😉Разберем новый термин?

Retention (Customer Retention Rate) — это процент клиентов, которые возвращаются к вам снова и снова.

Почему за retention'ом нужно следить каждому?

▫️Экономия на маркетинге: удержать клиента в 5-7 раз дешевле, чем привлечь нового.
▫️Рост чека: постоянные клиенты охотнее пробуют новинки и покупают дороже.
▫️Живые отзывы и сарафанное радио: лояльные клиенты — ваш лучший отдел маркетинга.

Как повышать retention?
Внедряйте CRM, делайте умные email-рассылки, радуйте персональными скидками, начисляйте бонусы и общайтесь с клиентами!

#термины

▶️ Подписывайтесь на Есть решение

😏Все началось с «мамы, папы и газели»

Казалось бы, стандартная схема стартапа... Но в истории Евгения Шота, учредителя и генерального директора ООО «Бравос Кофе», есть интересный нюанс!

В 2013 году Евгений, будучи барменом, не смог приготовить заказ, так как поставщик вовремя не привез кофе. Он увидел в этом проблему и возможность! Так появилось производство по обжарке кофе и 20 кофеен по всей России!

▫️Как Евгений из бармена превратился в предпринимателя?
▫️С какой суммы началось развитие бизнеса?
▫️Почему предприниматель называет себя «универсалом»?

#истории

▶️ Подписывайтесь на Есть решение

😉Сервис оценки юридических лиц: как «Магнит» выбирает поставщиков

В 2023 году ФНС запустила сервис оценки юридических лиц — это бесплатный цифровой инструмент, который позволяет бизнесу проверить надежность контрагента или оценить собственные риски глазами налоговой.

Возьмем в пример «Магнит». Ежегодно компания работает с пятью тысячами поставщиков. Как в этом потоке отличать надежных партнеров от потенциально рискованных?

Об этом и не только мы спросили у Вячеслава Гаврильченко, директора по некоммерческим закупкам ГК «Магнит».

Читайте в статье на нашем канале в Дзене! И...

▶️ Подписывайтесь на Есть решение

😏Лично от вице-президента МТС: какие российские IT-решения уже обгоняют мировые аналоги?

Мы решили поговорить с Олегом Алдошиным, вице-президентом МТС, о двух прорывных продуктах для бизнеса, которые экономят время, снижают издержки и открывают новые возможности для роста:

1️⃣Платформа «МТС Линк». Это первая в России система для видеоконференций, где ИИ находит, «что ты говорил полгода назад», составляет протокол встреч и не только.
2️⃣Платформа «МТС Exolve». Мощный инструмент, который полностью цифровизирует общение бизнеса с клиентами. Робот, который сам звонит клиентам и заносит данные в систему.

Подробнее — в ролике!

#истории

️▶️ Подписывайтесь на Есть решение

😏Этот мем был придуман сегодня в 3 утра при просмотре рилсов (шутка😁)

❤️, если было

#мемы

▶️ Подписывайтесь на Есть решение

😉Хотите эффективности? Загляните в начало XX века

Фредерик Тейлор создал систему, которая перевернула промышленность. Её суть — научный подход к работе.

Система менеджмента по Тейлору включает следующие аспекты:
▫️Разделение труда. Разбейте любой процесс на простые шаги и стандартизируйте их.
▫️Подбор и обучение. Ставьте нужных людей на нужные задачи и учите их лучшим методам.
▫️Мотивация через результат. Используйте премии за высокую производительность.
▫️Научное управление. Принимайте решения на основе анализа, а не интуиции. Ведите учет времени, ищите самое эффективное действие.

#термины

▶️ Подписывайтесь на Есть решение