«Адекватность» и парадигмы Фридмана

У нас в базовом разделе Wiki, который видит каждый новый сотрудник, написано, что мы хотим работать в компании адекватных и профессиональных людей. «Адекватность» - довольно сложное, относительное и размытое понятие. А вот парадигмы Фридмана — одна из наиболее крутых попыток придать этому форму.

Итак, парадигмы Фридмана:

1) Проанализируй задание перед началом работы
У исполнителя должны быть все ресурсы для выполнения задачи

2) Задание должно быть выполнено на 100%
100% и по качеству и по содержанию

3) «Уперся — сообщи немедленно»
О препятствиях к 100% выполнению задания немедленно сообщи руководителю и всем заинтересованным

4) Приходи с РЕШЕНИЕМ проблемы
Предложение по решению проблемы предпочтительнее информации об ее возникновении

5) Факты и аргументация предпочтительнее мнения
Всегда подкрепляем речь доводами

6) Расширенное толкование задания не допускается
Все что не разрешено — запрещено

7) Несогласие с параметрами задания — не повод их игнорировать
Не согласен — сообщи и аргументируй. Не приняли аргументы — делай, как сказали

Ключевые показатели бизнеса аутсорс-компании

Ключевые показатели — это те, которые сильнее всего влияют на чистую прибыль бизнеса. Для стабильного и контролируемого роста компании важно осознать эти показатели, научиться их измерять и понимать, как на них влиять.

Что это за показатели, если мы говорим про IT-компанию в заказной разработке? В результате многолетней работы, экспериментов, внедренных процессов и инструментов могу сказать, что почти всегда все сводится к среднему рейту и Realization Rate.

Средний рейт
Среднее значение рейта, по которому вы продаете клиентам своих производственных людей (программисты, аналитики, QA, менеджеры и т.д.)

Realization Rate
В общем случае, это отношение фактически проданных часов (Billable Hours) к общему количеству возможных часов (Total Hours).
Realization Rate = Billable Hours / Total Hours.
Т.е. если у вас в штате только один разработчик и за месяц (в котором 160 рабочих часов) вы выставили клиентам 80 часов его работы, а остальные часы он занимался какими-то внутренними активностями — Realization Rate составит 50%.
Часто этот же показатель называют «Billability»

Эти показатели можно рассматривать в разных разрезах, например, по услугам, по проектам, по грейдам людей и за разные периоды, но именно они будут определяющими для финансовой модели аутсорс-компании

А вы дружите с джунами? Обсудим на «Стачке»!

С 2019 года мы перепробовали разные способы взаимодействия и работы с джунами: делали образовательные курсы, стажировки, митапы и онлайн-курсы — мы все это время старались построить трек для выращивания джунов «с нуля». Но сейчас пришли к пониманию, что уже есть сформированный рынок junior-разработчиков и бизнес должен учиться это использовать.

Какой путь мы прошли, какие инсайты получили и как устроена наша работа с джунами сейчас — расскажет наша HRD Катя Земцова на «Стачке». Конференция проходит уже в 11 раз. В этом году 12-13 апреля в Ульяновске на базе УлГПУ соберутся 3000+ разработчиков, маркетологов, дизайнеров, руководителей и собственников IT компаний, HR и другие специалисты IT сферы.

Уже в субботу, 13 апреля, в 12.00 МСК расскажем о наших инструментах, процессах и текущих результатах работы с джунами. Зал: Кадры, секция: HR

Приезжайте Ural Digital Weekend 2024!

2-3 августа в Перми пройдет Ural Digital Weekend 2024 — конференция про разработку, управление разработкой и управление бизнесом веб-разработки. Лучшая конференция для быстрого погружения в бизнес веб-разработки с самым плотным нетворкингом, рекордным количеством открытий и знакомств с крупными IT-предпринимателями, корпорациями и продуктами. Организаторы: Spectr и Тэглайн.

В этом году программа будет разделена на 3 секции: «Разработка», «Управление разработкой» и «Управление бизнесом».

СЕКЦИЯ «УПРАВЛЕНИЕ БИЗНЕСОМ»
Программа бизнес-потока Ural Digital Weekend ориентирована на фаундеров и топ-менеджеров digital-продакшнов (ИТ-компаний, которые занимаются разработкой цифровых продуктов на заказ) и отвечает на вопросы о том, как быстрее, консистентнее и стабильнее расти в бизнесе веб-разработки. Акцент Ural Digital Weekend в 2024 году — системный менеджмент в продакшне: организационная структура, бизнес-процессы, финансовые и нефинансовые метрики, управленческий учет и делегирование.

СЕКЦИ «УПРАВЛЕНИЕ РАЗРАБОТКОЙ»
Прикладные доклады про управление и организацию процессов разработки цифровых продуктов: планирование, метрики, гибкие методологии, инженерные процессы и их оптимизация, управление людьми, формирование и развитие команды, инструменты управления и повышение эффективности разработки. Секция ориентирована на Product менеджеров, Project менеджеров, Delivery менеджеров, тимлидов, scrum-мастеров и всех, кто так или иначе связан с управлением и организацией процессов разработки.

СЕКЦИЯ «РАЗРАБОТКА»
В секции «Разработка» традиционно будут представлены прикладные доклады по направлениям Backend, Frontend, DevOps/SRE, ML/AI, Developer Experience.


ГДЕ И КОГДА
Место — Пермь, Digital Port (тот самый лофт из 2023 на берегу Камы с крутыми видами).
Все активности пройдут в уже привычном формате:
— в четверг (1 авг) вечером неформальное препати by Alto.codes
— в пятницу (2 авг) основная конференционная часть с докладами и after-party
— в субботу (3 авг) отдых и этно-экскурсия по Перми

Пермь — комфортный и логистически удобный город. Сюда летает большое количество прямых рейсов из крупнейших городов России (Москва, Новосибирск, Казань, Сочи, Минеральные Воды, Нижний Новгород) по умеренным ценам.

Программный комитет уже активно работает, но пока еще (до конца апреля) можно подать заявку на доклад.

Цена участия будет стремительно повышаться вплоть до старта конференции (покупайте уже сейчас!).

Можно принять участие в качестве партнера. Чем раньше вы примите решение об участие в качестве партнера, тем больше будет охват: партнеры упоминаются во всех официальных пресс-релизах и всех-всех инфоповодах.

Отчеты о конференциях, прошедших в 2022 и 2023 годах, можно прочитать на vc.ru.

Всю информацию о конференции можно посмотреть на сайте Ural Digital Weekend 2024 и в официальном telegram-канале.

Приходите, приезжайте, подключайтесь!

Упомянутые ссылки
Сайт: https://udwe.ru
Официальный канал: https://news.1rj.ru/str/ural_digital_weekend
Партнерские опции: https://vk.cc/cwmjSE
Форма заявки на доклад: https://forms.gle/K6HkHwU4W4Epzify7
UDW 2022 на vc.ru: https://vc.ru/dev/495749-podrobnyy-otchet-o-it-konferencii-ural-digital-weekend
UDW 2023 на vc.ru: https://vc.ru/dev/950666-otchetnaya-statya-o-konferencii-ural-digital-weekend-2023

Оценка разработки. Неопределенности и «вилка»

Продолжаю рассказывать про процесс оценки в Spectr.
У каждой фичи, которую получили в результате декомпозиции всегда есть некий уровень неопределенности в ее понимании. И в зависимости от неопределенности меняется точность оценки по фиче и формируется вилка.

Ответьте на следующие вопросы, глядя на фичу:
— Целевой результат и бизнес-сценарий понятен?
— Способ реализации определен?
— В требованиях отсутствуют критические пробелы?
— Фича изолирована и не влияет на окружение и не имеет связей с другими фичами?
— В фиче есть интеграции со сторонними системами и протоколы обмена/доступы/документация по системам имеется?
— (дополняется)

Чем больше «нет» в этих ответах — тем выше уровень неопределенности.

Когда мы оцениваем трудоемкость по фиче, то для каждой компетенции (аналитика, фронт, бэк, QA, DevOps, UI/UX, менеджмент) в качестве базовой оценки ставим «наиболее вероятную» — ту, в которую верит человек, производящий оценку.

Далее на основе базовой оценки и уровня неопределенности по фиче мы формируем «вилку»: минимальное и максимальное значение потенциальной трудоемкости. Чем выше неопределенность, тем больше разбег между минимум и максимум.

Мы выделяем 3 уровня неопределенности: Low, High, Critical. Пример логики применяемых коэффициентов для формирования вилки приведен на скриншоте

Стоит ли становиться тимлидом?

На последнем #DevTalks у нас был круглый стол про тимлидов и он получился действительно полезным и крутым. И вот почему:
— Очень крутая модерация круглого стола Виктором Корейша
— Очень классный состав участников в разрезе ролей, который позволил рассмотреть вопрос с разных сторон: CTO, ТимЛид, руководитель отдела и рядовой разработчик
— Очень вовлеченный в дискуссию зал: было очень много полезных комментариев и взглядов
— Благодаря вовлеченности зала мы смогли посмотреть не вопрос еще и в разрезе разных компаний и отраслей: там есть мнения от людей из ИТ-гигантов и от представителей аутсорс-разработки

Мне очень понравилось, как систематизировал роль тимлида Витя Корейша. И для меня, пожалуй, это стало главным инсайтом того дня.
Витя говорит, что везде и всегда тимлид занимается вещами всего в 3 плоскостях: проджект менеджмент, people менеджмент, «тех овнерство». И понимание этого очень хорошо помогает систематизировать процесс и локализовать зоны ответственности в зависимости от особенностей конкретного бизнеса/команды/продукта.

Также поговорили про ответственность, софт- и хард-скиллы, проблемы роста, пользу тимлидов для бизнеса и многое другое.

В общем, рекомендую к просмотру!

Ссылка на запись: https://www.youtube.com/watch?v=riKKfpY1_nE

Не забывайте подписываться и ставить лайки ;)

Следующая неделя обещает быть очень насыщенной!

🍎 Понедельник-среда (27 - 29 мая) — РИФ in the city (https://rif.ru/)
🍎 Четверг (30 мая) — X5 Future Night (https://x5fn.ru/)
🍠 Пятница (31 мая) — Конференция и Церемония награждения победителей продакшн-рейтингов Тэглайн (https://tagline.timepad.ru/event/2839638/)

Кажется, на следующей неделе я выполню квартальный норматив по посещению конференций и нетворкингу :)

Где топовые клиенты могут встретиться с агентствами, чтобы рассказать, как поднять востребованность, маржинальность и скорость роста агентского / аутсорс-бизнеса?

31 мая в Москве на конференции «Tagline: Управление digital-продакшном глазами заказчика»!

В программе парные доклады агентств с клиентами и круглый стол о том, какие изменения необходимы digital-продакшнам. 

Среди спикеров топ-менеджмент компаний 
Сбер, «Аптека 36,6», Yota, Haier, World Class, СБП-НСПК, Фонд Кино, Health&Nutrition (ex-Danone), red_mad_robot, CPeople, «Далее», Red Collar, Userstory, Touch Instinct, BSL и другие. 

Место и время
31 мая, Москва
10:00–20:00
Goelro, зал Hertz («Электрозаводская»)

Билеты тут: https://tagline.timepad.ru/event/2839638/
Промокод: happy2024

Приходите, приезжайте, прилетайте, приплывайте!

Итоги недели

РИФ in the city
Это был совсем не тот РИФ, к которому все привыкли. Площадка хоть и в центре Москвы, но очень скромная по сравнению с «Лесными далями». Секций мало. Людей мало. Еды и всяких активностей на площадке мало. Нет Пумбы. При этом, я не могу сказать, что было плохо — нет, просто это было мероприятие совершенно не того масштаба, что я ожидал и что из себя представляет классический РИФ.
28 мая утром был достаточно интересный круглый стол про аутстаф: там были и заказчики (X5, Альфа-банк, ГК Самолет) и агентства — получилась достаточно интересная дискуссия, которую хочется пересмотреть в записи (если найду, выложу сюда позже).

X5 Future Night
Это для меня было просто открытием и очень жалею, что не был тут в прошлые разы. Очень много секций и форматов в рамках конференции. Очень круто все сделали на площадке, было действительно комфортно. Уровень докладчиков, их компаний и самих докладов — просто ТОП. Очень сильно помогает понять, как и какие задачи решает крупный бизнес.
Большое впечатление произвел доклад про разработку и внедрение CVM (Customer Value Management) в Х5. Это такая штука, которая на основе данных о поведении покупателя позволяет предлагать ему персональные условия в обход массовых промо. Я неплохо представляю, как устроен процесс промо-планирования и какое кол-во бизнес-процессов и систем в этом замешано и то, что во все это встроили CVM — очень и очень круто.

Конференция Тэглайн
Мне очень зашел формат парных докладов «клиент + агентство». На одном дыхании слушаешь очень плотный контент и при этом сразу видишь взгляд с двух сторон. Тут, кстати, был не просто слушателем, но и модерировал часть программы.
Вообще, агентские конференции — один из моих любимых форматов (очень уж у нас классное комьюнити). А все конференции с участием Тэглайна всегда ТОП :) Кстати, уже можно посмотреть запись трансляции: https://www.youtube.com/watch?v=MMjXRnGFN1s

Рейтинги Тэглайн
По рейтингам у Spectr закономерный рост из года в год.
Результаты этого года:
— 77 место в рейтинге веб-интеграторов
— 67 место в рейтинге аутстаф-поставщиков (тут мы потеряли позиции, т.к. у нас сократился объем аутстафа)
— 100 место в рейтинге комплексных диджитал-продакшнов

Ну и несколько фотографий к этому тексту

Ух! Уже на днях опубликуем программу Ural Digital Weekend!

В этом году снова рекордный объем заявок, в том числе благодаря тому, что мы делаем 3 полноценных потока. У каждого потока свой Программный Комитет и своя воронка заявок, но регулярные общие синхи и в целом очень интенсивная работа.

Я сам в этом году лично созванивался и обсуждал темы с десятками заявившихся спикеров в секции «управление бизнесом». Это отнимает очень много времени, но при этом я кайфую от этого и кайфую от результата: программа получается очень крутой и в этот раз она готова за 2 месяца до конференции (для нас это абсолютный рекорд!).

Это я к чему? Не пропустите анонс программы, будет уже на этой неделе (у меня и в официальном канале - https://news.1rj.ru/str/ural_digital_weekend)

Билеты имеет смысл купить сейчас, т.к. вместе в публикацией программы цены вырастут ;)

Надо уметь работать с Джунами

И выстраивать процессы и среду в компании таким образом, чтобы это способствовало их профессиональному росту.

Мы за последние 5 лет перепробовали разные варианты того, как можно «дружить» с начинающими разработчиками: делали очные обучающие курсы, записывали онлайн-уроки, открывали фуллтайм-стажировки с учебными проектами — но все это не давало того результата, на который мы рассчитывали. Мы всегда пытались буквально провести людей за ручку и оградить от несовершенств этого мира — думаю, в этом и была наша наша главная ошибка.

В конце прошлого года мы существенно поменяли свой подход и сформировали концепцию так называемого «Джунства» — это небольшая экосистема внутри Спектра, которая делает возможным попасть к нам в компанию разработчикам без опыта и воспользоваться результатами многолетней большой работы по формированию процессов разработки.

1. Мы даем ВОЗМОЖНОСТЬ участвовать в разработке реальных проектов. Ничего учебного и надуманного, только реальные бизнес-задачи и коммерческие проекты

2. Мы даем возможность работать в реальных командах. Крутых

3. Мы не учим. Мы даем доступ к знаниям и опыту коллег и возможность воспользоваться этим для развития

Больше подробностей про подход, внутрянку и результаты можно послушать в докладе Кати: https://youtu.be/Avp1vIA3SrQ?si=UCi3S4zO_8FDFHOg

Важную роль в формировании этого подхода сформировал Глеб Михеев лично и его с коллегами JEDI-манифест, работа над которым велась достаточно долгое время. Сейчас этот манифест выложили в открытый доступ и наконец-то я могу этим поделиться!

В общем, рекомендую. Этот манифест — офигеннейшая инфраструктурная инициатива от очень крутых людей. Его принципы уже легли в основу нашего подхода к работе с джунами и я уверенно могу сказать, что это работает!

JEDI-манифест. Принципы работы с новичками

Я давно сокрушаюсь, что на нашем рынке недостаточно работают с джунами, и как следствие мы испытываем проблемы с мидлами и синьорами. И всю дорогу предлагал это изменить, брать больше джунов. Одна команда - один джун. Крайне понятный и простой прием, один управленческий принцип, имплементировав который, мы получим устойчивый приток новых кадров в нашу сферу

Но, потом начинаются справедливая критика: а "как их отбирать?", "как их растить?", "это же мне придется для них искать отдельные джуновские задачи?", и так далее. И вот тут и кроется проблема

Без понимания как с этим жить, естественно, никто не будет набирать джунов, либо, будет сильно страдать, делая какие-то отдельные лягушатники, огораживать их отдельной оградкой, не звать на «взрослые» планирования/стратегии/гильдии (нужное подчеркнуть), а потом будут удивляться, а чо это они у нас не растут?

Короче, к чему я все? Собрались мы с моими уважаемыми коллегами по цеху, которые, как и я, видят в этом проблему, знают как растить и топят за джунов, и задали себе вопрос: а какими принципами мы руководствуемся, организуя работу с джунами?

Так вот, мы собрали 15 принципов работы с джунами и назвали их JEDI-манифест (Junior Engagement and Development Initiative), который выложили на github. Далее мы будем писать гайды, как делать те или иные вещи и развивать методологическую составляющую. Мы очень надеемся, что этим сможем помочь разработчикам, командам и компаниям справится с непониманием и преодолеть этот барьер

Делитесь, ругайте, хвалите, мы очень будем рады любой обратной связи, а если вы разделяете ценности с нами и хотите поучаствовать - присоединяйтесь на правах опенсорса, мы будем рады)

Ну и конечно, я не мог не сделать по этому поводу доклад! В нем я рассказываю о проблеме, как я вижу и о всех принципах выстраивания работы с джунами

https://www.youtube.com/watch?v=zp6wQn1L3sc