#مهارتهای_ارتباطی

⭕️ از جعبه بیرون بیایید
@PracticalManagement

اگرشما درون یک جعبه نشسته باشید، هرگز نمی توانید برچسب روی آنرا بخوانید.
یکی از ایرادهای اساسی و مهم بسیاری از مدیران این است که به دلیل غرق شدن در کارشان و احساس غرور، از دیدن موقعیت های اطراف خود محروم هستند. آنها چون می دانند چه چیزی به کار می آید و چه چیزی به کارشان نمی آید و از عهده چه کاری بر می آیند از موقعیت های اطراف خود غافل می شوند.
موقعیتهای بسیاری در اطرافتان هست که نیاز است گاهی کمی از دورتر به خودتان ، کارتان و سازمانتان نگاهی بیندازید تا بتوانید آنها را کشف کنید. پس به جای تکیه بر معلومات و دانشتان، بهتر است یاد بگیرید چگونه مدیران و کارشناسان دیگری را پیدا کنید که این ماموریت مهم را برایتان انجام دهند و شما را به چالش بکشانند. آنها می توانند با ایده های متفاوت کمک های بسیاری به شما بکنند. از آنها بپرسید که چه نکته هایی را میبینند که از قلم افتاده است. بپرسید چه چیزهایی متفاوتی در شما و کارتان می بینند.

📚گروه آموزشی ارشیا دکامی
____________
@PracticalManagement

‌ ✅یکی از بهترین راه ها برای مدیریت خشم و دوری جستن از موقعیت های تنش زا در محل کار این است که محل وقوع مناقشه را ترک کرده و پس از چند دقیقه قدم زدن و تمرکز پیدا کردن بحث ها را ادامه دهید.

📚گروه آموزشی ارشیا دکامی
________________
@Practicalmanagement

#مهارتهای_ادراکی

⭕️ سازمان و سازماندهی را بشناسید
@PracticalManagement
سازماندهی و سازمان شناسی یکی از مهارت های بسیار مهم برای موفقیت یک مدیر است. چون این مهارت به آنها کمک می کند مسئولیت‌شان را به خوبی و هدفمند ادا کنند و اینگونه به سازمان اطمینان می دهند که آنها مدیران قابل اعتمادی هستند.
سازمان‌دهی صرفا به معنی برگزاری سر وقت جلسات نیست، بلکه سازماندهی یعنی دیدن همه ی عوامل و اجزای تشکیل ‌دهنده کار و فعالیت های سازمانی به صورت یک واحد کل، و درک پیچیدگی‌های آن و برقراری یک سیستم کاری منسجم و کارآمد بین تمامی واحدهای زیر مجموعه، به طوری که همه کارکنان اطلاعات کافی در مورد نحوه ارتباط با دیگر واحدها، وظایف، سیستم پاسخ دهی، ممیزی، گزارش گیری و... مربوط به خود و واحد خود را به خوبی بدانند.
همچنین توانایی درک و تشخیص اینکه کارکردهای گوناگون سازمان به یکدیگر وابسته بوده و تغییر در هر یک از بخش‌ها، بخش‌های دیگر را نیز تحت تأثیر قرار می‌دهد.
این قابلیت و مهارت، مدیر را قادر می‌سازد که به طریقی تصمیم‌گیری یا اقدام کند که موجبات اثربخشی سازمان و رضایت کارکنان آن را فراهم نماید و برای آن قادر به پاسخگویی باشد.

📚گروه آموزشی ارشیا دکامی
________________
@PracticalManagement

#مهارتهای_ادراکی

⭕️ سعی کنید اول بفهمید
@PracticalManagement

همه ی ما سالها برای خواندن و نوشتن تحت آموزش قرار میگیریم و در این راستا زمان زیادی را صرف نموده و حتی با یکدیگر رقابت هم می کنیم. اما سوال من این است:

✅آیا هیچگاه در مورد خوب فهمیدن و خوب شنیدن آموزشی دیده ایم؟

✅آیا تا کنون کلاس آموزشی برای ارتقا این مهارت رفته ایم؟

این مهارت یک مهارت بسیار حیاتی در مدیریت و البته در زندگیست. برای خوب فهمیدن باید یاد بگیرید خوب گوش کنید.
امروزه اغلب انسانها حرفهای دیگران را به صورت گزینشی گوش می کنند و بخش هایی از آن را نمی شوند. به همین دلیل به خوبی معنی کل و هدف و مقصود اصلی گوینده را درک نمی کنند. در حقیقت باید گفت ما در زندگی به جای درک کامل حرف ها، آنها را فیلتر و گزینش میکنیم. در بسیاری از مواقع نیز فقط صبورانه گوش می دهیم اما در واقع فقط میشنویم و همزمان در ذهن خود مشغول آماده سازی پاسخ هستیم و بلافاصله شروع به پاسخگویی میکنیم.
امروزه این معضل، یکی از معضلات مهم مدیران است. بسیاری از آنها بدون درک صحیح از صحبتهای کارکنان، تصمیم می گیرند و عمل میکنند که نتایج خوبی هم به دست نمی آید و علت اصلی را هم هیچگاه نمی فهمند.
لذا توصیه اکید میکنم یاد بگیرید خوب بفهمید و خوب درک کنید و برای اینکار باید یاد بگیرید خوب گوش کنید و بدون انتخاب گزینشی حرفها، همه ی آنها را بفهمید تا به درک صحیحی از پیام برسید.

📚گروه آموزشی ارشیا دکامی
________________
@PracticalManagement

#نکات_مدیریتی

⭕️ معیار سنجش داشته باشید
@PracticalManagement

نمی‌توانید چیزی را که به درستی نسنجیده ‌اید، کنترل و مدیریت کنید لذا باید معیارهای سنجش درستی را مشخص و اندازه گیری کنید چرا که چیزی که می‌سنجید آینده شما را تعیین می‌کند و اگر چیزهای درستی را بررسی نکنید نسبت به فرصت‌هایی که برایتان پدیدار می‌شود کور می‌شوید.
تصور کنید برای سنجش میزان پیشرفت کارتان در تجارت کوچکی که انجام می‌دهید، مقرر کنید که میزان مدادها و گیره های کاغذ که مصرف کردید را حساب کنید. آیا این منطقی است؟ خیر!
چون مدادها و گیره‌ های کاغذ معیار خوبی از چیزهای مهم برای یک تجارت نیستند. مدادها و گیره‌های کاغذ هیچ تاثیری در درآمد، رضایت مشتری، رشد بازار و از این قبیل نیستند. باید چیزهایی را بسنجید که مستقیماً به هدف اولیه شما مرتبط باشد.

💊 راه‌حل
رویکرد مناسب این است که بفهمید هدف اصلیتان چیست و بعد چیزهایی را که مستقیماً در رسیدن به آن هدف دخیل هستند، بسنجید.
توصیه ما این است که برای تعیین هدف اصلیتان وقت بگذارید، بعد مهمترین موارد برای بررسی کردن را تعیین کرده و بعد بلافاصله شروع به بررسی کنید. به طور هفتگی اعداد را یادداشت کرده و از آن اطلاعات برای ایجاد یک نمودار روند رشد هفتگی یا ماهانه استفاده کنید تا پیشرفتتان را ارزیابی کنید. بعد عملکردهایتان را بنا به پیشرفت بیشتر توسعه دهید.

📚 نکات کاربردی مدیریت در ايران
@PracticalManagement
📈📊📈📊📈📊📈📊📈📊📈📊

ایران من تسلیت
😔😔😔

#نکات_مدیریتی

⭕️ نیازهای کارکنان را بشناسید
@PracticalManagement

نیازهای کارکنان با یکدیگر متفاوت است برخی با دریافت پول بیشتر، برخی با پذیرفته شدن، برخی با تشویق های کلامی، برخی با توجه و ... احساس رضایت می کنند.
در بیشتر سازمانهایی که مدیریت در آنها به صورت سنتی است، مدیران فقط بدنبال تأمین نیازهای فیزیولوژیکی و ایمنی کارکنان هستند که اولین نیاز در سلسه مراتب نیازهای مازلوست. و معمولا به نیازهای اساسی روانی آنها (مانند شکوفایی) توجهی نمی شود لذا برآورده نیز نمی شوند.
درصورت عدم تأمین نیازهای روانی کارکنان، آنها احساس رضایت واقعی را تجربه نمی کنند و به صورت ناخودآگاه و مکرر تلاش می کنند که توجه مدیر خود را به این موضوع جلب کنند و مدیران هم به دلیل نا آگاهی و نشناختن این نیازها، یا به این تلاشها توجهی نمی کنند و یا اینکه این نیاز را به صورتی دیگر درک می کنند و آن را با نیازهای دیگر اشتباه می گیرند. اینجاست که نیاز روانی کارکنان تامین نشده و منجر به از بین رفتن انگیزه در آنها می شود و در نهایت به بی تفاوتی خواهد رسید. از آنجایی که این مسئله به مرور بوجود می آید در کارکنان قدیمی این موضوع بیشتر دیده می شود.
بنابراین شما به عنوان مدیر باید بتوانید نیازهای گوناگون کارکنان را شناسایی کرده و پاسخ دقیقی به آنها بدهید تا بتوانید همیشه کارکنانی با انگیزه و قدرتمند و خلاق داشته باشید. توانایی شناسایی نیازها، نیازمند آموزشهای لازم مرتبط به خود است، که در دوره انگیزه بخشی کارکنان بیشتر به این موضوع می پردازیم.

📚گروه آموزشی ارشیا دکامی
________________
@PracticalManagement

#ابزارهای_مدیریتی

⭕️ توانایی حل مسئله به صورت خلاقانه
@PracticalManagement

توانایی حل مسئله مهارتي است كه براي هر فرد در هر بخشی از زندگي ضروری است و در اغلب ساعات روز، فرد در حال حل نوعی مشكل می پردازد.
شغل مديریت به طور ذاتي با توانایی حل مشكل در آمیخته است. اگر در سازمانها مشكلی وجود نداشت، به مديران هم نيازي نبود. بنابراين، تصور يك مدیر فاقد توانایی حل مشکل، بسیار سخت است.
مديران توانمند و موفق، قادر به حل مشكلات به صورت عقلایی و گاهی خلاقانه هستند، به رغم اینكه ممکن است برای حل هر مشکل نیازمند مهارتهای متفاوتي باشند.
منظور از حل مشکل به صورت عقلايی این است که مدیر به حل نوعی از مشکلات می پردازد که هر روز و به طور مستمر با آنها درگیر است. اما حل خلاقانه مشكل كمتر رخ مي دهد و هنگامی است که مدیر با نوعی از مشکل طرف است که تاکنون با آن برخوردی نداشته است و راه حلی هم برای آن ندارد لذا با خلاقیت خود اقدام به حل مسئله می نماید.
توانايي حل خلاقانه مسائل، حرفه ای های موفق را از مدیران ناموفق و مديران كمياب را از مديران ناتوان جدا می سازد و این نوع حل مشکل است که مي تواند اثر شگرفي بر كارايي سازمان داشته باشد.
ضروری است به عنوان یک مدیر بر روی توانایی حل مساله، به ویژه به صورت خلاقانه تمرکز بیشتری داشته باشید و سعی کنید این مهارت را بیاموزید.

📚گروه آموزشی ارشیا دکامی
________________
@PracticalManagement

#مهارتهای_ارتباطی
ارشیا دکامی

⭕️ ساده ، شفاف و رسا باشید
@PracticalManagement

مدیران بسیاری را دیده ام که آنقدر آرام صحبت می کنند که در فاصله نیم متری آنها هم به سختی می توان صدای آنها را شنید چه برسد فهم منظور آنها... هنگامی که آرام صحبت می کنید نباید انتظار داشته باشید کارمندانتان منظورتان را فهمیده باشند نمی گویم داد بزنید بلکه باید با صدای رسا صحبت کنید تنظیم میزان بلندی صدا در موقعیت های مختلف یک مهارت است آن را بیاموزید.
همچنین تلاش کنید که منظورتان را با کمترین کلمات و در عین حال واضح و مستقیم بیان کنید توضیح و تفسیر های بی حاصل و از این شاخه به آن شاخه پریدن در گفتار و بیان سخنان بی ربط به هم، فقط شنونده را گیج و خسته می نماید
( تاکنون چند بار از مقدمه های بلند و توضیحات اضافی و بی ربط موجود در کتابها که تنها نقش پر کننده را دارند خسته شده اید؟)
با اینکار شنونده رشته کلام را از دست می دهد و دقیقا متوجه منظور شما نمی‌شود. برای اینکار بهتر است پیش از آنکه شروع به صحبت کردن نمایید در مورد حرفهای خود فکر کنید این کار از صحبت بیش از حد و حاشیه جلوگیری می کند. اینکار نیاز به تمرین دارد تا به عنوان یک الگوی ذهنی ثبت گردد.

📚گروه آموزشی ارشیا دکامی
________________
@PracticalManagement

✅ احساسات متعادلی داشته باش از موفقيت مغرور و از شکست نا اميد نشو و تمامی تلاشت را بکن که کارها را درست انجام دهی، نتايج خودشان با هم کنار خواهند آمد

@PracticalManagement

#نکات_مدیریتی
ارشیا دکامی

⭕️ تفاوت های کارکنان را دریابید
@PracticalManagement

برای آن که یک مدیر بتواند در قلب کارکنان رسوخ کرده و تاثیرات عمیقی بر سازمان بگذارد، باید از تفاوت های کارکنان با یکدیگر، آگاه بوده و نسبت به آنها حساسیت بالایی نشان دهد. منظور از تفاوتها در اینجا تفاوت در توانایی های افراد و دیدگاههای گوناگون آنهاست. فراموش نکنید همه ی افراد یکسان نمی اندیشند این شمایید که به عنوان مدیر باید با احترام به آراء و ارزش های کارکنان، دیدگاه های گوناگون را ترکیب و تکمیل نمایید.
همچنین ظرفیت های مختلف افراد را شناسایی و فرصت بالندگی و رشد برای این ظرفیت ها را فراهم کنید این کار را از راه برنامه های آموزشی ، مشاوره ، کارآموزی و غنی سازی مشاغل به طوری که به رشد افراد بیانجامد، انجام دهید و این روش کار را به صورت بخشی از فرهنگ سازمان در آورید.

📚گروه آموزشی ارشیا دکامی
________________
@PracticalManagement

#نکات_مدیریتی

⭕️به کار معنا بدهید
@PracticalManagement

یک مدیر خوب باید حتی پیش پا افتاده ترین و ساده ترین کارها را با معنا و مفهوم کند و ملال آور ترین فعالیت را به رسالتی الهام بخش تبدیل کند به طوری که آن فعالیت سبب جذب و نشاط کارکنان شود.
اگر هدف و معنای کار را به کارکنان گوشزد کنیم، کارآیی و بهره وری آنها تقویت و افزایش پیدا می کند .
هدف را باید طوری تعریف کنید که سبب برانگیختن افراد و هنرنمایی آنها شود. برانگیختگی یکی از نیازهای اساسی انسان است کارکنان به وسیله این برانگیختگی احساس ارزشمندی می کنند.
بسیاری از کارکنان از محیط کار راضی نیستند، محیط کار فقط آنها را سرگرم می کند، اما دل و جان آنها را درگیر کار نمی کند.
"رضایت شغلی" و "معنا داربودن محیط کار" با هم خیلی تفاوت دارند.
افراد می خواهند محیط کار به اجتماع کوچکی تبدیل شود که دارای جو گفت و شنود باشد و بین آنها پیوند برقرار کند. افراد فضایی را می خواهند تا در آن هنرهای خود را به نمایش بگذارند. دستمزدهای بالا به تنهایی محیط کار را دلچسب و هدفمند نمی کند.
همه ی گروه های برگزیده علاوه برداشتن رسالت و هدف، مدیرانی دارند که خود را وقف آزاد سازی و رها کردن توانایی های همکاران خود می کنند.
یکی از هنرهای مدیران گروه های برگزیده، آگاهی به این نکته است که کارها بزرگ و جهادگونه شوند.
بهترین کارکنان کسانی اند که روحیه داوطلبی دارند. داوطلبان قرارداد نمی خواهند، عهد و پیمان می خواهند. این گونه روابط، مشوق آزادی و پاسخگوی نیاز های اصیل است و به کار معنا و گرما می بخشد.

📚 گروه آموزشی ارشیا دکامی
____________________
@PracticalManagement

#نکات_مدیریتی

⭕️ احساس تعلق و وابستگی را بیدار کنید
@PracticalManagement

تعداد مدیرانی که اشتیاق کارکنان به عضویت در جامعه یا گروه را درک کنند، بسیاری اندک است.
اگر افراد امکان شکوفایی پیدا کنند به یکدیگر کمک می کنند تا به بزرگی و کمال دست پیدا کنند.

یک نویسنده ایتالیایی می گوید:
«ما انسان ها فرشته هایی هستیم که تنها یک بال داریم، پرواز هنگامی میسر می شود که بال به بال یکدیگر بدهیم.»
امروزه بهترین مدیران کسانی هستند که تیم سازند.

چگونه می توان همه ی افراد در تیم را به هم پیپوند زد؟

چاره این است که نسبت به جامعه و گروه، احساس دلبستگی ایجاد کنیم. اعتماد چسبی است که گروه ها را به یکدیگر پیوند می زند.

چگونه می توان روشن بینی مدیران را افزایش داد؟
پیشنهاد این است که مدیران بر حجم مطالعات خود بیفزایند و برای پرهیز از سبک مدیریت امر و نهی، به خواندن تاریخ، زندگی نامه ها و تفسیرهای گوناگون بپردازند.
اگر قرار باشد کارکنان توانایی خود را بروز دهند باید میزان آزادی و اختیار آنها افزایش یابد و اگر کارکنان برانگیخته شوند، در واقع بر نفوذ و اقتدار مدیران افزوده می شود.
هدف اصلی مدیران و رهبران، ایجاد جامعه ای انسانی است که چسب آن، کار و هدف نهایی مشترک است.
از آنجا که مدیران با انسان ها سروکار دارند نه اشیا، مدیریت بدون اصول ارزشی، تعهد و ایمان، نه تنها غیرانسانی است بلکه زیان آور است.
فناوری را می توان به خدمت ارتباطات درآورد و از آن در بناکردن جامعه استفاده کرد. می توان با نامه الکترونیکی با سراسر دنیا تماس گرفت، اما مشکل بتوان فقط با این ابزار جامعه ای انسانی ایجاد کرد. برای ایجاد حس علاقمندی و دلبستگی به گروه و جامعه، تماس رودررو ضروری است.

📚 گروه آموزشی ارشیا دکامی
____________________
@PracticalManagement

#نکات_مدیریتی
#ارشیا_دکامی

⭕️ از واکنشهای تند کارکنان بگذرید
@practicalManagement

✅اگر توانایی بخشیدن و گذشتن از کنار واکنشهای تند کارکنانتان را ندارید برای همیشه مدیریت را کنار بگذارید.

گاهی ممکن است به دلایل مختلف از کارکنانتان واکنشهای تندی ببینید در این زمان این شمایید که باید آرامش خودتان را حفظ نموده و اوضاع را با سعه صدر آرام کنید.
وقتی کارکنانتان عصبانی هستند و واکنشهای تندی نسبت به شما دارند به هیچ وجه به بحث کردن ادامه ندهید و هرگونه صحبتی را به بعد موکول کنید. در صورت ادامه بحث به طور قطع بازنده شمایید.
هرگز در مقابل کسانی که واکنش تند نسبت به شما داشته اند جبهه نگیرید و کینه ای از آنها به دل نگیرید یاد بگیرید به سرعت این واکنشها را فراموش کنید در عوض به دنبال دلایل اینگونه واکنشها بگردید و آنها را برطرف نمایید.

🔺بدترين چيز اين است كه كسي در مقابل مديرش واكنش تندی نشان دهد سپس منتظر واكنش مدير بماند.😕😐

📚 گروه آموزشی ارشیا دکامی
____________________
@PracticalManagement

#نکات_مدیریتی

⭕️ تصمیم سازشی نگیرید
@practicalmanagement

به طور معمول مدیران موثر تصمیمات بسیار زیادی نمی گیرند بلکه آنها فقط روی کارهای مهم تصمیم می گیرند و استعدادها و لیاقتها را مورد تجزیه و تحلیل قرار می دهند.
شما به عنوان مدیر باید تلاش کنید کار درست را انجام دهید و از زرنگی و سیاسی کاری دوری کنید و واقع بینانه تصمیم گیری کنید. در این مرحله مهم ترین قدم تصمیم گیری نیست بلکه اثر بخشی کردن آن تصمیم است.

✅یادتان باشد:
تا وقتی تصمیمات به افعال تجزیه نشده اند تصمیم نامیده نخواهد شد.

شما باید طوری کارها را شروع کنید که بفهمید چه چیزی درست است نه اینکه چه چیزی قابل اجراست. می دانیم سازش و مصالحه دقیقا در پایان کار لازم است اما اگر نفهمیم که چه چیزی شرایط مرزی بین قدرتها را راضی می کند و تعادل می بخشد نمی توانیم بین سازش درست و غلط فرق بگذاریم و احتمالا به یک سازش غلط منتهی خواهد شد و نتایج را از دست خواهیم داد.

📚 گروه آموزشی ارشیا دکامی
________________
@PracticalManagement

.
⭕️ هدایت سازمان بدون مشکل، آسان است
@practicalmanagement

مدیران موثر می کوشند که در بین خود و کارمندان، اعتماد به وجود آورند و سعی در توجه به مشکلات کارمندان خود در جهت رفع آنها در حد توان را دارند.
این گونه مدیران هنگام بروز مشکل هرگز آشفته نمی شوند، بلکه ایجاد مشکل در سیستم و سازمان را امری طبیعی و البته در حد معقول و استاندارد می دانند و سعی در این دارند که از مشکلات تجربه کسب کنند. اگر این نباشد و همه کارها بر وفق مراد باشد که سازمان، سازمان نیست و آن هم مدیر نیست چون به هر ترتیب، سازمان دارای مشکلات و افت و خیزهای خاص خود است و همین مسائل است که باعث پخته شدن مدیر و کارکنان می شود.
به قول بسیاری از اندیشمندان هدایت و کنترل کشتی، در آبهای صاف و زیر آسمان آبی بدون باد و موج، برای هر کسی آسان است. آنچه مهم است دادن سکان کشتی به ناخدایی است که آن را در میان امواج، طوفان و موج های سنگین، کشتی را به سلامت به ساحل برساند.

📚 گروه آموزشی ارشیا دکامی
____________________
@PracticalManagement

✅هرگز امید ارتقا را از زیردستان نگیرید، زیرا به طور یقین، انگیزه آنها برای تلاش از بین می رود.

📚گروه آموزشی ارشیا دکامی
_______________
@Practicalmanagement