🟢 Как алгоритмы #2ГИС распознают зашифрованные оскорбления в отзывах

Алгоритмы 2ГИС теперь считывают ненормативную лексику даже в тех отзывах, где пользователи пытались ее замаскировать: меняли буквы местами, заменяли их спецсимволами или эмодзи.

Система реагирует еще на этапе отправки отзыва — пользователь получает уведомление о нарушении правил площадки и может изменить текст.

Что это значит для бизнеса

🔹 Безопасность для репутации — новые алгоритмы распознают отзывы со скрытыми оскорблениями в 2 раза быстрее.

🔹 Сохранение рейтинга — вам не нужно обжаловать оскорбительные отзывы, система удалит такой отзыв.

#отзывы

Всем привет ❤️ Меня зовут Елена Цимбалюк, я руководитель отдела по работе с ключевыми клиентами в RocketData и спикер большой QA-сессии с топ-менеджерами компании.

Совсем скоро мы с коллегами расскажем:

🔹 Как устроен наш клиентский сервис.

🔹 Как мы преодолели кризисы и что изменилось в техподдержке RocketData.

🔹 Какие технологии нашей платформы помогают бизнесу эффективнее работать с данными, картами и отзывами.

Когда: 21 августа в 12:00 (GMT+3)

Успейте зарегистрироваться — количество мест ограничено!

⭐️ Регистрация — по ссылке.

🔧🔨🪛 Запускайте автоматические рассылки для запроса отзывов на контакты из вашей CRM

Больше не нужно вручную загружать контакты для рассылок по SMS и WhatsApp. Экономьте время, настроив автоматическую рассылку всего один раз и получайте больше отзывов ⭐️

При создании рассылки в «Генераторе отзывов» настройте интеграцию с вашей CRM (IIKO, SalePlay, Bitrix, AmoCRM) через webhook, и система автоматически отправит клиентам просьбу оставить отзыв после визита или покупки.

⚙️ Как настроить интеграцию, читайте здесь.

♥️Доступно для клиентов с платной версией модуля «Генератор отзывов» с возможностью запускать рассылки по SMS и WhatsApp.

#RD_news

⚙️ Как мы подтвердили более 120 карточек киосков самообслуживания в Google

— Мы столкнулись с определенными сложностями: во-первых, у клиента нет помещений в привычном понимании, а во-вторых, киоски работают автономно — без участия сотрудников. Кроме того, у клиента было несколько вариантов брендирования — названия киосков варьировалось от точки к точке, — рассказывает Владимир Иваненко, технический специалист отдела контента и модерации RocketData.

Результаты с RocketData 👇

🔴 Массово подтвердили все 129 локаций клиента в Google за 10 видеовстреч.

🔴 Добились 100% синхронизации за 2,5 месяца.

Подробности — в видео и в нашем блоге!

#RD_news
#кейс

🟢 Новое в #2ГИС: временный график работы в карточке вашей компании

Теперь в 2ГИС можно установить временный график работы компании, что особенно актуально для организаций в период праздников и больших выходных.

Как установить временный график

🔻В личном кабинете 2ГИС найдите блок «Моя компания» → «Данные о компании» → «Праздники и нерабочие дни».

🔻Кликните на «Добавить расписание» и укажите нужный период, задайте новые часы работы или отметьте выбранные даты как выходные.

🔻При необходимости добавьте несколько таких периодов, но обратите внимание: указать расписание можно только в рамках двух месяцев.

🔻Дождитесь, пока изменения пройдут модерацию (от 1 до 5 дней).

Что рекомендуем бизнесу

✔️ Указывайте временный график не день в день, а заранее — чтобы площадка успела утвердить изменения и клиенты не пришли к закрытым дверям.

✔️ Не используйте функцию временного графика работы, если компания закрыта без планов возобновления. Укажите статус «Компания временно не работает».