«Незаменимый инстинкт»: как человеческое начало определяет тренды 2026 года.

О том, какая идея будет главной для покупателей в 2026 году, какие тренды ее подтверждают и что делать брендам — в отчете TikTok Next.

📌 Главная идея на 2026 год: люди устали от перенасыщения цифровой жизнью, фейков, автоматизма и эскапизма. Теперь в цене все настоящее, человеческое — искреннее общение, живое любопытство.

Этой идее соответствуют три тренда.

1️⃣ Правда вместо сказки. Романтизация жизни и эскапизм выходит из моды. Люди теперь делятся не идеальными картинками, а реальными, иногда даже неприглядными историями из жизни.

2️⃣ Любопытство — источник просмотров. Люди могут приходить не просто за развлечением, а с конкретными вопросами. Однако алгоритм подкидывает неожиданные, но увлекательные «ответвления» от темы. Это значит, что целевую аудиторию можно найти в самых неожиданных темах.

3️⃣ Покупки со смыслом. Импульсивные покупки устарели. Теперь люди, даже экономя, хотят понимать, зачем им эта вещь. Они ищут эмоциональную отдачу: чувство принадлежности к сообществу, радость от ритуала, уверенность в качестве.

О том, что эти тренды значат для брендов и какие шаги помогут быть впереди других — читайте в презентации на сайте

🔖 Ваш канал полезной аналитики

ИИ будет принимать большинство решений за клиентов уже через 10 лет, считают бренды.

Как происходит трансформация клиентского опыта в эпоху нейросетей и какие тренды будут актуальны в ближайшие годы — в исследовании Acxiom.

1️⃣ Общение с брендами как с людьми. Потребители все больше привыкают к чат-ботам и голосовым помощникам брендов, особенно молодежь. Около 85% брендов считают, что те, кто не адаптируются к тренду, пропадут с рынка.

2️⃣ Мир, где ИИ ведет за руку. Мы уже живем в мире подсказок от нейросетей. Потребители к этому готовы: лишь 17% против, чтобы бренды влияли на их решения через ИИ. Но главный страх большинства опрошенных — потерять чувство, что это именно их выбор.

3️⃣ Доступ без лишних усилий. Больше половины опрошенных потребителей (58%) считают, что взаимодействие с брендами все еще требует слишком много усилий, и 40% из-за этого готовы отказаться от компании.

4️⃣ Один ключ ко всем дверям. Люди устали переключаться между десятком приложений для одной задачи. Они ждут, что бренды обеспечат бесшовный опыт. Идея, что ИИ может стать таким «универсальным пультом», устраивает 80% потребителей, особенно молодых и технически подкованных.

5️⃣ИИ с человеческим лицом. Больше 80% опрошенных компаний верят, что именно эмоциональный ИИ выиграет в гонке технологий. Однако потребители скорее настроены скептически: 38% категорически не хотят, чтобы ИИ считывал их эмоции. Хотя есть и нюансы.

Подробности об этих трендах и еще больше инсайтов вы найдете в полной презентации на сайте

🔖 Ваш канал полезной аналитики