227. Каша из топора

В детстве родители читали мне сказку «Каша из топора». Там жадная старуха не хотела кормить солдата. Тот проявил смекалку и начал варить кашу из топора. Под такой невероятный стартап солдат постепенно выклянчил все необходимые для каши ингредиенты и досыта поел.

В сказке солдат – положительный персонаж, он умный и сумел провести жадную бабку. В продуктовой работе я периодически сталкиваюсь с такими людьми, но почему-то считаю их отрицательными героями. А себя – старой бабкой, которая умеет считать деньги, но иногда ведется на красивые россказни.

Приход к тебе такой бравый солдат и говорит: «А давай ты со своей командой запилишь многопользовательскую игру, времени у нас месяц». Ты отвечаешь, мол, милок, окстись, какой месяц, тут год впахивать. А он парирует, мол, много раз подобное делал, да там все по-простому можно, MVP и все такое. А еще, я – твой начальник, так что не рассуждай.

«MVP, так MVP», – говоришь и начинаешь варить жидкую-прежидкую кашу из топора. Но хитрый «солдат» постоянно вкидывает новые хотелки и требования. Потихоньку, помаленьку набегает наваристый полноценный продукт. Вот только уходит на него не месяц, а целый год. И денег тратится соответственно.

Бравого солдата можно считать «смелым предпринимателем», а можно «не умеющим планировать поджигателем чужих бюджетов». Положительным персонажем его считают только те, кто читает статью на VC. Для коллег и инвесторов – это тот, кто сожрал все продукты в доме, а в конце еще и топор украл.

228. Секрет успешного руководителя

Секрет управления людьми простой. Нужно одновременно соблюсти три принципа:

1. Поставить измеряемую цель на какой-то временной отрезок.
2. В течение этого времени не лезть к людям и не мешать им работать.
3. Когда срок закончился, подвести итоги.

Понять просто, следовать тяжело.

Поставить четкую цель сложно – нет необходимых данных, со временем меняются вводные, страшно, что если четко сформулировать критерии успеха, то потом нельзя будет перед самим собой смухлевать и сказать «мы так и планировали». Вот есть у вас мобильное приложение, всем понятно, что оно неудобное и надо улучшить. А начинаешь формулировать измеряемую цель и оказывается, что не ясно, что такое «всем» и как это «неудобно», и что такое «улучшить».

Но еще сложнее не мешать людям достигать поставленной цели так, как они считают нужными. Или не достигать, а ошибаться и учиться. Руководитель делает вид, что «хочет быть в курсе», а на деле продавливает свою точку зрения или занимается микроменеджментом. А потом забывает подвести итоги, видимо, потому что устал по дороге.

Секрет работает в любых профессиях и социумах. Но в зависимости от уровня исполнителя нужно регулировать объем задачи и временной отрезок.

Например, мне можно поручить что-то большое, и я через полгода не забуду про договоренности и не потеряю фокус. Условному «среднему айтишнику» можно поручать задачи на 1-2 недели. Те, кто способен самостоятельно плыть 1-3 месяца становятся руководителями команд. Ребенку в начальной школе можно поручить дело на пару часов.

Секрет простой, универсальный и работающий. Одна проблема – следовать тяжело.

229. Секреты бывалых или ловушка обманчивой простоты навыков

Я ездил на мотоцикле уже какое-то время и даже пробовал заниматься мото джимханой, когда посмотрел знаменитый видеокурс Ride Like a Pro. Он перевернул мое понимание как управлять мотоциклом. Следуя советам курса, я буквально за месяц заметно улучшил вождение и спортивные результаты.

Курс – лёгок для понимания. В нём объясняется два принципа и показывается, как их применять в различных ситуациях. Просто, быстро и эффективно. И главное, работает! Я поделился своими восторгами с тренером по мото джимхане. Он фыркнул и сказал, что этот курс полная ерунда и нельзя все сводить к двум правилам, мол, он как инструктор новичков это прекрасно понимает.

Тогда я подумал, что он просто ревнует к успешному американскому коллеге. И лишь спустя годы понял, что он имел ввиду. Дело в том, что я был уже достаточно опытным райдером, когда посмотрел видеокурс. Уверенно обходился с органами управления, чувствовал двигатель, имел хороший баланс. Для меня этот курс стал отличным мастер-классом для повышения квалификации. Новичкам же он скорее вредил, потому что давал ложную установку: «Выучи два простых правила и остальное тебе не нужно».

Это и есть ловушка обманчивой простоты навыков. Человек, потративший годы на профессию, выводит «секрет, который работает», делится им с другими. Люди его слушают, понимают, пытаются применять, но получается далеко не у всех. Потому что свои «годы на профессию» они еще не потратили.

Мы живем в эпоху быстрорастворимых знаний. Профессии не нужно учиться 5-10 лет, достаточно просмотреть онлайн курс. Вместо скучных лекций – развлекательные 30-секундные ролики. Я хорошо отношусь к новым форматам образования. Но они не отменяют правила 10 тысяч часов, необходимых для того, чтобы полностью овладеть профессией.

Секреты бывалых работают только для бывалых.

230. Паническое движение по кругу

В студенчестве я ходил в поход на озеро Вуокса. На обратном пути мы попали в шторм. Двое парней, двое девчонок плюс с нами был малознакомый взрослый мужчина, вроде бы чей-то знакомый. Мы оказались на середине бушующего озера в неуклюжей алюминиевой лодке, шли на веслах, мотора не было.

У нас сломалась уключина, которая держит весло. Чтобы идти дальше, я примотал весло к борту лодки. Волны были сильными, налегать на весло приходилось изо всех сил, в итоге весло перетерлось о борт и сломалось.

И тут у мужчины, который случайно оказался в нашей компании, началась паника. До этого я считал, что паника – это такое красивое слово для обозначения эмоций. Типа: «Ой, я весь в панике, не могу найти второй носок». Но оказалось, что паника – это довольно жуткое состояние.

Мы с другом сохраняли спокойствие, девчонки тоже не выглядели напуганными. А мужчина слетел с катушек. Он закричал: «Надо срочно что-то делать, иначе мы все умрем, я здесь самый старший, поэтому беру командование на себя». После этого он сел за оставшееся весло и стал изо всех сил грести. Лодка стала крутиться на месте – так получается, если грести веслом только с одного борта.

Мы с другом отобрали весло у мужчины и отправили его на корму отдыхать. Девчонкам дали пустую консервную банку и сказали вычерпывать воду из лодки. Мой друг сел за целое весло, а я взял обломок второго весла вертикально, как на каноэ, и сказал ему: «Делай на три моих гребка один свой, тогда мы пойдем ровно, правим вон к тому острову, там переждем шторм». В результате все закончилось хорошо, встречные рыбаки поделились запасным веслом, все выжили.

В нашей жизни и работе довольно часто происходят стрессовые ситуации. Планировали релиз, но программист заболел. Вложились в международное направление, но вдруг запретили платежи из-за границы. Коллеги из-за политических разногласий поругались до такой степени, что работа встала. Подрядчики не выполнили обещаний.

Когда есть стресс, мы начинаем действовать. Главное, чтобы эти действия двигали нас к какой-то (возможно новой) цели, а не сжигали моральные и финансовые ресурсы в движении по кругу. Так получается, если поддаться панике и грести веслом только с одного борта.

С Владимиром Меркушевым, автором канала Продукторий мы много лет «дружим каналами». Володя переехал в Португалию, и мы подумали, что для многих будет полезным, если он поделится советами по улучшению резюме «для заграницы». Он утверждает, что из 100 резюме, что прошли через него, половину можно улучшить с помощью этих нехитрых советов. Ему слово.
————————————

10 советов, чтобы сделать ваше резюме менеджера продукта лучше

1. Максимум 2 страницы А4, если ваш опыт больше 5 лет. Если меньше, постарайтесь уложиться в одну страницу.

2. Нет любым шаблонам с дизайном. Только форматирование в виде абзацев, буллет-списков и заголовков.

3. Уберите фото. Ваш опыт говорит за вас. А в некоторых компаниях резюме с фото конфликтуют с политиками найма.

4. Добавьте первым блок саммари. 3-4 предложения в формате «I am a product manager with X years of experience in domains_names. Together with my teams, we achieved key_results (изменение метрики X на Y% в результате действий Z). I have a lot of experience in key_skills. At the moment I am interested in a position_noscript working remotely or in country_names in a company with your_priorities (что вам важно в будущем месте работы). Это даёт возможность рекрутеру составить общее представление и решить читать резюме дальше или нет.

5. Уберите весь опыт работы, который не добавляет вам ценности как менеджеру продукта. Можно упомянуть смежный опыт, но без деталей.

6. В описании каждого места работы оставьте 3 буллита.

7. Задайте себе вопрос «И что?» по каждому буллит-поинту. Нечего ответить? Убирайте или переписывайте с акцентом на результаты.

8. Если резюме на английском, старайтесь использовать простые конструкции. Попросите прочитать его нескольких знакомых.

9. Проверьте орфографию, прогоните текст через Grammarly.

10. Не бойтесь изменять резюме, и особенно блок саммари, под каждый отклик. Делайте акцент на достижения и опыт, который поможет вам себя показать на этой конкретной позиции в этой конкретной компании.

Вакансии, по которым можно обратиться ко мне за рекомендацией.

Подписывайтесь на мой канал @vladimir_merkushev – там много полезного для развития продуктовых навыков.

#партнерскийпост

231. Искусство безделья на работе

Для меня загадка, как можно неделями и месяцами на работе не делать ничего. Я сталкивался с этим многократно в абсолютно разных местах.

В институте проходил практику на заводе. Нужно было прийти на работу в 8 утра, для этого приходилось вставать в 6, что для студента уже подвиг. И на работе нужно было целый день ничего не делать. Мужики из бригады убивали время как могли: пили чай, играли в домино, неспешно общались. Мне было очень тяжело, я постоянно хотел спать.

Перед дипломом я устроился электромонтажником на стройку. Там было еще хуже. Мне снова хотелось спать (работа начиналась в 8 утра на другом конце города), но работать я не мог, потому что за это ругало начальство. Любимая фраза бригадира была: «Лексеич, кури, не смущай народ своей работой».

После диплома я работал инженером в проектном институте. Тётеньки пенсионного возраста целыми днями пили чай и сетовали на то, что очень заняты и ничего не успевают. Я делал свою работу где-то за 30 минут в день, остальное время нужно было бездельничать и имитировать активность. У меня еще с завода это плохо выходило, поэтому я стал изучать дизайн и делать сайты.

Рядом со мной сидел молодой парень. Однажды он решил уволиться. Ему дали делать проект котельной. Вообще-то его за пару дней можно сделать, но ему дали как двухнедельную финальную работу. Он целыми днями сидел с раскрытым Автокадом на экране и делал вид, что работает. Интернета у него на компьютере не было, смартфоны тогда еще не изобрели. Две недели он сидел и смотрел на чертеж. Когда он уволился, мне дали его проект на проверку. Чертеж был взят с другого проекта. Он не сделал ничего. Буквально. Каждый день он просто сидел и смотрел на экран с чертежом.

Более 20 лет я работаю в IT. Здесь много людей, кому интересно работать. Но встречаются ребята, которые тоже умеют ничего не делать. Случалось я принимал дела у менеджеров, которые получали зарплату, иногда ходили на какие-то совещания, на этом их таски кончались. Я встречал разработчиков и дизайнеров, кто так тоже умел. Некоторые умудрялись ничего не делать годами. С распространением удаленки это стало даже проще.

Я не одобряю, но могу понять тех, кто работает в полсилы на нескольких работах. Но спустя десятилетия я так и не разгадал секрет, как можно не делать вообще ничего. Это же очень скучно. А еще хочется спать.

232. Готов ли ты стать ассенизатором?

Я живу в старом питерском доме. Однажды проржавела чугунная фановая труба (фановая – не от слова «по фану», а по которой идет слив унитаза). Сантехник сказал: «Я ее сейчас спилю и поставлю новую, главное, чтобы соседи сверху ничего не смывали, но я быстренько, успею». Не успел. Из срезанной трубы полилось дерьмо, облило сантехника и весь туалет. Хорошо, что шел капитальный ремонт.

После этой ситуации я понимаю своего друга сантехника, который работает только с новостройками. Проложить трубы в строящемся доме – это пожалуйста, а ковыряться с дерьмом в уже заселенном объекте – за такое он не берется. Вижу аналогию с менеджментом своего стартапа и чужого зрелого продукта.

Новый продукт делать приятно. Особенно, когда достаточно ресурсов. Создаешь продуманный современный дизайн, формируешь технические требования, молодая и азартная команда воплощает это на модных фреймворках. Никакого легаси, никаких застарелых конфликтов.

Если взять чужой старый продукт, там все наоборот. Конечно, зрелые продукты бывают отлично сделаны и организованы. Но обычно нового руководителя со стороны зовут «спасать и реорганизовывать». И тогда приходится резать трубы из которых льются потоки дерьма.

У меня много опыта и в создании нового, и в разгребании старого. Конечно, с новеньким ковыряться приятнее. Но в налаживании старого есть своя прелесть. Чем-то похоже на генеральную уборку в гараже или в кладовке – по завершении возникает такое приятное чувство.

Молодым продуктовым менеджерам стоит помнить, что любой «перспективный стартап» довольно быстро превращается в продукт с кучей технических и организационных проблем. И тогда руководителю нужно приготовиться к тому, что на него польются не самые приятные вещи.

Впрочем, есть другой путь: стать серийным стартапером и не задерживаться нигде больше года. Говорят, может сработать.

233. Ставьте дедлайны

Каждая работа делается столько времени, сколько на нее отведено. Обычно я пишу пост заранее и трачу на это 40 минут. Но на этой неделе я не подготовился заранее. Время выхода поста, а у меня работа и куча дел. Нашел 15 минут, за них я напишу этот пост и он будет не хуже остальных.

Конечно, работу невозможно сделать быстрее тех. процесса. На стройке бетон застывает в своем графике и на наше расписание ему наплевать. Но мы работаем в IT, тут работа отлично ужимается, особенно там, где нужно творчество: тексты, дизайн, интерфейсы, концепции.

Дизайнер может сделать картинку для Инсты два дня, а может и за 10 минут. Довольно часто картинка, сделанная за 10 минут интереснее и свежее. Обе картинки пользователи пролистнут за секунду и никогда не вспомнят о них.

Я видел, как целые компании запускают лендинг в течение месяцев. Неделями думают над текстами, дизайнер старается придумать невероятный дизайн и потом неделями утверждает правки у директора. Потом на эти лендинги ходит полтора случайных человека. Потому что весь трафик идет на лендинги, сделанные за полчаса в Тильде.

Самое глупое, что может сделать руководитель – это не ставить дедлайны работникам.
– Когда нужна эта фича?
– Да не горит, сделай, когда сможешь.
Такие диалоги гарантируют плохой результат.

Ставьте адекватные, но вызывающие дедлайны работникам, подрядчикам и главное – себе. Потому что каждая работа делается столько времени, сколько на нее отведено.

234. Новые фичи вредят

Дома сломалась микроволновка, стал выбирать новую. Оказалось, что за годы микроволновкостроение развилось и стало… ужасным.

У нас в семье микроволновкой пользуются так: поставить еду, закрыть дверцу, подождать минуту, открыть дверцу и забрать еду. Мы не пользуемся ни регулировкой мощности, ни даже таймером. Включение и выключение происходит дверцей. Иногда таймер доходит до нуля и кто-то поворачивает ручку, чтобы в ближайшую неделю о ней не вспоминать.

Современные микроволновки вместо двух крутилок имеют множество кнопок, которые почему-то не работают с первого нажатия, их нужно по несколько раз нажимать, а потом в конце еще Start не забыть. При этом дверь не открывается ручкой, есть специальная кнопка открытия. Жесть!

Я люблю прогресс и с удовольствием тестирую новые фичи. Но современные микроволновки ужасают и не вписываются в мой сценарий использования. Я купил самую дешевую с механическими крутилками и ручкой на двери. К счастью их еще выпускают и продают в магазинах для бедняков.

А еще на работе у меня есть супер умный чайник. Он умеет греться не до 100°, умеет нагреваться в медленном темпе и еще много чего. Мы этим не пользуется и просто кипятим воду. Проблема в том, что из-за умных функций, чтобы вскипятить воду, недостаточно просто нажать на кнопку. Нужно нажимать ее два раза. А иногда один. В общем я вечно путаюсь и удивляюсь, чего он не шипит.

Когда вы делаете фичи в продукте, даже те, которые попросили пользователи, убедитесь в двух вещах:

1. Новые фичи не ухудшают основной сценарий использования продукта.
2. Основной сценарий использования продукта идеален, прекрасен и не нуждается в улучшении.

235. Код как город

У городов во всем мире много проблем – пробки, плохая экология, перенаселение, ветхая инфраструктура, уродливые антенны мобильной связи. Причина в том, что города строили при одних условиях, а живут они при других. То канализацию изобретут, то электричество, то автомобили подешевеют, то нужно тысячи рабочих на завод, то они безработные и занимаются грабежами, то маятниковая миграция работа-дом, то локдаун и удаленка. Условия меняются быстро, а города медленно, потому что это сложно и дорого.

Иногда кажется, что надо учесть все ошибки городского планирования и построить рядом другой город. Новый, удобный для жизни, красивый. А когда будет готово, переселить туда жителей. Такие проекты почти всегда заканчиваются банкротством и/или становятся гораздо хуже старых городов. Это исторический факт.

Единственный здоровый способ – научиться развивать старый город постоянно, не прекращая жизнь и не выгоняя из него жителей. Да, неудобно, что плитку кладут или эскалатор в метро меняют. Но это единственно работающий способ получить приемлемый результат в рамках бюджета.

Код продуктов – как города. Он устаревает почти сразу же после запуска. Если не вкладывать в его развитие, то через пару лет у владельцев продукта возникает мысль: «У нас все тормозит и глючит, разработчики говорят, что нужно все переписать, давайте сделаем новый продукт и потом переключимся на него». Звучит логично, но на практике переписывание затягивается на год-два, старый продукт при этом выкатывает какие-то фичи, которых в новом нет. В итоге новое или не запускают или оно работает плохо. Теряются миллионы, руководителя увольняют, команда увольняется сама.

Продукты надо переписывать по частям, помодульно. Если это монолит и в нем нет модулей, то... все равно, переписывать помодульно. Есть способы и технологии. Главное, чтобы новое и старое работали в продакшене параллельно. Если этого не сделать, вы получите очередной утопический город, на который потратили все деньги мира, а он хуже старого.

Лет ми спик мор профешинали

Пару месяцев назад мы делали эфиры с крутыми девчонками из AgileFluent. Учились делать резюме на английском, проходить собеседование в иностранную компанию и все такое. Я выступал подопытным кроликом.

Тут они ко мне приходят и говорят, у нас появился курс бизнес-английского для продактов. Для меня выражение «бизнес-английский» означает какую-то муть для юристов и прочих сейлзов, типа: «От лица компании позвольте выразить обеспокоенность сложившейся ситуацией».

Оказалось, бизнес-английский их разлива – совсем иное. Провести брейншторм, обсудить бэклог, запитчить презу. Лично мне такого не хватало: о погоде бегло болтаешь, а как доходит дело до профессиональных разговоров, начинаешь тупить, хотя атмосфера неофициальная и люди все простые и свои.

Короче, мы решили замутить практикум для меня и ВСЕХ ВАС. В четверг 10 ноября в 19:00 мск все желающие смогут попрактиковаться в английском вместе с лингвистом и ментором. Прийти могут хоть сотня человек, будем разделяться на группы и отрабатывать ситуации из жизни.

Требования: быть продактом (или близким к этой профессии) и уметь говорить на английском хотя бы на базовом уровне.

Практикум бесплатный, но нужно заранее зарегистрироваться по ссылке https://tally.so/r/wzEMW0 – вам вышлют ссылку на Зум и пошарят материалы.

До встречи в четверг.

#партнерскийпост

236. Нормализация годовых платежей

Вещь элементарная, но расскажу, потому что некоторые ребята не знают.

У вас продукт с ежемесячной подпиской, но есть возможность оформить годовую подписку со скидкой. Годовая подписка хороша тем, что гарантированно удерживает пользователей в течение года и дает больше денег «в моменте», но из-за скидки уменьшается выручка и создаются всплески в бухгалтерии.

Для планирования стоит нормализовывать годовые платежи в статистике – размазывать их равномерно по всему году. Поясню на примере:

– 10К пользователей платят по 100 руб. ежемесячно, ежемесячная выручка у вас 1М руб.

– В октябре вы проводите удачную рекламную кампанию и к вам добавляются еще 1000 пользователей. Но на количество пользователей вы особо не смотрите, зато видите, что ежемесячная выручка выросла с 1М до 2М. Удвоение выручки – это невероятно. Вы покупаете шампанское и машину.

– В ноябре ваша выручка снова 1М. Как так? У вас же подписочная модель! Неужели все новые пользователи сразу же отписались? Вы плачете, продаете машину и покупаете водку.

– А нужно смотреть нормализованную выручку. 1000 новых пользователей в октябре купили годовой план, потому что он был на 10% дешевле, т.е. за год платишь не 1200 руб, а 1000. Эти деньги нужно размазать по ближайшему году: 1000/12 = 83 руб на пользователя или 83К на всю тысячу новых пользователей.

– В нормализованной выручке не будет скачков, просто в октябре выручка вырастет с 1М до 1,083М и останется такой в следующие месяцы. Увидев это, вы умеренно порадуетесь и купите маркетингу пиццу за успешно проведенную рекламную кампанию.