Технологии, которые вовлекают: фиджитал, персонализация и решения, меняющие поведение аудитории

Поговорили с Максимом Яхонтовым — автором канала «Все будет Фиджитал» и генеральным директором «Фиджитех» — компании, которая создает иммерсивные пространства на стыке дизайна, архитектуры и технологий.

Какие приемы «погружения» аудитории сегодня работают?

Лучше всего работают классические инструменты сторителлинга и вовлечения. А новые технологии генерации AI-контента обогащают все классические приемы, позволяют сделать его нелинейным, в реальном времени, персонализированным, с возможностью диалога или генерации контента на лету.

Какие технологии сегодня переоценены, а какие — наоборот?
— Переоценены экраны в различных видах. Мне кажется, все от них уже устали. Любой крупный форум или выставка просто забиты ими.

— Недооценены различные возможности интерактивов и фиджитал-механик. Как раз засилье экранов приводит к большому количеству дешевого статичного видео-контента. А интерактив и фиджитал-подход позволяют вовлечь гостя в диалог, дать ему управлять сюжетом с помощью физических предметов.

Например, одним из лучших на ПМЭФ-2025 стал абсолютно не диджитальный стенд Альфа-банка, но какой вау-эффект он произвел на гостей и участников форума!

Какие приемы могут изменить поведение аудитории и создать вау-эффект?
— Расскажу на примере из практики — павильон Сбера на выставке «Россия». Там мы использовали очень простой прием, который неожиданно вызвал сильный вау-эффект. Посетители проходили квесты с RFID-браслетами и взаимодействовали с навигационными стойками. Единственное, что мы добавили, — персонификацию обращения. Гость вводил свое имя, и искусственный интеллект озвучивал это имя реальным голосом, обращаясь к человеку напрямую.

Казалось бы, минимальная доработка, но именно она вызвала настоящий ажиотаж: люди останавливались, улыбались, повторяли квесты ради того, чтобы еще раз услышать персональное обращение.

Этот кейс показал, что иногда не самые сложные технологии, а простые и грамотно встроенные элементы персонализации способны радикально изменить поведение аудитории.

В какую сторону движется фиджитал-рынок? Что станет стандартом в ближайшие 2–3 года?

Фиджитал-рынок движется к удешевлению технологий и росту вовлеченности за счет персонализации. В ближайшие 2–3 года стандартом станут персонализированный мультимедийный контент, системы прогрессии гостей, цифровые аватары и AI-контент, сгенерированный в реальном времени.

Такие решения превратят мероприятия в живой, адаптивный опыт, где каждый участник становится частью истории. Случится переход от парадигмы статичного контента и подхода one size fits all к персонализированным.

#клуб_mashroom
——————————
🛫 Канал mashroom — сообщество для тех, кто создает мероприятия: мнения экспертов, лайфхаки, кейсы.

Полезно: PR в организации мероприятий: тренды, поведение аудитории и перспективы рынка