87. Бюджетная админка из Гугл таблицы
Работая с маркетингом, я запускал много маленьких проектов, где требовалось регулярно обновлять данные. Например, список тематических конференций по всему миру или мини игра с вопросами-ответами, или рейтинг лучших блогов на французском языке.
Мне не хотелось тратить время команды на создание админок. Вроде бы дело нехитрое, есть специальные фреймворки для этого. Но сначала разработка, потом поддержка, улучшения.
В качестве бюджетной админки мы использовали Гугл таблицы. В этом куча плюсов:
1. Не надо заморачиваться с правами доступа.
2. Не надо обучать сотрудников.
3. Легко создать сложную структуру: документ > лист > таблица.
4. Без участия программистов можно настроить выбор из раскрывающихся списков, ввод значений в нужном формате и подсвечивание проблемных мест.
5. Админка работает на всех платформах, и ее не нужно поддерживать.
От вас требуется только написать скрипт импорта данных из Гугл таблиц. Делается быстро, поддерживается несложно.
Работая с маркетингом, я запускал много маленьких проектов, где требовалось регулярно обновлять данные. Например, список тематических конференций по всему миру или мини игра с вопросами-ответами, или рейтинг лучших блогов на французском языке.
Мне не хотелось тратить время команды на создание админок. Вроде бы дело нехитрое, есть специальные фреймворки для этого. Но сначала разработка, потом поддержка, улучшения.
В качестве бюджетной админки мы использовали Гугл таблицы. В этом куча плюсов:
1. Не надо заморачиваться с правами доступа.
2. Не надо обучать сотрудников.
3. Легко создать сложную структуру: документ > лист > таблица.
4. Без участия программистов можно настроить выбор из раскрывающихся списков, ввод значений в нужном формате и подсвечивание проблемных мест.
5. Админка работает на всех платформах, и ее не нужно поддерживать.
От вас требуется только написать скрипт импорта данных из Гугл таблиц. Делается быстро, поддерживается несложно.
88. Правило для передачи продукта
Моей первой машиной была четверка Жигулей. В ней было плохо всё: масло капало на асфальт, пол проржавел насквозь, двери не закрывались, стекло я подпирал отверткой. Намучившись с этими ведром, я решил его продать. Помню это ужасное чувство компромисса с совестью, когда показывал машину потенциальным покупателям. Врать, что машина хорошая, я не хотел, но и честно перечислять все недостатки не мог – никто бы не купил.
После у меня была подержанная, но хорошая машина. Я отъездил на ней три года и продал только когда наша подросшая семья перестала в нее помещаться. Продавал ее с приятным чувством. Понимал, что за такую цену – это просто подарок для покупателя.
Продукты, как и машины, приходится передавать другим менеджерам или другим командам. Как у подержанных машин, у старых продуктов внутри часто много гнили, неизвестных болячек, стыда за такое состояние и облегчения, что наконец-то скинул этот кошмар другому. Но случалось отдавать и хорошие продукты, которыми гордишься и по сути, и по технике. И тогда внутри такое приятное чувство!
С годами я понял, что любым продуктом я не буду заниматься вечно. Поэтому надо содержать его в таком состоянии, чтобы при передаче другому менеджеру или команде, не было стыдно.
Моей первой машиной была четверка Жигулей. В ней было плохо всё: масло капало на асфальт, пол проржавел насквозь, двери не закрывались, стекло я подпирал отверткой. Намучившись с этими ведром, я решил его продать. Помню это ужасное чувство компромисса с совестью, когда показывал машину потенциальным покупателям. Врать, что машина хорошая, я не хотел, но и честно перечислять все недостатки не мог – никто бы не купил.
После у меня была подержанная, но хорошая машина. Я отъездил на ней три года и продал только когда наша подросшая семья перестала в нее помещаться. Продавал ее с приятным чувством. Понимал, что за такую цену – это просто подарок для покупателя.
Продукты, как и машины, приходится передавать другим менеджерам или другим командам. Как у подержанных машин, у старых продуктов внутри часто много гнили, неизвестных болячек, стыда за такое состояние и облегчения, что наконец-то скинул этот кошмар другому. Но случалось отдавать и хорошие продукты, которыми гордишься и по сути, и по технике. И тогда внутри такое приятное чувство!
С годами я понял, что любым продуктом я не буду заниматься вечно. Поэтому надо содержать его в таком состоянии, чтобы при передаче другому менеджеру или команде, не было стыдно.
Пятничное видео вам в ленту. Круто сделано и очень смешно. https://youtu.be/8HZ4DnVfWYQ
YouTube
RUSSIAN CYBERPUNK FARM // РУССКАЯ КИБЕРДЕРЕВНЯ
#cyberpunk #russia #robots #birchpunk
They say that Russia is a technically backward country, there are no roads, robotics do not develop, rockets do not fly, and mail goes too long. It’s a bullshit.
Говорят, что Россия – технически отсталая страна, нет…
They say that Russia is a technically backward country, there are no roads, robotics do not develop, rockets do not fly, and mail goes too long. It’s a bullshit.
Говорят, что Россия – технически отсталая страна, нет…
Ребята из саппорта очень ценны для продуктовых менеджеров. Чтобы раскрыть эту тему, предоставляю микрофон замечательной Анастасии. Она работает руководителем поддержки в международном сервисе объявлений Lalafo с аудиторий 3 млн пользователей.
————————————
Саппорт – это не только источник жалоб, но и мощный инструмент для CustDev-a. Договоритесь с поддержкой и попросите включить в скрипты вопросы для валидации гипотезы. Глубинные интервью это не заменит, но даст быстрые ответы.
Кейс:
Доска объявлений. Пользователи могут купить для объявления платную услугу. Нужно было понять – сподвигнет ли новая фича статистики покупать или продлевать платный сервис. Статистика будет отображать количество показов и кликов по объявлению.
При чем тут саппорт?
Клиентам, которые обратились в поддержку и были недовольны услугой, показывали статистику их объявления до и после покупки. Человек либо убедится статистикой и продолжит платить, либо вернет деньги.
Получилось?
Да. 7 из 10 клиентов отказались от возврата денег после того, как увидели свою статистику. Троих человек статистика не убедила. Что ж, это достойные претенденты на глубинные интервью. Детальное общение с ними добавит новых инсайтов и гипотез.
Итого, за один день, силами саппорта, проверили гипотезу и получили тёплых юзеров для интервью. Саппорт, вообще, полезный отдел.
————————————
Настя ведет канал @InServiceWeTrust где рассказывает о буднях саппорта и разбирает сложные кейсы. Канал молодой, хорошие умные подписчики ему не помешают.
#партнерскийпост
————————————
Саппорт – это не только источник жалоб, но и мощный инструмент для CustDev-a. Договоритесь с поддержкой и попросите включить в скрипты вопросы для валидации гипотезы. Глубинные интервью это не заменит, но даст быстрые ответы.
Кейс:
Доска объявлений. Пользователи могут купить для объявления платную услугу. Нужно было понять – сподвигнет ли новая фича статистики покупать или продлевать платный сервис. Статистика будет отображать количество показов и кликов по объявлению.
При чем тут саппорт?
Клиентам, которые обратились в поддержку и были недовольны услугой, показывали статистику их объявления до и после покупки. Человек либо убедится статистикой и продолжит платить, либо вернет деньги.
Получилось?
Да. 7 из 10 клиентов отказались от возврата денег после того, как увидели свою статистику. Троих человек статистика не убедила. Что ж, это достойные претенденты на глубинные интервью. Детальное общение с ними добавит новых инсайтов и гипотез.
Итого, за один день, силами саппорта, проверили гипотезу и получили тёплых юзеров для интервью. Саппорт, вообще, полезный отдел.
————————————
Настя ведет канал @InServiceWeTrust где рассказывает о буднях саппорта и разбирает сложные кейсы. Канал молодой, хорошие умные подписчики ему не помешают.
#партнерскийпост
89. Написание и редактура текста как зарядка для ума
Менеджеры продукта тратят много сил, чтобы понять пользователей. Берут интервью, проводят опросы, изучают статистику. Всё для того, чтобы создать полезный и понятный продукт. Получается не всегда. Бывает пользователи не понимают и не принимают их творение.
Люди вообще часто не понимают друг друга. Родители не понимают детей. Мужья не понимают жен. Директор не понимает работников. А ведь все активно общаются, доносят свои мысли устно и письменно.
Продуктовый менеджер должен иметь выдающиеся коммуникативные навыки. Правильно слышать других людей, даже если они говорят путанно. Доносить свою мысль даже до невнимательных слушателей. Для прокачки этих навыков я регулярно пишу свои тексты и редактирую чужие.
Донести мысль через текст – сложно. Особенно, если это профессиональный совет. Тем более, если это короткий формат, который просматривают на бегу. Дважды в неделю я пишу короткие истории в этом блоге, чтобы улучшить коммуникативные навыки.
Также я регулярно редактирую чужие тексты. Это учит искать логические несостыковки и хорошо прокачивает эмпатию – смотришь на историю и глазами автора, и глазами читателя, и своими собственными глазами. Отличная зарядка для ума!
Менеджеры продукта тратят много сил, чтобы понять пользователей. Берут интервью, проводят опросы, изучают статистику. Всё для того, чтобы создать полезный и понятный продукт. Получается не всегда. Бывает пользователи не понимают и не принимают их творение.
Люди вообще часто не понимают друг друга. Родители не понимают детей. Мужья не понимают жен. Директор не понимает работников. А ведь все активно общаются, доносят свои мысли устно и письменно.
Продуктовый менеджер должен иметь выдающиеся коммуникативные навыки. Правильно слышать других людей, даже если они говорят путанно. Доносить свою мысль даже до невнимательных слушателей. Для прокачки этих навыков я регулярно пишу свои тексты и редактирую чужие.
Донести мысль через текст – сложно. Особенно, если это профессиональный совет. Тем более, если это короткий формат, который просматривают на бегу. Дважды в неделю я пишу короткие истории в этом блоге, чтобы улучшить коммуникативные навыки.
Также я регулярно редактирую чужие тексты. Это учит искать логические несостыковки и хорошо прокачивает эмпатию – смотришь на историю и глазами автора, и глазами читателя, и своими собственными глазами. Отличная зарядка для ума!
90. Над «своим» продуктом работают эффективнее
Лампочки в нашем подъезде меняю только я. ЖКХ этим не занимается, соседи тоже. Когда я уехал на несколько месяцев, и в это время перегорела лампочка, в подъезде было темно. Соседи все это время ходили в темноте. Потом я вернулся и поменял перегоревшую лампочку. Мои соседи не воспринимают подъезд, как «свой», а я воспринимаю.
Хороший продукт создают люди, которые относятся к нему как к «своему». Им не нужен начальник с плёткой. Знакомые спрашивают, как я контролирую работников, чтобы на удаленке работали, а не в игры играли. Вопрос вводит меня в ступор – у нас никого не нужно контролировать, все работают над «своим» продуктом.
Ощущение продукта как своего достигается не опционами на акции компании. Разработчики продукта должны активно участвовать в проектировании, формировании целей, получении фидбэка от пользователей и расчете экономики. Тогда они «болеют» за успех, гордятся сделанным и, если надо, работают по выходным.
Agile, самоуправление, равноправие, гибкость, свобода и самореализация – эти ценности внедряются в современные продуктовые компании не из-за любви к принципам гуманизма. Просто эта модель эффективнее и приносит больше денег.
Лампочки в нашем подъезде меняю только я. ЖКХ этим не занимается, соседи тоже. Когда я уехал на несколько месяцев, и в это время перегорела лампочка, в подъезде было темно. Соседи все это время ходили в темноте. Потом я вернулся и поменял перегоревшую лампочку. Мои соседи не воспринимают подъезд, как «свой», а я воспринимаю.
Хороший продукт создают люди, которые относятся к нему как к «своему». Им не нужен начальник с плёткой. Знакомые спрашивают, как я контролирую работников, чтобы на удаленке работали, а не в игры играли. Вопрос вводит меня в ступор – у нас никого не нужно контролировать, все работают над «своим» продуктом.
Ощущение продукта как своего достигается не опционами на акции компании. Разработчики продукта должны активно участвовать в проектировании, формировании целей, получении фидбэка от пользователей и расчете экономики. Тогда они «болеют» за успех, гордятся сделанным и, если надо, работают по выходным.
Agile, самоуправление, равноправие, гибкость, свобода и самореализация – эти ценности внедряются в современные продуктовые компании не из-за любви к принципам гуманизма. Просто эта модель эффективнее и приносит больше денег.
91. Понимать суть незнакомых вещей
Продуктовый менеджер и UX-дизайнер – это профессии, где надо понимать людей и то, чем они занимаются. Я никогда не покупал рингтоны на телефон, но в двухтысячных создавал продукты для торговли рингтонами. Мне пришлось понять мотивы покупателей, чтобы сделать работу.
В повседневной жизни полезно этот навык тренировать. К примеру, я не понимал ТикТок. Как можно тратить часы жизни на просмотр бессмысленных видео!? Ты ничему не учишься, просто убиваешь время. Почему дети залипают?
Чтобы понять суть, я решил найти базовую потребность пользователей. Оказалось, у людей есть потребность ничего не делать и тратить жизнь на ерунду. Эта потребность особенно сильна у подростков. Действительно, я в свои 12-15 лет часами сидел с друзьями на скамейке и:
1. Противно смеялся.
2. Плевал на землю.
3. Кривлялся и смотрел, как это делают другие.
4. «Круто» прыгал через скамейку.
5. Подмечал, на какое из действий улыбнется девочка.
Я потратил на это гораздо больше времени, чем современные дети на ТикТок. Сейчас карантин, да и вообще дети меньше гуляют. Поэтому смартфон занял место старой доброй скамейки.
Не понимаешь суть какого-то явления? Разберись в потребностях участников.
Продуктовый менеджер и UX-дизайнер – это профессии, где надо понимать людей и то, чем они занимаются. Я никогда не покупал рингтоны на телефон, но в двухтысячных создавал продукты для торговли рингтонами. Мне пришлось понять мотивы покупателей, чтобы сделать работу.
В повседневной жизни полезно этот навык тренировать. К примеру, я не понимал ТикТок. Как можно тратить часы жизни на просмотр бессмысленных видео!? Ты ничему не учишься, просто убиваешь время. Почему дети залипают?
Чтобы понять суть, я решил найти базовую потребность пользователей. Оказалось, у людей есть потребность ничего не делать и тратить жизнь на ерунду. Эта потребность особенно сильна у подростков. Действительно, я в свои 12-15 лет часами сидел с друзьями на скамейке и:
1. Противно смеялся.
2. Плевал на землю.
3. Кривлялся и смотрел, как это делают другие.
4. «Круто» прыгал через скамейку.
5. Подмечал, на какое из действий улыбнется девочка.
Я потратил на это гораздо больше времени, чем современные дети на ТикТок. Сейчас карантин, да и вообще дети меньше гуляют. Поэтому смартфон занял место старой доброй скамейки.
Не понимаешь суть какого-то явления? Разберись в потребностях участников.
92. Кит для дизайнера
В большой компании работают десятки продуктовых дизайнеров. Каждый делает свою часть продукта и сфокусирован на решении своей задачи. Вникать в детали, чего там делают коллеги – физически некогда. В результате в продукте появляется 10 разных видов таблиц, три разных шрифта, 30 похожих, но разных кнопок и 50 оттенков серого.
Чтобы дизайнеры не тратили время на изобретение велосипеда, в больших компаниях внедряют UI-kit. Или даже дизайн-систему. Но я по привычке называю «китом».
Кит – это хорошо. Он помогает большим продуктам сохранять единство стиля и пользовательского опыта. Но я столкнулся с интересным эффектом, дизайнеры начинают безоговорочно поклоняться ему как абсолютной истине. Случаются такие диалоги:
– Зачем ты так нарисовал, это же нелогично и неудобно?
– Да, но так сделано в Ките!
– Так давай улучшим кит и сделаем новый компонент.
– Нельзя, Кит священен и не подлежит сомнениям.
В таких случаях я говорю: «Кит создан для дизайнера, а не дизайнер для кита».
В большой компании работают десятки продуктовых дизайнеров. Каждый делает свою часть продукта и сфокусирован на решении своей задачи. Вникать в детали, чего там делают коллеги – физически некогда. В результате в продукте появляется 10 разных видов таблиц, три разных шрифта, 30 похожих, но разных кнопок и 50 оттенков серого.
Чтобы дизайнеры не тратили время на изобретение велосипеда, в больших компаниях внедряют UI-kit. Или даже дизайн-систему. Но я по привычке называю «китом».
Кит – это хорошо. Он помогает большим продуктам сохранять единство стиля и пользовательского опыта. Но я столкнулся с интересным эффектом, дизайнеры начинают безоговорочно поклоняться ему как абсолютной истине. Случаются такие диалоги:
– Зачем ты так нарисовал, это же нелогично и неудобно?
– Да, но так сделано в Ките!
– Так давай улучшим кит и сделаем новый компонент.
– Нельзя, Кит священен и не подлежит сомнениям.
В таких случаях я говорю: «Кит создан для дизайнера, а не дизайнер для кита».
👍1
93. Понимать, что происходит с продуктом
Недавно мы запустили эксперимент – полностью изменили сценарий для новых пользователей. Два месяца работали над дизайном, два месяца заняла разработка. Результат нам понравился, мы гордились своей работой.
После запуска я с нетерпением стал рассматривать статистику с разных сторон. Первые данные опечалили – пользователи не поняли нашей задумки. UX-исследования это тоже подтверждали.
Мы, конечно, приуныли. Столько сил и надежд, а результат так себе (на самом деле, там все неплохо оказалось, но речь сейчас не про это). Мне пришлось выступить перед командой и как-то прокомментировать ситуацию. Я сказал следующее:
«Любой эксперимент и любой новый продукт могут провалиться – это нормально. Обидно, но нормально. Есть и хорошая новость: мы стали обсуждать статистику с первых дней запуска. Статистика спроектирована, собирается и доступна, ее можно истолковать. Я встречал продукты, которым много лет, при этом нормальной статистики в них не было. Продукт овнер годами не знал, хорошо его продукт работает или плохо. Вот это настоящий провал. А у нас не провал, мы знаем, что с нами происходит и готовы реагировать».
Недавно мы запустили эксперимент – полностью изменили сценарий для новых пользователей. Два месяца работали над дизайном, два месяца заняла разработка. Результат нам понравился, мы гордились своей работой.
После запуска я с нетерпением стал рассматривать статистику с разных сторон. Первые данные опечалили – пользователи не поняли нашей задумки. UX-исследования это тоже подтверждали.
Мы, конечно, приуныли. Столько сил и надежд, а результат так себе (на самом деле, там все неплохо оказалось, но речь сейчас не про это). Мне пришлось выступить перед командой и как-то прокомментировать ситуацию. Я сказал следующее:
«Любой эксперимент и любой новый продукт могут провалиться – это нормально. Обидно, но нормально. Есть и хорошая новость: мы стали обсуждать статистику с первых дней запуска. Статистика спроектирована, собирается и доступна, ее можно истолковать. Я встречал продукты, которым много лет, при этом нормальной статистики в них не было. Продукт овнер годами не знал, хорошо его продукт работает или плохо. Вот это настоящий провал. А у нас не провал, мы знаем, что с нами происходит и готовы реагировать».
94. Напряги в отношениях запоминаются
Со мной в школе учился хулиган Витёк. Он мог прессануть, отжать жвачку и все такое. Иногда приходилось драться с ним. Но в целом, он был нормальным парнем, и большую часть времени мы общались спокойно. Точнее, внешне я был спокоен, а внутри в постоянном напряге. Если человек тебя время от времени прессует, даже в мирное время ты не будешь чувствовать себя безопасно.
За годы работы мне встречались разные коллеги и начальники. Бывали типа «Витёк» – адекватный, профессиональный, рассудительный, но иногда слетает с катушек, начинает истерить, грозить увольнением и всячески прессовать. Работать с таким человеком – кошмарно. Даже если 95% времени он душка и ведет себя адекватно, расслабиться не получается.
Если ему покажется, что я сделал что-то не так, начнется ураган неадекватности. Такой человек потом извинится, скажет, мол, прости, бомбануло. И ты его искренне простишь. Но при общении еще долго будешь в напряге.
Если вы начальник. Или просто важный человек в команде. Умоляю, держите себя в руках. Если вы всего разок вспылите, пускай даже по делу, работать с вами будет «в напряг» еще долго. А если истерики у вас происходят раз в несколько месяцев – работать с вами невыносимо. Эти слова я регулярно говорю отражению в зеркале.
Со мной в школе учился хулиган Витёк. Он мог прессануть, отжать жвачку и все такое. Иногда приходилось драться с ним. Но в целом, он был нормальным парнем, и большую часть времени мы общались спокойно. Точнее, внешне я был спокоен, а внутри в постоянном напряге. Если человек тебя время от времени прессует, даже в мирное время ты не будешь чувствовать себя безопасно.
За годы работы мне встречались разные коллеги и начальники. Бывали типа «Витёк» – адекватный, профессиональный, рассудительный, но иногда слетает с катушек, начинает истерить, грозить увольнением и всячески прессовать. Работать с таким человеком – кошмарно. Даже если 95% времени он душка и ведет себя адекватно, расслабиться не получается.
Если ему покажется, что я сделал что-то не так, начнется ураган неадекватности. Такой человек потом извинится, скажет, мол, прости, бомбануло. И ты его искренне простишь. Но при общении еще долго будешь в напряге.
Если вы начальник. Или просто важный человек в команде. Умоляю, держите себя в руках. Если вы всего разок вспылите, пускай даже по делу, работать с вами будет «в напряг» еще долго. А если истерики у вас происходят раз в несколько месяцев – работать с вами невыносимо. Эти слова я регулярно говорю отражению в зеркале.
Вот вам в пятничный вечер замечательный кавер на замечательный кавер. Даже прекрасная кривая нота на месте!
https://youtu.be/w2TY7nh5YPs
https://youtu.be/w2TY7nh5YPs
YouTube
Noize MC, Therr Maitz 一 The Man Who Sold The World (David Bowie/Nirvana)/LAB с Антоном Беляевым
Шоу LAB – это уникальная музыкальная лаборатория. Неожиданные аранжировки своих и чужих хитов в исполнении известных артистов. В этом видео Noize MC исполнит песню Дэвида Боуи в версии группы Nirvana «The Man Who Sold The World» совместно с Therr Maitz. …
95. О пользе регулярного образования
Я не люблю высшее образование. Особенно в нашей стране. Считаю, что эти 4-6 лет можно потратить с бо́льшим толком. Я преподавал и знаю, что объем актуальных знаний и навыков из университета можно легко уместить в полтора года. В общем, я человек, который регулярно ругает институты и агитирует за современные системы обучения.
При этом я очень рад, что закончил Политехнический университет. И при найме на работу, при прочих равных, я предпочту кандидата из хорошего ВУЗа.
В выпускнике университета есть один плюс – он смог закончить. Несколько лет ходил на неинтересные лекции, делал тупые лабы и списывал дурацкие курсовые. Несколько лет участвовал в проекте и смог завершить его. Это серьезная заявка на то, что человек не бросит работу из-за какой-нибудь ерунды.
Способность прочитать задание, в течение пары месяцев выполнять его и сдать результат к сроку – это ценное качество. Естественно, это качество можно приобрести и другим путём.
Я не люблю высшее образование. Особенно в нашей стране. Считаю, что эти 4-6 лет можно потратить с бо́льшим толком. Я преподавал и знаю, что объем актуальных знаний и навыков из университета можно легко уместить в полтора года. В общем, я человек, который регулярно ругает институты и агитирует за современные системы обучения.
При этом я очень рад, что закончил Политехнический университет. И при найме на работу, при прочих равных, я предпочту кандидата из хорошего ВУЗа.
В выпускнике университета есть один плюс – он смог закончить. Несколько лет ходил на неинтересные лекции, делал тупые лабы и списывал дурацкие курсовые. Несколько лет участвовал в проекте и смог завершить его. Это серьезная заявка на то, что человек не бросит работу из-за какой-нибудь ерунды.
Способность прочитать задание, в течение пары месяцев выполнять его и сдать результат к сроку – это ценное качество. Естественно, это качество можно приобрести и другим путём.
96. Что делать с многословностью
Каждую неделю я выступаю перед людьми. Хочу, чтобы слушать меня было понятно и приятно. Ведь и слушателем я бываю регулярно и знаю, как ужасно слушать путанную речь.
Моя проблема – многословность и неспособность четко донести мысль. Объясню, как с этим бороться и когда можно простить.
1. Вам нужно донести мысль.
Рассказать планы на квартал, отчитаться о работе, научить чему-то. Желательно это сделать максимально просто и коротко. Многословность заставляет людей скучать и отвлекаться. Легкого способа круто выступить – нет. Надо планировать тезисы, оттачивать формулировки, прогонять выступление несколько раз на репетиции. Все крутые и «естественные» выступления – плод долгой, кропотливой работы. Меня часто подводит самонадеянность, что смогу хорошо выступить без подготовки. Результат – многословность и размытость идеи.
2. Вам нужно разобраться.
Если есть идея, которая не до конца сформировалась, полезно поболтать. Ты выступаешь перед небольшой рабочей группой, тебе что-то отвечают, предлагают, ты рассуждаешь дальше. В конце концов, идея кристаллизуется. На таких встречах допускается нечеткость мысли и многословность. Главное, чтобы это называлась «рабочей встречей» или «мозговым штурмом», и слушатели были готовы к такому сценарию.
Каждую неделю я выступаю перед людьми. Хочу, чтобы слушать меня было понятно и приятно. Ведь и слушателем я бываю регулярно и знаю, как ужасно слушать путанную речь.
Моя проблема – многословность и неспособность четко донести мысль. Объясню, как с этим бороться и когда можно простить.
1. Вам нужно донести мысль.
Рассказать планы на квартал, отчитаться о работе, научить чему-то. Желательно это сделать максимально просто и коротко. Многословность заставляет людей скучать и отвлекаться. Легкого способа круто выступить – нет. Надо планировать тезисы, оттачивать формулировки, прогонять выступление несколько раз на репетиции. Все крутые и «естественные» выступления – плод долгой, кропотливой работы. Меня часто подводит самонадеянность, что смогу хорошо выступить без подготовки. Результат – многословность и размытость идеи.
2. Вам нужно разобраться.
Если есть идея, которая не до конца сформировалась, полезно поболтать. Ты выступаешь перед небольшой рабочей группой, тебе что-то отвечают, предлагают, ты рассуждаешь дальше. В конце концов, идея кристаллизуется. На таких встречах допускается нечеткость мысли и многословность. Главное, чтобы это называлась «рабочей встречей» или «мозговым штурмом», и слушатели были готовы к такому сценарию.
Я много лет работаю с иностранными пользователями и создаю 100% виртуальные продукты. Я не знаю, как работать с доставкой реальных товаров, тем более в российскую глубинку. Я попросил написать об этом Анну Подображных, она работает продактом в Авито.
————————————
До работы в Авито я редко задумывалась о том, насколько по-разному люди воспринимают расстояние, живя в разных городах России. Помню, как однажды общалась с девушкой из Ярославля и удивилась, что для неё ехать 20 минут до учёбы — это уже далеко. Я все детство прожила в Московской области и тратила на дорогу до университета полтора часа.
Работа в юните Geo в Авито сильно прокачала мое знание географии России и восприятие расстояния у людей в больших городах и регионах. Хочу поделиться несколькими интересными инсайтами – очевидными, если о них думать, но, как я уже сказала, редко об этом задумываешься без необходимости:
1. Люди, живущие в крупных городах, не готовы ездить за товаром в близлежащие маленькие города: им проще заказать доставку. Незачем из Москвы ехать в Краснозаводск, проще подождать доставку.
2. В малых и средних городах (с населением до 250 тыс. человек) люди, наоборот, скорее поедут за товаром в соседний город, чем закажут доставку. Зачем ждать доставку, если завтра все равно собираешься на работу в Москву?
3. Расстояние между человеком и местом, где он может забрать товар, влияет на готовность купить этот товар – чем ближе товар, тем больше готовность его купить. А вот расстояние между центром города и товаром значения не имеет (хотя казалось бы, люди все равно бывают в центре города, там удобно забрать товар. Но нет).
4. Восприятие расстояния сильно зависит от того, что именно человек собирается купить. Например, для покупки квартиры расстояние играет огромную роль, а вот за автомобилем люди готовы проехаться достаточно далеко, например, из Новосибирска в Москву.
В своём канале @product_weekdays я делюсь личным опытом, рефлексирую и рассказываю, как расту в сфере продакт менеджмента. Я не люблю сухую теорию, зато пишу много жизненных историй, рабочих кейсов и разборов реальных ситуаций. Буду рада вас видеть среди своих подписчиков 🙂
#партнерскийпост
————————————
До работы в Авито я редко задумывалась о том, насколько по-разному люди воспринимают расстояние, живя в разных городах России. Помню, как однажды общалась с девушкой из Ярославля и удивилась, что для неё ехать 20 минут до учёбы — это уже далеко. Я все детство прожила в Московской области и тратила на дорогу до университета полтора часа.
Работа в юните Geo в Авито сильно прокачала мое знание географии России и восприятие расстояния у людей в больших городах и регионах. Хочу поделиться несколькими интересными инсайтами – очевидными, если о них думать, но, как я уже сказала, редко об этом задумываешься без необходимости:
1. Люди, живущие в крупных городах, не готовы ездить за товаром в близлежащие маленькие города: им проще заказать доставку. Незачем из Москвы ехать в Краснозаводск, проще подождать доставку.
2. В малых и средних городах (с населением до 250 тыс. человек) люди, наоборот, скорее поедут за товаром в соседний город, чем закажут доставку. Зачем ждать доставку, если завтра все равно собираешься на работу в Москву?
3. Расстояние между человеком и местом, где он может забрать товар, влияет на готовность купить этот товар – чем ближе товар, тем больше готовность его купить. А вот расстояние между центром города и товаром значения не имеет (хотя казалось бы, люди все равно бывают в центре города, там удобно забрать товар. Но нет).
4. Восприятие расстояния сильно зависит от того, что именно человек собирается купить. Например, для покупки квартиры расстояние играет огромную роль, а вот за автомобилем люди готовы проехаться достаточно далеко, например, из Новосибирска в Москву.
В своём канале @product_weekdays я делюсь личным опытом, рефлексирую и рассказываю, как расту в сфере продакт менеджмента. Я не люблю сухую теорию, зато пишу много жизненных историй, рабочих кейсов и разборов реальных ситуаций. Буду рада вас видеть среди своих подписчиков 🙂
#партнерскийпост
97. «Отсутствие дизайна» – это комплимент
Когда я был начинающим дизайнером, я очень старался. Днями напролет вылизывал дизайн сайта, продумывал нюансы интерфейса. После всех этих трудов спрашивал друзей и заказчиков: «Ну как вам дизайн?» Самый частый ответ был: «Не знаю, тут же нет дизайна». Это было очень обидно.
С годами я не утратил любви к деталям и тщательному проектированию. Но понял, что фраза «тут нет дизайна» – не обидная. Наоборот, это высшая похвала для продуктового дизайнера. Люди успешно решают свои задачи в интерфейсе, их ничего не отвлекает, ничего не раздражает. Эту простоту и эффективность они воспринимают как что-то естественное, что появилось само собой без особого труда.
Недавно мы существенно обновили один наш старый продукт. Он стал быстрее, красивее, эффективнее для пользователей. Мы вложили много сил и очень волновались, какой будет фидбэк. Его не было. Ни один пользователь ничего нам не написал. Стали смотреть статистику, всё в порядке – пользуются, метрики хорошие.
Простоту, эффективность, быстродействие – восприняли как само собой разумеющееся. Чего писать фидбэк, если всё хорошо работает!
Когда я был начинающим дизайнером, я очень старался. Днями напролет вылизывал дизайн сайта, продумывал нюансы интерфейса. После всех этих трудов спрашивал друзей и заказчиков: «Ну как вам дизайн?» Самый частый ответ был: «Не знаю, тут же нет дизайна». Это было очень обидно.
С годами я не утратил любви к деталям и тщательному проектированию. Но понял, что фраза «тут нет дизайна» – не обидная. Наоборот, это высшая похвала для продуктового дизайнера. Люди успешно решают свои задачи в интерфейсе, их ничего не отвлекает, ничего не раздражает. Эту простоту и эффективность они воспринимают как что-то естественное, что появилось само собой без особого труда.
Недавно мы существенно обновили один наш старый продукт. Он стал быстрее, красивее, эффективнее для пользователей. Мы вложили много сил и очень волновались, какой будет фидбэк. Его не было. Ни один пользователь ничего нам не написал. Стали смотреть статистику, всё в порядке – пользуются, метрики хорошие.
Простоту, эффективность, быстродействие – восприняли как само собой разумеющееся. Чего писать фидбэк, если всё хорошо работает!
98. Делать регулярно
В 1985 году вышел кинофильм Коммандос. Это был первый фильм с Арнольдом Шварценеггером, который я посмотрел. Я шел домой пружинистой походкой, мечтал стать таким же накачанным и клялся самому себе, что буду каждое утро делать зарядку. Дома я нашел старые гантели и стал качать бицуху. А вечером попросил родителей разбудить меня пораньше. Но утром очень хотелось спать. Мои тренировки на этом закончились.
Недавно с удивлением узнал, что мой сын считает меня накачанным мужиком. Наверное дело в том, что после 40 я все же начал делать зарядку и подтягиваюсь по утрам. Каждый день по 10 минут дают видимый результат.
Делать какое-то полезное дело регулярно – это достижение само по себе. Немногие способны на это. Начиная этот канал, я решил, что буду писать в него два раза в неделю. Прошел год, я сдержал обещание и не делал перерыв даже когда лежал с Ковидом. Посты в каналах коллег часто начинаются словами: «Простите, что давно не писал, работы навалилось, вообще было некогда».
Делать что-то регулярно – сложно. Но это 80% успеха любого дела. Ходить на работу каждый день, чтобы построить карьеру. Открыто общаться с женой, чтобы сохранить брак в течение десятков лет. Регулярно проводить время с детьми. Не забывать друзей и родителей. Все это не сложно и даже приятно. Проблема делать это регулярно в течение многих лет.
В 1985 году вышел кинофильм Коммандос. Это был первый фильм с Арнольдом Шварценеггером, который я посмотрел. Я шел домой пружинистой походкой, мечтал стать таким же накачанным и клялся самому себе, что буду каждое утро делать зарядку. Дома я нашел старые гантели и стал качать бицуху. А вечером попросил родителей разбудить меня пораньше. Но утром очень хотелось спать. Мои тренировки на этом закончились.
Недавно с удивлением узнал, что мой сын считает меня накачанным мужиком. Наверное дело в том, что после 40 я все же начал делать зарядку и подтягиваюсь по утрам. Каждый день по 10 минут дают видимый результат.
Делать какое-то полезное дело регулярно – это достижение само по себе. Немногие способны на это. Начиная этот канал, я решил, что буду писать в него два раза в неделю. Прошел год, я сдержал обещание и не делал перерыв даже когда лежал с Ковидом. Посты в каналах коллег часто начинаются словами: «Простите, что давно не писал, работы навалилось, вообще было некогда».
Делать что-то регулярно – сложно. Но это 80% успеха любого дела. Ходить на работу каждый день, чтобы построить карьеру. Открыто общаться с женой, чтобы сохранить брак в течение десятков лет. Регулярно проводить время с детьми. Не забывать друзей и родителей. Все это не сложно и даже приятно. Проблема делать это регулярно в течение многих лет.
❤2
Начинающие продакты жалуются, что сложно найти хорошую работу, ведь все интересные вакансии – для мидлов и синьоров. Джуниору туда не попасть, опыта не хватает, требуют реальные кейсы, а где их взять начинающему? Попросил рассказать об этом Адмета Акхтера, продакт овнера в SimpleTexting и преподавателя менеджмента продукта в SkillFactory.
————————————
В первую очередь нужно определиться с инпутами: требованиями и временем, которое у вас есть.
Первое можно узнать просканировав сайты с вакансиями на опытных продактов в интересных вам сферах. В хороших вакансиях обычно описывается, что от вас ждут. Сколько вам потребуется времени – зависит от дедлайна, который нужно обязательно поставить (в этом поможет пирог времени), а затем потребуется составить план изучения.
Навыки можно изучать на курсах, проявлять больше инициатив на текущей работе или заниматься пет-проектами. Я около полугода занимаюсь менторством студентов SkillFactory и понял: если у вас есть собственный продукт на разных стадиях готовности, это тоже весомый кейс.
Начните с поиска идеи и превратите это в постоянный процесс, результат которого можно с гордостью показать. Побочные эффекты: свои проекты могут дать пассивный доход.
Поработав над собой, обновите резюме и откликайтесь на вакансии для мидлов. Используйте каждое собеседование как возможность для самооценки. Просите развернутую обратную связь при каждом отказе.
Не обязательно ограничиваться определенной локацией: на удаленке можно найти множество интересных предложений и крутых продуктов. Вот опыт моего трудоустройства в американскую компанию на удаленке.
Кстати, некоторые западные и российские компании обязательно требуют наличие технического образования. Это не беда, можно поступить в онлайн-вуз и параллельно учиться. Я подготовил несколько советов, как успевать учиться при фулл-тайм работе.
Больше полезного контента – на моем канале @expecto_productum
#партнерскийпост
————————————
В первую очередь нужно определиться с инпутами: требованиями и временем, которое у вас есть.
Первое можно узнать просканировав сайты с вакансиями на опытных продактов в интересных вам сферах. В хороших вакансиях обычно описывается, что от вас ждут. Сколько вам потребуется времени – зависит от дедлайна, который нужно обязательно поставить (в этом поможет пирог времени), а затем потребуется составить план изучения.
Навыки можно изучать на курсах, проявлять больше инициатив на текущей работе или заниматься пет-проектами. Я около полугода занимаюсь менторством студентов SkillFactory и понял: если у вас есть собственный продукт на разных стадиях готовности, это тоже весомый кейс.
Начните с поиска идеи и превратите это в постоянный процесс, результат которого можно с гордостью показать. Побочные эффекты: свои проекты могут дать пассивный доход.
Поработав над собой, обновите резюме и откликайтесь на вакансии для мидлов. Используйте каждое собеседование как возможность для самооценки. Просите развернутую обратную связь при каждом отказе.
Не обязательно ограничиваться определенной локацией: на удаленке можно найти множество интересных предложений и крутых продуктов. Вот опыт моего трудоустройства в американскую компанию на удаленке.
Кстати, некоторые западные и российские компании обязательно требуют наличие технического образования. Это не беда, можно поступить в онлайн-вуз и параллельно учиться. Я подготовил несколько советов, как успевать учиться при фулл-тайм работе.
Больше полезного контента – на моем канале @expecto_productum
#партнерскийпост
99. Секрет хорошего HR-а
Знакомый недавно сказал: «Многие программисты нас HR-ов недолюбливают». Я удивился, но прислушавшись к своему внутреннему айтишнику, согласился. Да, многие недолюбливают HR-ов и считают их глупышками, задающими вопросы типа: «Почему вы выбрали именно нашу компанию?»
Но не все такие. Лично я последние годы работаю с профессиональными и адекватными HR-ами. Мы с коллегами относимся к ним с благодарностью и уважением.
Если вы HR и чувствуете, что вас недолюбливают, у меня есть один секрет, как вернуть уважение людей. Он подойдет тем, кто занимается рекрутингом:
Отвечайте на письма и всегда сообщайте о результатах собеседования.
Написал человек, что заинтересовала вакансия – ответьте ему что-нибудь, даже если он вам не подходит. Пообщались с кандидатом на собеседовании и решили отказать – напишите ему личное письмо с нормальным фидбэком, а еще лучше позвоните. По какой-то загадочной причине многие рекрутеры этого не делают и часто не отвечают на письма. Мне кажется 90% раздражения к HR-ам идет от этого.
Наших рекрутеры регулярно дергают меня: «Лёш, надо дать ответ кандидату, мы его уже 10 дней морозим». Они ведут себя как люди, поэтому и относятся к ним с уважением.
Знакомый недавно сказал: «Многие программисты нас HR-ов недолюбливают». Я удивился, но прислушавшись к своему внутреннему айтишнику, согласился. Да, многие недолюбливают HR-ов и считают их глупышками, задающими вопросы типа: «Почему вы выбрали именно нашу компанию?»
Но не все такие. Лично я последние годы работаю с профессиональными и адекватными HR-ами. Мы с коллегами относимся к ним с благодарностью и уважением.
Если вы HR и чувствуете, что вас недолюбливают, у меня есть один секрет, как вернуть уважение людей. Он подойдет тем, кто занимается рекрутингом:
Отвечайте на письма и всегда сообщайте о результатах собеседования.
Написал человек, что заинтересовала вакансия – ответьте ему что-нибудь, даже если он вам не подходит. Пообщались с кандидатом на собеседовании и решили отказать – напишите ему личное письмо с нормальным фидбэком, а еще лучше позвоните. По какой-то загадочной причине многие рекрутеры этого не делают и часто не отвечают на письма. Мне кажется 90% раздражения к HR-ам идет от этого.
Наших рекрутеры регулярно дергают меня: «Лёш, надо дать ответ кандидату, мы его уже 10 дней морозим». Они ведут себя как люди, поэтому и относятся к ним с уважением.
100. «С Новым годом!» – сказал сервер и упал
Несколько лет назад вся компания, в которой я тогда работал, поехала за город отмечать Новый год. Два дня тусили на тур. базе: ели, пили, веселились. Когда корпоратив стал терять последних трезвых бойцов, продакшн сервер упал.
Иностранные клиенты были не в курсе, что зимой надо две недели отдыхать и требовали восстановить работоспособность продукта. К счастью, удалось найти трезвого разработчика, у которого были необходимые доступы. Правда у него не было ноутбука.
В итоге починили быстро. Но с тех пор я следую новогодним правилам:
1. Работоспособность продукта автоматически мониторится. В случае проблемы всей команде приходит сообщение в чат. А потом звонок на телефон.
2. Каждый день должен быть как минимум один человек, способный решить проблему. У него должен быть интернет и компьютер с нужными доступами.
3. Если половина команды на новогодних праздниках собирается покорять Эверест, а вторая половина нырнула в Марианскую впадину – убедитесь, что сделают они это не одновременно. Составьте расписание дежурства на каникулах.
С Новым 2021 годом!
Несколько лет назад вся компания, в которой я тогда работал, поехала за город отмечать Новый год. Два дня тусили на тур. базе: ели, пили, веселились. Когда корпоратив стал терять последних трезвых бойцов, продакшн сервер упал.
Иностранные клиенты были не в курсе, что зимой надо две недели отдыхать и требовали восстановить работоспособность продукта. К счастью, удалось найти трезвого разработчика, у которого были необходимые доступы. Правда у него не было ноутбука.
В итоге починили быстро. Но с тех пор я следую новогодним правилам:
1. Работоспособность продукта автоматически мониторится. В случае проблемы всей команде приходит сообщение в чат. А потом звонок на телефон.
2. Каждый день должен быть как минимум один человек, способный решить проблему. У него должен быть интернет и компьютер с нужными доступами.
3. Если половина команды на новогодних праздниках собирается покорять Эверест, а вторая половина нырнула в Марианскую впадину – убедитесь, что сделают они это не одновременно. Составьте расписание дежурства на каникулах.
С Новым 2021 годом!
101. Удали все встречи на каникулах
Как-то в институте я готовился к сессии. Я много учился и почти не спал. В какой-то момент понял, что сил больше нет. Башка не варит, глаза слипаются – надо поспать. Я завел будильник и лег. Засыпая, я подумал, вдруг не смогу уснуть. И, действительно, не смог. Абсурдная ситуация, вызванная переутомлением.
Нечто похожее периодически возникает на работе. Я завершаю сложный проект, выматываюсь и в какой-то момент понимаю, что пора в отпуск. Иногда новогодние каникулы подворачиваются. И тут случается абсурд. Я переживаю, что не смогу нормально отдохнуть за каникулы, нервничаю и не могу расслабиться.
Хочу поделиться маленьким лайф-хаком для отпуска и длинных каникул: удалите все рабочие встречи в календаре.
Многие догадываются выключить уведомления в рабочих чатах и почте. А вот регулярные встречи в календаре почти никто не удаляет. Поэтому каждый день брякает уведомление о стендапе, в понедельник планнинг, во среду регулярный синк, в пятницу демо. Всю неделю рабочий календарь напоминает о существовании работы.
Удали все рабочие встречи на каникулах.
Как-то в институте я готовился к сессии. Я много учился и почти не спал. В какой-то момент понял, что сил больше нет. Башка не варит, глаза слипаются – надо поспать. Я завел будильник и лег. Засыпая, я подумал, вдруг не смогу уснуть. И, действительно, не смог. Абсурдная ситуация, вызванная переутомлением.
Нечто похожее периодически возникает на работе. Я завершаю сложный проект, выматываюсь и в какой-то момент понимаю, что пора в отпуск. Иногда новогодние каникулы подворачиваются. И тут случается абсурд. Я переживаю, что не смогу нормально отдохнуть за каникулы, нервничаю и не могу расслабиться.
Хочу поделиться маленьким лайф-хаком для отпуска и длинных каникул: удалите все рабочие встречи в календаре.
Многие догадываются выключить уведомления в рабочих чатах и почте. А вот регулярные встречи в календаре почти никто не удаляет. Поэтому каждый день брякает уведомление о стендапе, в понедельник планнинг, во среду регулярный синк, в пятницу демо. Всю неделю рабочий календарь напоминает о существовании работы.
Удали все рабочие встречи на каникулах.
102. Короткие образовательные форматы
Слышал, что молодое поколение страдает дефицитом внимания. Они не способны читать книги и слушать лекции. Информацию воспринимают только через короткие развлекательные видео. Вроде бы это называется клиповым мышлением. Говорят, ведет к деградации и вымиранию человечества.
Я считаю, что современные форматы дали мощный пинок образованию, которое за последнии триста лет почти не развивалось.
На первом курсе Политеха нам преподавали химию. Сотня человек сидела в большой аудитории-амфитеатре. Преподаватель 80-ти с лишним лет, шаркая ногами, ходил по вдоль доски и что-то бубнил. Что именно, разобрать было сложно. Я честно пытался записывать, но под конец лекции уснул. Через неделю все повторилось, только уснул я уже через 15 минут. Потом я перестал ходить на лекции, спать удобнее в кровати.
Недавно один знакомый рассказал, что посмотрел интересную лекцию и прислал ссылку на… Тик-Ток. Да, 10-минутная лекция на Тик-Токе. Ничего лишнего, только по существу, с интересной подачей и совсем без воды. Вот бы мне такие лекции в Политехе!
А кто-то продолжает читать двухчасовые скучные лекции и сетует, что молодежь уже не та.
Слышал, что молодое поколение страдает дефицитом внимания. Они не способны читать книги и слушать лекции. Информацию воспринимают только через короткие развлекательные видео. Вроде бы это называется клиповым мышлением. Говорят, ведет к деградации и вымиранию человечества.
Я считаю, что современные форматы дали мощный пинок образованию, которое за последнии триста лет почти не развивалось.
На первом курсе Политеха нам преподавали химию. Сотня человек сидела в большой аудитории-амфитеатре. Преподаватель 80-ти с лишним лет, шаркая ногами, ходил по вдоль доски и что-то бубнил. Что именно, разобрать было сложно. Я честно пытался записывать, но под конец лекции уснул. Через неделю все повторилось, только уснул я уже через 15 минут. Потом я перестал ходить на лекции, спать удобнее в кровати.
Недавно один знакомый рассказал, что посмотрел интересную лекцию и прислал ссылку на… Тик-Ток. Да, 10-минутная лекция на Тик-Токе. Ничего лишнего, только по существу, с интересной подачей и совсем без воды. Вот бы мне такие лекции в Политехе!
А кто-то продолжает читать двухчасовые скучные лекции и сетует, что молодежь уже не та.
👍2