☺️ «Ничего непонятно, но очень интересно» — несу вам вторую часть кейса, как мы с юиксером Сашей Шпехтик финсервис выводили на рынок.

В первой части было про то, как я закопалась в маркетинг, рынки и стратегии, теперь очередь Саши рассказать, как она рылась в интерфейсах, будто там спрятали паспорт и её последние деньги.

Короче, держите текст про тексты ✏️✏️✏️

#кейсы_светки
@redhead_product

😉 Когда Света ушла из найма в консалтинг? Правильно: когда баланс на карточке был 63 рубля, из имущества — старый ноут от бывшего и... ни одного клиента 😎

🌸 Держите запись эфира, где я рассказала по-чесноку, каково это — уйти с насиженного места, ошибаться, паниковать, искать клиентов, работать за долю, а потом собрать всё это в систему и выдохнуть.

#эфир_светки
@redhead_product

Так, короче. Мы уже поисследовали, подискаверили, попридумывали продукт. И вроде вот же всё — решение, гипотеза, презентация в Notion. Осталось пустячок — проверить, а кому-то вообще это надо? За деньги, да, а не за лайки. Так начинается этап Customer Validation.

ЧТО ВООБЩЕ ТАКОЕ ЭТОТ ВАШ КАСТОМЕР ВАЛИДЕЙШН?

Customer Validation — это второй этап Customer Development: мы нашли проблему, накидали решение, а теперь надо доказать, что оно не только умное, но и продаваемое.

Задачи:

✨ Понять: готовы ли клиенты платить за ваш MVP, а не просто говорить «прикольненько».
✨ Найти product–market fit: доказательство, что продукт кому-то реально нужен и рынок это подтверждает.
✨ Проверить масштабируемость: можем ли мы повторять продажи и увеличивать воронку, не теряя в юнит-экономике.

Короче, валидация — это не просто финальный штампик, это этап, после которого понятно, вы строите компанию или возвращаетесь на этап «всё ху*ня, переделываем».

И вот тут начинается самое весёлое. Потому что валидировать можно вообще всё подряд, а можно включить голову и сначала проверить, что именно в нашей гипотезе может нас похоронить. Короче, сделать RAT-тест.

RAT-ТЕСТ, ИЛИ ПОЧЕМУ MVP — НЕ ВСЕГДА ПЕРВЫЙ ШАГ

Одна из главных ошибок — думать, что валидация = MVP. Типа, без продукта не проверить. Но! Проблема может быть не в продукте, а, например:

*️⃣ в канале привлечения,
*️⃣ в слишком дорогом трафике,
*️⃣ в слишком узком сегменте,
*️⃣ в непонятной модели монетизации.

Поэтому сначала — RAT (Riskiest Assumption Test): в чём самый большой риск вашей гипотезы? Где всё развалится, если не сработает? И тестим сначала его, иногда вообще без MVP. Просто заглушка, подписка, лендинг, диалог с потенциальными клиентами.

КАК ЕЩЁ МОЖНО ВАЛИДИРОВАТЬ

➡️ Solution Interview — говорим не про боль, а про конкретное решение. И смотрим: глаз горит или «ну, может, когда-нибудь...»
➡️ Пресейл — не «идея мне нра», а «вот счёт, подпишите NDA, и поехали».
➡️ Метод «консьержа» — делаем всё руками, симулируем работу продукта, чтобы проверить ценность. Это быстрее и дешевле, чем полноценная разработка.
➡️ MVP — если риск уже в самом продукте и надо показать, пощупать, попробовать.

ЧЕК-ЛИСТ ВАЛИДАЦИИ

На выходе из этапа Customer Validation должно быть:

✔️ Подтверждение, что клиенты платят или готовы платить
✔️ Понимание, какие каналы привлечения работают, а не просто «мы думали через контекст»
✔️ Признаки, что масштабирование возможно: юнит-экономика продолжает складываться при разгоне привлечения
✔️ Обратная связь от ранних евангелистов: они сами пишут, спрашивают, зовут коллег
✔️ Первые результаты по выручке, трафику, конверсии (желательно не из кармана друга)

Если всё это есть — поздравляю, вы нащупали product–market fit. Можно думать про рост, customer creation, масштаб и все вот эти взрослые слова. Если чего-то нет — возвращаемся в Discovery, меняем гипотезу, проверяем ещё раз. Короче, добро пожаловать в итерации.

ПРО AI, ВАЙБКОДИНГ И 2025

Раньше всё было строго. Месяцы ресёрча, MVP за квартал, запуск, а потом внезапно грусть. Поэтому customer discovery был этапом, где думали, проверяли, брифовали. Сейчас:

🤩 no-code, AI, генеративщина, агенты;
🤩 MVP за вечер;
🤩 фидбек через пару часов;
🤩 новый тест через два дня.

Циклы сокращаются, цена ошибки уменьшается. Можно брать и делать, в худшем случае, вы просто вайбкодите следующую гипотезу. Этап Discovery, конечно, не отменяется (а в некоторых случаях, может ускориться) — чтобы понимать, что именно вайбкодить, нужно как минимум нащупать контекст, сегмент, задачу.

Исследование — это компас. Просто нет смысла вырезать его вручную из куска дерева, если можно сразу быстро пройтись по маршруту и понять, ведёт ли он вообще куда-то.

ВМЕСТО ИТОГОВ

😉 Если validation провалился — это не провал, а экономия. Вы не потратили месяцы на продукт, который никому не нужен.

😉 Если прошли validation — можно начинать строить, но продолжать держать ухо востро: рынок живой, а люди странные, и поведение их может меняться.

Ваш девиз теперь — не «всё нравится», а «все покупают». Да будет так!

#мудрость_светки
@redhead_product

🙄 Народ, моему внутреннему критику нужны доказательства, что я не зря мучу это всё.

Я много работала с разными проектами: запускала, выстраивала, помогала, копала, разруливала, вытаскивала из задницы 🤩. Но часто то, что я делаю, остаётся между мной и командой. А сейчас захотелось приземлить это всё и выпустить наружу.

Если мы работали вместе — над проектом, запуском, стратегией, в рамках консалтинга, мастермайнда или менторства — напишите пару слов в комментах, что именно мы делали и как вам зашёл результат.

🤩 Короче, насыпьте мне фидбеков, можно с комплиментами, можно без.

⏺️Как я газлайтила вас советами по продуктовому маркетингу
⏺️Как мы вместе горели на проекте
⏺️Как вы прокачались по моим советам и реко
⏺️Как я помогла вам не наступить на грабли
⏺️Как мы запустили то, что вы до этого боялись

Давно пора уже где-то зафиксить отзывы о моей работе как спеца. В дни осенней тоски смогу читать их с платочком и радоваться, что всё не зря.

🤩 Благодарочка всем, кто откликнется. И спасибо всем, с кем мы уже успели сделать что-то классное!

Собрала-таки обещанный коллективный плейлист — тут музик, которым вы в меня кидали (и который есть в Яндекс Музыке). Го слушать и дополнять своими рабочими треками 💖

#коллективный_плейлист
@redhead_product

Добро пожаловать на тот этап, где уже нельзя отмазаться, что «ну мы ещё валидируем гипотезы». Всё, этап валидации закончился, гипотезы подтвердились, продукт купили. Теперь надо, прости господи, продавать, но не трём друзьям по бартеру, а целевому рынку, с бюджетами, с каналами и нормальным маркетингом.

🚩 ЧТО ПРОИСХОДИТ НА ЭТАПЕ CUSTOMER CREATION

Ты уже понимаешь, кто твой клиент, зачем он приходит и за что платит. Теперь надо:

🤩 найти побольше таких же
🤩 привлечь их разумными (ну или хотя бы окупаемыми) способами
🤩 удержать и превратить в нормальный поток выручки

И вот здесь компании обычно впервые задумываются: «А может, пора нанимать маркетолога? А то Лена из бухгалтерии уже устала вести таргет».

🗿ПОЧЕМУ ЭТО ВООБЩЕ ВАЖНО

Потому что 90% продуктов помирают не из-за того, что они «фигня», а потому что никто не знал, что они вообще существуют.

На этапе Customer Creation всё, что раньше было набором гипотез, начинает превращаться в работающий маркетинг. Именно здесь появляется та самая «Go-To-Market стратегия», о которой потом рассказывают на конференциях, как будто она родилась за один воркшоп.

ЧТО ЗДЕСЬ НУЖНО ПРОВЕРЯТЬ

➡️ Работает ли воронка при x2/x10 объёме трафика?
➡️ Не разваливается ли юнит-экономика при росте?
➡️ Возвращаются ли клиенты или только трафик льёте?
➡️ Прогнозируется ли выручка или у вас снова «что бог пошлёт»?

❌ ПОЧЕМУ CUSTOMER CREATION МОЖЕТ ПОЙТИ НЕ ТАК

1. Масштаб без юнит-экономики
Запускают рекламу, нанимают сейлзов, а LTV и CAC ещё не проверены — без чётких цифр рост может не масштабировать бизнес, а масштабировать убытки.

2. Вся команда — в каналах без системы
Активность вроде есть: посты, вебинары, лендинги, но нет сквозной воронки, нет контроля за возвратом инвестиций, нет понимания, что работает. Отсюда усилий много, а прогнозируемости — кот наплакал.

3. Остановка тестов после PMF
После первых успехов обычно хочется замедлить эксперименты, мол, «мы уже всё проверили». Но на этапе роста тесты просто переходят на новый уровень, то есть гипотезы теперь касаются каналов, месседжей и конверсий.

⭐️ ИМПОРТОЗАМЕЩЁННЫЕ ПРИМЕРЫ

🤩 Самокат — in‑app геймификация «Пандагочи»
Более 1 млн участников и миллионы игровых сессий: механика повысила вовлечённость и частоту заказов — классический рост удержания на этапе создания воспроизводимого спроса.

🤩 Тинькофф — культура A/B‑тестирования
Тыщи A/B‑тестов в продукте и коммуникациях: масштабируем каналы и улучшаем юнит‑экономику за счёт постоянных итераций.

🤩 Яндекс Плюс — подписка как ядро retention & cross-sell
41,3 млн подписчиков к I кв. 2025: масштабирование за счёт связки привлечение → удержание → монетизация по всей экосистеме (бандлы, кросс-продажи, медийка).


🤝 2025, AI И РЕАЛЬНОСТЬ

Да, LinkedIn полон скринов, где GPT сам пишет маркетинговую стратегию, запускает рекламную кампанию и считает CAC. На практике маркетологу всё ещё нужен мозг: чтобы отличить шум от сигнала, оценить юнитку и не закопаться в цифрах ради цифр.

Можно запускать CAC-тесты через GPT, собирать креативы, лендинги и сообщения под разные сегменты, а потом пулять трафик в десятки каналов сразу. No-code CRM позволяет строить воронки за вечер, а автотесты помогают отслеживать, что вообще работает. Всё звучит мощно и работает, но только если вы понимаете, зачем и что именно вы проверяете.

Поэтому Customer Creation в 2025-м — это, скорее, про скорость и системность, чем про магию автоматизации.

#мудрость_светки
@redhead_product

Кажется, у нас назрела новая рубрика «Чужие миллиардики» — буду разбирать по косточкам компании, которые уже успели вырасти в продуктовых монстров, и выяснять, что из их опыта можно нагло украсть в свои продукты. Не «они верили в мечту, много работали и вот теперь молодцы», а:

🔴 с чего они стартовали
🔴 какие продуктовые решения и гипотезы их вывезли
🔴 как устроен рост

Ну что, кого разберём первым? Два кандидата:

➖ Duolingo — та самая зелёная сова, которая превратила изучение языков в игру и построила имперский фри ту + сабскрипшн.
➖ Figma — та самая браузерная штука, которая тихо переписала правила дизайна и заставила всех работать в одном файле (и иногда ненавидеть друг друга за курсоры).

Голосуем ⤵️⤵️⤵️

Народ, залетайте сегодня на новый выпуск «Сели, попи*дели», я буду в роли инквизиторши 😈

Если что, Паша и Миша, с которыми мы мутим эту рубрику, не в курсе, во что я их вписала. Спойлер: обсуждать будем профессиональные грешки (кто не без греха?), из серии:

🤩 накатал гипотезу в заметках на коленке
🤩 делал лендинг «просто чтобы был»
🤩 притворялся, что метрики ок

Реги никакой не надо — просто делайте тык сюда в 18:00. Будет менее серьёзно, но более стыдно 🫢

Мой декабрь такой, что хочется лечь лицом в снег и лежать, вот только в Питере нынче туго со снегом. Короче, 2025-й копил свои силы, чтобы шарахнуть по мне прямо под Новый год: я оказалась в жопе, и деньги бы сейчас очень не помешали.

Если что, я не собираю донаты, а предлагаю сделку: Света хорошо работает для вас, а вы мне за это закидываете денег. Моя главная суперспособность в том, что я умею быстро находить истинную причину проблем бизнеса и придумывать, что с ней делать.

Поэтому со скидками пошаманю над вашим проектом: посмотрю на рынок и конкурентов, изучу внутренние и внешние факторы , всё проанализирую и выдам овервью с наводками, что по факту у вас происходит и что предпринять.

Это не про посоветовать советы, а про конкретный план. Готова вписываться в реализацию и работать руками с начала года, но будет круто получить аванс сейчас, в декабре.

Мы можем замутить встречу до Нового года — обсудить ваш запрос на созвоне, чтобы я вытащила из вас всю нужную инфу и сделала адекватный док без километровых аналитических выкладок, который мы также обсудим вместе. На праздниках вам не придётся тревожиться про работу, потому что в январе, когда мы выйдем из оливьешной комы, на руках будет готовый план действий.

Кстати, это шикарный вариант, если в уходящем году вы не успели потратить весь бюджет. Моё предложение — идеальная инвестиция для таких денег.

Короче, «Бэн, это Света. Бэн, ай нид хэлп». Если вы готовы помочь мне — пишите в личку 🤩

А здесь ставьте лайки и пишите поздравления редактору «Давайте уже запускаться» @Shpekhtik 🥂

А то мы напьёмся и решим больше не вести этот канал