​​Фух, пока еду в Сапсане, подредактировала, поправила ошибки и дополнила ссылками посты с конференции! Теперь читать их станет явно приятнее 😄😄😄 ну, я надеюсь на это.

В свете нового политического тренда что-то стала переживать за Москву. Или за Владимир? Или за Москву с Владимиром??? Короче, вы поняли 😂😂😂

Хороший PR-повод для нового президента Казахстана. А главное, политически правильный 😄

https://snob.ru/news/174198

Доброго пятничного 😉
Нашла для вас интересный кейс регионального продвижения. Все по классике: застройщик в Краснодаре, стройка на окраине города, нужно продавать. В общем, аналогичные рекламные баннеры "Купите квартиру своей мечты в ЖК_NAME мы с вами видим каждый день на любом более-менее популярном региональном портале в разделе "Продаю".

Но краснодарская группа компаний "Сибирь" решила, что хватит насиловать глаза людей скучной рекламой и кардинально пересмотрела подход к своему инстаграм. Рассказывать не буду, просто смотрите сами https://www.instagram.com/p/BuociK0n6k4/?utm_source=ig_share_sheet&igshid=1eilq0r23kxu9

Не знаю, как там с продажами квартир, но за фирменный мерч под брендом Sibirciaga народ уже душу в комментариях готов продать.

И да, если стиль вам покажется смутно знакомым - компанию в соцсетях сопровождает то же агентство, что и "Магнит".

​​Никогда
НИКОГДА
Н И К О Г Д А
не давайте своим аккаунтам в соцсетях такие имена. И вообще заводить личный профиль вместо паблика/страницы - это фу 🤢🤢🤢

​​Раз уж начали говорить про соцсети. В каждой соцсети своя вёрстка и свои размеры элементов. Чтобы картинки не растягивались, не сжимались и не обрезались в неудачном месте, нужно следовать гайдлайнам.

Коллеги из онлайн-университета "Нетология" сделали PSD-шаблоны для Вконтакте, Одноклассников, Facebook, Instagram, Youtube, LinkedIn и Twitter. Скачивайте, чтобы не держать все размеры в голове→ https://clck.ru/FB2Fs

Ну и не попадайтесь никогда в хитрые лапы обрезанных аватарок и шапок. И сохраняйте себе, чтобы не потерять 🤗🤗🤗🤗

Немножко о качестве сервиса в чебоксарских заведениях и smm-сопровождении. Вчера в кои-то веки решили встретиться с подругами в баре. Выбор пал на довольно известное заведение в центре города Benjamin.

Пришли, уселись, сделали заказ и... увидели, как по нашему столу ползёт таракан. Здоровый такой. И бодрый. Позвали администратора, сказали, что есть тут не будем. На это нашей компании не сказали ни слова и просто принесли счет за уже поданные напитки.

Ладно, мы расплатились и ушли в другое место без скандалов и разбирательств. Кстати, перед нами даже никто не извинился в заведении, но это бог с ними.

Вечером выложила в сториз видео с этим злополучным тараканом, отметила аккаунт ресторана. Ради фана добавила опрос мол вы бы тоже сбежали из ресторана, где бегают такие животинки по столам.

Так вот - smm-менеджер мало того, что не принес извинений и обещаний исправиться за случившееся. Он с аккаунта заведения проголосовал за вариант "мне пофиг". И вот это, на самом деле, факт, который разочаровывает больше всего.

​​Давайте разберем, как в такой ситуации должен был сработать smm здорового человека?

🧐 признать проблему и извиниться. Факт есть факт - тут уж ничего не поделаешь, косяки у всех случаются. Но признать, что ты лоханулся - это первый и самый главный шаг на пути к исправлению

🧐 рассказать, как организация планирует решать проблему - запланирована дезинсекция, ремонт, полная санитарная обработка и т.п. Это даст ощущение того, что мнение клиента действительно важно и администрация компании слышит своих потребителей.

🧐 показать, что ты поддерживаешь позицию клиента (если это оправдано). В нашем случае нужно было дать понять клиенту, что согласен в том, что таракан в заведении общепита - это НЕ НОРМАЛЬНО.

🧐 пригласить оценить позитивные изменения после решения проблемы. Не обязательно это должен быть проблемный клиент. Можно позвать СМИ или популярных блогеров/других лидеров мнений, которые расскажут об изменениях. Все эти материалы обязательно интегрировать в свою ленту.

Ну и вместо заключения - неплохо бы проинструктировать персонал (хотя бы администратора), что делать при возникновении таких неприятных ситуаций. На мой взгляд, девушка могла хотя бы возмутиться вместе с нами и простить счет за напитки 😂😂😂 тогда мы хотя бы почувствовали, что она на нашей стороне, а не на стороне таракана. В общем, не повторяйте таких ошибок и берите кейс на вооружение 🙃

Извините, но это реально очень смешно 😄😄😄

​​В региональной рекламе пластиковых окон новый тренд. Думали разместить в макете фото супруги или дочери на фоне ваших великолепных окон? Оставьте это все некомпетентным и отсталым от жизни предпринимателям.

Свежий и яркий выбор - разместить своего кота! Такая реклама выгодно выделит вас на фоне конкурентов и привлечёт современных и продвинутых клиентов 😼😼😼

#воттеистинныйтренд

​​Ох уж эта региональная реклама 😂 предлагаю в качестве основного сообщения использовать фразу "Надоело стричь лужайку?"))))

P.S. Салоны депиляции, дарю креатив бесплатно 😄😄😄

Дорогие друзья, сегодня я с вами делюсь (от сердца отрываю!) кейсом по общению с блогерами и журналистами от главы одного из питерских муниципалитетов.

Правила хорошего тона гласят, что нужно обратиться к человеку по имени, если ты его узнал, но в этом разговоре что-то пошло не так 😂 Имени журналиста интервьюируемый не знал, но выкрутился как мог 😄😄😄

P.S. Не пускайте руководителей одних на интервью)))))

https://youtu.be/YzpWv-XvfP4

​​Постоянное саморазвитие - это все, что может спасти любого регионального пиарщика. Или предпринимателя. Или кого угодно из регионов.

Чтобы не быть в постоянной роли догоняющего столичных коллег, буду делиться с вами интересными бесплатными и условно- бесплатными мероприятиями. Например, сегодня рекомендую зарегистрироваться на онлайн-интенсив по дизайну от компании Skillbox 18-20 апреля 💥

Вы с нуля разберетесь в Figma и изучите основы современного веб-дизайна. По итогам интенсива — соберете и опубликуете свой первый кейс на Behance.

По итогам можно получить:

❤ Ревью лучших работ
Преподаватель выберет несколько работ, и разберет вместе с вами. Вы узнаете плюсы и минусы и сможете использовать их в портфолио.

❤Призы от ENGLISHDOM и МИФ
Вы сможете выиграть курсы по английскому языку или книги, которые точно должны стоять на полке любого уважающего себя дизайнера.

❤ Рабочий гайд по развитию

Регистрироваться здесь

Интенсивы - крутая возможность за короткое время пощупать руками непривычные инструменты и открыть в себе новые грани таланта 🤟 ну а если подойти с умом, можно затем значительно облегчить себе работу или заработать денег 😉😉😉

​​ВЫСКАЗАТЬ РАБОТОДАТЕЛЮ, ЧТО ТЕБЕ НЕ НРАВИТСЯ В ОРГАНИЗАЦИИ РАБОЧЕГО МЕСТА??? ЧТОООО???

Обычно такую реакцию я получаю, когда рассказываю знакомым, что каждые полгода мы у себя на работе замеряем качество внутренних сервисов. Большая команда сотрудников компании каждый день сталкивается с большим количеством внутренних услуг, и имеет право высказать свои благодарности и недовольства тем, кто их оказывает.

Мы работаем по-простому принципу: счастливый сотрудник = счастливый клиент ❤ а тормозящий комп или плохой клининг кому угодно испортят настроение 🤢 вот почему так важно проходить опрос "Голос внутреннего клиента" или как мы его по-свойски называем - ГВК)))

Как быстро на рабочее место установили новый компьютер? Удобно ли прошел переезд из одного филиала в другой? Устраивает ли процесс компенсации транспортных расходов? Вкусно ли кормят в столовой? По этим и многим другим направлениям мои коллеги (да и я сама, собственно) могут высказаться в ходе анонимного опроса.

Владельцы внутренних сервисов берут все оценки и комментарии в работу 🔥🔥🔥 и вносят в свою работу существенные позитивные изменения! Так что у нас особо не забалуешь, даже если твой клиент - сотрудник.

Многие компании не уделяют внутренним замерам внимания, поэтому берите идею на вооружение 💥💥💥 Внедряйте у себя, возможно ваш завхоз, секретарь или пиарщик узнают о себе много нового 😄😄😄

​​Ну вот для интереса вопросы, по результатам ответов на которые у нас оценивают работу пиарщиков и мою в том числе 😮 как можете убедиться, с такими требованиями реально не расслабишься 😄