​⚡️ Сегодня эфир «Внутренние опоры руководителя»!

Пообщавшись за последние 2 недели с 50+ руководителями, решил срочно разобрать неочевидную тему "внутренних опор".

У многих перекосы именно в них. Без исправления ситуации с опорами - попытки применять управленческие техники дают не результаты, а умножают проблемы.

Только представьте "неуверенного в себе руководителя", который "по алгоритму" даёт обратную связь сотруднику. Как сотрудник её услышит и воспримет? Как это повлияет?

Продолжаю серию, где рассказываю про базовые управленческие принципы и модели, без знания и умения использовать которых невозможно стать профессиональным руководителем.

🔥 Актуальность темы:
Всё что происходит в подразделении (сотрудники, результаты, коммуникации) - отражение личности и профессионализма руководителя.

Обычно в обучении и развитии руководителей делается ставка на заучивание управленческих техник, приёмов и лайфхаков. Но в большинстве случаев этот подход НЕ работает!

Мало кто понимает и уж тем более занимается развитием "внутренних опор руководителя", без которых невозможно качественно применить НИ одной управленческой техники!

🗓 Сегодня (26 мая), в 19:00 мск проведу видео-эфир в нашем телеграм-канале совместно с соведущим Сергеем Комкиным.

Подробности о соведущем: Сергей Комкин - собственник it-компании "Оптимальный сервис" из Питера. Руководитель, который постоянно развивает свои управленческие навыки. Классический непофигист.
Теперь подробности, о чём расскажу на эфире.

🎙 Тема эфира: «Внутренние опоры руководителя»: Как избавиться от неуверенности и научиться конструктивной коммуникации с сотрудниками.

💁‍♂️Для каких руководителей эфир?

1) чувствуете себя неуверенно или некомфортно в роли руководителя;

2) страдаете от эмоциональных качелей: то "всё прекрасно", то "полная жопа".

3) сотрудники садятся на шею, злоупотребляют вашей сердечностью;

4) приходится играть роль "охранника концлагеря", а сотрудники играют роль "дуболомов".

Обсудим темы:

✅ Как обрести уверенность в роли руководителя. Связь с "Внутренними опорами".

✅ Личность руководителя. Какие базовые установки мешают управлять людьми.

✅ Как мы своими действиями превращаем обычных сотрудников в яростного антилидера или засыпающего бездельника.

✅ Принятие роли руководителя, или почему мы до сих пор ассоциируем себя со специалистом, который выполняет работу своими руками?

✅ Как "внутренние опоры руководителя" влияют на коммуникацию с сотрудниками и почему дисбаланс в опорах приводит к перекосам в управленческом стиле.

✅ Как перестать находиться в эмоциональных качелях то "всё прекрасно", то "полная жопа".

Вопросы к эфиру задавайте в комментариях.

Кто хочет, чтобы мы разобрали его кейс (ситуацию) во время эфира и построили план решения - пишите мне в личных сообщениях @EugeneSevastyanov

⏰Ставьте будильник на телефоне и добавляйте в календарь, чтобы не пропустить.

Старт эфира 26.05.25 (понедельник) , в 19:00 мск.
До встречи!

Евгений Севастьянов,
автор программы обучения
«Системный руководитель»

​"Есть моё мнение и неправильное!"

Доводилось ли вам встречать руководителей и сотрудников, живущих и работающих по этому принципу? Я называю его "синдром всезнайки".

Готов поспорить, что вы бежите от них как от огня и вот почему:

1. Генерирует ошибки и косяки. У такого человека нет перспектив развития, в его воображение все высоты уже достигнуты. А значит все свои косяки не будет анализировать, а будет повторять раз за разом.

2. Невозможно построить коммуникацию. Такой умеет вещать только в режиме радио, не слушает и не слышит обратную связь.

3. Неуправляем и токсичен. Поглощён своей гордыней. Смотрит на других свысока и надменно общается.

Что же делать с человеком с "синдромом всезнайки": Создать ужасные условия? Доказывать его неправоту? Жёстко штрафовать? Читать нотации и уговаривать?

Фишка в том, что "абсолютизирование своего мнения" (синдром всезнайки) - это глухая психологическая защита "неуверенного в себе человека" который испытывает ужасный страх от осуждения, критики, отвержения. А не как можно было подумать "действия сильного духом".

Противодействие должно быть контр-интуитивным. Вместо нападения и агрессии, выбейте фундамент из под его страха - устраните причину, вместо того, чтобы пытаться "излечить последствия".

Дайте понять, что вы позволяете "всезнайке" допускать ошибки и поддержите в случае провала. Не будите критиковать, а конструктивно поможете разобраться с последствиями.

Если же вы узнали "синдром всезнайки" у себя не нужно посыпать голову пеплом и уж тем более включать защиту. Позвольте себе ошибаться, делать что-то неидеально. Без этого невозможно развитие.

P.S.: С какими сталкивались перекосами в работе и коммуникации?

Евгений Севастьянов,
автор программы обучения
«Системный руководитель»

Если вы задумывались над участием в моей комплексной программе обучения "Системный руководитель" (презентация).

Как автор и ведущий, лично проконсультирую по вашему запросу и подскажу каким образом достигните целей с помощью обучения. Если обучение не подходит - также сообщу об этом. Пишите мне в личных сообщениях @EugeneSevastyanov

Самодиагностика: Вам нужно присоединиться сейчас только, если выполнены все перечисленные условия:

1. Вы читаете мои материалы, мысли и техники откликаются и помогают в работе.

2. Вы мне доверяете как педагогу и человеку.

3. Вы поставили цели на ближайшие 6-12 месяцев развить свои управленческие навыки и решить проблемы с взаимодействием и результатами сотрудников.

Кто узнал себя - пишите мне напрямую в личных сообщениях @EugeneSevastyanov . Общаться искренне и без посредников - мой стиль коммуникации как человека и педагога.

Присоединиться можно только до 30.05.25.

❤️ Ваш Евгений Севастьянов
педагог и эксперт по системному управлению

​Контракт "славного руководителя".

Каждый хоть раз его заключал: "Пойду навстречу сотрудникам, чтобы они меня любили и лучше работали".

Кто так не делал ни разу - у того нет сердца. Кто продолжает делать всегда - у того нет головы.

Результаты "контракта славного руководителя" превосходят все ожидания:

Во-первых, сотрудники принимают вашу доброту за слабость, начинают наглеть, растут требования. И переходят на открытое хамство, когда внезапно вы отказались выполнить "очередную хотелку".

Во-вторых, выплескивается через край ваше раздражение и злость "неблагодарностью сотрудников" (да и своей чрезмерной сердечностью) в виде обиды, негативных эмоций и повышенного голоса.

В итоге - вместо совместной радости сторон, разгорается межличностный конфликт.

Его причина в том, что в "контракте славного руководителя" сразу две фатальные ошибки:

Ошибка №1. Вторая часть "чтобы они меня любили и лучше работали" - молчаливая и вами НЕ проговаривается. Поэтому вы ожидаете её выполнения, а сотрудники её не знают и не собираются выполнять.

Ошибка №2. Постановка в качестве цели "чтобы они меня любили" - противоречит принципам управления, где в приоритет ставятся "интересы дела".

Сотрудники вряд ли вас будут любить, по одной простой причине. Личные интересы человека "как можно меньше делать" изначально противоречат "интересам дела" и сделке "денежное вознаграждение в обмен на качественную и профессиональную работу".

Вывод для руководителя: Используйте технику "Управленческие весы". Если вы что-то даёте сотрудниками, открытой (без "скрытых контрактов"!) просите что-то взамен.

Если что-то забираете у сотрудников - открыто отдавайте что-то взамен. Весы должны быть уравновешены.

Евгений Севастьянов,
автор программы обучения
«Системный руководитель»

В преддверии старта программы "Системный руководитель", за последние 2 недели, провёл лично 75+ созвонов и диагностик с руководителями: от собственников бизнеса и директоров до начальников отделов и тимлидов.

Даже для меня это очень много! 😅 Я так активно не общался 3 года ) С одной стороны - эмоционально устал, с другой - прочувствовал новыми красками ключевые запросы и боли руководителей. Получил удовольствие от общения. Подсказал многим важные шаги в развитии управленческих навыков с учётом их ситуации.

Но больше всего меня удивило, что многие ничего не знают о программе "Системный руководитель", кроме того, что "она есть" ))

Я понял, что надо больше рассказывать! Вы сможете решить для себя участвовать или нет на основе осознанного выбора, а не в стиле лотереи. А также взять педагогический опыт и применить его к обучению своих сотрудников.

Топ-6 вопросов, которые мне задали руководители:

- Какие результаты я получу и как я смогу измерить что они есть?

- Как проходит обучение, кроме проработки управленческих техник в видео-уроках и выполнения заданий?

- В чём идея работы в мини-группах и как это влияет на мои результаты и применение на практике?

- Как мне научиться выстраивать конструктивную коммуникацию с сотрудниками, коллегами и вышестоящим руководителем не в теории, на на практике?

- Хватит ли мне внутренней мотивации на прохождение 3-х месячной программы?

- Я проходил уже несколько серьёзных курсов - знания есть, но применять на практике не получается...

(добавьте свой вариант в комментариях!)

Можно долго рассказывать про то, что программа спроектирована по моей авторской модели "Профессиональный руководитель" на стыке трёх наук: менеджмент, педагогика и психология...

А можно просто показать цифры и обратную связь от участников программы только по итогам участия в одной общей встречи потока (всего встреч 7, и это дополнительно к урокам!)

Цифры:
NPS=91% - это значит, что 9 из 10 выпускников программы готовы рекомендовать программу своим знакомым и коллегам-руководителям.

COR=92% - означает, что 92% участников успешно прошли программу, защитили выпускной проект и присоединились к сообществу выпускников “Управленческая элита”.

Вот только некоторые цели, которые достигаются с помощью Общих встреч и работы в мини-группах:

1. "Чувство локтя" - понимание, что ты со своими управленческими и человеческими проблемами не один, они схожи вне зависимости от опыта, отрасли, должности.

2. Проработка и анализ изученного материала + связь теории с практикой (это и про решение кейсов и про формирование насмотренности, когда делятся участники делятся результатами друг с другом). Тренировка базового управленческого Цикла Деминга на практике - с выработкой реального навыка!

3. Тренировка навыков коммуникации в формате "взрослый-взрослый" (базовый формат взаимодействия с сотрудниками, коллегами и вышестоящим).

4. Тренировка навыков проведения совещаний и командных встреч проектных команд: модерация, достижение договорённостей, способность услышать и быть услышанным, подведение итогов встречи. (у некоторых выпускников - время на совещания после прохождения программы сократилось в 2,5 раза!);

5. Возможность попробовать действовать иначе, вопреки своим устойчивым стратегиям поведения (молчуну проявится активно, активисту замедлиться и т.п.)

6. Получение бережной обратной связи о себе (на работе может никто не сказать об этом, а это возможность увидеть свои точки роста без автоматического отрицания и сопротивления, что происходит, когда задевается эго)

7. Формирование групповой динамики потока, необходимой для поддержки, взаимодействия и синхронизации друг с другом. Результат: все участники потока достигают большего вместе, чем по отдельности.

8. Многие участники забрали себе формат проведения Общих встреч для внутрикорпоративного "Управленческого клуба", для проведения встреч с подчинёнными и коллегами руководителями.

​Мини-тренировка управленческой мышцы "Коммуникация без потерь".

Есть ситуации, когда мы мимоходом и наспех вываливаем задачи на сотрудников. Во время встречи в коридоре, совещания, zoom-конференции и т.д.

А потом пожинаем последствия: впустую затраченное время и ресурсы; результат сильно отличается от требуемого; демотивирован и руководитель, и сотрудник.

Вы ожидаете увидеть рекомендацию "как действовать руководителю?" В этот раз я решил зайти с другой стороны.

Когда читаем рекомендации - мозг расслабляется и нам кажется, что мы уже молодцы. На самом деле это не так. Увы, знания сами по себе ничего не меняют. Недостающее слагаемое - применение на практике.

Поэтому на сегодня приготовил для вас мини-тренировку управленческой мышцы на 5 минут:

1. Поставьте одному из сотрудников задачу голосом (по телефону или при личной встрече).

2. Попросите прислать сотрудника "как он понял" в письменной форме (в мессенджер, по почте и т.п.)

3. Поделитесь своими мыслями и точками роста в комментариях, когда увидите результат. Скромные могут поставить просто "+" после того как выполнят задание.

Количество плюсов и комментариев будет для меня обратной связью стоит ли сделать мини-тренировки для руководителей регулярной рубрикой 🙂

P.S.: Фото с тренинга для руководителей театров, который проводил в рамках Вахтанговского фестиваля. Ребя на заднем фоне тренируются. Пусть вдохновит и вас!

Евгений Севастьянов,
автор программы обучения
«Системный руководитель»

​Итак, зачем же я предлагал выполнить мини-тренировку "Коммуникация без потерь" (см. предыдущий пост) именно на практике с живым сотрудником? В чём суть упражнения?

Отработка управленческих навыков:
- чёткое формулирование задач (а не эти все "сделайте то не знаю чего")%
- предварительный контроль (избавляет от работы "на помойку");
- письменная фиксация договорённостей (навык актуален как для вас, так и для сотрудников);
- сбор обратной связи (сразу увидите насколько понятно и подробно умеете объяснять);
- шикарная тренировка взаимопонимания и взаимодействия в команде.

Предотвращение проблем:
- вы говорили/подразумевали одно, а сотрудник "услышал/понял" по-другому;
- при виде текстовой формулировки возникают мысли "как сделать эффективнее";
- увидеть, что вы, как руководитель, не сказали ключевых деталей: сроки, какой результат должен быть на выходе и т.д.
- разночтения и конфликтная ситуация (вы запомнили одно, а сотрудник запомнил другое);

И авторская минутка гнева. Сколько человек из подписчиков канала сделало это простое, но эффективнейшее упражнение? Я видел только одного, кто отметился в комментариях 😊

При этом многим подавай супер-пупер лайфхаков и техник, томы литературы по делегированию и контролю. А потом удивляемся почему "не в коня корм" - хороших руководителей в десятки раз меньше, чем тех, кто читает правильные книжки по менеджменту.

И пропасть между посредственностью и успехом, качеством и результатами в том, чтобы оторвать свою задницу и попробовать сделать на практике.

Евгений Севастьянов,
автор программы обучения
«Системный руководитель»

Хороший руководитель, с моей точки зрения, — тот, кто стремится каждый день делать свою управленческую работу лучше, и у кого это получается.

Это должно подтверждаться ярко выраженной положительной динамикой в развитии управленческих компетенций и применении их на практике, т.е. достигнутыми результатами, эффективностью работы подразделения и подчинённых.

Отличительная особенность плохих — они в лучшем случае застряли на одном месте, а в худшем деградируют. В результате такие руководители скатываются всё более к худшему типу и становятся “Слепыми кротами”.

Плохие руководители наносят вред и компании; и интересам дела; и своим подчинённым, блокируя их развитие; и своим вышестоящим руководителям, вынуждая делать чужую работу.

Наконец, они наносят вред и самим себе, деградируя как управленцы, закрывая себе перспективы и профессионального, и нередко карьерного роста.

Сразу хочу внести ясность. Плохой руководитель — не есть плохой человек. Речь идёт исключительно об оценке управленческих компетенций и надо понимать, довольно субъективной. Так что если вы получили такую оценку, унывать не стоит — это значит, у вас есть отличные точки роста!

Тот или иной тип руководителя редко встречаются в чистом виде. У конкретного человека возможны комбинации нескольких типов в равных пропорциях или преобладание одного из них. Проанализируйте своих коллег, себя и руководителей под вашим управлением с помощью статьи-руководства «11 типов плохих топ-менеджеров и руководителей среднего звена: Как «Обезьянщик», «Адвокат дьявола», «Стрелочник» и «Слепой крот» разрушают вашу компанию изнутри».

Не будьте такими как они и не позволяйте другим! :-)
Используйте статью, как чек-лист для самопроверки и оценки своих коллег.

Евгений Севастьянов,
автор программы обучения
«Системный руководитель»