Наши друзья из INEX недавно запустили классный проект — организовали целое сообщество SERVICE DESIRE для тех, кто хочет делиться экспертизой, развиваться и узнавать новое в мире сервис-дизайна и человекоцентричных подходов в бизнесе. Официальный запуск пройдет 30 июня в формате вечеринки, а сейчас в их телеграм-канале продолжается цикл лекций от экспертов из самых разных сфер — обсуждают, как фокус на человеке меняет продукт, бизнес и мир вокруг. Рады, что тоже смогли принять участие в запуске комьюнити — наша команда совместно с INEX разработала нейминг и визуальную систему для бренда сообщества. В общем, заглядывайте к ребятам в канал и приходите на открытие — будем общаться 💜

#пленум_рекомендует

Service Desire - это первое русскоязычное сообщество сервис-дизайнеров, дизайн-мыслителей -
экспертов в области проектирования опыта клиентов

На EMPARTY01 нас ждёт:
⁃ Сначала мы все перезнакомимся в формате speed dating - вы сможете от 5 новых людей услышать минимум 15 идей и инсайтов для своей задачи.
⁃ Потом мы в формате игры в командах пройдём «вызов» - найдём новое решение или создадим новый продукт. *Вы сможете проводить такую игру потом самостоятельно, используя готовые шаблоны от Чадина Ильи (dth!nk) и описание инструментов от Тины Гирей и Ирины Барановой (INEX service design)
⁃ После этого мы перейдём в формат непринуждённого общения и наслаждения музыкой, чудесными людьми и закатным настроением. Ну и самое главное, конечно же - это обмен опытом с коллегами из разных компаний и отраслей.

В преддверии вечеринки запуска 20-29 июня мы проводим онлайн-марафон коротких и очень полезных встреч с 15 экспертами - календарь эфиров и анонсы можно посмотреть в телеграмм канале

Присоединяйтесь 🤗

Еще одна причина, по которой мы любим пятницу — наша еженедельная рубрика. Nike уходит из России, Yota запустила собственную премию, а IKEA предлагает называть детей в честь мебели. Новости собраны, комментарии даны — выпуск №9 по ссылке. Хороших выходных!

#илья_комментирует_новости

Коммуникации со специфичным юмором из Бургер Кинга 🙃👑

#пленум_cx

Скоро, скоро, скоро...

В 10.30 мы начнем прямой эфир нашим экспертом! Илья Лазученков расскажет как Брендинг + Опыт = Лавмарк 💚

Подключайтесь!

Продолжаем рассказывать про нашу чудесную команду. На этот раз заглянули в административный отдел и поговорили с PR-директором Машей про агентсткий PR, устаревающие коммуникации и хороших пиарщиков 👩🏼‍💻

#пленум_команда

— Как ты пришла в PR?
Мой путь в PR был достаточно прямым: после того, как я получила степень магистра стратегии моды в университете в Нидерландах в 2012 году, я поехала в Москву, чтобы устроиться на работу в "около-fashion". Мне предложили стать ассистентом руководителей в fashion-стартапе, что предполагало еще и PR-составляющую. Так и понеслось. На несколько лет я сбегала в рекламное агентство, работала копирайтером и Creative Group Head, но потом снова вернулась в родной PR.

— Чем ты занимаешься в Пленуме?
У меня очень широкий спектр задач, который касается как внутренних, так и внешних коммуникаций. Я продюсирую выпуск новых кейсов, пишу статьи, веду коммуникацию с партнерами и СМИ, веду наши соцсети, обновляю контент на сайте, организую наше участие в фестивалях, занимаюсь SEO и digital-маркетингом, заведую спецпроектами. Кроме того, я менеджерю производство мерча, клиентских подарков и организую корпоративные мероприятиями. Люблю поучаствовать в коммерческих проектах в качестве копирайтера/креатора, но часто не хватает времени.

— В чем разница между клиентским и агентским пиаром?
Агентский PR предполагает, что ты работаешь в креативном агентстве и делаешь проекты для этого агентства, полностью ведешь его внешние коммуникации. И иногда еще и внутренние. Обычно в маленьком агентстве 1 пиарщик или небольшой PR-отдел, совмещенный с редакцией.
Клиентский PR подразумевает, что агентство предлагает клиентам PR-услуги отдельно или в рамках комплексных проектов, и такой PR-отдел помогает клиентам компании, а не самой компании. В таком отделе может быть и пара десятков человек, которые работают с разными клиентскими брендами.

— Есть мнение, что агентский пиар якобы скучнее — это правда?
Если посмотреть мой список задач на день, то сразу перестаешь скучать. А если серьезно, то я работала только в агентском PR, поэтому сравнить мне не с чем.

— Что должен уметь хороший пиарщик?
По-моему, классный пиарщик должен уметь налаживать коммуникацию со всеми людьми в агентстве, понимать, как работают современные инструменты PR и маркетинга, уметь смотреть на них через призму PR-стратегии своей компании. Должен быть насмотренным, следить за трендами, быть в курсе повестки. И, конечно, уметь концептуально продумать и произвести подарки для клиентов за 5 дней до Нового года.

— Кажется, что пресс-релизы и традиционные СМИ отживают свое. Какие PR-форматы работают в 2022?
Универсальных правил, что какие-то форматы работают, а какие-то нет, не существует. Мы же продвигаем конкретное агентство или клиента, поэтому нужен индивидуальный стек PR-инструментов, и не только PR-инструментов, который, к тому же, нужно постоянно пересматривать в течение года. В 2022 мы делаем ставку на SEO, контент-маркетинг (производство статей и кейсов, развитие Telegram-канала), фестивали, а еще пробуем VK-таргетинг в качестве эксперимента. Еще постепенно усиливаем HR-коммуникации, чтобы привлечь больше классных ребят в команду.

— Как события последних лет повлияли на маркетинг и коммуникацию брендов?
Текущие события, конечно, так или иначе влияют на коммуникацию брендов и маркетинг. А до этого была пандемия, которая буквально заставила бренды заскочить в онлайн, а еще усилила фокус на потребительском опыте, что тоже безусловно круто.

— Расскажи про самый большой факап в работе?
Непоправимых факапов у меня не было, а о поправимых никто не узнает 😉

— Расскажи о себе не с профессиональной стороны. Чем любишь заниматься в свободное время?
Я очень люблю путешествовать и стараюсь совершать хотя бы 2-3 поездки в год. Не так давно побывала в ЮАР, а пандемию встретила в Бразилии. Прямо сейчас изучаю Грузию и смотрю, куда бы дальше отправиться.

#пленум_команда