Если вы пропустили, делимся дайджестом зимних обновлений. Оставайтесь в курсе! https://pyrus.com/ru/blog/here-is-a-link

Февраль, хоть и самый короткий месяц, оказался для нас весьма продуктивным. Вместо того, чтобы по классике доставать чернил и плакать, разработчики писали код. Что в итоге получилось — читайте в нашем свежем обзоре (спойлер: дашборд стал ещё информативнее и наряднее, можно распечатывать и вешать в рамку как пример супрематизма). https://pyrus.com/ru/blog/bolshe-poleznyh-dannyh-na-dashbordah

Как и многие сегодня, хотим поздравить женщин с наступающим праздником. Хотим пожелать, чтобы ваши коллеги видели в вас в первую очередь не "украшение коллектива" и "слабый пол", а прекрасных людей и классных специалисток, которыми вы наверняка являетесь. Впереди четыре дня выходных — можно успеть и в спа как следует расслабиться, и по груше в зале полупить, выгулять валенки в деревенских сугробах или лабутены на какой-нибудь модной вечеринке. А чтобы спланировать отдых и ничего не забыть, воспользуйтесь календарём https://pyrus.com/t#calendar/month — специальная функция для тех, кто ценит своё время и умеет им распорядиться.

Команда Pyrus уже готовится выдерживать дополнительные нагрузки: техподдержка разминает пальцы, предвкушая общение с новыми пользователями, девопсы проверяют сервера — ведь наш самый крупный клиент на пороге значительной сделки. Совкомбанк и РосЕвроБанк приняли решение объединиться под общим брендом и стать третьим частным банком страны. http://www.forbes.ru/finansy-i-investicii/358527-sliyanie-na-trillion-sovkombank-stanet-tretim-chastnym-bankom-strany

Делаем всё, чтобы заполнение форм в Pyrus становилось ещё проще и приятнее. Теперь с помощью поля Примечание можно сделать любую форму не только понятнее, но и более интерактивной. https://pyrus.com/ru/blog/uproshhaem-zapolnenie-form

Хорошие новости: мы ускорили поиск! Теперь любая задача или комментарий найдётся на 40% быстрее. И немного бонусов для контрол-фриков: через реестр можно отслеживать необработанные заявки, а сводка научилась показывать ещё более детальную статистику — ещё никогда бизнес-процессы не были такими прозрачными. https://pyrus.com/ru/blog/bystry-poisk-i-novye-filtry

В новом видео меньше чем за 2 минуты рассказываем, как эффективно работать с задачами.
Поделитесь опытом: какие приёмы помогают вам?
https://www.youtube.com/watch?v=xwLOWW9hlYg
#GTD #канбан #InboxZero #пустойинбокс #pyrusvideo

Коротко о том, что нового появилось в Pyrus:
— теперь можно запускать бизнес-процессы прямо из мобильного приложения Pyrus (мы все так этого хотели!);
— ваши клиенты могут оценивать специалистов поддержки, рейтинг сотрудников можно смотреть в отчетах;
— прокачали сводку: можно скрывать отчеты и менять их порядок. Плюс появилась детализация по колонкам справочника.

В блоге рассказываем об этих и других обновлениях более подробно: https://pyrus.com/ru/blog/obratnaya-svyaz-v-servis-deske-i-formy-v-mobilnyh

Всех болельщиков — с началом FIFA-2018! ⚽

Ситуация: обсуждение проекта с клиентом идёт в электронной почте. Хочется, чтобы задачи не терялись. В короткой инструкции, описываем, как организовать это в Pyrus.
https://pyrus.com/ru/blog/kak-nachat-vesti-proekty-vmeste-s-klientom

Пользовательские скрипты Pyrus: ваша форма рассчитает длительность командировки или отпуска.
https://pyrus.com/ru/blog/skolko-prodlitsya-komandirovka-pyrus-podskazhet

Устали от новостей о футболе? Или наоборот, с нетерпением ждёте очередной матч? Как бы то ни было, предлагаем вам отвлечься и почитать новости про Pyrus. Для нашей команды месяц тоже выдался жарким. Среди новинок июня:
✅дополнительные возможности для обработки входящих обращений
✅ещё более удобная маршрутизация
✅обновления в работе реестра
✅пример использования скриптов в шаблоне форм.
Подробности читайте в нашей статье: https://pyrus.com/ru/blog/integratsiya-s-vkontakte-i-istoriya-obrashhenij-klienta-v-zayavke

Веб-формы Pyrus используют по-разному: кто-то — как форму обратной связи, кто-то записывает людей на экскурсии, кто-то принимает заказы. В новой статье рассказываем, как с помощью веб-форм отслеживать эффективность рекламных каналов.
https://pyrus.com/ru/blog/otkuda-prishli-vashi-lidy

В формах Pyrus появились версии документов и инвайт-ссылка, а в мобильном приложении — цитирование комментариев.
Плюс, теперь проще передать дела при блокировке сотрудника. А коллеги из международных команд могут указывать имя и фамилию на русском и английском языке.
https://pyrus.com/ru/blog/obyasnyatsya-stalo-proshhe

Удобно, когда в заявке есть информация о клиенте, а в сводке можно посмотреть статистику его обращений. Для этого в Pyrus нужно добавить список клиентов. Рассказываем о трёх способах, как это сделать.
https://pyrus.com/ru/help/servicedesk/crm-integration

Начало осени — время сочинений на тему «Как я провёл лето» (интересно, сейчас есть такое в школах? 🤔)
А мы рассказываем, что сделали за август. Спойлер: месяц был очень продуктивным — вышла интеграция с IP-телефонией, настройка правил SLA, оценки клиентов в ещё двух каналах и другие важные штуки для управления заявками.
https://pyrus.com/ru/blog/bolshoe-obnovlenie-service-desk

Мультиаккаунты на iOS и обработка заявок из Viber
плюс интеграция с Softphone.Pro, обновленный редактор маршрута, новый дизайн истории изменений в задачах и другие обновления октября. Полетели!
https://pyrus.com/ru/blog/multiakkaunty-na-ios-i-obrabotka-zayavok-iz-viber