Почему удалёнка не работает?

Вспоминаю, как я перешла на удаленку во время декрета. Мне нравилось 😃. Кроме того, что работа стала «круглосуточной»:) Потом, выйдя в офис, мне даже стало легче.

Итак, почему такая классная штука не взлетает?:

1. Не все руководители готовы. И продолжают управлять как раньше, только через зум.

2. Исходит из 1-го - застревают на уровне «микроменеджмента», он даже усиливается. Повышается тревожность. «А вдруг Петя сейчас не работает? Позвоню-ка проверю». Вслушиваются - что за шумы там ещё, с собакой что ли гуляет?! 🔎.

3. Обесценивается результат - не видя усилий сотрудника, кажется, что он делал это левой пяткой сидя на пляже. Даже при крутом результате.
То, что не видим, рождает опасения.

4. Сотрудники хотят удаленку не только для экономии на проезде. А подразумевают некоторую свободу.

Мне лично нравится «гибрид». Пару дней можешь из кафе или в пижаме поработать 🙈. Потом в реальное поле - личное общение с командой, конечно, ничто не заменит. Хотя я могу по-любому. Везде найду плюсы.

P.S. Видео с подкаста CEO Александра Кухтина.

«ПроБоссов»

Наивный руководитель

В прошлую эпоху, еще до зумеров:) начальники грешили строгостью. Теперь будто песочные часы перевернули - на сцену вышли руководители, которые классно создают атмосферу. Их научили на конференциях и курсах, что главное «собрать команду» - она сама всё сделает. Ты только задачи ставь … хотя можешь и не ставить. Сами предложат. И вдохновляй - вот она главная функция! 😀

Всё бы хорошо. Среда, действительно, замечательная. Обратную связь собирает, как дела спрашивает, от нападок защищает.

Только экспертизы в команде нет. Ошибок много. Сроки летят в пропасть.

Команда находит причины. Сегодня, завтра, послезавтра. Начальник слушает и головой кивает. Он же привык доверять команде.

Про такого говорят - «наивный руководитель». Потом его увольняют. На его место приходит крепкий администратор. Которого так не любят, атмосфера похуже. Но появляются порядок и результаты.

Видела ли я таких? 🙄. Их становится всё больше. В большом бизнесе это быстро пресекают. В малом восхищаются… пока хватает денег.

Наивность и бизнес несовместимы 🤷‍♀️.

____
«ПроБоссов»

Уже неделю как я начала новую практику: выделяю час и хожу гуляю, в кафе - одна. Специально. Все 13 лет я везде ходила с сыном. Он взрослеет. Я понимаю, что надо возвращаться в «свой режим», какой был до. Чтобы не возникло синдрома «опустевшего гнезда».

Сначала было странновато - обычно мы идём, всё время обсуждаем что-то. А тут ты один и непонятно как это - просто идти и созерцать 😄.

На работе тоже этот синдром есть. У меня был зам (Сергей, привет ❤️). Мы постоянно вместе что-то обсуждали, внедряли, преодолевали. Пришли в корпорацию почти одновременно. Потом он решил закончить с корпоративной карьерой. А я-то нет. В общем он ушел. И я в полной мере ощутила это опустевшее гнездо. Дальше закрутилось и всё прошло. Но было, да, оно тогда.

На заре карьеры в розничной сети у меня была супер-команда. Я собирала и растила её, дорожила каждым как самым ценным алмазом (ребята, мое сердце ваше ❤️). Потом меня схантили с повышением. Я прощалась с ними. До слез. Как предательство. Думаю, они ощутили тогда синдром тоже.

Жизнь - она такая. Одни уходят в новую жизнь. Оставшиеся открывают в себе новые грани. И тоже двигаются так дальше.

Как с этим у вас? Было такое?

Пост будет без резюмирования. Потому что я ещё прохожу этот этап. Сижу вот в кафе. Пью капучино с теплым кексом и ищу новое хорошее в этом. Например, теперь не надо делиться кексом с сыном :)

Типичная история карьериста

Как-то давно меня хантили 2 компании. Я никак не могла определиться и чуть не упустила оба предложения. Одно - с вызовом и перспективами роста, но там бюрократия. Второе - очень комфортное, но я особо не расту. Оба с доходом +50%. Я носилась тогда по знакомым, перерыла весь интернет, сомневалась сколько денег просить. Как вспоминаю, ужас.

Даже монетку кидала 🙈. И сигналы вселенной искала. Правильный ли выбор в итоге сделала? Не знаю. Потому что он был хаотичный.

Теперь, когда ко мне приходят за карьерой, перечислю вам этапы этого дела и чего люди не понимают:

1️⃣ Выбираем куда переходить
Куда? Компании, направления, должности?
А вдруг не получится? Я и свое место потеряю, и там ничего?
Если компания классная, доход не особо? А здесь высокий, но место так себе.

2️⃣ Делаем резюме
Как делать-то? Давно не искал
Что со скользкими моментами?
Нет времени, я работаю
Нет откликов или неинтересные

3️⃣ Готовимся к собеседованию
Как проходить?
Нет уверенности, переживаю ❤️
Как отвечать на каверзные вопросы?

Сохраните вопросы. Перед поиском вы должны иметь ответы на всё это.

Для тех, кто как я тогда, в смятении. И хочется, и боязно. Я подготовила «пакет карьериста». Всего 5 штук.

Вы наслаждаетесь процессом, я всё делаю за вас 🤗

P.S. фотка моя любимая. А то все серьёзные такие в офисах. Увидела серьги и вспомнила - давно их не носила 🧐

13 типов руководителей, о которых нужно знать до приёма оффера

Посты о начальниках оказались самыми читаемыми. Собрала подборку в одном месте:

🤗 Самый востребованный руководитель

⚡️ Неудобный руководитель

😡 Токсичный руководитель

🎙️ Руководитель, которого слушают

🧘 Руководитель не заморачивается

😈 Строгий руководитель

🧠 Руководитель, которого не заменит Искусственный интеллект

🐯 Своенравные руководители

🙈 Что бесит в руководителях?

🌳 Наивный руководитель

🚪«Наш начальник к нам вообще не выходит»

⭐️ Зазнавшийся начальник

🥴 «А я не буду по-другому! Пусть терпят»

Какой больше зашёл? И про кого ещё написать?
____
«ПроБоссов»

Меня вдохновляют те, кто борется за своё место под солнцем. Не опустили руки. Не зависли в этом. Вернее сначала у всех была фаза «как-то само настроится», потом «что-то долго», «может со мной что не так?», «что скажут бывшие коллеги, знакомые». Потом «с чего это!?». Ну и финальное «я снова в строю и настроен решительно!»

В моём окружении много таких. Они пересобрали себя. Их истории собираю в копилку вдохновения. Рассказываю о них, когда нужно поддержать.

Тут и управленец, всю жизнь мечтавший работать на себя, только начавший … но те компании бюджеты порезали и он снова вышел в найм в продажи. Компания крупная, зарплата хорошая.

И тот, кого мариновали на одном месте. Сначала падала самооценка. Он перепрыгнул через свои сомнения, сделал рывок … и уже работает в нефтянке.

Здесь бывший супер-консультант топ-консалтинга. Которого схантила корпорация, потом сама и уволила, не нашли куда встроить. Первое время чего только не пробовал. Думал в консалтинг уже не возьмут. А там присмотрелись внимательно и взяли. Сейчас старший партнёр снова.

Чего стоит пример классной девчонки - росла внутри компании много лет. Назначили руководить отделом в маркетинге. Там стычка со сбытом. «Ушли» её. Вышла замуж, родила сына и получила предложение в крупнейшую телекоммуникационную компанию на … директора по маркетингу. Много лет уже там. Горжусь.

Обычно я им говорю: «вы только сами себе конкуренты, дело в этом».

Когда у них начинается «вторая жизнь», они пишут мне. Поделиться, поблагодарить за поддержку и веру в них.
Я всё бросаю, сажусь и улыбаюсь. Отвечаю, что даже не сомневалась.
Это самые искренние и какие-то космические моменты в жизни. Когда человек преодолел себя и снова взобрался на вершину.

Надеюсь, эти истории кому-то из вас придадут веру в себя и силу к изменениям ❤️

«ПроБоссов»

С языка снял

Ну просто же: сочетай веру и оптимизм с логичными действиями, и всё получится.

Однако проблема у многих с «действиями», а тем более «логичными».

Я знаю тех, кто искренне медитирует, представляя желаемую картину будущего, но шагов никаких нет. Зато море оптимизма.

И других - они усердно трудятся, потом обижаются - никто не ценит, потому что делают «для других», а не «для себя». Сами уничтожают веру и оптимизм. Наступает выгорание.

Как-то на заре моей карьеры я брала все «невыполнимые» задачи и те, от которых все отказывались. Было сложно. Даже физически - спала по 4 часа. Но знала, что делаю так только для себя. Я повышала свою стоимость на рынке. Это была моя цель.

Все удивлялись - почему я не сокрушаюсь и не критикую новые задачи, как они. А хватаюсь с оптимизмом. У меня была вера - я подниму свой доход в 2,5 раза. Но с логическими действиями - каждая сложная задача и кейсы повысят его, когда я выйду на рынок. Я даже провела такой анализ и выделила топ-10 задач 🤩

🚀 Вера + оптимизм + логические действия

«ПроБоссов»

У части бизнесов есть деньги, они могут вкладываться в среду, обучение команды и всякие хотелки. Другие выбирают 🤷‍♂️ «куда лучше? в станки или мат помощь?» Потому что работают в ограничениях.

Сегодня дискутировали в одной компании. Интересно ваше мнение:

«Представьте, что вы дали людям выбор: поднять зарплаты или вложиться в атмосферу (ремонт в помещениях, зоны отдыха, автоматы с напитками). И они выбрали … зарплату. Как поступите и почему»

Как-то в одной компании мы хотели запустить бонусную мотивацию операторов контакт-центров (среди выполнивших план по допродажам разыгрываются ценные призы). Мы прямо видели как они встрепенутся. А бизнес получит доп доход. Вроде же очевидно - всем должно понравиться. Но нашу идею не оценили. Финансы и IT были против - нужен бюджет. Генеральный стал на их сторону.

Тогда мы вспомнили волшебное слово «расчёты».

Отвлекусь, чтобы сообщить, что мы с коллегами решили сделать 10-дневный марафон расчётных кейсов #HR_умеет_считать
Каждый день в каналах экспертов вы можете прочитать реальные кейсы с полезными расчётами! Обычно ими не делятся, поэтому читайте внимательно.

Продолжаю. Как мы готовили свою «бизнес-модель».

Сколько мы можем получить в год от нашей идеи:

✅ У нас 500 операторов.
✅ В месяц 1 совершает 640 консультаций.
✅ В 5% получаются допродажи - 32 шт. в мес. в среднем по 1050 руб. за штуку.
✅ Оборот допродаж 33 600 руб. на одного оператора в мес. В год 201 600 000 руб. на всех операторов.
✅ Прибыль от допродаж 6% - 12 096 000 руб. на всех операторов.

Сколько мы тратим в год:

💰 945 120 руб. ФОТ сотрудника, администрирующего программу (с налогами).
💰 90 920 руб. ФОТ сотрудника IT на разработку сайта и движка (занимался 2 нед., с налогами).
💰 327 312 руб. его же ФОТ на поддержку (3 дня в мес.).
💰 68 736 руб. ФОТ сотрудника на расчёт зарплаты от бонусов (1 день в мес.).
💰 2 419 200 руб. (20% от прибыли) тратим на подарки, которые потом разыгрываются.
💰 Всего затрат 3 851 288 р.

Считаем ROI (%)проекта:

(12 096 000 - 3 851 288)/3 851 288 •100%=214%
На каждый вложенный рубль в проведение программы мы получили 214% прибыли. Или 2 руб 14 коп.

Как вы догадываетесь, бонусную систему мы защитили. До сих пор работает в той компании - лет 10 уже:) А мы получили тогда премии - по 3 оклада 😃. Ну и негласное звание «глубоких экспертов».

P.S. Операторы планы допродаж даже перевыполняли. Наша мотивация стала супердоходной. Роль сыграл и игровой «азартный» формат. Но ничего не состоялось бы без расчетов ☝️.

А уже завтра новый кейс появится в канале HRTech_Vision | аналитика. прогнозы. практики.

«ПроБоссов»

История неудачного кейса - или как компания повышала сотрудников через ИИ

В одной компании решили стать современными. У них быстрый рост (e-commerce). Много молодёжи. Кому-то пришла «классная» идея: а что, если заложить в ИИ параметры самых успешных сотрудников как эталон. Потом туда же остальных. Горшочек, вари, и получим ответ «повышать/нет».

С описанием лучших справились на отлично. Прокопали все биографии:

▪️ Образование (даже школа - обычная/нет)
▪️ Возраст
▪️ Кто родители
▪️ Москва/регионы (откуда)
▪️ Опыт в компании и назначения
▪️ Опыт до
▪️ Смена направлений деятельности (был в продажах, стал байером)
▪️ Результаты (выполнение, перевыполнение, невыполнение и на сколько)
▪️ Сложность задач
▪️ Косяки
▪️ В каком ПО разбирается
▪️ Личные и деловые качества
▪️ Результаты внутренних оценок (если есть)
▪️ Взаимодействие с коллегами и участие в чужих проектах
▪️ Обучение внешнее и баллы, если есть (серьезное и доп курсы)
▪️ Обучение внутреннее и баллы, если есть
▪️ Цели на будущее (амбициозные/нет?)
▪️ Предлагал проекты/идеи/улучшения. Завершал?
▪️ Опыт управления командами и количество людей
▪️ Хобби (вдруг все спортсмены;)
▪️ Доход
▪️ Семья (отвлекает/нет?)
Сколько времени тратит на дорогу
▪️ Даже наличие собственности (что сам приобрёл)

Такие массивы информации и вариантов получились 🤯 Только как физиогномику туда затащить - не додумались:)

Потом то же самое по сотрудникам-кандидатам сделали.

Закинули всё в ИИ. Ждут.
Когда всех прогнали - получили большие расшифровки - рекомендации. Все куда-то годились, но куда непонятно 😃.

Ответы типа (пишу основной смысл):

«Михаил будет успешен в управлении продажами, но слабые коммуникации станут мешать, зато наличие семьи поможет, но при условии, если он получит дополнительное образование, хотя результаты показывают, что ему сложно работать с большими объемами и он часто не завершает начатое, при этом у него был кейс с преодолением трудностей, был и когда не смог выполнить план, но если приложит усилия и сдаст тест на 5 баллов, шансы вырастают, правда неамбициозные цели показывают, что ему сложно будет удерживать мотивацию, при этом победа в футбольном корпоративном турнире в 2018 году дает шанс на стремление к целям…» 🤬🤬🤬

Как вы понимаете, результаты ИИ использовать не удалось. Но:) массив собрали хороший. Я помогла им организовать базу резервистов на основе эталонов успешной работы. Мы провели офф-лайновую оценку. Выделили наиболее подходящих кандидатов. Назначили. Успешно развивают бизнес.

Ребята потом говорили, что интуитивно понимали, что с ИИ получиться бред. Но идея уж очень им нравилась 🤗.

❗️ Так что пока оцениваем и принимаем решения всё же сами. А базу данных по успешным/неуспешным сотрудникам для анализа собирать - дело хорошее. Чего и всем желаю.

P.S. Хорошо, что хоть не тестами :) такие любители, знаю, тоже есть.

«ПроБоссов»

Ежедневные отчёты

Тема актуальнейшая. Сейчас компании борются за эффективность. Показатели снижаются. Руководители вводят… ежедневные отчёты.
Сравним пользу и вред.

➕
- Все в тонусе
- Ты просто не можешь не быть продуктивным - надо о чем-то отчитываться
- Начальник сразу видит тех, кто отсиживается
- У кого не получается - тут же можно прокачать западающее

➖
- В таком режиме сложно работать постоянно
- Появляются тревожность и вечно стрессовый фактор
- Не все готовы к такому (особенно знающие себе цену)
- Повысится текучесть или коллектив соберется не самый профессиональный

Вытаскиваю жирный козырь - в 2020 году 🎓 Университет Иллинойса провел исследование. Ну все подтвердилось: частые отчеты отрицательно сказываются на мотивации и продуктивности сотрудников. Особенно когда те понимают, что так оценивают их навыки (типа ничего нормального в отчете не написал - на вылет). Сотрудники вместо фокуса на работе стараются избегать критики.

Ещё интересное: менеджеры, запросившие отчёт один раз, получили на треть больше правильных ответов, чем требовавшие более трёх раз. Так этим требовательным и надо 😀

На всякий: опубликовано было в научном журнале Accounting Review.
Можете ссылаться. Хотя по практике скажу - если начальник любитель отчетов, его сложно переубедить. Но можно. Но сложно.

Что делать? Совсем без отчетов?
Почему же, отчеты-дело хорошее.
1. Но не часто.
2. Часто можно по критичным задачам или супер-важным проектам. И это должно быть ограничено во времени.

Как у вас с отчетами?

«ПроБоссов»