Ну, что я могу сказать, дорогие мои - у коммуникаторов разных уровней очередной непростой период в жизни как с точки зрения внешних, так и внутренних коммуникаций.

Очевидно, что все PR-стратегии нужно пересматривать на режим нового времени и отказываться от лишнего. Впереди сложные времена.

Важно не замусоливать коммуникации, давать быструю, оперативную и конкретную информацию как сотрудникам, так и внешней аудитории. Удачи нам всем. Самый тёмный час ночи - перед рассветом.

Последние сутки мы наблюдаем пример того, как НЕ НАДО вести коммуникационную работу над сложным информационным сообщением. Итак, вашему вниманию инструкция.

Делай раз ❌ Сделай ключевое сообщение максимально размытым - чтобы никто ничего не понял и начал домысливать с учетом степени своей впечатлительности и воображения
Делай два❌ Ни в коем случае не давай официальную четкую и понятную информацию, сколько бы не просили. Пусть комментирует кто угодно, только не владелец процесса
Делай три ❌ Выпускай промежуточные сообщения, которые еще сильнее путают и пугают людей
Делай четыре ❌ Пригрози правовыми последствиями тем СМИ, которые начнут что-то додумывать или пытаться самостоятельно разобраться в теме в отсутствие официальной информации
Делай пять ❌ Получи панику, ажиотажный спрос на билеты и безумно распространяющиеся фейки

В итоге получили то, что получили. А всего-то надо было провести коммуникационную кампанию на человеческом языке. Ведь поднятая тема в сущности касается довольно узкой категории людей профессиональных военных с боевым опытом и паники у них совершенно не вызывает. В отличие от рядовых обывателей, далеких от армии 🤷🏻‍♀️

А в чате профессиональных ивенторов тоже весело. Кажется, нам всем уже нужны аниматоры и балет))

Чувашское Минцифры уже семь раз проводило конкурс для журналистов и блогеров на лучшее освещение вопросов борьбы с коррупцией. И что-то мы не можем припомнить ярких работ 🤷‍♀️ поправьте в комментариях, если это не так.

А поучиться нашему медиасообществу следовало бы у Дагестана. Вот уж где автор социальной рекламы на тему коррупции точно достоин награды "Самая неожиданная развязка" 😄

И снова пост-воспоминание, но такой актуальный 🤦‍♀️ предлагаю обсудить в комментах все, что вы думаете по этому поводу.

***
Сразу несколько крупных брендов в Чебоксарах ищут себе пиарщика… и не могут найти. Честно говоря, такая ситуация неудивительна. Лет 5-7 назад все федералы стали массово «оптимизировать» отделы PR и маркетинга в регионах, посчитав, что управлять этими процессами вполне возможно из центра. И в целом, они правы… но есть, как говорится, один нюанс 😉
⠀
Итак, что дает федеральному бренду отдел из пиарщиков и маркетологов непосредственно на месте? Поделюсь своими мыслями на этот счет 🙂
⠀
Во-первых, это возможность быстро ориентироваться в региональном рынке и выстраивать концепцию присутствия с учетом региональных особенностей. Кто-то скажет, что это можно делать и с отделом продаж, но я с этим не соглашусь. «Продажники» по сути своей не сильно заточены на то, чтобы искать причинно-следственные связи, находить интересные мероприятия для интеграций и чуять веяния информационной политики (ну или я просто таких не встречала 😁). А вот у грамотных пиарщиков и маркетологов «чуйка» на такое.
⠀
Во-вторых – постоянная связь с лидерами мнений. Ох, сколько я видела проблемных историй с товарами и услугами крупных брендов, изложенных на бумагу соцсетей от местных блогеров 😱 Их, естественно, никто не отрабатывал. Кроме бездушного корпоративного аккаунта, которому в общем-то пофиг – блогер с многотысячной аудиторией оставил жалобу или просто рядовой пользователь.

Местные пиарщики понимают, что один недовольный лидер мнений уведет с собой десяток-другой хороших клиентов и предотвратит появление пары десятков новых. И своевременно отработает этот негатив. Для федералов региональные блогеры/политики/лидеры мнений обычно не являются существенной величиной, а значит не требуют повышенного внимания – неоднократно проверено на собственном опыте.
⠀
В-третьих – к сожалению, не всегда инструменты, предлагаемые с федерального уровня, работают в регионах. Вот взять Чувашию: 50% населения – это жители малых городов и деревень. Но если ты продвигаешь, например, безналичные платежи или какие-то технологичные вещи в рознице, то наибольший потенциал продаж у тебя именно среди тех 50% людей, которые проживают на селе. Горожане и так уже охвачены услугой. В такой ситуации таргетинг, конечно, работает, но дает ли он необходимый охват? Большой вопрос.

Вот почему в регионах до сих пор актуален формат офлайн коммуникаций и живы традиционные СМИ – для многих жителей, хотим мы того или нет, это по прежнему основной источник получения информации. А сидя в Москве все деревни не охватишь. Поэтому приходится делать выбор – охватить страну в целом с допзатратами или намеренно потерять рынок за счет «отказа» от удаленных территорий в угоду экономии. И многие федералы идут именно по второму пути.
⠀
Вот только новый тренд показывает, что история циклична, и потеряв порядочно в доле рынка, часть крупных игроков пытается отыграться за счет расширения региональных штатов сотрудников, ввода новых интересных вакансий и усиления коммуникационных активностей. Но время уже потеряно и найти сильных специалистов, чтобы закрыть эти вакансии, адски трудно.

Потому что бренды ищут этакого супермена от PR - чтобы все знал, все умел, обладал широким кругом знакомств, богатый бэкграунд и умел работать, что называется, "руками". Но за последние несколько лет намеренного уничтожения PR- и маркетинговых компетенций за МКАД, почти все люди с адекватными навыками были вынуждены разъехаться по более крупным регионам. И просто так их не вернешь. А оставшиеся либо уже нормально пристроились в другом месте и менять шило на мыло не видят смысла, либо не готовы выполнять функцию многорукого многонога за те деньги, которые федералы считают адекватными для региона. Такой вот замкнутый круг 🤦‍♀🤦‍♀🤦‍♀