Как нам, руководителям, оценить свои управленческие компетенции и своих подчинённых?
Поделюсь моделью для оценки, которую используем в программе "Системный руководитель". Разберём на примере:
💪 Компетенция "Управленческое воздействие на сотрудников".
🎯 Цель применения: Воздействие на сотрудника для корректировки его действий (восстановление коммуникации и управляемости), поведения и результатов работы в требуемую сторону для пользы дела и достижения целей.
Проблема недостаточности: сотрудники работают ровно настолько, насколько диктует их "внутреннее желание"; при этом "желание" скатывается по нисходящему, т.к. в коллективе всегда найдёт, кто захочет "протестировать дно"; в этом случае руководитель превращается в "нищего с протянутой рукой", который умоляет "войти в положение" и "проявить сознательность/совесть".
Проблема передозировки: вместо возращения в нужную колею после воздействия со стороны руководителя, сотрудников "вышвыривает" так, что требуется ещё большая корректировка.
Методические пояснения:
1) для формирования образа используется "Базовая управленческая модель «Точка А и Точка Б: Траектория движения к цели»" (см. слайд).
2) с помощью "шкалы крайностей" легче находить баланс (необходимый и достаточный минимум применения компетенции), актуальный для конкретной ситуации и человека.
Действия для самооценки и оценки других руководителей - ответьте на вопросы:
1. Какой из крайностей в большей степени соответствует ваш управленческий стиль?
2. Вспомните "неудачные примеры управленческого воздействия". В какой точке шкалы между двумя крайностями были ваши действия?
3. Что вы можете изменить в своих действиях, чтобы они в большей степени соответствовали балансу для ситуации и человека?
P.S.: Какие вопросы добавите? Чем дополнить модель оценки?
Евгений Севастьянов,
автор программы обучения
«Системный руководитель»
Поделюсь моделью для оценки, которую используем в программе "Системный руководитель". Разберём на примере:
💪 Компетенция "Управленческое воздействие на сотрудников".
🎯 Цель применения: Воздействие на сотрудника для корректировки его действий (восстановление коммуникации и управляемости), поведения и результатов работы в требуемую сторону для пользы дела и достижения целей.
Проблема недостаточности: сотрудники работают ровно настолько, насколько диктует их "внутреннее желание"; при этом "желание" скатывается по нисходящему, т.к. в коллективе всегда найдёт, кто захочет "протестировать дно"; в этом случае руководитель превращается в "нищего с протянутой рукой", который умоляет "войти в положение" и "проявить сознательность/совесть".
Проблема передозировки: вместо возращения в нужную колею после воздействия со стороны руководителя, сотрудников "вышвыривает" так, что требуется ещё большая корректировка.
Методические пояснения:
1) для формирования образа используется "Базовая управленческая модель «Точка А и Точка Б: Траектория движения к цели»" (см. слайд).
2) с помощью "шкалы крайностей" легче находить баланс (необходимый и достаточный минимум применения компетенции), актуальный для конкретной ситуации и человека.
Действия для самооценки и оценки других руководителей - ответьте на вопросы:
1. Какой из крайностей в большей степени соответствует ваш управленческий стиль?
2. Вспомните "неудачные примеры управленческого воздействия". В какой точке шкалы между двумя крайностями были ваши действия?
3. Что вы можете изменить в своих действиях, чтобы они в большей степени соответствовали балансу для ситуации и человека?
P.S.: Какие вопросы добавите? Чем дополнить модель оценки?
Евгений Севастьянов,
автор программы обучения
«Системный руководитель»
❤8👍3🔥1
Пил кофе с собственником производственной компании Ираклием (имя изменено). Он рассказал историю.
Один его знакомый руководил стройкой, при этом пол дня проводил с любовницей, а пол дня распивал винишко. Невероятно, но строительные объекты сдавались качественно и вовремя!
Уж было мой визави поверил в магию и тоже решил так делать, чтобы всё шло в его производстве по плану. Но вначале всё-таки поинтересовался "Что за чертовщина? Как твои объекты сдаются вовремя при таком образе жизни?!"
На что мужик-руководитель ответил "Я рано утром одеваю сапоги и прихожу на объект. Внимательно изучаю что происходит, вношу корректировки и организую. Раздаю похвалы и устраиваю раз...б тем, кто это заслуживает, включая прораба. Вечером прихожу на объект и смотрю что сделано. Вношу корректировки..." Ну вы поняли!
Разгадка сданных вовремя объектов оказалась проста. Мужик управляет не из своего кабинета, а идёт в поля. Поэтому и может себе позволить днём весёлую жизнь. И концентрируется он не на выполнении работы "своими руками", а на организации.
Ещё Генри Форд говорил: "Настоящий руководитель берёт в руки линейку и секундомер и смотрит как работают люди на местах, внося корректировки".
Тренировка управленческой мышцы:
1. А насколько вы, как руководитель "спускаетесь в поля" с линейкой и секундомером, или же "управляете в кабинете"?
2. Насколько вы сконцентрированы на организации выполнения работы и цикла Деминга "План - Действие - Анализ - Корректировка" или же выполняете работу вместо сотрудников?
Евгений Севастьянов,
автор программы обучения
«Системный руководитель»
Один его знакомый руководил стройкой, при этом пол дня проводил с любовницей, а пол дня распивал винишко. Невероятно, но строительные объекты сдавались качественно и вовремя!
Уж было мой визави поверил в магию и тоже решил так делать, чтобы всё шло в его производстве по плану. Но вначале всё-таки поинтересовался "Что за чертовщина? Как твои объекты сдаются вовремя при таком образе жизни?!"
На что мужик-руководитель ответил "Я рано утром одеваю сапоги и прихожу на объект. Внимательно изучаю что происходит, вношу корректировки и организую. Раздаю похвалы и устраиваю раз...б тем, кто это заслуживает, включая прораба. Вечером прихожу на объект и смотрю что сделано. Вношу корректировки..." Ну вы поняли!
Разгадка сданных вовремя объектов оказалась проста. Мужик управляет не из своего кабинета, а идёт в поля. Поэтому и может себе позволить днём весёлую жизнь. И концентрируется он не на выполнении работы "своими руками", а на организации.
Ещё Генри Форд говорил: "Настоящий руководитель берёт в руки линейку и секундомер и смотрит как работают люди на местах, внося корректировки".
Тренировка управленческой мышцы:
1. А насколько вы, как руководитель "спускаетесь в поля" с линейкой и секундомером, или же "управляете в кабинете"?
2. Насколько вы сконцентрированы на организации выполнения работы и цикла Деминга "План - Действие - Анализ - Корректировка" или же выполняете работу вместо сотрудников?
Евгений Севастьянов,
автор программы обучения
«Системный руководитель»
👍29💯7❤2🔥2
Техника контроля "Расскажи как понял".
Проблема: Чудовищно не то, что многие задачи не выполняются. Чудовищно то, что шанс их выполнения изначально был нулевым.
Суть: Найти отклонение сразу! Не ждать ущерба. С другой стороны хочется же "чтобы бы быстрее приступили". Однако, вместо "быстрого старта" нужно сначала "натянуть вожжи".
Действия: После того как вы рассказали устно "что делать сотруднику" попросите повторить как он понял. В идеале - получить в письменной форме.
Вы удивитесь, когда обнаружите, что уже на этом этапе есть отклонения. Да, это и есть тот самый "предварительный контроль".
Кстати, добросовестный сотрудник также заинтересован в технике "расскажи как понял". Ибо демотивируется, когда результаты его работы "выкидываются на помойку".
Тренировка управленческой мышцы:
1. Как часто сотрудники выполняют задачи НЕ так как "вы им рассказывали"?
2. К каким из этих задач можно применить Технику контроля "Расскажи как понял"?
Евгений Севастьянов,
автор программы обучения
«Системный руководитель»
Проблема: Чудовищно не то, что многие задачи не выполняются. Чудовищно то, что шанс их выполнения изначально был нулевым.
Суть: Найти отклонение сразу! Не ждать ущерба. С другой стороны хочется же "чтобы бы быстрее приступили". Однако, вместо "быстрого старта" нужно сначала "натянуть вожжи".
Действия: После того как вы рассказали устно "что делать сотруднику" попросите повторить как он понял. В идеале - получить в письменной форме.
Вы удивитесь, когда обнаружите, что уже на этом этапе есть отклонения. Да, это и есть тот самый "предварительный контроль".
Кстати, добросовестный сотрудник также заинтересован в технике "расскажи как понял". Ибо демотивируется, когда результаты его работы "выкидываются на помойку".
Тренировка управленческой мышцы:
1. Как часто сотрудники выполняют задачи НЕ так как "вы им рассказывали"?
2. К каким из этих задач можно применить Технику контроля "Расскажи как понял"?
Евгений Севастьянов,
автор программы обучения
«Системный руководитель»
👍15❤14😁7🔥5
Аудио-подкаст, который я записал для сообщества "Практики управления" на тему Мышление и психо-эмоциональный уровень руководителя.
Три причины в нас, руководителях, которые приводят к провалу или долгому откладыванию сложных задач.
Тезисы и варианты действий:
1. идти через страх и опыт перезаписывает паттерн
2. группа поддержки (переживают те же эмоции)
3. психо-эмоциональный уровень страх оказаться человеком который облажался, у которого не получилось, не интересен другим или отвергнут ими.
Продолжать ли делиться мыслями на тему мышления и психо-эмоционального уровня в работе руководителя? Если "да" - ставьте ❤️
Евгений Севастьянов,
автор программы обучения
«Системный руководитель»
Три причины в нас, руководителях, которые приводят к провалу или долгому откладыванию сложных задач.
Тезисы и варианты действий:
1. идти через страх и опыт перезаписывает паттерн
2. группа поддержки (переживают те же эмоции)
3. психо-эмоциональный уровень страх оказаться человеком который облажался, у которого не получилось, не интересен другим или отвергнут ими.
Продолжать ли делиться мыслями на тему мышления и психо-эмоционального уровня в работе руководителя? Если "да" - ставьте ❤️
Евгений Севастьянов,
автор программы обучения
«Системный руководитель»
❤27👍9🔥2
Как составить регламент для задач, в которых участвуют разные подразделения/сотрудники?
Я уже неоднократно рассказывал о пользе регламентов, которые решают такие важные задачи для собственников бизнеса и руководителей, как:
- минимизация ошибок со стороны сотрудников;
- стандартизация качества работы;
ликвидация персоналозависимости;
- возможность каждому сотруднику выполнять работу наиболее эффективным способом.
Редко встречал руководителя, который не считал бы регламенты полезными. Казалось бы, регламент это панацея от всех бед! Но... Попытки “управлять только по регламентам” зачастую терпят неудачу.
И здесь на выручку приходят бизнес-процессы!
Управление процессами — целая наука. Но я буду целенаправленно упрощать многие вещи, чтобы было понятно, как это работает. Если кратко, то суть теории управления процессами в том, что вся деятельность компании может быть разбита на процессы (неожиданно, да?)
Для того чтобы понять, как устроен процесс, необходимо начертить схему, на которой будут показаны все взаимосвязи между действующими лицами (подразделениями, сотрудниками, выполняемыми ролями) и этапами процесса.
Из схемы должно быть однозначно понятно, какой этап процесса каким подразделением должен выполняться, от кого должны быть получены входные данные для выполнения этапа и кому будет передан результат.
Подробности про то, как увеличить в несколько раз эффективность регламентов с помощью формализации и управления процессами, в моей статье "Управление процессами: Как описать бизнес-процесс силами сотрудников и развивать c помощью схемы в BPMN и регламента".
Предостережение: Только не пытайтесь управлять людьми исключительно через регламенты и бизнес-процессы! Это такая же крайность, как не использовать их вовсе. Соблюдайте баланс между формой и сутью!
Евгений Севастьянов,
автор программы обучения
«Системный руководитель»
Я уже неоднократно рассказывал о пользе регламентов, которые решают такие важные задачи для собственников бизнеса и руководителей, как:
- минимизация ошибок со стороны сотрудников;
- стандартизация качества работы;
ликвидация персоналозависимости;
- возможность каждому сотруднику выполнять работу наиболее эффективным способом.
Редко встречал руководителя, который не считал бы регламенты полезными. Казалось бы, регламент это панацея от всех бед! Но... Попытки “управлять только по регламентам” зачастую терпят неудачу.
И здесь на выручку приходят бизнес-процессы!
Управление процессами — целая наука. Но я буду целенаправленно упрощать многие вещи, чтобы было понятно, как это работает. Если кратко, то суть теории управления процессами в том, что вся деятельность компании может быть разбита на процессы (неожиданно, да?)
Для того чтобы понять, как устроен процесс, необходимо начертить схему, на которой будут показаны все взаимосвязи между действующими лицами (подразделениями, сотрудниками, выполняемыми ролями) и этапами процесса.
Из схемы должно быть однозначно понятно, какой этап процесса каким подразделением должен выполняться, от кого должны быть получены входные данные для выполнения этапа и кому будет передан результат.
Подробности про то, как увеличить в несколько раз эффективность регламентов с помощью формализации и управления процессами, в моей статье "Управление процессами: Как описать бизнес-процесс силами сотрудников и развивать c помощью схемы в BPMN и регламента".
Предостережение: Только не пытайтесь управлять людьми исключительно через регламенты и бизнес-процессы! Это такая же крайность, как не использовать их вовсе. Соблюдайте баланс между формой и сутью!
Евгений Севастьянов,
автор программы обучения
«Системный руководитель»
Открытая студия
Управление процессами: Как описать бизнес-процесс силами сотрудников и развивать c помощью схемы в BPMN и регламента
Алгоритм описания и развития бизнес-процесса с помощью схем и регламентов. Примеры использования нотации BPMN
🔥10👍9❤1
“Все, что нас раздражает в других, может привести нас к пониманию самих себя” - говорил Карл Юнг, основоположник аналитической психологии.
Наши точки роста управленческих и личностных навыков находятся именно там, где есть раздражение действия сотрудниками.
Например, меня бесит, что сотрудник "чрезмерно говорлив и не по делу". В чём может быть причина моих негативных эмоций и где здесь точки роста?
Вариант №1. Я также сам люблю чрезмерно поговорить. Испытываю от этого внутреннее раздражение, т.к. при такой коммуникации мало результатов. Когда вижу в сотрудниках - срабатывает моё зеркало.
Точка роста - научиться выдерживать баланс между человеческой коммуникацией и рабочими вопросами. Возможно восполнить "недостаток человеческого общения" с семьей, друзьями, клубах по интересам.
Вариант №2. Я себя "сдерживаю" и "говорю только по делу". Таких называют "сухарь". В реальности мои действия мешают наладить человеческую коммуникацию, которая лежит в основе рабочей коммуникации и взаимодействию.
Точка роста - научиться добавлять в коммуникацию с сотрудниками "человеческий слой", при этом не теряя управляемости.
Вариант №3. Я не могу "остановить заговорившегося человека". И меня бесит, что он продолжает и не видит границ, а я "как будто бы беспомощный и ничего с этим не делаю".
Точка роста - научиться останавливать "праздный разговор" и делать это конструктивно и бережно к собеседнику, когда он не уместен или чрезмерно затянулся.
Какие варианты раздражителей и точек роста добавите?
Тренировка управленческой мышцы:
1. Понаблюдайте "что вас бесит" в действиях сотрудников. Запишите.
2. В чём может быть ваша точка роста?
Евгений Севастьянов,
автор программы обучения
«Системный руководитель»
Наши точки роста управленческих и личностных навыков находятся именно там, где есть раздражение действия сотрудниками.
Например, меня бесит, что сотрудник "чрезмерно говорлив и не по делу". В чём может быть причина моих негативных эмоций и где здесь точки роста?
Вариант №1. Я также сам люблю чрезмерно поговорить. Испытываю от этого внутреннее раздражение, т.к. при такой коммуникации мало результатов. Когда вижу в сотрудниках - срабатывает моё зеркало.
Точка роста - научиться выдерживать баланс между человеческой коммуникацией и рабочими вопросами. Возможно восполнить "недостаток человеческого общения" с семьей, друзьями, клубах по интересам.
Вариант №2. Я себя "сдерживаю" и "говорю только по делу". Таких называют "сухарь". В реальности мои действия мешают наладить человеческую коммуникацию, которая лежит в основе рабочей коммуникации и взаимодействию.
Точка роста - научиться добавлять в коммуникацию с сотрудниками "человеческий слой", при этом не теряя управляемости.
Вариант №3. Я не могу "остановить заговорившегося человека". И меня бесит, что он продолжает и не видит границ, а я "как будто бы беспомощный и ничего с этим не делаю".
Точка роста - научиться останавливать "праздный разговор" и делать это конструктивно и бережно к собеседнику, когда он не уместен или чрезмерно затянулся.
Какие варианты раздражителей и точек роста добавите?
Тренировка управленческой мышцы:
1. Понаблюдайте "что вас бесит" в действиях сотрудников. Запишите.
2. В чём может быть ваша точка роста?
Евгений Севастьянов,
автор программы обучения
«Системный руководитель»
❤14👍13🔥10
Управленческая техника "Боевое слаживание" (чек-лист для самооценки)
Во время боевой подготовки нам неоднократно повторяли мысль "организуйте боевое слаживание в подразделении , без него вы заплатите дорого - вас ждёт бессмысленная смерть и невыполненная задача".
Но почему-то у нас, в гражданской жизни, это почти никто не делает. Регулярно слышу от руководителей, HR, собственников бизнеса примерно такую историю: "К нам вышел перспективный специалист / руководитель, проработал 4 месяца и мы его уволили". Причём нередко речь о дорогостоящих топ-менеджерах со словом "директор".
В этом случае я задаю вопросы - используйте как чек-лист:
1. Вы составили совместно с новичком план действий и его адаптации?
2. Вы регулярно встречались для подведения промежуточных итогов и выполнения Цикла Деминга "План - Действие - Анализ - Корректировка"? И убеждались, что есть положительная динамика?
3. Вы делали акцент на налаживании: взаимодействия, взаимопонимания, координации, коммуникации и управляемости? Отслеживали тенденции? Формировали общие принципы, подходы к работе и правила?
Всё перечисленное и есть главные составляющие "боевого слаживания". Если хотя бы на один вопрос - ответ "НЕТ" (если на все, поздравляю, у вас джекпот!), то потеря этого человека, денег и времени для вашей компании были неизбежны!
Это вы самое слабое звено. Вы НЕ организовали "боевое слаживание" с человеком - как с собой, так и со всей оставшейся командой. Это приводит к хаотичным метаниям, разным толкованиям, конфликтам, демотивации и, как следствие, неспособности выполнить нужные задачи - к отсутствию результата.
Кто-то скажет "Евгений, да кто вы такой, чтобы нас судить!" Я такой же как вы. Тот, кто лично многократно наступал на эти грабли, когда радовался "какого специалиста нашёл!" и от радости хватался решать другие задачи. В то время как "новый специалист" был предоставлен самому себе. Славливал демотивацию и драматически отклонялся от требуемой траектории.
P.S.: Чек-лист "боевое слаживание" можно использовать для оценки и улучшения взаимодействия с действующими подчинёнными, коллегами и вышестоящим руководителями.
Тренировка управленческой мышцы:
1. Чего в вашей управленческой работе не хватает из чек-листа "боевого слаживания?"
2. Какие изменения можно внести прямо сейчас?
Евгений Севастьянов,
автор программы обучения
«Системный руководитель»
Во время боевой подготовки нам неоднократно повторяли мысль "организуйте боевое слаживание в подразделении , без него вы заплатите дорого - вас ждёт бессмысленная смерть и невыполненная задача".
Но почему-то у нас, в гражданской жизни, это почти никто не делает. Регулярно слышу от руководителей, HR, собственников бизнеса примерно такую историю: "К нам вышел перспективный специалист / руководитель, проработал 4 месяца и мы его уволили". Причём нередко речь о дорогостоящих топ-менеджерах со словом "директор".
В этом случае я задаю вопросы - используйте как чек-лист:
1. Вы составили совместно с новичком план действий и его адаптации?
2. Вы регулярно встречались для подведения промежуточных итогов и выполнения Цикла Деминга "План - Действие - Анализ - Корректировка"? И убеждались, что есть положительная динамика?
3. Вы делали акцент на налаживании: взаимодействия, взаимопонимания, координации, коммуникации и управляемости? Отслеживали тенденции? Формировали общие принципы, подходы к работе и правила?
Всё перечисленное и есть главные составляющие "боевого слаживания". Если хотя бы на один вопрос - ответ "НЕТ" (если на все, поздравляю, у вас джекпот!), то потеря этого человека, денег и времени для вашей компании были неизбежны!
Это вы самое слабое звено. Вы НЕ организовали "боевое слаживание" с человеком - как с собой, так и со всей оставшейся командой. Это приводит к хаотичным метаниям, разным толкованиям, конфликтам, демотивации и, как следствие, неспособности выполнить нужные задачи - к отсутствию результата.
Кто-то скажет "Евгений, да кто вы такой, чтобы нас судить!" Я такой же как вы. Тот, кто лично многократно наступал на эти грабли, когда радовался "какого специалиста нашёл!" и от радости хватался решать другие задачи. В то время как "новый специалист" был предоставлен самому себе. Славливал демотивацию и драматически отклонялся от требуемой траектории.
P.S.: Чек-лист "боевое слаживание" можно использовать для оценки и улучшения взаимодействия с действующими подчинёнными, коллегами и вышестоящим руководителями.
Тренировка управленческой мышцы:
1. Чего в вашей управленческой работе не хватает из чек-листа "боевого слаживания?"
2. Какие изменения можно внести прямо сейчас?
Евгений Севастьянов,
автор программы обучения
«Системный руководитель»
Яндекс Диск
photo_2025-09-15_23-35-51.jpg
Посмотреть и скачать с Яндекс Диска
👍13❤7🔥4
За последний месяц пообщался с 70+ собственниками бизнеса, генеральными и операционными директорами, топ-менеджерами, HRD, которые открыто поделились злободневными задачами и проблемами.
Для меня удивительно, насколько много тратится сил и энергии в работе с руководителями на метания, увещевания, ручное управление, тушение пожаров.
И насколько мало внимания уделяется системному развитию управленческой команды и каждого руководителя в ней! Тогда как долгосрочный результат компании без этого просто невозможен.
В ответ на этот вызов разработал новый продукт. В котором учёл типовые ошибки, слепые зоны и точки роста в работе с управленческими командами.
Встречайте и получайте пользу!
Комплексный диагностический тест "Зеркало управленческой команды” v2.1:
(доступен !! бесплатно для подписчиков нашего канала, стандартная цена14.900 руб.):
Доступ по этой ссылке: https://forms.gle/LrBX9FTRXidze4vi8
💪Тест подходит для всех, у кого в подчинении есть руководители:
- владельцы бизнеса;
- генеральный, операционный директор;
- директора и топ-менеджеры;
- руководители филиалов, департаментов и т.д.;
- HRD и руководители обучающих центров.
🎯 Тест "Зеркало управленческой команды” поможет выполнить действия, которые должен делать раз в 3-6 месяцев каждый, кто управляет руководителями! Вы:
1. Оцените себя как руководителя и лидера команды - найдёте ошибки, грабли, "слепые зоны" и точки роста.
2. Проанализируете свою управленческую команду, узнаете чего не хватает для достижения целей, конструктивной и командной работы;
3. Выявите мотивированных и профессиональных руководителей, а также балласт, который тянет на дно;
4. Найдёте недочёты, которые приносят проблемы и убытки, а также точки роста в работе компании / своего направления.
P.S.: Все, кто пройдёт тест до 19.09.25 (пятница) включительно получат в 🎁 подарок от меня лично диагностическую сессию с расшифровкой результата и составлением плана действий.
Пользуйтесь моментом, что сейчас тест "Зеркало управленческой команды" можно пройти бесплатно (обычная стоимость14.900 руб.). Это мой вклад в развитие управленческой культуры в России.
Ещё раз ссылка на бесплатный доступ к тесту. Пройдите прямо сейчас!
Проверьте какой Вы руководитель! Пройдите комплексный диагностический тест "Зеркало управленческой команды", который изменит ваш взгляд на себя и подчинённых вам руководителей!
Евгений Севастьянов,
автор программы обучения
«Системный руководитель»
Для меня удивительно, насколько много тратится сил и энергии в работе с руководителями на метания, увещевания, ручное управление, тушение пожаров.
И насколько мало внимания уделяется системному развитию управленческой команды и каждого руководителя в ней! Тогда как долгосрочный результат компании без этого просто невозможен.
В ответ на этот вызов разработал новый продукт. В котором учёл типовые ошибки, слепые зоны и точки роста в работе с управленческими командами.
Встречайте и получайте пользу!
Комплексный диагностический тест "Зеркало управленческой команды” v2.1:
(доступен !! бесплатно для подписчиков нашего канала, стандартная цена
Доступ по этой ссылке: https://forms.gle/LrBX9FTRXidze4vi8
💪Тест подходит для всех, у кого в подчинении есть руководители:
- владельцы бизнеса;
- генеральный, операционный директор;
- директора и топ-менеджеры;
- руководители филиалов, департаментов и т.д.;
- HRD и руководители обучающих центров.
🎯 Тест "Зеркало управленческой команды” поможет выполнить действия, которые должен делать раз в 3-6 месяцев каждый, кто управляет руководителями! Вы:
1. Оцените себя как руководителя и лидера команды - найдёте ошибки, грабли, "слепые зоны" и точки роста.
2. Проанализируете свою управленческую команду, узнаете чего не хватает для достижения целей, конструктивной и командной работы;
3. Выявите мотивированных и профессиональных руководителей, а также балласт, который тянет на дно;
4. Найдёте недочёты, которые приносят проблемы и убытки, а также точки роста в работе компании / своего направления.
P.S.: Все, кто пройдёт тест до 19.09.25 (пятница) включительно получат в 🎁 подарок от меня лично диагностическую сессию с расшифровкой результата и составлением плана действий.
Пользуйтесь моментом, что сейчас тест "Зеркало управленческой команды" можно пройти бесплатно (обычная стоимость
Ещё раз ссылка на бесплатный доступ к тесту. Пройдите прямо сейчас!
Проверьте какой Вы руководитель! Пройдите комплексный диагностический тест "Зеркало управленческой команды", который изменит ваш взгляд на себя и подчинённых вам руководителей!
Евгений Севастьянов,
автор программы обучения
«Системный руководитель»
❤6🔥6👍5💯3
Методика отбора снайперов в армии соответствует лучшим канонам "бережливого производства".
Набирать всех подряд или "по желанию" и уже на курсах снайперов разбираться "кто на что горазд" - тратить кучу времени и ресурсов на подготовку заранее бесперспективных.
Поэтому на курсы снайперов отбирают только тех... кто уже метко стреляет! А выявляют таланты меткости на рутинных стрельбах, которые проходят в порядке базовой учебной подготовки во всех подразделениях.
Так почему же в большинстве организаций отбирают и продвигают в руководители самых лучших... специалистов в программировании, логистики, кручении гаек, инженеров и т.д.!? Отвечу: их работу "в поте лица" проще всего заметить!
Трагедия в том, что тратится бесчисленное количество времени и ресурсов на их развитие и подготовку - попытку сделать из них руководителей, а они так и остаются специалистами на уровне мышления и умений. Не могут развить управленческие навыки, а в большинстве случаев и не хотят!
Решение простое - взять опыт "подбора снайперов". Отбирать в руководители тех, у кого замечена в повседневной работе склонность к организации людей, структурированию задач и процессов, координации.
Евгений Севастьянов,
автор программы обучения
«Системный руководитель»
Набирать всех подряд или "по желанию" и уже на курсах снайперов разбираться "кто на что горазд" - тратить кучу времени и ресурсов на подготовку заранее бесперспективных.
Поэтому на курсы снайперов отбирают только тех... кто уже метко стреляет! А выявляют таланты меткости на рутинных стрельбах, которые проходят в порядке базовой учебной подготовки во всех подразделениях.
Так почему же в большинстве организаций отбирают и продвигают в руководители самых лучших... специалистов в программировании, логистики, кручении гаек, инженеров и т.д.!? Отвечу: их работу "в поте лица" проще всего заметить!
Трагедия в том, что тратится бесчисленное количество времени и ресурсов на их развитие и подготовку - попытку сделать из них руководителей, а они так и остаются специалистами на уровне мышления и умений. Не могут развить управленческие навыки, а в большинстве случаев и не хотят!
Решение простое - взять опыт "подбора снайперов". Отбирать в руководители тех, у кого замечена в повседневной работе склонность к организации людей, структурированию задач и процессов, координации.
Евгений Севастьянов,
автор программы обучения
«Системный руководитель»
👍24🔥10💯6❤2
Древнекитайский философ Лао Цзы говорил: "Не ищи выгоды за сто ли".
Сейчас все бегают с идеей масштабных проектов по сокращению издержек, оптимизации и структурирования процессов, внедрения "бережливого производства", автоматизации, внедрение бизнес-процессов, проектного офиса и т.д., и т.п.
Всё это стоит кучи денег, времени, ресурсов, нервов и... разбивается о сопротивление коллектива, сложность внедрения на практике и "сращивания старого с новым".
В то время как, если рост эффективности управленческой работы одного руководителя повысится, пусть, минимально на 10%, то это смело можно умножить на количество подчинённых и коллег, с которыми тот коммуницирует! И это деньги, которые выкидываются ежемесячно, пока руководитель не обучен.
Но при этом регулярно слышу от собственников бизнеса "у нас на обучение руководителей нет денег"! Занавес!
P.S.: Приходите сами и приводите на обучение руководителей, у которых есть внутренний запрос на развитие управленческих навыков. Даю гарантию, что обучение окупит себя ещё не закончившись.
6 октября старт 8-ого потока моей авторской комплексной программы "Системный руководитель" (презентация). Следующий старт только через 5 месяцев.
Быстро отправить заявку и получить консультацию - по этой ссылке.
Чтобы добавить себе уверенности, возьмите калькулятор и посчитайте: сколько ваших нервов, времени и денег утекает ежемесячно из-за нехватки управленческих навыков - как ваших, так и подчиннёных вам руководителей.
Евгений Севастьянов,
педагог, эксперт по системному управлению
Сейчас все бегают с идеей масштабных проектов по сокращению издержек, оптимизации и структурирования процессов, внедрения "бережливого производства", автоматизации, внедрение бизнес-процессов, проектного офиса и т.д., и т.п.
Всё это стоит кучи денег, времени, ресурсов, нервов и... разбивается о сопротивление коллектива, сложность внедрения на практике и "сращивания старого с новым".
В то время как, если рост эффективности управленческой работы одного руководителя повысится, пусть, минимально на 10%, то это смело можно умножить на количество подчинённых и коллег, с которыми тот коммуницирует! И это деньги, которые выкидываются ежемесячно, пока руководитель не обучен.
Но при этом регулярно слышу от собственников бизнеса "у нас на обучение руководителей нет денег"! Занавес!
P.S.: Приходите сами и приводите на обучение руководителей, у которых есть внутренний запрос на развитие управленческих навыков. Даю гарантию, что обучение окупит себя ещё не закончившись.
6 октября старт 8-ого потока моей авторской комплексной программы "Системный руководитель" (презентация). Следующий старт только через 5 месяцев.
Быстро отправить заявку и получить консультацию - по этой ссылке.
Чтобы добавить себе уверенности, возьмите калькулятор и посчитайте: сколько ваших нервов, времени и денег утекает ежемесячно из-за нехватки управленческих навыков - как ваших, так и подчиннёных вам руководителей.
Евгений Севастьянов,
педагог, эксперт по системному управлению
❤12👍9💯2
Суббота - хорошее время для личных новостей. Мой дайджест за последние 3 недели из самого запоминающегося:
1. Прошёл тренинг по боевой подготовке на необитаемом острове Ладожского озера (3 дня).
2. Переехал в Санкт-Петербург из г.Всеволожска (Ленинградская область). Живу рядом с метро Пионерская. Бегаю свои ежедневные 8 км в день теперь в Удельном парке.
3. Записался на 2-ую ступень гештальта - продолжаю учиться на профессионального психолога. Уделяю психо-эмоциональному уровню большое внимание в работе с руководителями как на обучении, так и в личных консультациях.
4. В преддверии страта нового потока "Системного руководителя" очень много переговоров с собственниками бизнеса, операционными директорами, HRD, линейными руководителями.
Для меня общение с вами приносит огромное удовольствие. Учусь у каждого. Фиксирую и беру в работу кучу идей. Улучшаю свои программы обучения.
5. Также активно общаюсь со своими выпускниками (за 4 года было 7 потоков). Обмениваемся опытом. Подсказываю стратегии дальнейшего развития. У многих за это время вырос масштаб задач. Всегда спрашиваю "что используют из пройденного на практике" и "как влияет сейчас". И когда слышу знакомые управленческие техники - на сердце сразу тепло ❤️
А у вас какие новости?
1. Прошёл тренинг по боевой подготовке на необитаемом острове Ладожского озера (3 дня).
2. Переехал в Санкт-Петербург из г.Всеволожска (Ленинградская область). Живу рядом с метро Пионерская. Бегаю свои ежедневные 8 км в день теперь в Удельном парке.
3. Записался на 2-ую ступень гештальта - продолжаю учиться на профессионального психолога. Уделяю психо-эмоциональному уровню большое внимание в работе с руководителями как на обучении, так и в личных консультациях.
4. В преддверии страта нового потока "Системного руководителя" очень много переговоров с собственниками бизнеса, операционными директорами, HRD, линейными руководителями.
Для меня общение с вами приносит огромное удовольствие. Учусь у каждого. Фиксирую и беру в работу кучу идей. Улучшаю свои программы обучения.
5. Также активно общаюсь со своими выпускниками (за 4 года было 7 потоков). Обмениваемся опытом. Подсказываю стратегии дальнейшего развития. У многих за это время вырос масштаб задач. Всегда спрашиваю "что используют из пройденного на практике" и "как влияет сейчас". И когда слышу знакомые управленческие техники - на сердце сразу тепло ❤️
А у вас какие новости?
🔥16👍15❤11👎1
Как “пересадить” свои мозги подчинённым и коллегам?
Часто ли Вы ловите себя на мысли: “Чёрт возьми, ну как же мне ему пересадить свои мозги?” Трансплантология — дело опасное. Существует куда более безболезненный способ. Об этом и пойдёт рассказ.
Часто ли Вы сталкиваетесь с расширением или заменой персонала? Знакома ли Вам утрата квалификации действующими сотрудниками? Сколько месяцев у Вас занимает обучение новичков? Три? Шесть? Или все двенадцать месяцев?
Сложно поверить, что все эти задачи решаются в несколько раз быстрее за счёт наличия базы знаний организации. Все подробности в моей статье “База знаний компании: Как сделать, чтобы сотрудники обучались самостоятельно”.
Сначала — как база знаний может помочь, а потом — из каких элементов она состоит.
Евгений Севастьянов,
автор программы обучения
«Системный руководитель»
Часто ли Вы ловите себя на мысли: “Чёрт возьми, ну как же мне ему пересадить свои мозги?” Трансплантология — дело опасное. Существует куда более безболезненный способ. Об этом и пойдёт рассказ.
Часто ли Вы сталкиваетесь с расширением или заменой персонала? Знакома ли Вам утрата квалификации действующими сотрудниками? Сколько месяцев у Вас занимает обучение новичков? Три? Шесть? Или все двенадцать месяцев?
Сложно поверить, что все эти задачи решаются в несколько раз быстрее за счёт наличия базы знаний организации. Все подробности в моей статье “База знаний компании: Как сделать, чтобы сотрудники обучались самостоятельно”.
Сначала — как база знаний может помочь, а потом — из каких элементов она состоит.
Евгений Севастьянов,
автор программы обучения
«Системный руководитель»
Открытая студия
База знаний (wiki) организации: как обучить сотрудников c её помощью
Исчерпывающее руководство по построению системы обучения сотрудников на основе базы знаний организации
👍10❤6🔥2👎1
Управленческая техника-вопрос: "Что ты сделал, чтобы узнать?"
К вам приходят сотрудники с проблемами, но без решения?
А на вопрос "Какие у вас предложения и варианты?" отвечают с поникшей головой "Не знаю!"
Вот здесь-то руководители и срываются - начинают злобно брюзжать слюной или же немедленно находят решение проблемы, разжёвывают и кладут в рот подчинённому.
Оба варианта хреновые. Когда "злобно срываются" - первые переходят в неконструктив и внушают мысль-оправдение "мой руководитель не в адеквате", демотивируют сотрудника, а то и провоцируют на ответную агрессию.
Когда "находят решение и разжёвывают" - формируют выученную беспомощность - когда управленец думает, запоминает и понимает за сотрудника - то есть решает все проблемы.
"Так что же делать?" - взорвутся голоса от нетерпения и негодования. Вместо всего перечисленного на ответ "Не знаю!", задавайте сотруднику простой вопрос "Что ты сделал, чтобы узнать?"
Сам вопрос ставит в некомфортное положение, ибо оказывается, что человек даже не выполнил элементарных действий - найти информацию, подумать над вариантами, обратиться к коллегам и т.п. Вот делать всё перечисленное вы и отправляете героя.
Уверен, после пары раз, желающих приходить с проблемой, но "без предложений" значительно поубавится.
Евгений Севастьянов,
автор программы обучения
«Системный руководитель»
К вам приходят сотрудники с проблемами, но без решения?
А на вопрос "Какие у вас предложения и варианты?" отвечают с поникшей головой "Не знаю!"
Вот здесь-то руководители и срываются - начинают злобно брюзжать слюной или же немедленно находят решение проблемы, разжёвывают и кладут в рот подчинённому.
Оба варианта хреновые. Когда "злобно срываются" - первые переходят в неконструктив и внушают мысль-оправдение "мой руководитель не в адеквате", демотивируют сотрудника, а то и провоцируют на ответную агрессию.
Когда "находят решение и разжёвывают" - формируют выученную беспомощность - когда управленец думает, запоминает и понимает за сотрудника - то есть решает все проблемы.
"Так что же делать?" - взорвутся голоса от нетерпения и негодования. Вместо всего перечисленного на ответ "Не знаю!", задавайте сотруднику простой вопрос "Что ты сделал, чтобы узнать?"
Сам вопрос ставит в некомфортное положение, ибо оказывается, что человек даже не выполнил элементарных действий - найти информацию, подумать над вариантами, обратиться к коллегам и т.п. Вот делать всё перечисленное вы и отправляете героя.
Уверен, после пары раз, желающих приходить с проблемой, но "без предложений" значительно поубавится.
Евгений Севастьянов,
автор программы обучения
«Системный руководитель»
👍28❤10🔥5💯2
Артём Гаманов, (топ-менеджер сети стоматологических клиник "Миллидент") . Окончил программу мою "Системный руководитель" 6 месяцев назад. Недавно написал в сообществе выпускников:
"Поделюсь выжимкой о моей трансформации после пройденного курса.
Скажу о себе, что данное обучение дало и дает мне:
1. Мой рабочий день стал проходить более запланировано, без постоянных перескакиваний с одной задачи на другую
2. Я улучшил свой навык делегирования задач. Ранее много работы тащил на себе, сейчас начал больше доверять коллегам и делегировать посильные для них задачи. Ввел в практику контрольные встречи по задачам.
3. Научился давать обратную связь более взвешенную и экологичную.
4. Улучшил навык переговоров: прибегнул к заключению соглашений, договоренностей. Научился формировать офферы для новых сотрудников, чтобы на старте обсудить все моменты дальнейшего сотрудничества.
5. Я вырос по доходу (суммарно ЗП и дополнительный доход) на 200тр. за последние пол года.
6. Запустил параллельно свой проект по консалтингу и наставничеству. Стал вести ТГ канал (вот ссылка - комментарий Е.С.).
7. Начал работать с психологом, что явно улучшило мое психическое и как следствие физическое состояние. Стал формировать новые нейронные связи (каршеринг в Питере, поездка в санаторий, полет на параплане
8. За 8 месяцев побывал в разных местах, осуществил несколько мечт)
9. Уменьшил уровень своего перфекционизма.
10. Смог пролоббировать несколько проектов, важных для компании.
11. Научился быть счастливым и стал двигаться в сторону жизненного баланса.
Я благодарен вам за реально крутой курс и всем коллегам, с кем проходил курс. Поддержка в т.ч. помогала двигаться в нужном темпе и дойти до конца, выпуститься. Самое главное, знания получается применять. Я прям кайфую от того, что руководитель и я осознаю, что руководитель - это профессия) что это моё!"
P.S.: Для тех, кто решил, что руководитель - это его профессия и хочет научиться выстраивать конструктивную коммуникацию с сотрудниками, добиваться управляемости и результатов.
Для тех, кто устал от бесконечных пожаров, работать сверхурочно и делать работу за сотрудников. В то время как люди только расхолаживаются.
Для тех, кто хочет научиться делегировать, контролировать, планировать, организовывать, поощрять и наказывать.
6 октября стартует новый поток моей авторской комплексной программы "Системный руководитель"- смотрите подробную презентацию.
(каждый сможет протестировать себя с помощью встроенного в презентацию мини-теста, посмотреть: состав уроков, на какой методике основано обучение и чем кардинально отличается от других курсов)
- заявку на участие отправляйте по этой ссылке.
Следующая возможность принять участие будет не раньше, чем через пол года.
P.P.S: На фото Артём Гаманов. Кстати, недавно проводили совместный эфир.
Евгений Севастьянов,
педагог, эксперт по системному управлению
"Поделюсь выжимкой о моей трансформации после пройденного курса.
Скажу о себе, что данное обучение дало и дает мне:
1. Мой рабочий день стал проходить более запланировано, без постоянных перескакиваний с одной задачи на другую
2. Я улучшил свой навык делегирования задач. Ранее много работы тащил на себе, сейчас начал больше доверять коллегам и делегировать посильные для них задачи. Ввел в практику контрольные встречи по задачам.
3. Научился давать обратную связь более взвешенную и экологичную.
4. Улучшил навык переговоров: прибегнул к заключению соглашений, договоренностей. Научился формировать офферы для новых сотрудников, чтобы на старте обсудить все моменты дальнейшего сотрудничества.
5. Я вырос по доходу (суммарно ЗП и дополнительный доход) на 200тр. за последние пол года.
6. Запустил параллельно свой проект по консалтингу и наставничеству. Стал вести ТГ канал (вот ссылка - комментарий Е.С.).
7. Начал работать с психологом, что явно улучшило мое психическое и как следствие физическое состояние. Стал формировать новые нейронные связи (каршеринг в Питере, поездка в санаторий, полет на параплане
8. За 8 месяцев побывал в разных местах, осуществил несколько мечт)
9. Уменьшил уровень своего перфекционизма.
10. Смог пролоббировать несколько проектов, важных для компании.
11. Научился быть счастливым и стал двигаться в сторону жизненного баланса.
Я благодарен вам за реально крутой курс и всем коллегам, с кем проходил курс. Поддержка в т.ч. помогала двигаться в нужном темпе и дойти до конца, выпуститься. Самое главное, знания получается применять. Я прям кайфую от того, что руководитель и я осознаю, что руководитель - это профессия) что это моё!"
P.S.: Для тех, кто решил, что руководитель - это его профессия и хочет научиться выстраивать конструктивную коммуникацию с сотрудниками, добиваться управляемости и результатов.
Для тех, кто устал от бесконечных пожаров, работать сверхурочно и делать работу за сотрудников. В то время как люди только расхолаживаются.
Для тех, кто хочет научиться делегировать, контролировать, планировать, организовывать, поощрять и наказывать.
6 октября стартует новый поток моей авторской комплексной программы "Системный руководитель"- смотрите подробную презентацию.
(каждый сможет протестировать себя с помощью встроенного в презентацию мини-теста, посмотреть: состав уроков, на какой методике основано обучение и чем кардинально отличается от других курсов)
- заявку на участие отправляйте по этой ссылке.
Следующая возможность принять участие будет не раньше, чем через пол года.
P.P.S: На фото Артём Гаманов. Кстати, недавно проводили совместный эфир.
Евгений Севастьянов,
педагог, эксперт по системному управлению
🔥10👍9❤7
Управленческая техника "Упростить и Создать образ".
На днях общался с руководителем отделом Павлом (имя изменено), который поделился, что в его компании несколько месяцев разбирают тему "полномочий" на уровне управленческой команды. Как заколдовано!
Приведу краткую версию своих соображений на тему "полномочий", с которыми Павел согласился:
"Полномочия" - само по себе непонятное и сложное слово. Факт в том, что у большинства руководителей нет простого образа - плохо себе представляют что такое полномочия и как с ними работать. Отсюда и препятствия к использованию на практике, невозможности договориться в команде.
Предлагаю применить технику "Упростить и Создать образ":
Шаг №1. Упростить с сохранением сути. Какой понятный синоним у "полномочий" в русском языке? Автономность или самостоятельность. Всем понятно, что такое действовать "автономно" или "самостоятельно". Тогда полномочия - это степень (уровень) автономности, самостоятельности.
Шаг №2. Создать образ для мышления. "Автономность" понятное слово и часто используется по отношению к разным устройствам. То есть понятный образ уже есть в нашей голове. Степень автономности - какие вопросы я могу решать самостоятельно и как часто и по каким вопросам мне нужно "подзаряжаться" от вышестоящего руководителя.
Если взять слово "самостоятельность", уверен, что каждый многократно его слышал от родителей. Можете по примеру разобрать в качестве факультатива.
Так вот, когда в голове есть "простой образ", он единый и понятный для всей управленческой команды - обсуждать и договариваться друг с другом гораздо проще. И, что самое главное - применять на практике.
Павлу эта идея понравилась и он взял её на обсуждение с коллегами.
Я со своей стороны ещё раз подметил причину, почему мои управленческие техники не только дают результат, но понятны и легко применимы. Это работает как для руководителей, так и для управленческих команд. Секрет в том, что мои техники просты (передают суть) и формируют образ для мышления.
Недаром ирландский писатель и поэт Оскар Уайлд говорил: "В жизни нет ничего сложного. Это мы сложны. Жизнь – простая штука, и в ней что проще, тем правильнее".
Например, несколько техник из моей программы обучения "Системный руководитель":
- Техника «Локальный участок», или Как резко увеличить вероятность успеха внедрения нововведений в работе сотрудников и выполнения сложных задач.
- Техника «Траектория движения» и «Сонастройка» для построения коммуникации.
- Техника «Костёр», или Как поощрять и наказывать сотрудников, чтобы обеспечить интересы дела?
- Техника делегирования «Мост к результатам», или Как пошагово преодолеть пропасть в делегировании любой повторяющейся задачи?
- Техника «Приручить задачу», или Как правильно формулировать задачи подчинённым и что обсуждать с вышестоящим руководителем, чтобы в разы увеличить вероятность выполнения?
P.S.: Все перечисленные управленческие техники и ещё 40+ других вы можете освоить на практике.
6 октября стартует 8-ой поток моей авторской комплексной программы "Системный руководитель"- смотрите подробную презентацию.
(каждый сможет протестировать себя с помощью встроенного в презентацию мини-теста, посмотреть: состав уроков, на какой методике основано обучение и чем кардинально отличается от других курсов)
- заявку на участие отправляйте по этой ссылке.
Следующая возможность принять участие будет не раньше, чем через пол года.
P.S.: На фото тренинг по "Системному управлению", который я проводил на Вахтанговском фестивале театральных менеджеров.
Евгений Севастьянов,
педагог, эксперт по системному управлению
На днях общался с руководителем отделом Павлом (имя изменено), который поделился, что в его компании несколько месяцев разбирают тему "полномочий" на уровне управленческой команды. Как заколдовано!
Приведу краткую версию своих соображений на тему "полномочий", с которыми Павел согласился:
"Полномочия" - само по себе непонятное и сложное слово. Факт в том, что у большинства руководителей нет простого образа - плохо себе представляют что такое полномочия и как с ними работать. Отсюда и препятствия к использованию на практике, невозможности договориться в команде.
Предлагаю применить технику "Упростить и Создать образ":
Шаг №1. Упростить с сохранением сути. Какой понятный синоним у "полномочий" в русском языке? Автономность или самостоятельность. Всем понятно, что такое действовать "автономно" или "самостоятельно". Тогда полномочия - это степень (уровень) автономности, самостоятельности.
Шаг №2. Создать образ для мышления. "Автономность" понятное слово и часто используется по отношению к разным устройствам. То есть понятный образ уже есть в нашей голове. Степень автономности - какие вопросы я могу решать самостоятельно и как часто и по каким вопросам мне нужно "подзаряжаться" от вышестоящего руководителя.
Если взять слово "самостоятельность", уверен, что каждый многократно его слышал от родителей. Можете по примеру разобрать в качестве факультатива.
Так вот, когда в голове есть "простой образ", он единый и понятный для всей управленческой команды - обсуждать и договариваться друг с другом гораздо проще. И, что самое главное - применять на практике.
Павлу эта идея понравилась и он взял её на обсуждение с коллегами.
Я со своей стороны ещё раз подметил причину, почему мои управленческие техники не только дают результат, но понятны и легко применимы. Это работает как для руководителей, так и для управленческих команд. Секрет в том, что мои техники просты (передают суть) и формируют образ для мышления.
Недаром ирландский писатель и поэт Оскар Уайлд говорил: "В жизни нет ничего сложного. Это мы сложны. Жизнь – простая штука, и в ней что проще, тем правильнее".
Например, несколько техник из моей программы обучения "Системный руководитель":
- Техника «Локальный участок», или Как резко увеличить вероятность успеха внедрения нововведений в работе сотрудников и выполнения сложных задач.
- Техника «Траектория движения» и «Сонастройка» для построения коммуникации.
- Техника «Костёр», или Как поощрять и наказывать сотрудников, чтобы обеспечить интересы дела?
- Техника делегирования «Мост к результатам», или Как пошагово преодолеть пропасть в делегировании любой повторяющейся задачи?
- Техника «Приручить задачу», или Как правильно формулировать задачи подчинённым и что обсуждать с вышестоящим руководителем, чтобы в разы увеличить вероятность выполнения?
P.S.: Все перечисленные управленческие техники и ещё 40+ других вы можете освоить на практике.
6 октября стартует 8-ой поток моей авторской комплексной программы "Системный руководитель"- смотрите подробную презентацию.
(каждый сможет протестировать себя с помощью встроенного в презентацию мини-теста, посмотреть: состав уроков, на какой методике основано обучение и чем кардинально отличается от других курсов)
- заявку на участие отправляйте по этой ссылке.
Следующая возможность принять участие будет не раньше, чем через пол года.
P.S.: На фото тренинг по "Системному управлению", который я проводил на Вахтанговском фестивале театральных менеджеров.
Евгений Севастьянов,
педагог, эксперт по системному управлению
❤7👍7🔥3
Марина Вострикова - моя знакомая, эксперт клиентского сервиса и отличный педагог. Наши программы обучения прекрасно дополняются и усиливают друг друга.
Поэтому от души рекомендую курс по Customer Success, который проводит Марина. Открыт набор на третий поток, старт 15 октября 2025 года.
Это практическая образовательная программа по построению целостной системы Customer Success: от стратегии до реализации.
Подходит для B2B, SaaS и других компаний, где важны удержание, масштабирование и работа с оттоком клиентов.
📌 Старт: 15 октября 2025
📍 Продолжительность: 1,5 месяца
📋 Формат: онлайн, живые встречи + закрытая группа
🎓 Документ государственного образца по окончании.
Что будет в курсе:
• Живые онлайн-встречи
• 10 модулей обучения по всей системе CS
• 15 встреч: теория, практика, кейсы
• Защита собственного кейса с экспертной обратной связью
• Более 10 шаблонов и фреймворков
• Нетворкинг и закрытое сообщество выпускников
Курс ведут:
Анна Амброзевич — ex-Chief Customer Officer в международной IT-консалтинговой компании с опытом в AliExpress, PepsiCo, Otto Group, Philip Morris. Выпускница Кембриджского университета. ICAgile Certified.
Марина Вострикова — ex-директор по клиентскому сервису в Битрикс24, эксперт с 20+ летним опытом в IT и CX, автор книги и подкаста, сертифицированный специалист по сервис-дизайну, ITIL4, Prosci® CCMP.
→ Подробнее о курсе: https://nochurn.ru/intensive
Сейчас на курс действует ранняя цена!
Если у вас есть вопросы по курсу, то можно все вопросы задать напрямую Марине - @tigerms
Поэтому от души рекомендую курс по Customer Success, который проводит Марина. Открыт набор на третий поток, старт 15 октября 2025 года.
Это практическая образовательная программа по построению целостной системы Customer Success: от стратегии до реализации.
Подходит для B2B, SaaS и других компаний, где важны удержание, масштабирование и работа с оттоком клиентов.
📌 Старт: 15 октября 2025
📍 Продолжительность: 1,5 месяца
📋 Формат: онлайн, живые встречи + закрытая группа
🎓 Документ государственного образца по окончании.
Что будет в курсе:
• Живые онлайн-встречи
• 10 модулей обучения по всей системе CS
• 15 встреч: теория, практика, кейсы
• Защита собственного кейса с экспертной обратной связью
• Более 10 шаблонов и фреймворков
• Нетворкинг и закрытое сообщество выпускников
Курс ведут:
Анна Амброзевич — ex-Chief Customer Officer в международной IT-консалтинговой компании с опытом в AliExpress, PepsiCo, Otto Group, Philip Morris. Выпускница Кембриджского университета. ICAgile Certified.
Марина Вострикова — ex-директор по клиентскому сервису в Битрикс24, эксперт с 20+ летним опытом в IT и CX, автор книги и подкаста, сертифицированный специалист по сервис-дизайну, ITIL4, Prosci® CCMP.
→ Подробнее о курсе: https://nochurn.ru/intensive
Сейчас на курс действует ранняя цена!
Если у вас есть вопросы по курсу, то можно все вопросы задать напрямую Марине - @tigerms
❤5🔥3👍1
Управленческая ситуация от моей знакомой:
"Сходила в поликлинику к терапевту. В очереди была еще одна женщина (Ж). Когда врач освободился, женщина ломанулась первой.
Знакомая (З) спросила:
- Вы на какое записаны время?
- на 17:25 (ответ от Ж)
- А у меня на 17:20!
На что внезапно собеседница выпалила: "Костьми встану, но никого не пропущу!" и направилась в сторону кабинета.
Ваши варианты действий / ответа? 😊
Отличное упражнение для руководителей, ибо наши многоуважаемые подчинённые говорят и не такие фразы. Так перехватывается управление. Кто не находит что ответить - теряет авторитет и управляемость.
"Сходила в поликлинику к терапевту. В очереди была еще одна женщина (Ж). Когда врач освободился, женщина ломанулась первой.
Знакомая (З) спросила:
- Вы на какое записаны время?
- на 17:25 (ответ от Ж)
- А у меня на 17:20!
На что внезапно собеседница выпалила: "Костьми встану, но никого не пропущу!" и направилась в сторону кабинета.
Ваши варианты действий / ответа? 😊
Отличное упражнение для руководителей, ибо наши многоуважаемые подчинённые говорят и не такие фразы. Так перехватывается управление. Кто не находит что ответить - теряет авторитет и управляемость.
🔥5❤3
👆 Разбор кейса "Случай в поликлинике" в формате аудио-каста:
- кейс опубликован здесь;
- варианты действий от читателей - в комментариях;
- кейс опубликован здесь;
- варианты действий от читателей - в комментариях;
👍7🔥3
Краткое содержание аудио-каста:
1. За какую выгоду боремся (фейл "я не тот человек, с которым так можно поступать")
2. Проблема с внутренними опорами (задевает там, где торчит)
- С кем боремся? (если с каждым встречным дураком, можно растратить все силы)
"Я стараюсь бороться только с достойным соперником, тетка из очереди - не он😁"
3. Вторичные выгоды (скандалисты бесят всех, пример "с бесплатной стрижкой" и извлечь из ситуации большую выгоду).
4. Место в очереди - сразу уточнить когда приходишь.
5. Спокойно зайти вместе с тёткой (третий рассудит).
6. Сотрудник, который так делает (манипуляция для достижения своих целей)
7. Управленческий компас: "Коммуникация, управляемость, результат" (про модель)
8. Возможные контр-действия против внеролевого поведения сотрудника:
- открыть дорогу амбициям
- говорить что происходит здесь и сейчас
- создать проблему
- какова цель? (за какую выгоду боретесь?)
- а вы кто?
Продолжать ли разбирать кейсы? Если "да" - ставьте ❤️
Евгений Севастьянов,
автор программы обучения
«Системный руководитель»
1. За какую выгоду боремся (фейл "я не тот человек, с которым так можно поступать")
2. Проблема с внутренними опорами (задевает там, где торчит)
- С кем боремся? (если с каждым встречным дураком, можно растратить все силы)
"Я стараюсь бороться только с достойным соперником, тетка из очереди - не он😁"
3. Вторичные выгоды (скандалисты бесят всех, пример "с бесплатной стрижкой" и извлечь из ситуации большую выгоду).
4. Место в очереди - сразу уточнить когда приходишь.
5. Спокойно зайти вместе с тёткой (третий рассудит).
6. Сотрудник, который так делает (манипуляция для достижения своих целей)
7. Управленческий компас: "Коммуникация, управляемость, результат" (про модель)
8. Возможные контр-действия против внеролевого поведения сотрудника:
- открыть дорогу амбициям
- говорить что происходит здесь и сейчас
- создать проблему
- какова цель? (за какую выгоду боретесь?)
- а вы кто?
Продолжать ли разбирать кейсы? Если "да" - ставьте ❤️
Евгений Севастьянов,
автор программы обучения
«Системный руководитель»
❤46👍1🔥1
Ребята, нужен ваш совет! Сейчас разрабатываем с командой мини-сайт для телеграм-канала "Регулярный менеджмент".
Какой из вариантов дизайна Вам больше всего нравится? (варианты на слайдах, опрос ниже)
Какой из вариантов дизайна Вам больше всего нравится? (варианты на слайдах, опрос ниже)
❤1👍1