Абонентам саратовского регоператора два года помогает голосовой ассистент «Ксюша»
🗣В контакт-центре Саратовского филиала АО «Ситиматик» уже два года работает электронный секретарь «Ксюша». За это время она обработала более 180 тыс. входящих звонков.
📞Выстраивание удобной системы взаимодействия со всеми категориями потребителей одно из важных направлений работы саратовского регоператора. Всех позвонивших в контакт-центр приветствует голосовой помощник «Ксюша», который посредством меню системы помогает связаться с нужным сотрудником, если известен добавочный номер, подбирает специалиста филиала по тематике вопроса или соединяет с оператором контакт-центра.
🖥Автоматизированная система работает на базе специализированного серверного программного обеспечения Asterisk. Такая организация телефонии позволяет принимать одновременно большое количество звонков, настраивать их очередность и распределение между операторами, записывать разговоры для анализа запросов клиентов и оценки качества обслуживания.
❗️Напомним, что обратиться в контакт-центр физические и юридические лица могут по телефону: 8 (8452) 25-64-90. Специалисты ответят на вопросы о порядке заключения договоров на услугу по обращению с ТКО, примут заявку на вывоз отходов, расскажут о работе региональной системы обращения с ТКО, тарифах и окажут помощь по множеству других вопросов. Обратиться по вопросам начислений за услугу регоператора, корректировке лицевого счета физлица могут к оператору начислений по телефону: 8 (8452) 69-45-45.
🗣В контакт-центре Саратовского филиала АО «Ситиматик» уже два года работает электронный секретарь «Ксюша». За это время она обработала более 180 тыс. входящих звонков.
📞Выстраивание удобной системы взаимодействия со всеми категориями потребителей одно из важных направлений работы саратовского регоператора. Всех позвонивших в контакт-центр приветствует голосовой помощник «Ксюша», который посредством меню системы помогает связаться с нужным сотрудником, если известен добавочный номер, подбирает специалиста филиала по тематике вопроса или соединяет с оператором контакт-центра.
🖥Автоматизированная система работает на базе специализированного серверного программного обеспечения Asterisk. Такая организация телефонии позволяет принимать одновременно большое количество звонков, настраивать их очередность и распределение между операторами, записывать разговоры для анализа запросов клиентов и оценки качества обслуживания.
❗️Напомним, что обратиться в контакт-центр физические и юридические лица могут по телефону: 8 (8452) 25-64-90. Специалисты ответят на вопросы о порядке заключения договоров на услугу по обращению с ТКО, примут заявку на вывоз отходов, расскажут о работе региональной системы обращения с ТКО, тарифах и окажут помощь по множеству других вопросов. Обратиться по вопросам начислений за услугу регоператора, корректировке лицевого счета физлица могут к оператору начислений по телефону: 8 (8452) 69-45-45.
👍7
Саратовский регоператор усиливает систему вывоза крупногабаритных отходов
🧹Саратовский филиал АО «Ситиматик» в весенний период, когда активизируются работы по уборке и очистке территорий, увеличивает частоту вывоза крупногабаритных отходов и количество задействованной в этом спецтехники. Особое внимание будет уделено площадкам в частном секторе, где складируются растительные отходы и которые закреплены за региональным оператором.
🚛Дополнительно подрядчики регионального оператора по обращению с ТКО выпускают на маршруты 15 единиц специализированной техники, которая позволит скорректировать действующие маршруты и усилить интенсивность вывоза КГО. Ломовозы, предназначенные специально для перевозки этого вида отходов, обладают необходимой грузоподъемностью и мощностью, что позволяет эффективно справляться с поставленными задачами.
❗️Напомним, зоны ответственности в вывозе древесных опилов были распределены и согласованы региональным оператором совместно с Правительством области и органами местного самоуправления. Региональный оператор обеспечивает вывоз с площадок частного сектора в Саратове, Энгельсе, Балакове, Балашове, Вольске и Пугачеве. Вывоз растительных отходов с субботников на придомовых территориях многоквартирных домов обязаны обеспечить управляющие организации, поскольку затраты включены в плату за содержание жилья.
🧹Саратовский филиал АО «Ситиматик» в весенний период, когда активизируются работы по уборке и очистке территорий, увеличивает частоту вывоза крупногабаритных отходов и количество задействованной в этом спецтехники. Особое внимание будет уделено площадкам в частном секторе, где складируются растительные отходы и которые закреплены за региональным оператором.
🚛Дополнительно подрядчики регионального оператора по обращению с ТКО выпускают на маршруты 15 единиц специализированной техники, которая позволит скорректировать действующие маршруты и усилить интенсивность вывоза КГО. Ломовозы, предназначенные специально для перевозки этого вида отходов, обладают необходимой грузоподъемностью и мощностью, что позволяет эффективно справляться с поставленными задачами.
❗️Напомним, зоны ответственности в вывозе древесных опилов были распределены и согласованы региональным оператором совместно с Правительством области и органами местного самоуправления. Региональный оператор обеспечивает вывоз с площадок частного сектора в Саратове, Энгельсе, Балакове, Балашове, Вольске и Пугачеве. Вывоз растительных отходов с субботников на придомовых территориях многоквартирных домов обязаны обеспечить управляющие организации, поскольку затраты включены в плату за содержание жилья.
👍6
В экопункте «Вторматик» прошло обучающее занятие для будущих экологов
🎓Пункт приема вторсырья «Вторматик» посетили студенты первого курса профильного направления «Экология и природопользование» из Саратовского государственного университета им. Н.Г. Чернышевского. В рамках просветительской программы для ребят прошла интерактивная экскурсия на энгельсский МСК и новое обучающее занятие.
📚Специально для студентов была разработана программа, охватывающая ключевые аспекты устойчивого развития экономики, порядок обращения с отходами, а также правила подготовки вторсырья к сдаче и как их соблюдение отражается на процессе переработки на заводах. Последнюю часть занятия участники закрепили на практике, сдав вторсырье в соответствии с правилами и получив за это денежное вознаграждение.
♻️По словам участников встречи, они унесли с собой не только новые знания, но и вдохновение на применение правил раздельного сбора ТКО и экологически ответственное поведение в повседневной жизни.
❗️Напомним, Саратовский филиал АО «Ситиматик» открыл пункт приема вторсырья «Вторматик» в 2021 году. Проект призван не только принимать вторичные материальные ресурсы, но и делиться знаниями о важности экологии и раздельного сбора отходов. Посетить «Вторматик» можно в г. Энгельсе, на ул. Красноярская, 2 (рядом с ГМ «Лента»). Более подробную информацию можно найти на официальной странице «ВКонтакте» https://vk.com/vtormatik или на сайте https://citymatic.ru/ecoprojects/vtormatik.
🎓Пункт приема вторсырья «Вторматик» посетили студенты первого курса профильного направления «Экология и природопользование» из Саратовского государственного университета им. Н.Г. Чернышевского. В рамках просветительской программы для ребят прошла интерактивная экскурсия на энгельсский МСК и новое обучающее занятие.
📚Специально для студентов была разработана программа, охватывающая ключевые аспекты устойчивого развития экономики, порядок обращения с отходами, а также правила подготовки вторсырья к сдаче и как их соблюдение отражается на процессе переработки на заводах. Последнюю часть занятия участники закрепили на практике, сдав вторсырье в соответствии с правилами и получив за это денежное вознаграждение.
♻️По словам участников встречи, они унесли с собой не только новые знания, но и вдохновение на применение правил раздельного сбора ТКО и экологически ответственное поведение в повседневной жизни.
❗️Напомним, Саратовский филиал АО «Ситиматик» открыл пункт приема вторсырья «Вторматик» в 2021 году. Проект призван не только принимать вторичные материальные ресурсы, но и делиться знаниями о важности экологии и раздельного сбора отходов. Посетить «Вторматик» можно в г. Энгельсе, на ул. Красноярская, 2 (рядом с ГМ «Лента»). Более подробную информацию можно найти на официальной странице «ВКонтакте» https://vk.com/vtormatik или на сайте https://citymatic.ru/ecoprojects/vtormatik.
ВКонтакте
Пункт приема вторсырья «Вторматик»
«Вторматик» - сеть экопунктов по приему вторсырья
👍5
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Дарим вдохновение для экоизменений и отмечаем, что каждый шаг заботы о нашей планете важен! 💚🌱
❤4
Саратовский регоператор выявил крупную несанкционированную свалку в Энгельсском районе
🔎Саратовский филиал АО «Ситиматик» продолжает работу по выявлению несанкционированных свалок и улучшению экологической обстановки на территории региона. Так, специалисты компании обнаружили место несанкционированного размещения отходов в Энгельсском районе, где на территории зафиксировали свыше 10 тыс. кубометров отходов, в основном строительного происхождения.
📝В соответствии с действующим законодательством, региональный оператор оформил акт, зафиксировавший обнаружение незаконной свалки, и отправил уведомления о ней в районную администрацию, региональное Министерство природных ресурсов и экологии, а также в Федеральную службу по надзору в сфере природопользования по Саратовской и Пензенской областям. Теперь процесс ликвидации свалки находится под строгим контролем государственных надзорных органов.
🧱Отметим, что строительные отходы, такие как кирпич, гипсовые и бетонные материалы, шпатлевка, и подобное должны быть вывезены на лицензированный полигон собственником самостоятельно или с помощью транспортной компании. При выборе перевозчика следует запрашивать информацию о местоположении объекта захоронения отходов, куда он будет их транспортировать, а также проверить наличие у него лицензии на перевозку отходов 4 класса опасности.
🚛Некоторые отходы, например, двери, окна, сантехника, обои и подобное относятся к категории твердых коммунальных или крупногабаритных отходов. Складировать их можно в бункеры или специальные отсеки для КГО на контейнерных площадках. Их вывоз обеспечивается в рамках предоставляемой регоператором услуги.
🔎Саратовский филиал АО «Ситиматик» продолжает работу по выявлению несанкционированных свалок и улучшению экологической обстановки на территории региона. Так, специалисты компании обнаружили место несанкционированного размещения отходов в Энгельсском районе, где на территории зафиксировали свыше 10 тыс. кубометров отходов, в основном строительного происхождения.
📝В соответствии с действующим законодательством, региональный оператор оформил акт, зафиксировавший обнаружение незаконной свалки, и отправил уведомления о ней в районную администрацию, региональное Министерство природных ресурсов и экологии, а также в Федеральную службу по надзору в сфере природопользования по Саратовской и Пензенской областям. Теперь процесс ликвидации свалки находится под строгим контролем государственных надзорных органов.
🧱Отметим, что строительные отходы, такие как кирпич, гипсовые и бетонные материалы, шпатлевка, и подобное должны быть вывезены на лицензированный полигон собственником самостоятельно или с помощью транспортной компании. При выборе перевозчика следует запрашивать информацию о местоположении объекта захоронения отходов, куда он будет их транспортировать, а также проверить наличие у него лицензии на перевозку отходов 4 класса опасности.
🚛Некоторые отходы, например, двери, окна, сантехника, обои и подобное относятся к категории твердых коммунальных или крупногабаритных отходов. Складировать их можно в бункеры или специальные отсеки для КГО на контейнерных площадках. Их вывоз обеспечивается в рамках предоставляемой регоператором услуги.
👍4
Регоператор: более двух тысяч юрлиц и предпринимателей успели погасить долг без пени
📝Саратовский филиал АО «Ситиматик» подвел итоги поощрительной акции «Оплати долг и подключи личный кабинет - спишем пени». В ней приняли участие более двух тысяч юридических лиц, индивидуальных предпринимателей и собственников нежилых помещений.
📊За время проведения акции клиенты саратовского регоператора погасили основные долги на сумму более 12,5 млн рублей и зарегистрировались в личном кабинете для юрлиц 64.citymatic.ru в разделе «Юрлицам⬈». В свою очередь представителям бизнес-сообщества будет списано почти 2 млн рублей ранее начисленных пеней.
📞У абонентов, которые не приняли участие в поощрительной акции, остается возможность урегулировать проблемы с задолженностью в досудебном порядке. Для этого им необходимо оплатить долги в кратчайшие сроки либо связаться со специалистами регоператора по телефону 8 (8452) 25-64-90 для совместного решения вопроса.
📝Саратовский филиал АО «Ситиматик» подвел итоги поощрительной акции «Оплати долг и подключи личный кабинет - спишем пени». В ней приняли участие более двух тысяч юридических лиц, индивидуальных предпринимателей и собственников нежилых помещений.
📊За время проведения акции клиенты саратовского регоператора погасили основные долги на сумму более 12,5 млн рублей и зарегистрировались в личном кабинете для юрлиц 64.citymatic.ru в разделе «Юрлицам⬈». В свою очередь представителям бизнес-сообщества будет списано почти 2 млн рублей ранее начисленных пеней.
📞У абонентов, которые не приняли участие в поощрительной акции, остается возможность урегулировать проблемы с задолженностью в досудебном порядке. Для этого им необходимо оплатить долги в кратчайшие сроки либо связаться со специалистами регоператора по телефону 8 (8452) 25-64-90 для совместного решения вопроса.
👍7
Регоператор: задолженность управляющих организаций Саратовской области за вывоз отходов составляет 160 млн рублей
📊Общая сумма задолженности за услуги по обращению с ТКО управляющих организаций Саратовской области на 1 апреля 2024 года составляет 160 млн рублей, в том числе сумма просроченной задолженности - 142 млн рублей. При этом долги компаний, находящихся в различных стадиях банкротства, приблизились к 100 млн рублей.
✍️Специалисты Саратовского филиала АО «Ситиматик» проанализировали платежную дисциплину более 1 тыс. управляющих организаций и выделили из них те, которые в настоящее время ведут деятельность по управлению многоквартирными домами и накопили наибольшие суммы дебиторской задолженности.
Так, по состоянию на 1 апреля т.г. суммарный долг первой 10-ки неплательщиков из указанной категории превысил 12 млн рублей. В порядке убывания неоплаченной суммы в нее вошли:
1. ООО «УК Соколовогорская ЖЭК» (Волжский район Саратова) - 2,5 млн рублей,
2. ООО «УК Сфера Юбилейный» (Фрунзенский район Саратова) - 2,5 млн рублей,
3. ООО «Чистота и порядок» (Волжский район Саратова) – 1,5 млн рублей,
4. ТСЖ «Восход» (Заводской район Саратова) – 1,4 млн рублей,
5. ООО «УК «Фри дом» (Ленинский район Саратова) – 1,3 млн рублей,
6. УК «Жилсервис» (Кировский район Саратова) – 1 млн рублей,
7. ТСН «Пензенская 25» (Заводской район Саратова) – 827 тыс. рублей,
8. ООО «Дом-сервис на Краснодарской» (г. Энгельс) – 646,8 тыс. рублей,
9. ЖСК «На Большой горной» (Кировский район Саратова) – 637,7 тыс. рублей,
10. ЖСК «Советский воин» (Фрунзенский район Саратова) – 629,6 тыс. рублей.
⚖️В отношении вошедших в данный список управляющих организаций уже подготовлены пакеты документов для взыскания задолженности через суд. Однако у всех должников пока сохраняется возможность урегулировать свою задолженность в досудебном порядке. Для этого необходимо либо в кратчайшие сроки ее оплатить, либо обратиться для совместного решения вопроса к специалистам регоператора по телефону 8 (8452) 25-64-90.
🖥Напомним, что на сайте регионального оператора существует специальный подраздел «Долги УК, ТСЖ и ЖСК» по ссылке: https://64.citymatic.ru/documents, где все желающие могут узнать задолженность своей управляющей организации.
📊Общая сумма задолженности за услуги по обращению с ТКО управляющих организаций Саратовской области на 1 апреля 2024 года составляет 160 млн рублей, в том числе сумма просроченной задолженности - 142 млн рублей. При этом долги компаний, находящихся в различных стадиях банкротства, приблизились к 100 млн рублей.
✍️Специалисты Саратовского филиала АО «Ситиматик» проанализировали платежную дисциплину более 1 тыс. управляющих организаций и выделили из них те, которые в настоящее время ведут деятельность по управлению многоквартирными домами и накопили наибольшие суммы дебиторской задолженности.
Так, по состоянию на 1 апреля т.г. суммарный долг первой 10-ки неплательщиков из указанной категории превысил 12 млн рублей. В порядке убывания неоплаченной суммы в нее вошли:
1. ООО «УК Соколовогорская ЖЭК» (Волжский район Саратова) - 2,5 млн рублей,
2. ООО «УК Сфера Юбилейный» (Фрунзенский район Саратова) - 2,5 млн рублей,
3. ООО «Чистота и порядок» (Волжский район Саратова) – 1,5 млн рублей,
4. ТСЖ «Восход» (Заводской район Саратова) – 1,4 млн рублей,
5. ООО «УК «Фри дом» (Ленинский район Саратова) – 1,3 млн рублей,
6. УК «Жилсервис» (Кировский район Саратова) – 1 млн рублей,
7. ТСН «Пензенская 25» (Заводской район Саратова) – 827 тыс. рублей,
8. ООО «Дом-сервис на Краснодарской» (г. Энгельс) – 646,8 тыс. рублей,
9. ЖСК «На Большой горной» (Кировский район Саратова) – 637,7 тыс. рублей,
10. ЖСК «Советский воин» (Фрунзенский район Саратова) – 629,6 тыс. рублей.
⚖️В отношении вошедших в данный список управляющих организаций уже подготовлены пакеты документов для взыскания задолженности через суд. Однако у всех должников пока сохраняется возможность урегулировать свою задолженность в досудебном порядке. Для этого необходимо либо в кратчайшие сроки ее оплатить, либо обратиться для совместного решения вопроса к специалистам регоператора по телефону 8 (8452) 25-64-90.
🖥Напомним, что на сайте регионального оператора существует специальный подраздел «Долги УК, ТСЖ и ЖСК» по ссылке: https://64.citymatic.ru/documents, где все желающие могут узнать задолженность своей управляющей организации.
👍4
Саратовский регоператор вывез с начала весны более 45 тыс. кубометров растительных отходов
🚛Саратовский филиал АО «Ситиматик» продолжает исполнять взятые на себя обязательства по вывозу растительных отходов с контейнерных площадок частного сектора в шести крупнейших городах области. С начала весны мусоровывозящие компании регоператора вывезли более 45 тыс. кубометров таких отходов.
📊Наибольший объем древесно-кустарниковых опилов был вывезен с территории Саратова – почти 20 тыс. кубометров. Особое внимание уделялось зачистке площадок в Энгельсском муниципальном районе в преддверии празднования Дня космонавтики, где было убрано более 15 тыс. кубометров веток. Также мусоровывозящие компании транспортировали отходы от опиловки с мест накопления в Балакове, Пугачеве, Вольске и Балашове. Реестр мест накопления, с которых регоператор вывозит растительные отходы определен совместно с районными администрациями.
❗️Напомним, что ответственность за вывоз древесно-кустарниковых отходов, не относящихся к ТКО, четко разграничена между саратовским регоператором и муниципалитетами. Работы по вывозу отходов опиловки с территории многоквартирных домов обязаны обеспечивать управляющие организации, их нельзя оставлять на контейнерных площадках, расположенных рядом с многоквартирными домами, поскольку это провоцирует возникновение несанкционированных свалок. Образованные предприятиями и организациями растительные отходы должны транспортироваться на лицензированные полигоны самими мусорообразователями.
📞Напомним, по вопросам вывоза ТКО жители области могут обратиться в контакт-центр регионального оператора по телефону: 8 (8452) 25-64-90.
🚛Саратовский филиал АО «Ситиматик» продолжает исполнять взятые на себя обязательства по вывозу растительных отходов с контейнерных площадок частного сектора в шести крупнейших городах области. С начала весны мусоровывозящие компании регоператора вывезли более 45 тыс. кубометров таких отходов.
📊Наибольший объем древесно-кустарниковых опилов был вывезен с территории Саратова – почти 20 тыс. кубометров. Особое внимание уделялось зачистке площадок в Энгельсском муниципальном районе в преддверии празднования Дня космонавтики, где было убрано более 15 тыс. кубометров веток. Также мусоровывозящие компании транспортировали отходы от опиловки с мест накопления в Балакове, Пугачеве, Вольске и Балашове. Реестр мест накопления, с которых регоператор вывозит растительные отходы определен совместно с районными администрациями.
❗️Напомним, что ответственность за вывоз древесно-кустарниковых отходов, не относящихся к ТКО, четко разграничена между саратовским регоператором и муниципалитетами. Работы по вывозу отходов опиловки с территории многоквартирных домов обязаны обеспечивать управляющие организации, их нельзя оставлять на контейнерных площадках, расположенных рядом с многоквартирными домами, поскольку это провоцирует возникновение несанкционированных свалок. Образованные предприятиями и организациями растительные отходы должны транспортироваться на лицензированные полигоны самими мусорообразователями.
📞Напомним, по вопросам вывоза ТКО жители области могут обратиться в контакт-центр регионального оператора по телефону: 8 (8452) 25-64-90.
👍4
Сегодня у нас особый день - День экологических знаний!
🌿🌍 Экология играет огромную роль в нашей жизни - от состояния окружающей природы до нашего здоровья. Поэтому давайте узнаем, как вести более экологичный образ жизни, чтобы сохранить нашу планету для будущих поколений.
🌿 Разделяйте отходы и сдавайте их на переработку в @vtormatik пункт приема вторсырья «Вторматик»
🌿 Экономьте воду и электроэнергию
🌿 По возможности пользуйтесь более экологичными видами транспорта, например велосипедом
🌿 Покупайте продукты у местных производителей
🌿 Сажайте деревья и цветы, ведь это легкие планеты
💚🌱 #деньэкологичныхзнаний #экология #делаеммирчище #экоматика #ситиматик
🌿🌍 Экология играет огромную роль в нашей жизни - от состояния окружающей природы до нашего здоровья. Поэтому давайте узнаем, как вести более экологичный образ жизни, чтобы сохранить нашу планету для будущих поколений.
🌿 Разделяйте отходы и сдавайте их на переработку в @vtormatik пункт приема вторсырья «Вторматик»
🌿 Экономьте воду и электроэнергию
🌿 По возможности пользуйтесь более экологичными видами транспорта, например велосипедом
🌿 Покупайте продукты у местных производителей
🌿 Сажайте деревья и цветы, ведь это легкие планеты
💚🌱 #деньэкологичныхзнаний #экология #делаеммирчище #экоматика #ситиматик
❤4👍2