1️⃣1️⃣1️⃣
1️⃣1️⃣1️⃣ Когда пора внедрять KPI?
1️⃣1️⃣1️⃣

1️⃣ Базовые процессы уже сформированы, и понятно, за что отвечает каждый сотрудник. Если обязанности размыты, а задачи меняются ежедневно, показатели не дадут эффекта.

2️⃣ У бизнеса есть четкие цели: рост выручки, повышение маржинальности, сокращение сроков выполнения заказов, улучшение качества сервиса. KPI не должен стать самоцелью.

2️⃣2️⃣2️⃣
2️⃣2️⃣2️⃣ Пошаговый план внедрения
2️⃣2️⃣2️⃣

Шаг 1. Определить цели на ближайший период. Для небольшой компании достаточно 2–3 ключевых приоритетов. Попытка контролировать все сразу приводит к перегрузке и потере фокуса.

Шаг 2. Связать цели бизнеса с результатами конкретных сотрудников. Каждый показатель должен отвечать на вопрос, на что именно сотрудник может повлиять в рамках своей работы.

Шаг 3. Выбрать ограниченное количество KPI. Для большинства позиций достаточно 3–5 показателей. Чем проще система, тем выше вероятность, что она будет реально использоваться.

📌 Корректный KPI должен быть измеримым, понятным и достижимым. Сотруднику нужно понимать, какие действия влияют на показатель и как он рассчитывается.

3️⃣3️⃣3️⃣
3️⃣3️⃣3️⃣ Главные ошибки на старте
3️⃣3️⃣3️⃣

❌ Копировать шаблоны или показатели крупных корпораций. Ваши показатели должны отражать реальную работу именно вашей команды.

❌ Сразу привязывать к премиям. Сначала протестируйте систему как инструмент анализа. Включать KPI в мотивацию стоит только тогда, когда расчеты станут прозрачными и предсказуемыми.

❌ Переизбыток показателей. Когда KPI слишком много, сотрудники теряют приоритеты и фокусируются на отчетности, а не на результате.

Узнаете, как открыть свой магазин, запустить продвижение и получить новые заказы на крупнейшем в России маркете товаров ручной работы, винтажа, дизайнерских вещей и материалов для творчества.

Зафиксируете ценности и миссию своей компании, чтобы принимать осознанные управленческие решения. Сфокусируете себя и команду на важных задачах, расставьте приоритеты и повысьте вовлеченность.

Научитесь превращать размытые планы в управленческие инструменты. Определите три фокуса на год, сформулируете цель по формуле и получите шаблон для ее внедрения в работу.

Любой, кто систематически собирает и использует данные клиентов (ФИО, номера телефонов, адреса электронной почты, адреса доставки и тд.), подпадает под действие закона №152-ФЗ.

❗️Поэтому вы обязаны подать уведомление в Роскомнадзор о начале обработки персональных данных, до того, как вы начали собирать данные.

Штраф за нарушение (часть 10 статьи 13.11 КоАП):
⏺️Для самозанятых (граждан): 5–10 тыс. руб.
⏺️Для ИП (как и для компаний): 100–300 тыс. руб.

Ответственность стала серьезнее. Штрафы напрямую зависят от масштаба нарушения (части 12-18 статьи 13.11 КоАП).

➡️ Объем утечки: От 1 до 10 тыс. субъектов ПДн или 10–100 тыс. идентификаторов.
⏺️Штраф для граждан: 100–200 тыс. руб.
⏺️Штраф для компании и ИП: 3–5 млн руб.

➡️ Объем утечки: От 10 до 100 тыс. субъектов или 100 тыс.–1 млн идентификаторов.
⏺️Штраф для граждан: 200–300 тыс. руб.
⏺️Штраф для компании и ИП: 5–10 млн руб.

➡️ Объем утечки: Более 100 тыс. субъектов или свыше 1 млн идентификаторов.
⏺️Штраф для граждан: 300–400 тыс. руб.
⏺️Штраф для компании и ИП: 10–15 млн руб.

➡️ Утечка специальных категорий ПДн (здоровье, убеждения и др.).
⏺️Штраф для граждан: 300–400 тыс. руб.
⏺️Штраф для компании и ИП: 10–15 млн руб.

➡️ Утечка биометрических данных.
⏺️Штраф для граждан: 400–500 тыс. руб.
⏺️Штраф для компании и ИП: 15–20 млн руб.

❗️За повторные нарушения для граждан ответственность составляет до 800 тыс. руб., а для компаний и ИП до 500 млн руб. или 1–3% годового оборота.

Действовать быстро и открыто (часть 3.1 статьи 21 Закона № 152-ФЗ).

✔️ В течение 24 часов направить уведомление через портал Роскомнадзора о факте инцидента. В нем нужно указать:
⏺️факты инцидента
⏺️предполагаемые причины
⏺️предполагаемый размер вреда
⏺️меры, принятые для устранения последствий
⏺️контактное лицо, ответственное за устранение инцидента

✔️ В течение 72 часов следует провести детальное внутреннее расследование и направить расширенный отчет с результатами (причины, ответственные, обстоятельства, принятые меры по устранению уязвимостей) в Роскомнадзор.

❗️Невыполнение этих требований влечет для граждан наложение штрафа от 50 до 100 тыс. руб., а для компаний и ИП – от 1 до 3 млн руб. (часть 11 статьи 13.11 КоАП).

Можно воспользоваться специальным сервисом на Цифровой платформе МСП.РФ.

Шаблоны политики обработки персональных данных, согласия на обработку персональных данных и уведомления об обработке (о намерении осуществлять обработку) персональных данных доступны бесплатно в сервисе Конструктор документов.