Как современные клиенты влияют на банковский бизнес. Результаты исследования индекса клиентского опыта в Армении🇦🇲

👨🏻‍💻Американская консалтингово-исследовательская компания Senteo, 18 лет специализирующаяся на исследовании клиентских впечатлений и культуры компаний в крупнейших банках мира, рассчитала индекс клиентского опыта (CEI) для банков Армении.

📈Методика может рассматриваться как международный и национальный рейтинг банковской системы, как аналог NPS-бенчмаркинга. Подробнее о принципах проведения и результатах исследования журналу «ПЛАС» рассказывает управляющий партнер Senteo Inc. Алексей Веретенов.

Подробнее в статье📖

#ЖурналПЛАС

Большие данные планируют использовать в ближайшие 3 года более трети российских компаний
Такие цифры фиксирует «Мониторинг цифровой трансформации бизнеса» Института статистических исследований и экономики знаний (ИСИЭЗ) НИУ ВШЭ.
https://plusworld.ru/articles/58498/

В январе наличные доллары на 52% чаще продавали, чем покупали
Банк Русский Стандарт изучил, спрос россиян на наличную и безналичную иностранную валюту в первый месяц 2024 года. Как показала статистика, 90% всех конвертаций приходится на отделения банка.
https://plusworld.ru/articles/58500/

ВТБ запустил льготное кредитование бизнеса под залог интеллектуальной собственности
Программа реализуется при поддержке Правительства Москвы. Предприниматели могут получить до 50 млн рублей по льготной ставке до 3,5% годовых.
https://plusworld.ru/articles/58501/

За год количество обоснованных жалоб на коллекторов увеличилось на 33%
В 2023 году Федеральная служба судебных приставов (ФССП) признала обоснованными 6,88 тыс. жалоб россиян на коллекторов — на 33,3% больше, чем годом ранее. Доля обоснованных обращений составила 19% от общего числа рассмотренных заявлений граждан (36,13 тыс.), стало известно из данных ФССП.
https://plusworld.ru/articles/58502/

Назван важный уровень сопротивления для биткоина
Аналитики IntoTheBlock определили важный уровень сопротивления для биткоина. При этом специалисты ссылаются на цену, по которой более 800 тыс. кошельков могут захотеть продать биткоины.
https://plusworld.ru/articles/58503/

В России начали активно выдавать кредиты в юанях
По этой причине, как отмечают в ЦБ РФ, объем юаней на счетах российских банков за рубежом упал почти на четверть.
https://plusworld.ru/articles/58504/

В Казахстане банки стали выдавать больше кредитов предпринимателям
По данным Нацбанка РК, на 1 января 2024 года предприниматели заняли у банков более 13 трлн тенге. Это на 12,9% больше, чем на аналогичную дату прошлого года.
https://plusworld.ru/articles/58505/

Аналитики Grayscale рассказали, как халвинг биткоина в апреле 2024 года повлияет на цену
Событие, известное как халвинг, обычно рассматривается как предвестник бычьего периода для крипторынка: за несколькими халвингами в прошлом следовал устойчивый рост курса биткоина.
https://plusworld.ru/articles/58506/

Курс биткоина превысил $50 тыс.
12 февраля, при открытии американского рынка, цена биткоина (BTC) на бирже Binance преодолела отметку в $50 тыс. Это первый раз с конца 2021 года, когда биткоин торговался на таком уровне.
https://plusworld.ru/articles/58507/

ЦБ РФ рассмотрит ввод ценового лимита на покупки в рассрочку без переплат
Рассрочка в России может регулироваться в зависимости от того, платная она или бесплатная, сообщили в ЦБ РФ. Во втором случае возможно введение лимита на сумму покупок.
https://plusworld.ru/articles/58508/

Банки отклонили две трети заявок на потребкредиты в конце 2023 года
В России стали реже выдавать необеспеченные займы, в числе причин специалисты называют усиление регуляций со стороны Центробанка. Эксперты также отметили: в среднем должники тратили на кредиты к концу года 59,6% от доходов
https://plusworld.ru/articles/58510/

Организационный редизайн банка. Часть 2

1️⃣В первой части статьи с основателем «Школы траблшутеров» Олегом Брагинским и учеником Ильей Куклиным мы начали организующее путешествие на громадном лайнере –крупном иностранном банке,.

2️⃣Во второй части обратим взор на полученные результаты и способы решения практических сложностей.

Подробнее в статье 📖

#ЖурналПЛАС

В России заявили об отсутствии автоматической блокировки платежей в Турции
Ситуация с блокировкой платежей компаний из России в Турцию в 2024 году стала более масштабной, случаи неединичные, но автоматической блокировки не происходит, а банки проводят ее в ручном режиме, давая время урегулировать ситуацию, рассказал президент Ассоциации «Российско-турецкий диалог», партнер адвокатского бюро NSP Арсен Аюпов.
https://plusworld.ru/articles/58511/

Хоум Банк запустил сервис оплаты покупок частями
BNPL сервис от Хоум Банка позволяет совершать покупки в онлайне и офлайне без первого взноса и привязки банковской карты, а также без ограничений по количеству покупок и сумме каждой из них в рамках одобренного лимита.
https://plusworld.ru/articles/58512/

Фишинг по вторникам: эксперты F.A.С.С.T. обозначили тенденции вредоносных рассылок
Вторник стал самым популярным у злоумышленников днем недели для отправки фишинговых писем. Почти 98% обнаруженных в рассылках вредоносных программ были спрятаны во вложениях, а самой распространенной «упаковкой» для них остаются .rar и .zip архивы.
https://plusworld.ru/articles/58513/

Вклады населения на сумму от 3 до 10 млн рублей увеличились на 40% в 2023 году
Такие данные приводятся в опубликованном «Мониторинге застрахованных вкладов за 2023 год» Агентства по страхованию вкладов (АСВ).
https://plusworld.ru/articles/58514/

❗️Международный ПЛАС-Форум «Digital Kyrgyzstan» – до старта ровно 2 недели❗️

Одно из крупнейших мероприятий в Центральной Азии пройдет 28 февраля 2024 года в г. Бишкек.🇰🇬

На сегодняшний день к спикерам Форума присоединились
НОВЫЕ СПИКЕРЫ:
• Айдос Жумагулов, Freedom Bank, Казахстан
• Медет Назаралиев, Кыргызская фондовая биржа
• Ильгиз Садыралиев, Оптима Банк
• Чынгыз Аманатов, ТУНДУК
• Анар Нарынбек кызы, ФИНКА Банк
• Илья Иванинский, Яков и Партнёры
• Дмитрий Володько, предприниматель, эксперт МСБ
• Тимур Мияссаров, UZINFOCOM
• Григорий Прялухин, Lenovo ISG
• Елизавета Меледина, НОРБИТ

Полная информация о форуме

#ПЛАСФорум #dk

Клиенты в три раза чаще стали платить по QR-коду через СБП в 2023 году
Клиенты банка «Открытие» в 2023 году совершили в 1,4 раза больше платежей в дистанционных банковских каналах по количеству и почти на треть по объему, чем годом ранее. Переводы по номеру телефона через СБП стали проводить на треть больше клиентов-физлиц.
https://plusworld.ru/articles/58516/

В РФ 1 марта заработает правительственный сервис для онлайн-регистрации бизнеса
Правительство с 1 марта запускает сервис «Старт бизнеса онлайн». В рамках одной услуги предприниматели смогут зарегистрировать бизнес, получить электронную подпись без личного визита в ФНС и открыть счет в банке.
https://plusworld.ru/articles/58517/

Иностранцы предпочитают расплачиваться в России наличными
Причина в том, что в России не работают карты международных платежных систем. Это одна из главных проблем, мешающих росту турпотока, рассказали в пресс-службе Российского союза туриндустрии.
https://plusworld.ru/articles/58518/