками.
Теперь при возврате будут учитывать степень износа товара. Если потребителем заявлено требование вернуть деньги, то возвращать их будут не за стоимость аналогичного нового товара, а с учетом аналогичного износа.
Ранее действовавшая норма позволяла, например, взыскать за неисправную машину стоимость нового авто — больше так не выйдет.
Для потребителя это означает больше экспертиз, больше споров и меньше денег.

Медиация вместо штрафа

Закон теперь больше поощряет досудебное урегулирование: если стороны заключат медиативное соглашение до суда, продавец освобождается от штрафа в 50%.

Потребительский штраф в 50% назначат реже

Чувствительное изменение касается знаменитого потребительского штрафа по ст. 13 закона — 50% от присужденной суммы за отказ добровольно удовлетворить требования потребителя.

С 2026 года продавец или изготовитель смогут избежать этого штрафа, если нарушение возникло по вине контрагента (поставщика, подрядчика и т. п.), а также еслиь
продавец или изготовитель согласны были решить вопрос в досудебном порядке, но это не получилось сделать по вине самого потребителя.

Раньше такие аргументы не всегда спасали бизнес от штрафа. Теперь они прямо закреплены в законе. Это означает больше споров о «вине потребителя» и больше отказов во взыскании штрафа.

Правительству дали право «вручную» регулировать обязательства

Отдельная и довольно тревожная норма: в 2026 году правительство сможет устанавливать «особенности исполнения обязательств» по недостаткам товаров для отдельных категорий продукции.
Что именно это будет — пока не ясно. Но инструмент для точечного вмешательства в пользу отдельных рынков у правительства появился.

Как это приняли

Отдельного упоминания заслуживает сам процесс принятия поправок.

Изменения внесли ко второму чтению законопроекта, который вообще не имел отношения к защите прав потребителей — он касался промышленной политики и присоединенных регионов. И прошло всего несколько дней от поправок до подписания.

От подписчика

Блинчики «С пылу с жару»поменяли дизайн упаковки и «похудели» на 60гр

Современные покупатели делятся на два вида

Больше клиентов на ваш сайт с бонусами Авито Рекламы новым клиентам

В Авито Рекламе можно привлекать трафик от 1 рубля за клик и конвертировать его в подписки, заявки или продажи. А с бонусами до 10 000 это еще и выгоднее.

Почему это работает?
🔹 Огромный охват аудитории — 72 млн пользователя, готовых к покупкам
🔹 Ведите рекламу на сайт, соцсеть или витрину на Авито
🔹 Запуск в кабинете от 15 минут, доступен и для ИП

Чтобы получить до 10 тысяч бонусов, зарегистрируйтесь до конца января и пополните баланс. После — запускайте рекламу и получайте клиентов. Срок акции с 22.12.2025. по 31.01.2026. Подробности об организаторе акции, правилах ее проведения, условиях начисления бонусов и ограничениях см. в правилах акции по ссылке.

Попробуйте новый рекламный кабинет

Зимние забавы работников склада Ozon

Вообще удивительно насколько СДЭК человечно относится к сотрудникам.

Отделения компании не работали 1, 2, 3 января и не будут работать 7 января. При этом пункты СДЭК открыты с 10:00 до 20:00, у них в штате по двое сотрудников.

Для сравнения: соседний пункт выдачи Ozon работает с 10 до 22:00, выходной был только 1 января, из штата один еле живой бедолага.

При этом СДЭК зарабатывает только на логистике, а Ozon на всем подряд — на комиссии с продавцов (40-60%), стоимости товара, доставке, штрафах и на многом другом.