Саратовский регоператор фиксирует уменьшение количества обращений от жителей области

✔️Контакт-центр Саратовского филиала «Ситиматик» подвел промежуточные итоги работы в 2025 году. За неполные 12 месяцев зафиксировано свыше 76 тыс. обращений на горячую линию, что на 6,6% меньше, чем за аналогичный период прошлого года. Это значит, что работа регоператора по обращению с ТКО вызывала меньше вопросов со стороны населения, предпринимателей и организаций.

1️⃣Основную долю обращений к специалистам контакт-центра занимают звонки от владельцев жилья о порядке начисления платы за ТКО, а также перерасчета в случаях временного отсутствия проживающих или смены собственника. В текущем году заметно возросло число обращений от собственников квартир и домов, имеющих задолженность, которые интересовались возможностью досудебного урегулирования проблемы.

2️⃣На втором месте по количеству – вопросы от юридических лиц и индивидуальных предпринимателей по текущей деятельности: порядок заключения договора, правила начислений за услугу по обращению с ТКО, возможность оформления рассрочки платежей при возникновении задолженности.

🔍Кроме того, тематика звонков от юридических лиц традиционно варьировалась в зависимости от сезона. Так, весной активизируются представители СНТ, желающие возобновить вывоз отходов или увеличить его кратность. В четвертом квартале наблюдается рост числа обращений от бюджетных организаций, что обусловлено необходимостью ежегодного предоставления документов для перезаключения договоров.

📉Количество звонков по вопросам, связанным с работой мусоровывозящих компаний и отрасли обращения с ТКО в целом, снизилось в этом году на треть по сравнению с прошлым годом. Уменьшение числа подобных обращений обусловлено ростом осведомленности граждан о разграничении полномочий при организации накопления и транспортирования отходов. Вопросы, требующие срочного реагирования, всегда оперативно передаются мусоровывозящим компаниям для отработки и контролируются до их урегулирования.

📞Напомним, что обратиться к специалистам контакт-центра, которые готовы ответить на любые вопросы и по возможности решить возникшие проблемы без очного посещения офиса регионального оператора, можно по телефону: 8 (8452) 25-64-90. Операторы принимают звонки с понедельника по четверг с 8:00 до 18:00, в пятницу – с 8:00 до 17:00. Связаться клиенту с оператором или конкретным специалистом помогает виртуальная помощница «Ксюша».

Саратовский регоператор: самые дисциплинированные плательщики за услугу по обращению с ТКО живут в Питерском и Хвалынском районах

💯Специалисты Саратовского филиала «Ситиматик» подвели промежуточные итоги платежной дисциплины граждан за услугу по обращению с ТКО в этом году. По итогам 11 месяцев уходящего года 15 районов области демонстрируют собираемость 100% и выше.

🔍Анализ данных по начислениям и оплатам среди собственников квартир и индивидуальных жилых домов показал, что наиболее дисциплинированные плательщики за услугу по обращению с ТКО живут в Питерском и Хвалынском районах, где средний показатель собираемости составил 102%. Также в лидерах находятся Ивантеевский, Марксовский, Озинский, Перелюбский районы с показателем 101%.

⚡️Самыми недисциплинированными абонентами саратовского регоператора по итогам 11 месяцев стали жители Ровенского района (91%). Также в антилидерах находятся Правобережные районы - Аткарский (94%), Лысогорский (95%), Турковский (95%), Самойловский (96%), Калининский (96%) и др.

⚠️Максимальные суммы задолженности в пересчете на месяцы работы регионального оператора фиксируются также в Ровенском районе – 9 месяцев фактически бесплатного вывоза ТКО. Далее следуют Ершовский и Новоузенский районы – по 8 месяцев фактически бесплатного оказания коммунальной услуги.

💻Напоминаем, что обязанность граждан своевременно и полностью вносить плату за коммунальные услуги закреплена Жилищным кодексом РФ. Саратовский регоператор предоставил широкие возможности для жителей региона для оплаты услуги по обращению с ТКО. Удобнее всего это сделать через личный кабинет по ссылке https://citymatic64.aisgorod.ru/ или банковские приложения. Также возможна оплата в отделениях коммерческих банков и Почты России. Дополнительную информацию о начислениях можно получить в контакт-центре по телефону: 8 (8452) 25-64-90.

Более 400 тыс. тонн ТКО приняли саратовские объекты «Ситиматик» в этом году

✔️Саратовские инфраструктурные объекты отрасли обращения с ТКО компании «Ситиматик» за 11 месяцев приняли более 400 тыс. тонн твердых коммунальных отходов, в том числе крупногабаритных. Большая часть из них была транспортирована на комплекс и межмуниципальный полигон Энгельсского района.

♻️Пиковым месяцем для мусорообразования на территории Саратовской области в этом году стал август, когда на балаковский и энгельсский объекты поступило порядка 10,9 тыс. тонн и 33,5 тыс. тонн отходов соответственно. Все транспортированные мусоровывозящими компаниями отходы проходят на объектах «Ситиматик» обработку и сортировку в соответствии с требованиями экологического законодательства и внутренними регламентами. Из общего потока ТКО извлекаются полезные фракции, которые отправляются на переработку.

🔍Группа компаний АО «Ситиматик» является одним из крупнейших участников рынка обращения с твердыми коммунальными отходами в России. Два мусоросортировочных комплекса с межмуниципальными полигонами в Энгельсе и Балакове, сеть из 20-ти районных мусороперегрузочных станций построены и эксплуатируются в рамках концессионных соглашений. Объекты обслуживают все районы Левобережья, два района Правобережья, а также МО «Город Саратов». В ближайшее время запланирована масштабная реконструкция обоих полигонов и энгельсского мусоросортировочного комплекса.

Энгельсский экопункт «Вторматик» подводит итоги четырех лет работы

✔️Энгельсский пункт приема вторсырья «Вторматик», открытый Саратовским филиалом «Ситиматик» в декабре 2021 года, отмечает четыре года работы. За это время его посетили более 22 тыс. человек, которые сдали на переработку около 200 тонн вторичных материальных ресурсов и получили за них более полумиллиона рублей.

📰За четыре года работы экопункта количество фракций, принимаемых от населения за денежное вознаграждение, возросло с 5 до 15. Однако все прошедшие годы жители больше всего приносили картона и бумаги. Только за этот год «Вторматик» принял 14,3 тонны макулатуры. На втором месте по популярности традиционно остается стекло. В уходящем году его было принято 12,3 тонны. Далее следуют ПЭТ-бутылки – почти 2 тонны.

🔍Уходящий год запомнился для специалистов «Вторматика» необычными находками. Так, в экопункт сдавали библиотеку магической литературы, стопки разгаданных сканвордов, ящики с флаконами из-под косметики, поделки из ПЭТ-бутылок, большие стопки студенческих конспектов по истории, философии и логике.

⚡️Следуя традициям, «Вторматик» не только принимает вторсырье для переработки, но и занимается экопросвещением. На базе пункта для школьников и студентов проводятся лекции по раздельному сбору отходов и экономике замкнутого цикла, виртуальные экскурсии на энгельсский мусоросортировочный комплекс, а также мастер-классы по созданию необычных вещей из вторсырья.

💻Напомним, пункт приёма вторсырья «Вторматик» расположен в Энгельсе, на ул. Красноярская, 2. Информацию о принимаемых на переработку фракциях отходов, правилах их приема и стоимости можно найти в официальном сообществе https://vk.com/vtormatik, на сайте https://citymatic.ru/ecoprojects/vtormatik и в самом экопункте.

Регоператор: две трети управляющих организаций входят в Новый год без долгов за вывоз ТКО

🆗Специалисты Саратовского филиала «Ситиматик» подводят предварительные итоги платежной дисциплины среди управляющих многоквартирными домами организаций. На конец декабря, по оперативным данным, из 640 УК, ТСЖ и ЖСК региона 400 из них не имеют задолженностей по оплате услуги по обращению с ТКО.

✨В то же время 98 управляющих организаций уже частично или полностью внесли авансовые платежи за январь 2026 года. Самыми аккуратными плательщиками стали ЖСК «Программист», ТСЖ «Надежда-28», ТСЖ «Лагуна».

📊Согласно промежуточным итогам года, общая сумма долга управляющих организаций региона в этом году снизилась до 97,2 млн рублей. При этом 30% общей суммы долга приходится на пятерых крупнейших неплательщиков, которые находятся в различных стадиях процедуры банкротства: ООО «УК СФЕРА», ООО «ДОМ СЕРВИС», ООО «УК «ФОРТУНА», ООО УО «ДОМОВОЙ СОВЕТ», ООО «УМНЫЙ ДОМ».

❗️Саратовский регоператор призывает управляющие компании, которые не соблюдают платежную дисциплину, погасить до конца года задолженность. Именно своевременная оплата услуги по обращению с ТКО является залогом своевременного ремонта спецтехники мусоровывозящих компаний, что особенно важно зимой.

💻Напомним, все желающие ознакомиться с данными по суммам начислений и задолженности своих УК, ЖСК и ТСЖ могут это сделать на официальном сайте Саратовского филиала АО «Ситиматик» по ссылке: https://64.citymatic.ru/documents.

Служебные птицы саратовских мусоросортировочных комплексов 4 года на страже экологической безопасности

⭐️Саратовский филиал «Ситиматик» отмечает четыре года с момента внедрения биорепеллентации на своих объектах. С 2021 года хищные птицы на мусоросортировочных комплексах и полигонах компании работают в качестве биорепеллентов, отпугивая своим видом стайных птиц с территории.

🦅В настоящее время на энгельсском комплексе трудятся канюки Сарчик и Маня, а на балаковском - ястребы-тетеревятники Симба и Фрея. Ежедневно хищники патрулируют карты полигонов на руке инженера-орнитолога. Видя природного врага, стайные птицы сами улетают с промышленных объектов.

💊На территории комплексов для служебных птиц оборудованы специальные деревянные вольеры, которые регулярно чистятся и дезинфицируются. В период сильных морозов в них включается инфракрасное отопление. Пернатые сотрудники получают комплексное питание, необходимые для здоровья витаминные добавки или лекарства, также им регулярно обрабатываются когти и клювы.

☝️Биорепеллентация является самым экологичным методом отпугивания синантропных птиц, которые традиционно концентрируются вокруг объектов по обработке твердых коммунальных отходов. Метод биорепеллентации запатентован компанией «Ситиматик» и стал призером «Зеленой премии» ППК РЭО. В настоящее время он применяется на всех действующих промышленных объектах компании, снижая в десятки раз количество стайных птиц на них.

Гаражные кооперативы Балаково не оплатили за вывоз мусора почти 3 млн рублей

❗️Саратовский филиал компании «Ситиматик» в этом году начал кампанию по взысканию задолженности с гаражно-строительных кооперативов, которые на протяжении длительного времени уклонялись от заключения договора и оплаты услуги по обращению с ТКО. К настоящему времени масштабная работа проведена в отношении ГСК города Балаково, где три кооператива накопили долги на сумму более 2,7 млн рублей.

🧑‍⚖️В частности, судебное решение о взыскании долга уже принято в отношении ГСК «Чайка», который не оплатил более 1 млн рублей. Еще по двум кооперативам – ГСО «Дружба» (долг 979 тыс. рублей) и ГОГСК «Зенит» (долг 746 тыс. рублей) – дела находятся на рассмотрении в суде. Кроме этого, претензионная работа ведется в отношении ГСК в Энгельсе.

📄Всего с начала года саратовский регоператор подал в суд 27 исков о взыскании задолженности с гаражных кооперативов. По 13 из них решение уже принято, 12 находятся на рассмотрении, 2 ГСК предпочли заключить мировое соглашение с возможностью рассрочки платежей.

☝️Саратовский филиал «Ситиматик» напоминает, что в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 7 марта 2025 г. № 293 "О порядке обращения с твердыми коммунальными отходами" все индивидуальные предприниматели и юридические лица, в том числе гаражные и дачные товарищества и кооперативы, обязаны заключить договор с региональным оператором по обращению с ТКО в течение 16 дней с момента опубликования регоператором договора. В Саратовской области договор на услугу по обращению с ТКО был опубликован по Зоне деятельности 1 в августе 2018 года, по Зоне деятельности 2 – в январе 2020 года.

⚠️При отсутствии заявки договор считается автоматически заключенным на 16-ый день. При этом ежемесячная плата рассчитывается по нормативу и подлежит оплате потребителем. В соответствии с федеральным законодательством не заключение или затягивание оформления договора не освобождает предпринимателя или юрлицо от обязанности оплаты коммунальной услуги.

Саратовский филиал «Ситиматик» подарил детям из малоимущих семей новогодние подарки

❤️В преддверии Нового года и Рождества Саратовский филиал «Ситиматик» организовал среди своих сотрудников благотворительную акцию «Елка добра». Ее целью стал сбор новогодних подарков для детей из малоимущих семей и находящихся в сложной жизненной ситуации. Всего за пять дней было собрано около 20 кг сладких подарков, которые были переданы в один из благотворительных фондов города.

🎁В рамках недельной благотворительной инициативы сотрудники саратовского регоператора собрали 13 сладких наборов, 23 коробки конфет и печенья, пряники, плитки шоколада и материалы для творчества. Все подарки были бережно упакованы и переданы в благотворительный фонд. Некоторые из них были вручены сразу ребятам, которые находились в тот момент в офисе фонда.

🎄Акция «Елка добра» вошла в перечень благотворительных мероприятий, которые регоператор провел в этом году. Компания продолжит в наступающем году принимать активное участие в социально значимых акциях и проектах региона. В приоритете остаются направления и программы, которые не требуют отвлечения специализированной техники с основных маршрутов.

Саратовский регоператор: новогодние елки входят в состав ТКО и будут вывезены в соответствии с графиком

🌲В преддверии праздничных каникул Саратовский филиал «Ситиматик» напоминает жителям региона о правилах утилизации новогодних елок. Вступивший в силу законодательный запрет складирования древесно-растительных отходов на контейнерных площадках не распространяется на праздничные деревья.

☝️В соответствии с ФЗ № 89 «Об отходах производства и потребления» новогодние елки и сосны входят в состав твердых коммунальных отходов, поскольку покупаются для использования в жилых помещениях. Деревья необходимо оставлять только в специальных бункерах-накопителях или на площадках для крупногабаритных отходов (КГО). Их вывоз будет осуществлен в соответствии с графиком вывоза КГО: в зимний период не реже 1 раза в 10 дней.

❗️Складировать такие отходы возле площадок запрещено приказом Министерства природных ресурсов и экологии Саратовской области «Об утверждении порядка накопления ТКО». Нарушение правил провоцирует образование несанкционированных свалок на территориях, прилегающих к местам накопления ТКО.

⚠️Сбрасывать новогодние деревья в обычные контейнеры также категорически запрещено. Попадание елок в емкости для ТКО может привести к поломке механизма прессования специализированной техники. Кроме этого, деревья занимают много места в контейнерах, мешают складировать бытовой мусор и провоцируют переполнение баков.