مدیریت کاربردی/ارشیا دکامی – Telegram
مدیریت کاربردی/ارشیا دکامی
15.2K subscribers
619 photos
664 videos
10 files
406 links
مرکز مدیریت کاربردی ایران
آموزش مهارتهای ضروری مدیریت در ایران
به زبان ساده و کاملا کاربردی

مدیر و نویسنده: ارشیا دکامی
بنیانگذار مرکز مدیریت کاربردی ایران

اطلاعات بیشتر👇🏻
https://zil.ink/ipmc

تماس:
02178763000
02128421681
02126247202
Download Telegram
#نکات_مدیریتی

⭕️به گذشته فكر كنيم يا آينده؟
@PracticalManagement

به نظر من گاهی فكر كردن به گذشته مزايایی دارد. مرور گذشته باعث ميشود اشتباهاتمان را پیدا کنیم و از آنها درس بگيريم.

از آنجایی که فرایند مرور وقايع گذشته، در زمان حال انجام ميشود و ما با ذهنيت، آگاهی و ادراكی كه در زمان حال داريم، حوادث گذشته را بررسي می كنيم به طور حتم از آنها نكات شاخص و موثری را استخراج مي کنیم.

باید مراقب باشیم در كسب اين مزايا، از زندگي در زمان حال محروم نشويم. فكر كردن به آينده هم براي هدف گذاری و برنامه ريزی رسيدن به اهداف ضرورت دارد. اما تا جايی كه تبديل به روياپردازی زياده از حد و اوهام پروری نشود.

📚 گروه آموزشی ارشیا دکامی
__________________
@PracticalManagement
#نکات_مدیریتی

⭕️ سوالات بیشتری بپرسید
@PracticalManagement

یک مدیر موفق باید در گفتگو مهارت بالایی داشته باشد، یکی از ابزارهای قدرتمند در گفتگو پرسیدن سوال است. اینکار با هدف شفافيت بيشتر انجام می شود.
در زمان گفتگو هرگز فکر نكنيد دقيقامي‌دانيد نفر مقابلتان چه مي گويد و يا قصد گفتن چه چيزي را دارد. در عوض بپرسيد:
« منظور شما دقيقا چيست؟»
براي كنترل یک گفتگو، اين سوال یک سوال بسیار قدرتمند است و پاسخ ندادن به اين پرسش تقريبا غير ممكن است. طرف مقابل حتما خيلي مفصل تر منظور خود را توضيح خواهد داد. سپس مي‌توانيد با پرسش‌هايي ديگر روند گفتگو را تسهيل كرده و تداوم بخشيد.

📚 گروه آموزشی ارشیا دکامی
__________________
@PracticalManagement
👍1
#نکات_مدیریتی

⭕️ نامرتب نباشید
@PracticalManagement

میز خود را همیشه تمیز و مرتب نگاه دارید و روی آن وسایلی را قرار دهید که در ذهنتان معانی خاصی را تداعی می کنند. می توانید عکسی از خانواده و یا فرزندتان روی میزتان بگذارید. البته آنقدر عکس نگذارید که میزتان تبدیل به یک آلبوم خانوادگی شود. اگر روی میز کارتان تمیز و مرتب باشد، نشان می دهید که خودتان نیز فرد سازمان یافته و منظمی هستید. دفتر کار و یا میزتان یک بیلبورد تمام نما از شخصیت شغلیتان است و به طور کامل نشان می دهد که چرا کارفرما "شما" را برای انجام چنین کاری استخدام نموده است. رفتار و انضباط شما ، ارزش شما را در نظر کارکنانتان افزایش میدهد. لوح تقدیر، نشان افتخار، و گواهی نامه های مختلف نیز در این زمینه کمک شایان ذکری به شمار می روند.

📚 گروه آموزشی ارشیا دکامی
__________________
@PracticalManagement
#ابزارهای_مدیریتی

⭕️ دوره آزمایش در بدو ورود
@PracticalManagement

دوره آزمايشي در استخدام نیروی جدید يك مسير دوسويه است و همان گونه كه براي كارفرمايان و صاحبان مشاغل به نتايجي منجر مي شود، مي تواند براي متقاضي كار نيز حاوي دستاوردهايي باشد. از جمله نتايجي كه مي توان براي يك متقاضي كار در پايان دوره آزمايشي متصور شد، يكي كه مهمتر از همه است بر آورده شدن انتظارات وي از شرايط و محيط كار است. اين انتظارات مي تواند از تامين اولين نيازهاي فرد خواستار كار كه همان حقوق و مزايا است، شروع و در سطوح بالاتر به تامين نيازهاي انساني وي اعم از جلب احترام ديگران، داشتن روابط صميمي، كسب موقعيت اجتماعي و رشد و شكوفايي خاتمه يابد. بنابراين دوره آزمايشي را مي توان فرصت قابل بازگشت براي آغاز يك همكاري دانست.

📚 گروه آموزشی ارشیا دکامی
__________________
@PracticalManagement
اگر مجبورید ضرب العجل زمانی مشخص تعیین کنید، بعد از محاسبه ی زمانی مورد نیاز، زمان اضافه ای هم برای مانور به آن اضافه کنید، اگر کار زودتر از موقع انجام شد چه بهتر.

@PracticalManagement
#ارشیا_دکامی

⭕️ رهبران بدون مدیران مانند شاعران تنهایند
@PracticalManagement

"رهبران بدون مدیران مانند شاعران تنها میشوند" و این خود به تنهایی نیاز رهبران و مدیران را به همدیگر به خوبی مشخص می سازد.
رهبری در خط مقدم قرار دارد و در آن کارهایی را که میخواهیم انجام دهیم مطرح هستند. درصورتیکه مدیریت یعنی چگونه میتوان کارهای معینی را به بهترین نحو انجام داد ، بدین معنی که در رهبری هدف اصلی و دورنمای درست کارها تعیین میشود و این مدیر است که مسیر رسیدن به آن هدف را با تکنیکهای کنترل و هدایت طی میکند.

مثلا اگر گروهی از افراد سازمانی را در جنگلی تجسم کنید که مشغول باز کردن راه خود از وسط جنگل هستند و پیش می روند ، مدیریت همراه آنها در حال حرکت است و تبرهای آنها را تیز میکند و خط مشی ها و دستورالعملها را می نویسند و برنامه های مختلف تقویت افراد را انجام می دهد. تکنولوژی های مختلف را بکار میگیرد و برنامه های مختلفی برای افراد اجرا میکند تا آنها به بهترین نحو و ساده ترین روش مسیر را در وسط جنگل باز کنند.
اما رهبر کسی است که در این جنگل از بلندترین درخت بالا می رود، وضعیت و شرایط را بررسی می کند و سمت حرکت و جهت را نشان میدهد. و می گوید راه را درست آمده ایم یا غلط و از کدام جهت باید برویم تا به هدف برسیم.

🔴 تعیین هدف و جهت با رهبر است اما چگونگی رسیدن با مدیر...

📚 گروه آموزشی ارشیا دکامی
________________
@PracticalManagement
#نکات_مدیریتی

⭕️قبل از مدیر نمونه بودن، انسان نمونه ای باشید
@PracticalManagement

اگر می خواهید یک مدیر نمونه باشید، باید یک انسان نمونه باشید. خصوصیاتی نظیر: صبر و شکیبایی، دقت، ادب، تواضع و حس اعتماد را در خود پرورش دهید. سازمانهای بزرگ و معتبر به خوبی می دانند که چنین ارزش هایی را نمی توان در هیچ دانشکده یا مدرسه ای آموزش دید.
پیش از آنکه مشغول به کار شوید، باید این خصوصیات را در درون خود بارور سازید. این مشخصه ها را در کمتر کسی می توان پیدا کرد و درست همان معیار هایی هستند که به راحتی می توانند از شما یک مدیر ممتاز بسازند.

📚 گروه آموزشی ارشیا دکامی
__________________
@PracticalManagement
#نکات_مدیریتی

⭕️ تعارض بین تصمیم ها را مدیریت کنید
@PracticalManagement

در زمان تصمیم گیری، وقتی راه‌حلی از هر نظر بهتر از راه‌حل‌های دیگر است، تعارض در تصمیم‌گیری بین راه‌حل‌ها وجود ندارد. اما معمولاً یک راه‌حل از بعضی جهات و راه‌حل یا راه‌حل‌های دیگر از جهات دیگر بهترند. از این رو، در انتخاب راه‌حل‌ها مدیر دچار تردید و تعارض می‌شود.
از طرف دیگر ریسک، همیشه در تصمیم‌گیری‌ها وجود دارد زیرا معمولاً تصمیم‌گیرنده نتیجه انتخاب هر راه‌حل را نمی‌داند.
مشکل، انتخاب راه‌حلی است که بالاترین احتمال سودمندی را داشته باشد. بنابراین، گزینش از بین راه‌حل‌هایی ک دربردارنده خطر احتمالی یا احتمال ضرر هستند، باید به‌نحوی صورت گیرد که بالاترین شانس برای کسب نتیجه مثبت به‌دست آید. همچنین باید درجه سودمندی و احتمال هر راه‌حل را سنجید تا راه‌حلی که ارزش بیشتری دارد، مشخص شود.

📚 گروه آموزشی ارشیا دکامی
__________________
@PracticalManagement
🌼🍃🌸🍃🌺🍃🌸🍃🌼🍃🌺🍃🌸
🍃🌺🍃🌸🍃🌺🍃🌸🍃🌺
🌺🍃🌸🍃🌺🍃🌼🍃
🌸🍃🌺🍃🌼🍃
🍃🌸🍃🌺
🌸🍃
🌼
🌺نوید بهار: اندیشه نو، کردار نو، تصمیم نو

با شروع بهار طبیعت هر ساله برای ما درس ارزشمندی را تکرار می کند، نو شدن، رویش و رها کردن کهنه.
بهار فرصت دوباره نگریستن است، فرصت بازنگری و نو ساختن نگرش مان. بهار هرساله نوید بخش افکار نو، کردار نو و تصمیم های نو است.
بیایید هدف ما در بهار الهام از آن باشد و همگام با تمامی عناصر جهان، نو شدن افکار، کردار و تصمیم های خود را به ظهور برسانیم. بی شک نو شدن با تکیه بر پتانسیل های وجودی مان نوید بخش آینده ای درخشان و امید بخش است.
سال نود و شش در حالی گذشت که گروه آموزشی ارشیا دکامی در پناه الطاف پروردگار منان توانست با سعی و تلاش بی وقفه برای رسیدن به اهداف عالیه خود در جهت آموزش مدیریت کاربردی در ایران، مشاوره، سازماندهی و سیستم سازی سازمانها به عنوان محور اصلی فعالیت خود گام های بلند، استوار و مفیدی بر دارد و به موفقیت های چشمگیری دست پیدا کند و کیفیت و رضایت را برای مشتریان خود به ارمغان بیاورد.
امید است در سالی که در پیش رو داریم با برنامه های جذابی که برای شما عزیزان در نظر گرفته ایم گامهای بلندتر و قدرتمندی را در این راستا برداریم.

⭐️اکنون وقتی نگاه بهار بر دیوار دل و جان مان می تابد از تدبیر کننده ی شب و روز و بی همتای هستی بخش، دگرگونی ، تحول و بهترین حال ها در لحظات تحویل سال را با تمام وجود برایتان آرزومندم.


💐بهاری باشید تا برویانید💐

دوستتان دارم
ارشیا دکامی


🌸
🌺🍃🌸
🍃🌺🍃🌸🍃🌺
🌼🍃🌸🍃🌺🍃🌸🍃🌺
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
🌺🌺🌺🌺🌺🌺
سال نو مبارک

با آرزوی بهترین ها
🌺🍃🌺
@PracticalManagement
#نکات_مدیریتی

⭕️ زود بیایید و زود بروید
@PracticalManagement

عادت و نظم ساعتی، می تواند از شما یک مدیر نمونه بسازد.
همیشه سعی کنید سر و وضع مناسب و مرتبی داشته باشید، در زمان مقرر وارد دفترکار خود بشوید، و در موقع معین نیز آنجا را ترک نمایید. صبح ها خودتان را پر انرژی و شاد نشان دهید.
برخی گمان می کنند که اگر تا دیر وقت بایستند و کار کنند، بازده بالاتر ی داشته و مدیر نمونه و مفیدی خواهند بود. اما اعتقاد من این است که همان ۸ ساعت کار مفید درطول روز کافی است و می توانید بقیه اوقات خود را صرف خانواده کنید. در هر صورت حق انتخاب با شماست. به هر حال هر یک از این رویه ها رو در پیش میگیرید، در کارهای خود وقت شناس و ثابت قدم ظاهر شوید.
اگر از شما بپرسند که صبح زود آمدن را انتخاب میکنید یا بعد از ظهر تا دیر وقت ماندن، کدامیک را انتخاب می کنید؟
من که طرفدار صبح های زود هستم. اگر صبح زود بیایید همه متوجه می شوند؛ اما اگر بعد از ظهرها تا ساعت ۷ شب هم مشغول به کار باشید، کسی متوجه نمی شود، چون آنجا نیستند که شما را ببینند!
از سوی دیگر صبح زود آمدن این مزیت را هم داراست که نشان می دهد شما جلو تر از برنامه هستید، اما تا دیر وقت ماندن، نشان دهنده این مطلب است که از برنامه عقب هستید.
بنابراین صبح زود آمدن به منزله جلوگیری از آتش سوزی است، اما اگر تا دیروقت در دفتر بمانید، نشان دهنده این است که با تمام تلاش خود قصد اطفای حریق را دارید.

📚 گروه آموزشی ارشیا دکامی
__________________
@PracticalManagement
#نکات_مدیریتی

⭕️ برخی تصمیمات به هم وابسته اند
@PracticalManagement

برخی از تصمیمات که به عنوان یک مدیر میگیرید به‌دنبال یکدیگر و به‌ توالی رخ می‌دهند. در اینگونه تصمیمات اطلاعات سودمند برای تصمیمات بعدی، مربوط به نتایج تصمیمات قبلی است. به بیان دیگر، یک تصمیم واحد با تصمیمات قبلی و بعدی خود ارتباط دارد، بنابراین دقت داشته باشید، تصمیماتی که اکنون می‌گیرید با آنهایی که باید به‌زودی گرفته شوند و آنهایی که در آینده گرفته می‌شوند، جدا و مستقل از یکدیگر گرفته نمی‌شوند.
به‌طور کلی تصمیمات مهم و اثرگذار غیرقابل برگشت هستند و یا بازگشت آنها متضمن اتلاف منابع (انرژی، وقت و مالی) و خسارت‌های دیگر است. گاهی نیز بازگشت به عقب غیر‌ممکن و یا لااقل متضمن ضررهای بسیار است.

📚 گروه آموزشی ارشیا دکامی
__________________
@PracticalManagement
#ابزارهای_مدیریتی

⭕️ مهارتها را در بدو استخدام تست کنید
@PracticalManagement

آزمايش مهارت ها در بدو استخدام مي تواند به سادگي يك آزمايش تايپ و پيچيدگي مستندسازي طراحي يك برنامه نرم افزاري باشد. عدم آزمون متقاضي كار با توجه به اظهارات و توانايي هاي درج شده در پرسشنامه استخدامي موجب ناآگاهي از قابليت هاي واقعي متقاضي كار شده و طبعاً در تنظيم سطح توقع از عملكرد وي ايجاد اشكال مي كند و اين موضوع منبع اصلي واكنش هايي مي شود كه جهت حل و فصل آن بايد مدير، انرژي زيادي صرف كند.
تعيين سطح مهارت نيروي جديد به همكاران اين اجازه را مي دهد تا در تنظيم سرعت كار و فعاليت خود با وي، مطابق با واقعيت عمل كنند و اين نكته به يكپارچگي فعاليت ها و روندهاي كاري در مجموعه كمك مي كند.

📚 گروه آموزشی ارشیا دکامی
__________________
@PracticalManagement
اجرا، بزرگ‌ترین مسالهء مطرح نشده در مدیریت امروز است و نبود آن بزرگ‌ترین مانع موفقیت و ناکامی‌هایی است که به اشتباه به گردن علل دیگر گذاشته می‌شود.
@PracticalManagement
#ابزارهای_مدیریتی

⭕️ پوكا يوكه (خطا ناپذیری)
@PracticalManagement

پوكايوكه توسط يك مهندس توليد، ژاپني به نام شي جي يو شينگو ابداع شد. پوكا در فارسي به معناي (خطاهاي غير عمدي) و يوكه (پرهيز) است. نتيجه اينكه پوكايوكه سيستمي است كه از هدر رفتن انرژي، زمان و منابع قبل از بروز خطا در آينده، جلوگيري ميكند.
اساس پوكايوكه بر احترام به ذكاوت و هوش كارگران مبتني است. پوكايوكه با حذف كارهاي تكراري و فعاليتهايي كه وابسته به حافظه و احتياط هستند، وقت و فكر كارگران را آزاد ميكند تا آنها بتوانند وقت خود را به انجام فعاليتهاي ارزش آفرين اختصاص دهند. در محيط پيچيده كاري، ممكن است بعضي از كارها اشتباه انجام شوند و هر روز اين امكان وجود دارد كه اين اشتباهات به توليد محصول معيوب منجر شوند. عيوب، ‌اتلاف محسوب ميشوند و اگر شناسايي نشوند، ‌انتظارات كيفي مشتري را برآورده نمی کنند. پوكا يوكه بر اين اعتقاد استوار است كه نبايد حتي تعداد كمي كالاي معيوب توليد شود.
نبايد انتظار داشت كه افراد همه كارها را هميشه مثل ماشين درست و دقيق انجام دهند. يك حواس پرتي كوچك مي تواند باعث بروز اشتباه شود. اين خطا لزوما" به عنوان كم كاري يا قصور در كار نيست. بلكه يك نقص طراحي است كه باعث شده براي انجام عملياتي، توجه و دقت عمل زيادي صرف شود و اين مشكل بزرگي است.
اصول پايه اي پوكايوكه ، طراحي يا استفاده از ابزارهاي پيشرفته يا گاه ساده و تكنيكها و فرايندهايي است كه اشتباه كردن را براي استفاده كننده غير ممكن ميكند.
پوكايوكه یک قانون ساده است كه باعث صرفه جويي هاي كلان ميشود.
با ايجاد خطاناپذيري در سيستم، اگر استفاده كننده در شرايط عادي و نرمال هم نباشد، در استفاده از سيستم نمي تواند خطايي كند و اين خود باعث جلوگيري از اتلاف، خرابي، ضايعات و حادثه مي شود.

📚 گروه آموزشی ارشیا دکامی
__________________
@PracticalManagement
#مهارتهای_ارتباطی

⭕️ کسب اعتماد با گوش کردن
@PracticalManagement

گوش كردن ابزار نيرومندی در تسلط بر هنر گفتگو است. از آنجایی که اين كار اعتماد آفرين است هر چه بيشتر به سخنان ديگري گوش كنيد، او بيشتر به شما اعتماد خواهد كرد.
گوش كردن همچنين باعث بوجود آمدن احساس خود ارزشمندي است. هنگاميكه با دقت به سخنان طرف مقابل گوش مي كنيد، احساس خود ارزشمندي در او افزايش خواهد يافت.
نكته مهم اينكه با گوش سپردن به حرف های طرف مقابل، انضباط شخصي ايجاد خواهد شد. چون مغز شما مي تواند پانصد تا ششصد كلمه را در هر دقيقه پردازش كند در حاليكه انسان تنها 150 لغت در دقيقه مي تواند بيان كند. شما هنگام گوش كردن به صحبت هاي طرف مقابل بايد تلاش خيلي زيادي صرف متمركز باقي ماندن كنيد. اگر ذهن خود را هنگام گوش کردن، متمركز نگه نداريد، به صدها چيز فكر خواهيد كرد. هر چه براي تمركز تلاش بيشتري كنيد، انضباط فردی شما بيشتر خواهد شد. به عبارت ديگر با آموختن خوب گوش كردن، عملا شخصيت خود را رشد خواهيد داد.
در هر بحث يا گفتگو، ابتدا اندكي صبر كرده سپس پاسخ دهيد.
از تاثير اين تكنيك متعجب خواهيد شد

همواره بپرسيد
« منظورتان چيست؟ »
بدين شكل تمام موضوعات مبهم در گفتگو روشن خواهند شد و زمان زيادي براي خوب گوش كردن خواهيد داشت.

📚 گروه آموزشی ارشیا دکامی
__________________
@PracticalManagement
#نکات_مدیریتی

⭕️ کارمندان چه میخواهند؟
@PracticalManagement

من سالها خودم مدیریت کرده ام و به شر‌کتهای بسیاری مشاوره داده ام. در این تجارب وقتی از کارمندان می پرسم اولین چیزی که از مدیرتان می‌خواهید چیست؟ قریب به اکثریت آنان پاسخ می‌دهند:

صداقت

کارمند می‌خواهد مدیری صادق، منصف و رک داشته باشد. زمانی‌که شما اصل صداقت و تساوی را با کارمندان خود رعایت کنید، در مقابل آنان نیز بیش‌تر نسبت به شما و کسب و کارتان وفادار خواهند ماند.

📚 گروه آموزشی ارشیا دکامی
__________________
@PracticalManagement
#مهارتهای_ارتباطی

⭕️ مدیریت افراد پرخاشگر
@PracticalManagement

افراد پرخاشگر ،افرادی ناسازگار، زورگو، سلطه گر و غیر خویشتندار هستند که همواره به دنبال برنده شدند حتی اگر این برنده شدن به بهای ضرر رساندن به دیگران باشد.
آنها معتقدند که همیشه حق با آنان است و آنچه خود می گویند، نسبت به گفته های دیگران از اهمیت بیشتری برخوردار است، و نقش و کمکشان در مقایسه با نقش و کمکی که دیگران ارائه می دهند، با ارزش تر است.
این افراد تلاش می کنند با بلند حرف زدن، قطع کردن صحبت دیگران، قلدری، استفاده ازکنایه، و یا با استفاده از گفته های تهدیدآمیز و نگاههای خصمانه بر دیگران غلبه کنند.
آنها اطمینان اغراق آمیزی نسبت به خود دارند. کلمه (من) را با تـــاکید به کار می برند، بسیار زود برافروخته می شوند و به شدت از دیگران انتقاد می کنند، همیشه پیشنهادات و خواسته هایشان را طوری مطرح می کنند که گویا درحال دستور دادن هستند.
این افراد خود را مصمم نشان می دهند اما درواقع این راهی است برای مخفی ساختن فقدان اعتماد به نفس شان.

وظیفه مدیریت در مواجهه با این افراد آن است که به آنان تفهیم کند ضرورتی ندارد همواره وضع تدافعی اتخاذ کنند، زیرا همه در صدد آسیب رساندن به آنها نیستند و می توانند بدون سرزنش دیگران هم به خواسته های خود برسند.

💊 ضروری است برای کمک به این افراد مدیران نکات زیر را رعایت کنند

1⃣ به حرفهای آنان گوش دهند و در هنگام بحث به آنها نگاه کنند.
2⃣ روی مواردی که با آنان توافق دارند، تاکید کنند.
3⃣ به آنها نشان دهند که می شود در پایان همه پیروز باشند.
4⃣ از آنان به خاطر مشارکتشان تشکر کنند.

📚 گروه آموزشی ارشیا دکامی
__________________
@PracticalManagement
#نکات_مدیریتی

⭕️ نکته سنج باشید نه بی توجه
@PracticalManagement

مدیران همدل و نکته سنج خوب به حرف های دیگران گوش می کنند سپس می گویند:
درست میگی! اما میتونی از زاویه دیگه ای هم به این موضوع نگاه کنی ...

مدیران بی توجه می گویند:
نه اصلا این طور نیست! چرا اینجوری فکر می کنی؟ واقعیت اینه که...

ماهر نبودن مدیر در گوش کردن، نه تنها فرصت گوینده خوب و نکته سنج را از او می گیرد، بلکه به مدیری بی توجه نیز تبدیل می شود. مدیران بی توجه فقط می خواهند گوینده باشند و ارزشی برای حرف های دیگران قائل نیستند. آن ها از تک تک جملات کارمندان خرده می گیرند بدون آنکه نکته های مثبت حرف هایشان را ببینند، تنها به مخالفت با حرف های کارمندان می پردازند. آنها علاقه زیادی دارند که اطلاعاتشان را به رخ بشکند و داناتر از دیگران جلوه کنند. حرف های این مدیران پر است از اطلاعات اضافی و بی ربط به بحث، که تنها برای ارضای احساس خودبرتربینی شان به گوش های مخاطب تزریق می شود.

📚 گروه آموزشی ارشیا دکامی
__________________
@PracticalManagement
#مهارتهای_ارتباطی

⭕️ سوال خوب بپرسید
@PracticalManagement

یکی از سریع ترین راه ها برا ی ایجاد ارتباط با کارکنانتان و تقویت اعتماد آنها، پرسیدن سوال هایی است که بتوان آنها را خیلی راحت با بله یا خیر جواب داد. این تکنیک برای شروع صحبت و شکستن یخ فی ما بین بسیار عالی عمل می کند.
سپس در ادامه میتوان با پرسیدن سوالی که به جواب با جزئیات بیشتر نیاز دارد گفتگویی را ترتیب داد. اینطوری فرد راحت تر توضیح بیشتری میدهد و اطلاعاتی که دارد را در اختیارتان می گذارد.
بخشی از ارتباط موفق یاد گرفتن این است که سوالاتی را مطرح کنید که فرد مقابل را به فکر کردن وا دارد. این پرسش ها در مدت کوتاهی ارتباط خوبی برقرار می کنند.
موضوع همه جایی آب و هوا را فراموش کنید و بحث را از سیاست و مذهب هم دور کنید. همچنین از پرسیدن سوالهای خصوصی اجتناب کنید، زیرا فرد مقابل احساس میکند به حریم وی تجاوز کرده اید. در مورد کاری که طرف مقابلتان در حال انجام آن است سوالی بپرسید و یا در مورد لباسی که پوشیده و مسائلی از این قبیل. البته باید سعی کنید که طرفتان را با سوالاتتان بمباران نکنید. این باعث می شود فرد معذب و خسته شود. این را فراموش نکنید که به عنوان یک مدیر مکالمه را به بازجویی تبدیل نکنید. از اسم طرف مقابلتان در طول مکالمه استفاده کنید و لبخند زدن هم فراموشتان نشود.

📚 گروه آموزشی ارشیا دکامی
__________________
@PracticalManagement