⚡️ Более 50 человек подали против «Аэрофлота» коллективный иск после массовой отмены билетов на Пхукет, сообщил РБК представитель потерпевших, управляющий партнер адвокатской группы «Ватаманюк&Партнеры» Владислав Ватаманюк.

Несмотря на то, что «Аэрофлот» вернул пассажирам деньги, потерпевшие считают, что компания не имела права в одностороннем порядке отказываться от договора перевозки.

Иск подан с опорой на нормы закона «О защите прав потребителей» о том, что при возврате товара или услуги ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой, установленной договором, и ценой того же товара/услуги на момент добровольного удовлетворения требования о возврате или, если оно добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения. То есть фактически речь идет о разнице между стоимостью перелета, действующей на момент направления досудебной претензии в «Аэрофлот» в ноябре, и изначальной «ошибочной» низкой ценой, отметил Ватаманюк. В расчете на 54 пассажира, эта сумма составляет около 7,5 млн руб.

Также требования касаются взыскания неустойки за период просрочки этой выплаты, компенсации морального вреда, а также судебного штрафа в размере 50% от удовлетворимой суммы, то есть общая сумма иска может вырасти до 12,5 млн рублей.

«Аэрофлот» продолжает настаивать, что «данное предложение не исходило от авиакомпании», а «имела место техническая ошибка в связи некорректной загрузкой работником ДУСИД файлов в программу». Об этом в компании заявили ещё 21 ноября.

Тогда же перевозчик сообщил, что билеты были аннулированы, чтобы не нарушать антимонопольное законодательство.

Юристы, опрошенные РБК, считают, что у потребителей есть высокий шанс выиграть иск у «Аэрофлота». Позицию «Аэрофлота» эксперты считают неубедительной.

«Если договор заключен, и внесение потребителем платы подтверждает факт его заключения, то перевозчик обязан предоставить услугу, вне зависимости от того, к каким негативным последствиям, будь то формирование недополученной прибыли или, скажем, штраф за нарушение антимонопольного законодательства, это для него приведет", - говорит председатель Московской коллегии адвокатов «Делоер» Роланд Зантарая.

Он же добавляет, что если «Аэрофлот» сам утверждает, что что низкие цены появились в результате действия ее сотрудника, а не технической ошибки или взлома системы, это аргумент, скорее, в пользу истца.

🛬 @ranarod

🇫🇮❗️ Автобусная компания Ecolines c 14 декабря восстанавливает движение по маршруту Санкт-Петербург — Хельсинки.

📍 14 декабря 2023
➖ Из Петербурга в 06:45
➖ Из Хельсинки в 14:30 и 21:45 и от аэропорта Вантаа в 15:25 и 22:30

📍 С 15 по 19 декабря 2023 — 2 раза в день:
➖ Из Петербурга в 06:45 и 14:00
➖ Из Хельсинки в 14:30 и 21:45 и от аэропорта Вантаа в 15:25 и 22:30

📍 С 20 декабря 2023 по 13 января 2024 — 3 раза в день:
➖ Из Петербурга в 06:45, 14:00 и 23.00
➖ Из Хельсинки в 07.30, 14:30, 21:45 и от аэропорта Вантаа в 08:15, 15:25, 22:30

Купленные ранее билеты считаются действительными. С условиями обмена и возврата билетов можно ознакомиться в заявлении компании.

Ранее о восстановлении рейсов и продаже билетов объявили «Совавто» и LuxExpress. Погранпункты Ваалимаа и Ниирала возобновят работу с 14 декабря.

🛬 @ranarod

❗️ Аэропорт Краснодара будет работать только с 7 утра до 9 вечера, а для захода планируется использовать лишь одну схему, что ограничивает взлеты и посадки при изменении направления ветра, пишет @tourdom со ссылкой на собственный источник.

🚝 @dearpassengers

🇫🇮⚡️ Погранохрана Финляндии объявила о времени открытия погранпунктов Ваалимаа и Ниирала, а также о графике их работы.

➖ Ваалимаа откроется 14 декабря в 00:00 и будет работать круглосуточно и без выходных
➖ Ниирала откроется 14 декабря в 08:00 и будет работать каждый день с 08:00 до 20:00

Также Погранохрана рекомендует воздержаться от поездок в первые дни после открытия МАПП, чтобы избежать очередей, в случае непредвиденных ситуаций следовать указаниям властей и иметь в виду, что в зоне пересечения границы останутся некоторые заграждения.

🛬 @ranarod

🇧🇾❗️Сегодня возобновилось прямое железнодорожное сообщение между Нижним Новгородом и Минском. Поезда будут ходить раз в неделю:

➖ в Минск по средам, от 6732 ₽
➖ в Нижний Новгород по пятницам, также от 6732 ₽

Сообщение между городами было прервано в 2020 из-за пандемии.

🛬 @ranarod

🇩🇪🇫🇷❗️ Между Берлином и Парижем впервые за 10 лет начал ходить ночной поезд — первый состав прибыл в Париж утром в минувший вторник.

Прибывший первым рейсом министр транспорта Франции Клеман Бона назвал свое путешествие «великолепным». «Это хорошее начало. Это символ, который нам нужен сейчас, потому что нам нужны позитивные проекты, экологические и европейские проекты», — сказал он.

Поезд NJ 40424 отправляется из Берлина 20:18 по понедельникам, средам и пятницам. Прибытие в Париж — в 10:24 утра следующего дня. Время в пути — 14 часов 6 минут. Поезд следует с 5 остановками: в Галле, Эрфурте, Франкфурте и Страсбурге.

Каждый поезд Nightjet состоит из двух спальных вагонов (WLAmz), трех кушет-вагонов (Bcmz) и двух сидячих вагонов (Bfmpz и ABbmpvz), что обеспечивает общую емкость 254 пассажиров.

Билеты продаются на сайте немецкого Deutsche Bahn, цены вам не понравятся:
➖ от 39,9 евро за сидячее место
➖ от 84,9 евро за спальное место в 6-местном купе
➖ от 119,9 евро за спальное место в 4-местном купе
➖ от 449,9 евро за спальное место в одноместном купе

🛬 @ranarod

❗️ «Аэрофлот» предложил досудебное урегулирование ситуации с аннулированными билетами на Пхукет, пишет ТАСС. Ранее сегодня стало известно, что более 50 человек подали против «Аэрофлота» коллективный иск в связи с массовыми отменами билетов на Пхукет.

«Аэрофлот»сожалеет о неудобствах, доставленных нашим клиентам. Компания была вынуждена аннулировать билеты по направлению Екатеринбург - Пхукет, проданные по некорректному, необоснованно низкому тарифу. Все обоснованные в рамках суда требования будут исполнены, с пассажирами, которые обратились для решения сложившейся ситуации непосредственно в авиакомпанию, вопрос может быть урегулирован индивидуально в досудебном порядке», — цитирует сообщение перевозчика ТАСС.

В компании считают, что в рамках обозначенных требований нет оснований для выплаты разницы между ошибочно установленной ценой перелета и ценой, действующей на момент удовлетворения требований потребителя.

В адвокатской группе, представляющей потерпевших, заявили, что сумма иска составляет около 7,5 млн рублей и может увеличиться до 12,5 млн.

🛬 @ranarod

В Санкт-Петербурге с 23 декабря начнут курсировать «Лыжные стрелы» — бесплатные электрички по популярным у лыжников направлениям (вот карта).

📍 с Московского вокзала
➖ в Шапки с остановкой в Колпино, обратно — с остановками в Колпино и Обухово

📍 с Финляндского вокзала
➖ в Токсово и Орехово без остановок, обратно — с остановкой в Девяткино

На всех локациях участников акции будут ждать лыжные трассы от 3 до 15 км, а если снега не будет — можно просто прогуляться по лесу. По прибытии в посёлки электричка останавливается на запасном пути. В ней можно оставить вещи, зайти переодеться, перекусить и погреться.

В прошлом году было 2 рейса в декабре, по 4 — в январе и феврале и 3 — в марте. Расписание на этот год ещё нет, его должны опубликовать на этой странице и в паблике Вконтакте.

Несмотря на то, что поезда бесплатные, на них нужно заранее получать билеты в районных спортивных центрах. О начале выдачи билетов сообщат позже.

🚝 @dearpassengers

⚡️ «Аэрофлот» открыл продажу субсидируемых билетов на 2024 год

Сначала — несколько важных моментов:

➖ Во-первых, субсидируемые билеты пока доступны только по отдельным направлениям и только до конца марта. Остальные будут догружать позже.

➖ Во-вторых, один человек может купить не более 4 субсидируемых билетов в одни руки: или 4 билета в одну сторону, или 2 билета туда-обратно, или 2 билета в одну сторону и 1 билет туда-обратно.

➖ В-третьих, помимо субсидируемых билетов, у «Аэрофлота» есть свои собственные льготные тарифы для молодежи и пенсионеров. Список направлений — вот на этой странице, во вкладке «Для молодежи и пенсионеров».

➖ В-четвертых, помимо субсидируемых билетов в продаже появились и билеты по «плоским» тарифам по некоторым дальневосточным направлениям. Такие тарифы доступны для всех, а не только для льготников, и их цена фиксирована и не меняется от спроса или праздничных дат. Это рейсы из Москвы во Владивосток, Хабаровск, Южно-Сахалинск, Петропавловск-Камчатский, Магадан — они доступны до конца сентября.

А теперь про билеты:


📍 Для жителей ДФО
➖ Когда: покупать — уже сейчас, лететь — не позднее 6 месяцев с даты покупки билета
➖ Куда:
— в Москву из Владивостока, Петропавловска-Камчатского, Хабаровска, Южно-Сахалинска, Магадана, Якутска
— позже, согласно списку Росавиации, должны появиться билеты в Москву из Благовещенска и Анадыря, в Петербург из Хабаровска и Владивостока
➖ Сколько: из Якутска в Москву — 9200 ₽, остальные направления — 10 200 ₽


📍Для молодежи до 23 лет, пенсионеров, инвалидов I группы, инвалидов детства, сопровождающих инвалидов, многодетных семей

➖ Когда: покупать — уже сейчас, билеты пока есть до апреля 2024 года
➖ Куда:
— из/в Москву из Владивостока, Петропавловска-Камчатского, Хабаровска, Южно-Сахалинска, Магадана, Якутска, Горно-Алтайска
— из/в Хабаровск из Магадана, Новосибирска, Владивостока, Красноярска, Петропавловска-Камчатского, Иркутска, Южно-Сахалинска
— из/во Владивосток из Петропавловска-Камчатского и Южно-Сахалинска
— из/в Красноярск из Благовещенска
— из/в Иркутск из Санкт-Петербурга
➖ Сколько: от 1000 ₽ в зависимости от направления


📍 Как купить билет

Помимо касс и офисов продаж, оформить билет можно на сайте, у «Аэрофлота» есть подробная инструкция с картинками. В специальном разделе нужно выбрать программу субсидирования: Дальний Восток / Пассажиры с инвалидностью / Многодетные семьи / Молодёжь и пенсионеры. Далее указать направление из списка субсидируемых, дату и количество пассажиров и нажать «Поиск».

Затем выбрать нужный рейс, внести информацию о пассажирах, в том числе скан или фото паспорта, и нажать кнопку «Купить». После проверки документов билет можно будет оплатить. Проверка занимает до 5 суток с момента бронирования, а на оплату дается ещё на 2 суток больше.


🚝 @dearpassengers

🇫🇮⚡️ Финляндия собирается снова закрыть всю восточную границу: «Похоже, все получилось именно так, как мы боялись»

Правительство уже сегодня соберется для обсуждения нового решения, пишет Yle со ссылкой на заявление министра финансов Риикка Пурра. Она сказала об этом на заседании парламентской группы.

Источники Helsingin Sanomat также сообщили, что правительство собирается вновь закрыть все погранпереходы и соберется для обсуждения вечером в четверг. По информации издания, в Финляндии начали готовиться к закрытию КПП «на всякий случай» сразу после принятия решения об открытии переходов Ваалимаа и Ниирала.

🛬 @ranarod