3 лайфхака для сложных разговоров

Единственный гарантированный способ прокачать коммуникации: провести много, много, ОЧЕНЬ МНОГО трудных и неприятных разговоров.
«Ок, спасибо кэп», — скажешь ты, «Но с чего же начать?» 👀

🧐 Что поможет лучше договариваться, не сдаваться и не начинать ненавидеть всех тех, с кем пытаешься договориться?

1️⃣ Сфокусируйся на цели.
Человек, с которым ты пытаешься договориться, скорее всего вызывает у тебя миллион негативных эмоций: он может казаться тебе унылой какашкой, пытающейся вставлять палки в колеса 💩; пугающим демоном ада, который сожрет тебя (или поспособствует увольнению, но, кто знает, что хуже?) 👺; тупым хорьком, бестолково отнимающим твое время 🦦
💭Но подумай, в чем твоя цель сейчас? Объяснить хорьку или какашке, что он хорек или какашка (или все вместе взятое)? Исправить их? Вылечить и переделать? Доказать свое превосходство? Или все-таки договориться?
Если договориться, то держи эту цель в голове и постоянно сверяй свои действия и слова с ней. Когда ты пишешь, «Ты что слепой, не видишь, что в ТЗ написано?» — помогает тебе это продвинуть твой проект?

2️⃣ Попробуй отделить образ человека, который создался у тебя в голове, от реальных слов и фактов.
В 99% случаев своим поведением человек не хочет навредить лично тебе и не имеет в своей позиции ничего личного. Это хорошие новости, потому что принятие факта, что человек не хочет сделать тебе гадость, помогает выйти из оборонительной позиции и попробовать его услышать.
Все равно считаешь, что все действия оппонента направлены на то, чтобы оскорбить лично тебя? Позови кого-нибудь третьего, кто непредвзят и не участвует в вашем конфликте, и попроси оценить твое поведение и поведение оппонента. Действительно ли в нем есть что-то личное или это твоя интерпретация? 🤔

3️⃣ Активно слушай, о чем говорит твой оппонент.
Повторяй то, что он сказал и уточняй. Попробуй «докопаться» до деталей и задать максимум открытых и уточняющих вопросов. Это поможет понять точку зрения собеседника, поставить себя на его место, почувствовать его эмоции и понять, что он действительно хочет тебе сказать👂

Что в итоге?
После того, как
… ты сам выйдешь из защитной позиции и перестанешь воспринимать ситуацию, как личную войну;
… сфокусируешься на цели;
… услышишь, о чем же действительно хочет сказать человек и поймешь его мотивацию,
найти выигрышное для обоих сторон решение будет гооооораздо проще ☺️

И помни, именно в конфликте интересов рождаются самые прорывные и крутые решения 🚀

#таблица

Я веду общую таблицу со всеми ссылками на полезные материалы, которые проговариваю в своих видео либо получаю от вас.

Пользуйтесь на здоровье 😉