Клиентские интервью на уровне министерств

Позавчера в Берлине прошел день открытых дверей с министерствами. Каждый мог прийти к любому министерству, узнать чем оно занимается, а также задать вопросы. Например, мы посетили встречу с министерством финансов и застали, как министр финансов отвечал на вопросы пришедших.

Очень понравилась такая практика: она позволяет снижать тревожность избирателей, повышает доверие, а гос служащим позволяет лучше понимать проблемы населения.

Так что те, кто работает над развитием государственных или около них сервисов - берите на заметку 👍

#PG_размышления

Сегодня в 19:00 (GMT+3) в течение 15 минут в Zoom рассказываю о практикуме: о формате, о плане работы, почему это выгоднее чем индивидуальные менторские встречи и курсы от больших провайдеров, а также какая помощь будет оказана по трудоустройству.

Приходите посмотреть и позадавать вопросы. Подключиться можно здесь.

Ссылка на видео здесь 📽

Продуктовый подход обесценивается

Разбираемся вместе с Леной Серёгиной 🤔
___

Привет! На связи Лена Серёгина, автор фреймворка «Пирамида продуктовых метрик», аналитик с 10летним стажем и предприниматель. Возможно, вы знаете меня по конференциям или курсам по аналитике и продуктовому менеджменту.

Так или иначе. Как консультант и человек, интегрированный в компании русского ИТ, я заметила, что в последние месяцы продуктовый подход и правда далеко не в фокусе для бизнесов.

Конечно, тут важно заметить, что в России вольно называют «продактом» абсолютно любого менеджера. Но если говорить об акценте на пользователя, ценность и научный подход в тестировании гипотез, чем лично для меня является продуктовый менеджмент, то новости так себе.

Популярные до февраля механики продуктового подхода нужны продуктам, которые НЕ в нижних точках кривой развития. Но на сегодняшний день большинство продуктов выживают. Что же делать продактам и продуктовым аналитикам?

Предлагаю применить продуктовый подход к самим себе. Посмотреть на продуктовый подход как на продукт, выявить ценность, сделать акцент на главного пользователя — Бизнес и конечно мыслить через гипотезы, оставив миф об экспертности для посиделок с друзами.

Когда я применила продуктовый поход к себе и работе, то поняла, что моя задача показать, как применить принципы пирамиды метрик и продуктовой аналитики, чтобы техническим специалистам было можно из кубиков «ж», «о», «п» и «а» сложить слово "счастье".

Решая такую задачу, я выяснила, что нужно к анализу добавить недостающие ингредиенты. Потому что из четырех букв не получается слово из семи. Ответ лежит в области такого направления науки, как embodied mind — разум, соединенный с телом.

Да, ждали тут формул по юнит-экономике или бином Ньютона? Решение и проще, и сложнее одновременно. Человек, живущий в логике и формулах, слабо эффективен в организации и жизни. "Не умеешь быть счастливым, но пытаешься пользователей продукта сделать счастливыми?" — спрашивала я себя и своих клиентов. Мы искали решение вместе, выживая (да-да-да).

В решении обозначенной задачи родился проект IT Hugs. Я бы сказала, не родился. А произошло зачатие. Конечно же непорочное. Мы вынашиваем его с единомышленниками и уже провели в июле семинар по теме соединения продуктового мозга с реальностью. Мы занимались телесными практиками, решали головоломки из собственных убеждений и много чего ещё. Делаем онлайн-программу и ещё один семинар в Москве скоро будет.

Приходите! Изучайте лендинг, приходите в команду проекта, если ухватили суть и зачесались руки делать.

На программу действует промокод со скидкой 50 %: getup5

Намасте и дата гривен!

Проголосуй за идеи участников квеста

Сегодня последний день продуктого квеста, в процессе которого участники генерили идеи по улучшению Telegram. За эти три дня они:
- составили план работы
- проанализировали стратегию и конкурентные преимущества мессенджера
- составили портрет целевой аудитории и ее задач
- предложили идеи и приоритизировали их

Все ребята вне зависимости от количества пройденных этапов очень постарались и дали классные и развернутые ответы. Однозначно превзошли ожидания! За каждым остаются набранные им баллы, которые можно потратить на кейс-клуб, практикум или менторские встречи. 1 балл = 1 рублю.

Вы можете помочь участникам набрать дополнительные баллы, проголосовав за их идеи 🙌

Шорт-лист идей можно найти в опросе ниже, развернутое описание гипотез - в комментариях к опросу 😌

PM в корпорации - как устроиться и какие ожидания?

По моему опыту, требования к кандидатам в крупных компаниях и стартапах отличаются. Например, в большой корпорации много времени уделяешь согласованиям, поэтому навык коммуникации с разными стейкхолдерами там ценится.

Узнайте из первых рук, как менеджеру проектов устроиться в корпорацию. Менеджеры крупных компаний расскажут, как у них на работе нанимают специалистов.

Бесплатный вебинар Яндекс Практикума
→ 26 августа в 15:00

Делиться опытом будут:
◾️ Валерия Данильченко, ex-менеджер проектов в компаниях Rambler&Co, Lamoda, AliExpress Russia, СРО Jobby.
◾️ Станислав Беляев, Engineering Manager в Microsoft.

На вебинаре эксперты ответят на самые частые вопросы:
— Чем в вашей компании занимаются менеджеры проектов?
— Какие специфические знания важны для работы у вас?
— Какие три ключевых навыка нужны для этой позиции?
— Как вы относитесь к новичку с нерелевантным опытом работы?
— Младший специалист 40+ сможет устроиться к вам?
— Как проходит первое собеседование, дают ли в вашей компании кейсы/тестовое задание?
— Почему кандидат может получить отказ на каждом из этапов найма?
— Чему готовы учить новичка в процессе работы?

В конце вебинара эксперт дадут советы кандидатам, которые хотят попасть в крупную компанию.
→ Зарегистрироваться на вебинар

Ну, и завершаем неделю небольшой историей из жизни продакта 😄

Хороших выходных, друзья!

Product management interview speed dating

Кстати, для тех, кто хочет потренироваться проходить интервью на английском, нашла интересное событие. 21 сентября Product School организует PM interview speed dating. Поучаствовать можно бесплатно по предварительной записи по этой ссылке.

Обратите внимание, что по Москве (GMT+3) мероприятие начнется в 22:00.

MVP vs прототип
Прототип - это минимальная версия вашего продукта. Minimum viable product (или MLP - про разновидности читать здесь) также является минимальной версией продукта. Разберем их основные отличия.

🆚 Основные отличия прототипа от MVP
1️⃣ Скоуп. Обычно на прототип тратится гораздо меньше времени и ресурсов чем на MVP, а также он менее функционален. Чтобы прототип выполнял свою функцию, не обязательно, чтобы все элементы в нем были рабочими.
2️⃣ Приверженность. Обычно чтобы создать MVP требуется больше ресурсов чем на прототип, поэтому в случае препятствий MVP менее вероятно будут сносить под ноль.
3️⃣ Аудитория. Чаще всего прототип используется либо для внутренней демонстрации, либо для проведения исследований. MVP же обычно демонстрируется уже широкой аудитории.

🕔 Когда используют прототип
1️⃣ Для внутренней демонстрации продукта / фичи или на небольшой круг лиц
2️⃣ Для проведения UX-исследований

🪧 Где создавать прототипы
1️⃣ Графические редакторы: Figma, Invision, Sketch, AdobeXD и другие
2️⃣ Специальные сервисы для прототипирования: Proto.io, Uizard и другие
3️⃣ На бумаге
4️⃣ Из подручных материалов

🛻Примеры прототипов
Прототип мобильного приложения
Прототип веб-сайта

🗓 Когда используют MVP (MLP)
Чтобы протестировать гипотезу продукта и при необходимости быстро и легко внести изменения в конфигурацию продукта. Почитать о создании MVP с примерами можно здесь. Статья крутая, советую!

#PG_education

Где искать респондентов для пользовательских интервью (часть 1)

Предлагаю несколько источников, в которых можно найти респондентов для пользовательских интервью. Все варианты не уместились в одну часть, поэтому будет вторая.

Самое важное при выборе источника определиться с базовыми составляющими: портрет аудитории, что хотите спросить, сколько времени и средств хотите потратить на поиск, скольких респондентов хотите опросить, а также сколько времени займет само интервью. Это нужно, чтобы понять, какой из вариантов лучше всего вам подходит. Потому что так-то можно просто среди прохожих проводить интервью, но в случае со специфической аудиторией вероятность встретить нужного респондента будет мала.

🦄 Чат Коридорки и кастдевы. Бесплатно. Время на составление запроса минимально, хороший отклик.
По понятным причинам хорошо подходит для поиска респондентов среди продактов, предпринимателей. В основном в чате резиденты стран СНГ, но есть и ребята, эмигрировавшие за рубеж. В зависимости от задачи с ними можно проводить интервью по рынкам Европы / США.

📈 LinkedIn. Бесплатно. Время на составление запроса минимально, но риск низкого отклика и временных затрат, чтобы “разговорить” собеседника. Как вариант, можно предлагать что-то взамен на интервью.
Хороший вариант для поиска респондентов, в особенности на зарубежных рынках. Можно искать как физических лиц, так и представителей бизнеса. Единственное, чтобы получить ненулевую конверсию в ответ, нужен прокачанный профиль. Автоматизировать работу с LinkedIn может Apollo, но это не единственный инструмент. Например, в этой статье о них больше рассказано.

👫Через социальные сети: Вконтакте, Facebook и другие. Время на составление запроса минимальное.
Насколько будет подходить аудитория зависит от ваших контактов.

🎉Конкурсы и таргет. Платно. Время на составление запроса и организацию процесса - среднее.
Через конкурсы можно легко проводить количественное исследование, так и привлекать для качественного. Дешевле, чем платить каждому респонденту отдельно. Можно таргетировать только на сбор заявок, можно просто запустить конкурс, можно таргетировать на конкурс.

Продолжение - во второй части в пятницу.

#PG_education

Конференция про рост продуктов Epic Growth Conference - 20 октября

Для тех, кто в Москве или готов приехать: 20 октября в Москве пройдет конференция про рост продуктов Epic Growth Conference. Есть вариант посмотреть конференцию онлайн. Много знакомых лиц, состав огонь 🔥

На Epic Growth Conference соберется всё продуктовое сообщество, чтобы обменяться идеями, протестированными гипотезами, ошибками и удачными кейсами. Опыт реальных людей может быть полезнее теории и дать больше возможностей для роста.

Что вас ждет?
— 1000 участников;
— два потока докладов по продукту и маркетингу;
— 70+ продуктовых компаний;
— нетворкинг-афтерпати;
— мастер-классы и воркшопы.

Первые спикеры из Welltory, ЦИАН, Яндекса, VK и других быстрорастущих компаний уже подтвердили участие.

Пока лайнап формируется, цены на билеты снижены. А по промокоду PRODUCTGAMES можно получить дополнительную скидку 10%.

Подробности и купить билет можно тут - > о конференции

Обзор зарплат в Европе в технологиях

Нашла аналитику по зарплатам в Европе. Как мне показалось на основе нашего с мужем опыта, цифры занижены. Но не критично. Можно использовать данные, чтобы обсуждать зарплатные ожидания.

Кстати, сделать подборку материалов, где смотреть информацию по заработным платам и уровням жизни в разных странах?

#PG_размышления

Где искать респондентов для пользовательских интервью (часть 2)

Ранее в первой части рассказывала об источниках для поиска респондентов. Все варианты не уместились в один пост, поэтому публикую вторую часть.

🖥 Через вакансии. Платно / бесплатно. Время на составление запроса - среднее.
Расскажу на примере: как-то собеседовалась с компанией, которая как этап рекрутингового процесса просила пройти профилирование на их платформе. Выглядело это как тестирование их продукта. Вариант рабочий, но не совсем честный.

🔉Неочевидные источники. Бесплатно / платно. Время на составление запроса различается.
К ним отношу все остальное, где можно встретить целевую аудиторию. В отличие от предыдущих источников, нужно проявить креативность и подумать, где могут быть сконцентрированы представители целевой аудитории. Здесь нет единого ответа для всех. Это могут быть языковые онлайн-курсы, тематические вечеринки, группы в соцсетях и форумы, менторские платформы или даже улица. Например, с собственниками небольших кофеен может быть проще пообщаться на месте в кофейнях.

🐕‍🦺 Специальные сайты для поиска респондентов. Платно. Время на составление запроса чаще небольшое, но нужно фильтровать аудиторию.
Не очень люблю этот вариант, так как качество аудитории может быть низким. Как-то запускала количественное исследование через такие сервисы, и результат был неудовлетворительным. Говорят, что можно поставить дополнительные фильтры и тогда способ работает. Вот здесь можно подробнее почитать об этом.
Для поиска респондентов в РФ подходят эти сервисы: Яндекс Взгляд, Анкетолог, рекрутинговые агентства. Например, это. Также можно нанимать на YouDo, Авито, UpWork и так далее.
Для зарубежных респондентов: UserTesting, TestingTime, Respondent.io, User Interviews, Tandemz.io

📩 Через других респондентов. Бесплатно. Время на составление запроса минимально.
Бывает, что респонденты могут поделиться контактами других респондентов. Вопрос можно задать в конце интервью. Способ работает 😌

👩‍🏫 С помощью ресурсов своей компании. Бесплатно / платно. Время на составление запроса - среднее.
Если у компании уже есть клиенты, то в зависимости от ситуации их можно привлекать к интервью.
___

Давайте составим наиболее полный список источников для поиска респондентов? Поделитесь, какие еще способы или источники знаете?

#PG_education

Хочу познакомить вас с небольшими, но интересными каналами. По традиции кейсы, чек-листы и классные истории прилагаются 🙌

Дашич, беги🚀
Канал ведёт Senior Product Manager и карьерный консультант. Пишет про EdTech, продактство, путешествия, а между делом шутит шутки.
Фишка канала: Даша делится полезными советами для трудоуйстройства. Например, рассказывает где искать вакансии на европейском рынке и делится чеклистом для самопроверки и улучшения CV.

LOSI
Канал Александра Грибанова, трекера и основателя одноименного агентства.
Фишка канала: Александр и его коллеги разбирают на примерах применение инструментов продуктового маркетинга, командообразование, а также делятся своими лайфхаками и кейсами: успешными и не очень.

Корпоративный предприниматель
Канал сотрудника инвестиционной компании, который руководит процессом развития мобильного приложения А-Инвестиции. В канале он делится опытом движения по карьерной лестнице в продуктовых командах, лучшими практиками и методологиями развития продуктов.
Фишка канала: Помимо продуктовых тем рассказывает про инвестиции, в частности о своём хобби: автоматизации торговли на фондовом рынке. Классный пост из последних: "Как построить настоящую команду из людей, а не группу индивидуальных предпринимателей".

Бесплатная тусовка для продактов в Москве с пивом и бургерами 🍺

Продолжаю рассказывать про классные мероприятия для продактов 🚀

16 сентября в 17:00 дизайн-студия Mish и студия разработки KTS организуют День Продакта. Это бесплатное офлайн-мероприятие для опытных продактов, на котором участники будут пить пиво, глинтвейн, есть бургеры и заводить приятные знакомства.

Мне очень понравилось, что программа нескучная: будут командный квиз, доклад, угощения и, конечно, много нетворкинга. Когда читала описание мероприятия, пожалела, что нахожусь не в Москве. Если была бы в городе - однозначно бы приехала встретиться и потусить с вами! 🔥

Преимущественно ребята ждут продактов крупных продуктов. Чтобы попасть на тусовку, заполняйте заявку на участие и ждите приглашения.

Больше о мероприятии можно узнать здесь -> https://www.product-day.ru/

Зарегистироваться можно здесь -> @mish_kts_product_meetup_bot

Те, кто будет в городе в это время - приходите пообщаться и расслабиться в неформальной обстановке. В нашей профессии люди - это всё ❤️

Зеленые инициативы в Gorillas

🍏 Прелюдия: зеленые инициативы Берлина
В Берлине особенно чувствуются зеленые инициативы. В Москве мы тоже о них периодически говорили и в некоторых даже участвовали, но чтобы практиковать ежедневно - скорее нет. Например, мы с мужем старались сортировать пластик от всего остального мусора.

Здесь такие инициативы поддерживаются на уровне государства. Например, при покупке пластиковых и стеклянных бутылок покупатели платят во всех магазинах специальный сбор. При этом если после сдаешь пустую бутылку, то этот сбор возвращают, и ты можешь зачесть его в сумме покупки на кассе. Отдельное уважение - это запрет кормить уток и голубей хлебом ❤️

🧙‍♀️Gorillas Mystery Bag - save the waste!
Частные компании тоже поддерживают зеленые инициативы и некоторые - очень удачно для всех сторон. Когда ты посредник, классные решения это те, которые закрывают потребности обеих сторон. Такое решение предлагает Gorillas - сервис по доставке еды: покупатель может заказать пакет за 7 евро, в который будут включены продукты с истекающим сроком годности. Если не ошибаюсь, изначально идея принадлежит сервису Too Good To Go. Скриншот приложила выше.

Для продавца - это возможность реализовать товары, которые он скорее всего бы утилизировал, для покупателя - приобрести товары с очень хорошей скидкой. Плюс инициатива попадает в зеленую повестку. Мы проверяли, товары действительно неплохие и их очень много за такую стоимость. Очень прикольно и создает ситуацию win-win для каждой из сторон, включая посредника: покупатель либо заплатит за доставку, либо доберет другие продукты для бесплатной доставки.

__

Кстати, приглашаю на стрим ребят, которые работают также с зелеными сервисами и продуктами или в e-commerce. Поговорим об особенностях работы с вашими продуктами. Если это вы - пишите в комментариях или мне в личку, я с вами свяжусь 🙌

#PG_размышления

Продакты в мире животных

Завершаем неделю сводкой с полей об особо опасных животных в продакт-менеджменте. Признавайтесь, узнали в ком-нибудь себя? 😁

Научитесь визуализировать данные

Яндекс Практикум запускает курс по визуализации данных для маркетологов и продакт-менеджеров.

Научитесь выделять в данных главное, эффектно и понятно презентовать результаты запусков, экспериментов или проектов.

После трёх месяцев курса студенты:
— научатся подбирать тип визуализации под конкретную задачу;
— упростят мониторинг метрик и их презентацию с помощью интерактивных отчётов;
— смогут создавать понятные и красивые графики в презентациях;
— научатся представлять инсайты, найденные в данных;
— добавят в резюме Tableau, DataLens и Datawrapper.

Теорию предстоит изучать в интерактивном тренажёре. Практиковаться — на реальных проектах под руководством наставника.

Протестируйте формат бесплатно →