Давайте знакомиться!
Мы о вас уже немного знаем по нашим опросам, а вот вы о нас ничего. Поэтому сегодня мы решили исправить эту несправедливость 😉
В карточках открыли тайну, кто мы, и ответили на вопросы.
С радостью почитаем и ваши ответы на них в комментариях!
UPD Канал начинали делать четверо авторов, но сейчас нас пятеро: Женя Береснева, Настя Московкина, Катя Горбунова, Саша Лютикова и Катя Касаткина. Мы часто общаемся от своего имени в комментариях к постам :-)
____________________________
Ждем и ваших ответов:
1. Расскажи немного о себе.
2. Читаешь ли ты сам инструкции?
3. Какая пословица или цитата помогает в работе?
4. Какая у тебя профдеформация (которая возможно бесит окружающих)?
5. Какая оценка у тебя в аттестате по русскому языку?
6. Что бы ты хотел переписать?
7. Как объясняешь знакомым, кем работаешь?
Мы о вас уже немного знаем по нашим опросам, а вот вы о нас ничего. Поэтому сегодня мы решили исправить эту несправедливость 😉
В карточках открыли тайну, кто мы, и ответили на вопросы.
С радостью почитаем и ваши ответы на них в комментариях!
UPD Канал начинали делать четверо авторов, но сейчас нас пятеро: Женя Береснева, Настя Московкина, Катя Горбунова, Саша Лютикова и Катя Касаткина. Мы часто общаемся от своего имени в комментариях к постам :-)
____________________________
Ждем и ваших ответов:
1. Расскажи немного о себе.
2. Читаешь ли ты сам инструкции?
3. Какая пословица или цитата помогает в работе?
4. Какая у тебя профдеформация (которая возможно бесит окружающих)?
5. Какая оценка у тебя в аттестате по русскому языку?
6. Что бы ты хотел переписать?
7. Как объясняешь знакомым, кем работаешь?
❤36🤝11🔥4🙏2
Удивительный мир заказчиков: заказчик сомневающийся
Продолжаем рубрику #давайте_про_заказчиков. Сегодня поговорим о сомневающихся заказчиках. Они часто не могут объяснить, что хотят или что им не нравится в тексте. Сталкивались с такими? Мы — очень часто. Поэтому точно знаем, что надо делать в такой ситуации:
✅ Заранее подготовьте вопросы, которые помогут вам понять, что от вас хотят. Если заказчик затрудняется с ответом, можете показать тексты с аналогичным посылом или на аналогичную тему и спросить, какой нравится больше.
✅ Используйте закрытые или альтернативные вопросы. На закрытые вопросы можно ответить только «да» или «нет», а альтернативные — задаются с помощью «или». На такие вопросы заказчику будет гораздо легче отвечать, и он не утонет в своих сомнениях.
✅ Задавайте вопрос: «Правильно ли я понял, что…». Так вы избежите риска написать совсем не то, что от вас хотят.
✅ Общайтесь лично. Сразу сможете почувствовать нотки сомнения и неуверенности в голосе заказчика и переспросить.
✅ Предлагайте несколько вариантов формулировок на выбор. Так вашему сомневающемуся заказчику будет гораздо легче принимать решение по тексту.
Чего делать нельзя?
С одной стороны, идти на поводу всех сомнений. А с другой — игнорировать какие-то важные моменты. Иногда заказчик не может сформулировать, что ему не нравится, но это вполне может говорить, что в тексте надо что-то изменить. Поможет такой прием — отложите текст на день, а потом свежим взглядом пройдитесь по нему от начала до конца. Уверены, озарение не заставит себя долго ждать.
А что делаете вы с сомневающимися заказчиками?
#давайте_про_заказчиков
#давайте_лайфхак
Продолжаем рубрику #давайте_про_заказчиков. Сегодня поговорим о сомневающихся заказчиках. Они часто не могут объяснить, что хотят или что им не нравится в тексте. Сталкивались с такими? Мы — очень часто. Поэтому точно знаем, что надо делать в такой ситуации:
✅ Заранее подготовьте вопросы, которые помогут вам понять, что от вас хотят. Если заказчик затрудняется с ответом, можете показать тексты с аналогичным посылом или на аналогичную тему и спросить, какой нравится больше.
✅ Используйте закрытые или альтернативные вопросы. На закрытые вопросы можно ответить только «да» или «нет», а альтернативные — задаются с помощью «или». На такие вопросы заказчику будет гораздо легче отвечать, и он не утонет в своих сомнениях.
✅ Задавайте вопрос: «Правильно ли я понял, что…». Так вы избежите риска написать совсем не то, что от вас хотят.
✅ Общайтесь лично. Сразу сможете почувствовать нотки сомнения и неуверенности в голосе заказчика и переспросить.
✅ Предлагайте несколько вариантов формулировок на выбор. Так вашему сомневающемуся заказчику будет гораздо легче принимать решение по тексту.
Чего делать нельзя?
С одной стороны, идти на поводу всех сомнений. А с другой — игнорировать какие-то важные моменты. Иногда заказчик не может сформулировать, что ему не нравится, но это вполне может говорить, что в тексте надо что-то изменить. Поможет такой прием — отложите текст на день, а потом свежим взглядом пройдитесь по нему от начала до конца. Уверены, озарение не заставит себя долго ждать.
А что делаете вы с сомневающимися заказчиками?
#давайте_про_заказчиков
#давайте_лайфхак
✍7👍7🔥4
Рассказать подробнее про технологию единого источника?
Anonymous Poll
95%
Да, интересно!
5%
Да нет, не надо
Расскажите, как у вас проходит вычитка (проверка) готового документа? Кто вычитывает?
Anonymous Poll
55%
Вычитывает второй технический писатель и заказчик
6%
Вычитывает только заказчик
13%
Вычитывает только технический писатель
5%
Вычитывает редактор
15%
Никто вообще вычитывает, мои тексты сразу в прод!
6%
Другой вариант (в комментариях напишу подробно)
👍3
Кто последний? На вычитку
У нас в команде вычитка (проверка) готового документа состоит из нескольких этапов:
✅ Саморевью;
✅ Вычитка коллегой-техписом;
✅ Проверка заказчиком.
Но кто после кого должен вычитывать? Сначала, конечно, сам себя, но кто потом? Сначала заказчик или сначала коллега?
Мы попробовали два варианта, и у каждого есть свои плюсы и минусы (написали о них на карточках).
В итоге пришли к выводу, что вычитка документа — «внутренняя кухня» технического писателя. Заказчик должен получать уже готовый документ, а технический писатель — вникать в продукт и проверять документ со всех сторон, даже если он просто вычитывающий коллега.
А вы сторонники какого варианта?
#давайте_про_процессы
У нас в команде вычитка (проверка) готового документа состоит из нескольких этапов:
✅ Саморевью;
✅ Вычитка коллегой-техписом;
✅ Проверка заказчиком.
Но кто после кого должен вычитывать? Сначала, конечно, сам себя, но кто потом? Сначала заказчик или сначала коллега?
Мы попробовали два варианта, и у каждого есть свои плюсы и минусы (написали о них на карточках).
В итоге пришли к выводу, что вычитка документа — «внутренняя кухня» технического писателя. Заказчик должен получать уже готовый документ, а технический писатель — вникать в продукт и проверять документ со всех сторон, даже если он просто вычитывающий коллега.
А вы сторонники какого варианта?
#давайте_про_процессы
👍10🔥5🤝4
Пятница 13-е 👻 А что самое страшное в работе техписа?
Anonymous Poll
23%
Заказчик сам правит твой документ
19%
Разработчик-мизантроп, из которого надо добыть инфу
32%
Комп вырубился, а изменения не сохранились
30%
Дописал инструкцию, а интерфейсы перерисовали
33%
Твой документ никто не читает
23%
Убивался над "срочной" задачей, а релиз перенесли
20%
Черновик улетел в прод
22%
"Задача на пять минут, зайти и выйти"
12%
Отправил документ заказчику, а в ответ зловещая тишина
3%
Свой вариант (расскажу в комментариях)
🔥5❤3😁3👍1
Мы уже несколько раз обсуждали путь в профессию.
И тут наша коллега Маша Ибрагимова написала статью на Хабр как раз на эту тему.
Очень рекомендуем всем!
https://habr.com/ru/companies/X5Tech/articles/866312/
И тут наша коллега Маша Ибрагимова написала статью на Хабр как раз на эту тему.
Очень рекомендуем всем!
https://habr.com/ru/companies/X5Tech/articles/866312/
Хабр
Как гуманитарию подойти к IT: из переводчика в технические писатели
Всем привет! Меня зовут Мария Ибрагимова, я технический писатель в X5 Tech. Но так было не всегда. Ещё каких-то 4 года назад я работала в проектном институте с устрашающим названием ЛЕННИИХИММАШ и не...
👍13🔥5❤4👏3
Какое сокращение для "технического писателя" вы предпочитаете?
Anonymous Poll
33%
Техписатель
65%
Техпис
7%
Техрайтер
1%
Другой вариант (напишу в комментариях)
11%
Никаких сокращений, только полностью!
👍6
Какой вариант поздравления с праздником написан без ошибки?
Anonymous Quiz
20%
С Новым Годом!
71%
С Новым годом!
7%
С новым годом
1%
С новым Годом
🙉7👍5✍1
Совсем-совсем скоро эта милая капибара-техпис захлопнет крышку своего ноутбука и не откроет ее целых 11 дней 🥶🎉
Все это время она будет гулять по красивым местам, пить вкусный чай, смотреть интересное кино, общаться с любимыми... В общем, заниматься тем, что приносит новогоднюю радость
🎄🎅🎊
Желаем всем нашим подписчикам того же и до встречи в 2025-м!
Все это время она будет гулять по красивым местам, пить вкусный чай, смотреть интересное кино, общаться с любимыми... В общем, заниматься тем, что приносит новогоднюю радость
🎄🎅🎊
Желаем всем нашим подписчикам того же и до встречи в 2025-м!
🍾29🎄14🎅2
Начнём 2025-й с полезного.
Дело в том, что в июле прошлого года у нас ещё не было канала, поэтому мы вам не рассказали, что совместно с дизайнерами сделали ToV и гайд для текстов в интерфейсе.
А о том, как и почему мы сделали этот гайд, рассказали в статье на Хабр.
Кстати, стайлгайд для технических писателей у нас тоже есть, но пока внутренний. Скоро покажем подборку гайдов других компаний, в которые мы заглядываем ☺️
#давайте_про_стайлгайд
Дело в том, что в июле прошлого года у нас ещё не было канала, поэтому мы вам не рассказали, что совместно с дизайнерами сделали ToV и гайд для текстов в интерфейсе.
А о том, как и почему мы сделали этот гайд, рассказали в статье на Хабр.
Кстати, стайлгайд для технических писателей у нас тоже есть, но пока внутренний. Скоро покажем подборку гайдов других компаний, в которые мы заглядываем ☺️
#давайте_про_стайлгайд
🔥24❤6✍4🎉3
Боязнь чистого листа
Фобия, с которой чаще остальных сталкиваются начинающие технические писатели. С чего начать написание инструкции? Как бы начать так, чтобы потом не переписывать?
У нас есть два небольших совета:
✅ Начните с записи тезисов по задаче прямо на встрече с заказчиком. Да, текст первоначально будет выглядеть сумбурным и несвязным, но потом, вернувшись на рабочее место и перечитав все, что накидали, вам будет уже сильно проще превратить это в складное описание.
✅ Накидайте структуру страницы. Это можно сделать ещё до встречи с заказчиком, если есть понимание примерного контекста задачи. Примерная структура поможет вам, кстати, лучше продумать вопросы к заказчику, чтобы снизить вероятность повторной встречи. Особенно если ваш заказчик неуловимый.
Ну а что делать с боязнью переписывать? Тут просто принять тот факт, что переписывать или вносить правки всё равно придётся. И, скорее всего, не один раз😉
А у вас бывает страх чистого листа? Как справляетесь?
#давайте_лайфхак
Фобия, с которой чаще остальных сталкиваются начинающие технические писатели. С чего начать написание инструкции? Как бы начать так, чтобы потом не переписывать?
У нас есть два небольших совета:
✅ Начните с записи тезисов по задаче прямо на встрече с заказчиком. Да, текст первоначально будет выглядеть сумбурным и несвязным, но потом, вернувшись на рабочее место и перечитав все, что накидали, вам будет уже сильно проще превратить это в складное описание.
✅ Накидайте структуру страницы. Это можно сделать ещё до встречи с заказчиком, если есть понимание примерного контекста задачи. Примерная структура поможет вам, кстати, лучше продумать вопросы к заказчику, чтобы снизить вероятность повторной встречи. Особенно если ваш заказчик неуловимый.
Ну а что делать с боязнью переписывать? Тут просто принять тот факт, что переписывать или вносить правки всё равно придётся. И, скорее всего, не один раз😉
А у вас бывает страх чистого листа? Как справляетесь?
#давайте_лайфхак
👍11🔥4✍2
Мы очень ждем главного события года — конференции TechWriter Days, которая пройдет 27-28 марта в Санкт-Петербурге.
И вот, программа конференции, наконец, сформирована! 🎉 Просто пробегитесь по заголовкам докладов, это праздник какой-то 😉
В два дня конференции уместились больше 60 докладов и мастер-классов 😱
И наш главный вопрос — как разорваться между сразу 4 секциями, в каждой из которых интересный доклад 🥲😁
Какие доклады больше всего ждете? Какие названия вас больше всего заинтриговали?
_______
Несколько полезных ссылок:
Билеты
Скидки
Канал и чат конференции
И вот, программа конференции, наконец, сформирована! 🎉 Просто пробегитесь по заголовкам докладов, это праздник какой-то 😉
В два дня конференции уместились больше 60 докладов и мастер-классов 😱
И наш главный вопрос — как разорваться между сразу 4 секциями, в каждой из которых интересный доклад 🥲😁
Какие доклады больше всего ждете? Какие названия вас больше всего заинтриговали?
_______
Несколько полезных ссылок:
Билеты
Скидки
Канал и чат конференции
🔥6👍2🍾1
Не, ну так-то все понятно 😄
Уведомление в одном из популярных приложений, где, видимо, решили, что UX-райтер не нужен...
#давайте_фейл
Уведомление в одном из популярных приложений, где, видимо, решили, что UX-райтер не нужен...
#давайте_фейл
😁14🤯7👍2💯1
Пиши сокращай проверяй
Сегодня хотим поделиться лайфхаками, чтобы вычитка прошла просто и качественно. Мы пользуемся этими приемами и при вычитке своего документа, и когда вычитываем коллегу.
✏️ Вычитывайте вслух. Незаметные глазу шероховатости очень хорошо слышно. Если спотыкаетесь — это верный признак, что лучше упростить предложение.
✏️ Когда вычитываете, представляйте себя в разных ролях: новичок, продвинутый пользователь, редактор.
✏️ Сделайте паузы перед итерациями вычитки, хотя бы 30 минут. И в следующий подход документ будет восприниматься свежим взглядом. Не зря говорят: «утро вечера мудренее».
✏️ Обманите мозг. Прочитайте статью с конца. Так легче заметить ошибки — ум идет не по проторенной дорожке. Конечно, этот вариант не подойдет, когда вы проверяете структуру документа, но вот найти канцеляриты или орфографические ошибки точно можно.
✏️ И наконец, прислушивайтесь к своему внутреннему голосу. Если вам кажется, что что-то не так — вам не кажется. Попробуйте переписать или перефразировать ваше предложение.
Дополняйте наш список и делитесь своими советами в комментариях.
#давайте_лайфхак
Сегодня хотим поделиться лайфхаками, чтобы вычитка прошла просто и качественно. Мы пользуемся этими приемами и при вычитке своего документа, и когда вычитываем коллегу.
✏️ Вычитывайте вслух. Незаметные глазу шероховатости очень хорошо слышно. Если спотыкаетесь — это верный признак, что лучше упростить предложение.
✏️ Когда вычитываете, представляйте себя в разных ролях: новичок, продвинутый пользователь, редактор.
✏️ Сделайте паузы перед итерациями вычитки, хотя бы 30 минут. И в следующий подход документ будет восприниматься свежим взглядом. Не зря говорят: «утро вечера мудренее».
✏️ Обманите мозг. Прочитайте статью с конца. Так легче заметить ошибки — ум идет не по проторенной дорожке. Конечно, этот вариант не подойдет, когда вы проверяете структуру документа, но вот найти канцеляриты или орфографические ошибки точно можно.
✏️ И наконец, прислушивайтесь к своему внутреннему голосу. Если вам кажется, что что-то не так — вам не кажется. Попробуйте переписать или перефразировать ваше предложение.
Дополняйте наш список и делитесь своими советами в комментариях.
#давайте_лайфхак
✍12💯8❤4🔥2
Нам кажется, что большинство техписов сейчас работают на удалёнке. Проверим?
А в комментах расскажите, нравится ли вам ваш вариант :)
А в комментах расскажите, нравится ли вам ваш вариант :)
Anonymous Poll
56%
Я на удаленке
25%
На удаленке, но иногда бываю в офисе
19%
Я в офисе
🔥3🥴1
Заказчик-перфекционист: когда правок не счесть
Сегодня в рубрике #давайте_про_заказчиков новый герой — заказчик-перфекционист.
Он стремится к совершенству, поэтому без остановки критикует ваш текст, а согласование растягивается на огромное количество итераций. Знакомо?
Если вы, как и мы, не любите править поправленное до бесконечности, берите наши лайфхаки на заметку:
✅ Согласовывайте с таким заказчиком текст не полностью, а частями.
✅ Перед отправкой на согласование заказчику попросите посмотреть текст нескольких экспертов по вопросу и других технических писателей.
✅ Обязательно отстаивайте свою точку зрения и объясняйте заказчику, почему так и почему так лучше.
✅ Обговаривайте дедлайны и максимальное количество вычиток, чтобы вы могли выполнить задачу в срок.
✅ Договоритесь, какие основные правки вы вносите до определенной даты, менее важные — переносите в отдельную задачу на доработку.
✅ Добавьте в конец инструкции чек-бокс «Согласовано». Когда заказчик поставит в нем галочку, технически закрывайте возможность внесения правок.
Заказчик, возможно, так не думает, но на самом деле добиться идеального текста невозможно. Поэтому лучше сосредоточьтесь на главном — помощи пользователям. Всевозможные улучшательства текста — задача не первого приоритета. В первую очередь, исправляйте то, что действительно может вызывать проблемы у пользователей, а не у вашего заказчика-привереды.
#давайте_про_заказчиков
#давайте_лайфхак
Сегодня в рубрике #давайте_про_заказчиков новый герой — заказчик-перфекционист.
Он стремится к совершенству, поэтому без остановки критикует ваш текст, а согласование растягивается на огромное количество итераций. Знакомо?
Если вы, как и мы, не любите править поправленное до бесконечности, берите наши лайфхаки на заметку:
✅ Согласовывайте с таким заказчиком текст не полностью, а частями.
✅ Перед отправкой на согласование заказчику попросите посмотреть текст нескольких экспертов по вопросу и других технических писателей.
✅ Обязательно отстаивайте свою точку зрения и объясняйте заказчику, почему так и почему так лучше.
✅ Обговаривайте дедлайны и максимальное количество вычиток, чтобы вы могли выполнить задачу в срок.
✅ Договоритесь, какие основные правки вы вносите до определенной даты, менее важные — переносите в отдельную задачу на доработку.
✅ Добавьте в конец инструкции чек-бокс «Согласовано». Когда заказчик поставит в нем галочку, технически закрывайте возможность внесения правок.
Заказчик, возможно, так не думает, но на самом деле добиться идеального текста невозможно. Поэтому лучше сосредоточьтесь на главном — помощи пользователям. Всевозможные улучшательства текста — задача не первого приоритета. В первую очередь, исправляйте то, что действительно может вызывать проблемы у пользователей, а не у вашего заказчика-привереды.
#давайте_про_заказчиков
#давайте_лайфхак
✍7👍4🔥3